Введение
Сегодня организации ищут самый быстрый способ упорядоченного и систематизированного осуществления своей деятельности, для достижения которого использование новых технологий имеет важное значение для развития любой организации.
В древние времена была напечатана соответствующая информация и документация организации, а в некоторых случаях неточная, эта информация прошла через многие руки, прежде чем она попала к нужному человеку, который должен ее знать, а в других случаях информация была потеряна или потеряна.
С технологическим прогрессом 70-х и 80-х годов информация начала использовать новые каналы для своего распространения и развития. Пишущая машинка, правила слайдов, даже калькуляторы и часы были заменены новыми технологическими инновациями, которые предлагали людям возможность совершенствовать свои навыки с помощью новых инструментов, заменяя физическое на цифровое.
Организации должны углубиться в использование этих новых технологий, чтобы развиваться и быть более конкурентоспособными в более агрессивной среде по сравнению с прошлым годом, и, кроме того, они должны использовать способы не распространять важную и частную информацию в средствах массовой информации или использовать из технологий для совершения неправомерных действий, именно там рождается цифровая культура.
Цифровая культура начинается с классной комнаты, когда мы используем новые технологии, чтобы иметь возможность копировать на экзамене или иметь дополнительную информацию к тому, что мы уже получили в ходе исследования, в крупные организации, когда финансовое мошенничество осуществляется с помощью технологий. или кража информации с конкурса.
1. Технологические достижения и приход цифрового века
В течение всего 20-го века технологическое развитие развивалось стремительными темпами, поскольку изобретения Томаса Альбы Эдисона, Николаса Теслы и других изобретателей разработали великие изобретения, такие как фонограф, радио и телевидение, разрабатывая способы передачи информации более кратким способом. и почти в реальном времени.
Технологические достижения претерпели 360-градусные изменения, улучшив многие устройства и изобретения, которые так распространены сегодня и которые в то время были настоящим технологическим чудом. Например, когда братья Люмьер создали кинематографическую камеру в 1894 году, используя это устройство в качестве инструмента для развлечения и отдыха, снимая черно-белые фильмы, 20 лет спустя его начали использовать как способ визуализации происходящего в в других частях света, позже был добавлен способ иметь цвет на этих изображениях, для 60-х был адаптирован способ записи не только большего количества изображений, но и звука, 10 лет назад любой мог получить видеокамера и сегодня эта технология встречается в наших мобильных телефонах,И точно так же, многие другие изобретения были созданы на основе потребностей человека и были разработаны от более мелких или менее сложных до гораздо более сложных устройств, которые улучшают повседневную жизнь людей.
В течение прошлого столетия было много полезных изобретений, но некоторые из них родились и что сегодня это не просто изобретения, они уже необходимы как для повседневной, так и профессиональной жизни, изобретения, рожденные в области электроники. и с этими изобретениями они породили новую эру, цифровой век.
1.1 Цифровой век
Начало цифровой эры берет свое начало в электронике, это устройства, которые используют электрическую энергию для работы своих компонентов, эти компоненты называются аналогами. Электронные устройства эволюционировали в своих различных компонентах, улучшая их технологии. Сегодня, если мы откроем какое-либо устройство, мы найдем схемы и микросхемы, эти компоненты работают в двоичной форме (коды 1 и 0) для выполнения определенных функций в сочетании с микропроцессорами и микросхемами обработки задач, которые отказываются от некоторых аналоговых функций и становятся цифровые гаджеты.
Сегодня технологический прогресс растет и удивляет нас каждым новым продуктом, который выходит на рынок, персональными компьютерами с искусственным интеллектом, современными игровыми приставками, смартфонами, которые сегодня имеют более полезные инструменты, чем швейцарский армейский нож. Днем все в цифровом виде, от покупки продуктов в супермаркетах до разработки основной производственной программы в организации.
1.2 Использование компьютеров
Цифровая эра была продвинута с развитием персональных компьютеров. Компьютеры сегодня не являются роскошью, они необходимы для любой организации, которая хочет быть конкурентоспособной, потому что автоматизированные механизмы, которые используются сегодня для выполнения определенных действий, которые практически невозможно или слишком дорого выполнять вручную. работать, они представляют собой более простой способ разработки нового продукта или улучшения обслуживания общества.
Компьютеры впервые появились в истории человечества в начале девятнадцатого века, потому что в 1837 году г-н Чарльз Бэббидж разработал полностью программируемый механический компьютер, называемый аналитической машиной. К 1888 году его сын Генри Бэббидж завершил более простую версию расчета под названием «Завод».
В конце 19-го века Герман Холлерит изобрел запись данных на машиночитаемом носителе, используя технологию, уже много веков назад использовавшуюся в автоматах, Лишь в 1936 году инженер Алан Тьюринг обеспечил формализацию новых алгоритмов, основанных на алгоритме Бэббиджа, известного как алгоритм Тьюринга, для создания модели электронного цифрового компьютера. Год спустя физики Джон Атанасов и Клиффорд Берри создали компьютер Атанасофф-Берри.
Во время Второй мировой войны достижения в области компьютеров стали развиваться быстрее благодаря дизайну Томми Флауэрса и его первого программируемого компьютера Colossus, а затем ENIAC, разработанного Джоном фон Нейманом, эти компьютеры имели размеры гигантский и должен был быть построен во всей комнате (рисунок 1).
Организации не использовали компьютеры до окончания Второй мировой войны, так как их стоимость была очень высокой, а их функциональные возможности были еще не такими высокими, как у современных компьютеров. Самые современные компьютеры имеют свое истинное происхождение после Второй мировой войны, и мы разделим их на пять поколений:
• Первое поколение (1950 - 1958): это были компьютеры, которые перестали использоваться только в военной среде и начали продаваться в промышленности, для них характерна более механическая, чем электронная технология, поскольку они использовали вакуумные трубки для своей работы, они были очень ограничен в памяти и возможностях обработки информации. Организации имели возможность быстрее выполнять вычисления некоторых процессов, обычно используемых для линейного и целочисленного программирования в области производства.
В этом поколении каждый мог использовать компьютер, даже если он ничего не знал о программировании, поскольку он использовался для обработки текстов, вспомогательных вычислений, а также для хранения информации и создания компьютерных чертежей. Компании в сфере обслуживания, такие как банки и правительственные учреждения, использовали эти новые компьютеры для разработки более удобных способов учета и проведения финансово-экономического анализа.
Организации всегда ищут способы улучшить способы установления каналов связи для лучшего управления информацией.Сегодня сети между различными отделами на рабочем месте - это путь, а не что-то более инновационное или новаторское. передачи информации, но имеет фундаментальное значение для развития организации.
После появления персональных компьютеров информация перестала быть просто печатным элементом, и технологии стали использоваться для обработки информации, важной для организации. Универмаги больше не использовались для хранения бумаг, которые содержали всю информацию компании и Стали использоваться небольшие устройства хранения информации, и теперь печатные документы содержали действительно важную информацию или сводные данные по всей уже поддерживаемой информации.
Как для повседневной жизни, так и для организаций использование этих устройств действительно полезно при передаче информации, некоторые из наиболее выдающихся с момента изобретения персональных компьютеров:
• Флоппи-диск, или дискета, был устройством с гораздо меньшей информационной емкостью, чем современные устройства, поскольку с момента его изобретения в 1969 году IBM до 1983 года он был самым большим устройством, используемым как лично, так и организациями.
• CD-ROM или компакт-диск, разработанный в 1983 году компанией Sony в Японии, начинался как новый способ передачи информации и, главным образом, программного обеспечения. Организационное воздействие имело больший подъем, когда оно прекратило использовать числовые возможности человека с использованием вычислений компьютеров и заменило их на использование программного обеспечения, которое впоследствии использовалось для записи музыкальных альбомов, тем самым разрушив использование ацетата и на десятилетие 90-е годы использование дискеты.
• Память PenDrive, также называемая флэш-памятью и обычно называемая USB-памятью, в настоящее время является самым простым способом передачи информации в любое место полностью безопасным способом, так как ее флэш-память, созданная в израильской компании M-Systems, завоевала рынок и стала безопасной. которые скоро сделают компакт-диски устаревшими.
С технологическим прогрессом компьютеров были разработаны новые способы передачи информации. Сразу после Второй мировой войны начали появляться новые исследования в области растущих технологий, и способа хранения информации на машинах было недостаточно, была предложена необходимость отправки информации по всему миру и в во-вторых, без необходимости находиться в этом месте, занимая только те же инструменты, связанные «чем-то», это то, что мы сегодня знаем как Интернет.
В 1969 году компании ARPANET удалось осуществить первое соединение двух функциональных компьютерных сетей (отсюда и название Network Interconnection), первыми двумя точками доступа были Леонард Кляйнрок и Дуглас Энгельбарт. В 1973 году другие компании, такие как ARPANET, подключились, таким образом, добившись первой демонстрации публичного подключения, в 80-х годах первые услуги DNS были предоставлены в Европе и США для правительственного и военного использования, но это не было до начала С 90-х годов на конференции CERN в Женеве группа физиков объявила язык HTML и создала первую в мире веб-группу под названием World Wide Web (WWW). В настоящее время в сети более 1,1 миллиарда пользователей.
И организации не сильно отстали, так как в 60-х годах некоторые организации пытались соединиться, чтобы иметь больший поток информации и передачи данных, с развитием компьютеров, а также с развитием сетевого взаимодействия. Им удалось соединить компьютеры и отделы в сеть в начале 1990-х годов, и таким компаниям, как IBM, удалось объединить многие свои компьютеры с конкретными функциями, чтобы собрать всю информацию в единую сетевую систему. организация.
В настоящее время большинство новых предпринимателей или менеджеров новых компаний считают, что это новшество - объединить всю организацию с единой базой данных, но реальность такова, что есть организации, которые работают таким образом почти два десятилетия, и достичь их было бы почти невозможно. Организации должны помнить, что использование Интернета является частью нашей жизни, и в некоторые годы, возможно, не слишком далеко, почти невозможно не всегда взаимодействовать друг с другом.
2. Цифровая культура и бизнес
Компьютеры использовались в организациях со времен Второй мировой войны. Его использование настолько усилилось и изменило его характер в последние десятилетия. Для типичного бизнеса полностью пятьдесят процентов его капиталовложений идет в компьютеры и телекоммуникационное оборудование.
В то время как ранние компьютеры использовались в основном для математических и бухгалтерских функций, а теперь используются для гораздо более широкого спектра видов деятельности, включая управление процессами, разработку новых продуктов, различные формы организационной коммуникации и электронную торговлю.
Организации становятся цифровыми, чтобы быть конкурентоспособными, они используют технологии в любой сфере деятельности компании для ее улучшения и предлагают продукты или услуги более высокого качества, для создания хорошего имиджа и репутации организации, и, прежде всего, для сокращения расходов, повышения коммунальные услуги.
Когда организация смогла «перейти на цифровую технологию» и использовать технологии в качестве инструмента для достижения своих целей, использование этих технологий несет с собой большую ответственность, не только внутри, но и за ее пределами, перед обществом и средой, с которой она взаимодействует.
Сегодня люди попадают в цифровой мир через компьютеры, подключенные к Интернету, когда эти технологии перестали быть роскошью и стали рабочим инструментом или даже необходимостью взаимодействовать с миром как средством общения, и начали Чтобы стать частью нашей жизни и нашей культуры, возникла цифровая культура.
Марк Деуз определил цифровую культуру как набор ценностей, правил и практик, которые разделяет группа или группы людей в отношении взаимодействия в современном обществе с помощью технологий.
Для человека, взаимодействующего с информацией, размещенной в Интернете, на разных серверах, и способ обработки такой информации зависит от этики каждого человека, занимающего эту «интеллектуальную собственность».
Например, человек, который собирает информацию из различных документов, размещенных в Интернете, и цитирует или подчеркивает важность, которой заслуживает автор такой информации, - это человек, который имеет обоснованные этические принципы, ценности и принципы. В отличие от человека, который незаконно приобретает интеллектуальную собственность других людей, нет этики, нет правил, заставляющих думать, что все, что там находится, является бесплатным и является частью цифровой культуры.
И, возможно, для выполнения школьной работы или исследовательского документа не так много проблем, но организация, которая приобретает интеллектуальную собственность других, совершает преступные действия и будет иметь юридические проблемы в будущем, важно то, как обрабатывается организационная информация, и тем более это важно. в среде общения, столь же массивной и важной, как Интернет.
2.1 Цифровая организационная информация
Ранее мы уже видели, как компании стали больше использовать компьютеры и каким образом информация хранится или передается. В настоящее время использование взаимосвязанных сетей в качестве средства связи является наиболее полезным способом достижения цели. массы.
Большинство организаций используют Интернет, чтобы иметь свой собственный сайт, иногда даже собственный сервер, который позволяет им публиковать информацию через веб-страницу для ряда читателей или потенциальных читателей.
Для компании раскрытие определенной информации хорошо работает со старыми и новыми клиентами. Благодаря этим сетям улучшается взаимодействие с клиентами, и они чувствуют связь с компанией даже до получения какого-либо товара или услуги.
Представьте себе организацию, у которой есть веб-сайт, а не тот, у которого нет такого сайта, и оба они принадлежат к одной и той же бизнес-линии. У организации, которая имеет хороший веб-сайт, есть возможность показать конкурентные преимущества, которыми она обладает, продукты и услуги, которыми она управляет, и может убедить клиента, даже не имея прямого контакта с ним, с другой стороны, компания, которая не имеет веб-сайт или, предположим, он у вас есть, но не полный, с разрозненной, неясной информацией, он не показывает ваши компетенции, напротив, он показывает слабость.
Важно знать, какая информация будет размещена в средствах массовой информации, какая информация должна поступать от компании в мир, а какая должна быть оставлена только людям, связанным с компанией.
Например, компания, которая занимается производством автомобилей, на своем веб-сайте может сообщать обо всех своих моделях, их ценах, расценках, способах оплаты, настройке продукта, стоимости доставки, среди прочего, но не будет сообщать оптом. сколько у него было производства модели автомобиля, сколько деталей было заказано в производственной зоне, сколько штук не соответствовало установленным показателям качества, эта информация не интересует клиента, она интересует акционеров и людей, вовлеченных благополучие организации.
2.1.1 Внутренняя организационная сеть
Есть информация, которая должна передаваться быстро и точно для надлежащего функционирования не только отдела, но и всей организации.
Внутренние сети или рабочие сети улучшают способ передачи информации в режиме реального времени между всеми отделами компании, где все составляющие ее части должны быть связаны друг с другом для выражения случаев, сбоев, улучшений. креативные идеи и все это вместе помогут организации расти.
Хорошее структурирование внутренней организационной сети служит основой для повышения производительности и эффективной работы с одновременной, сбалансированной, скоординированной и интегрированной точки зрения всех взаимодействий между различными отделами и областями, которые составляют организацию.
Эти взаимодействия варьируются от технических аспектов, таких как техническое обслуживание и доступность материала в производственной зоне, до процесса принятия решений компанией.
Такие отрасли, как CEMEX, FEMSA, APASCO и TAMSA, работают таким образом, когда многие департаменты, руководители департаментов и региональные лидеры подключены к единой сети, чтобы сократить время простоя, простои в работе и сообщать о сбоях и происшествиях. в то время как деятельность компании осуществляется.
2.2 Непозитивное влияние на цифровую информацию в организациях
Люди, вовлеченные и не вовлеченные в организацию, приходят к определенным аномалиям и даже заходят настолько далеко, что совершают преступные действия с помощью информации, независимо от того, установлены ли они в рабочей сети или в общедоступной сети.
Эти преступные действия являются частью нашей цифровой культуры в настоящее время, показывая нам новые слова в нашем словаре, среди них наиболее заметными являются:
• Хакеры: те, кто вторгается в компьютерную безопасность организации или системы через коммуникационные сети, такие как Интернет, или тех, кто добавляет ошибки и сбои в систему.
• Взломщики: он используется для обозначения людей, которые нарушают систему безопасности, но вторгаются в систему, чтобы украсть информацию, а в некоторых случаях деньги.
• Фишер: люди, которые косвенно или прямо завоевывают доверие жертв и получают важную информацию, в некоторых случаях, чтобы фактически выдать себя за жертву.
Организации должны знать, что любой может нанести вред организации посредством преступных действий. Компьютерное мошенничество может нанести ущерб организации.
Например, в 2006 году многие банковские компании начали подвергаться мошенничеству с помощью компьютерного вируса троянского типа, называемого Sinowal, который привел к краже более 500 000 виртуальных банковских счетов, что привело к недовольству клиентов компанией.
Использование взлома - это реальность, и основное влияние на нее оказывают организации, ее влияние можно определить следующим образом:
• потеря дохода.
• Ущерб доверию инвесторов.
• Ущерб доверию клиентов.
• Правовые последствия.
• Перебои в бизнес-процессах.
• Потеря данных и соответствующей информации.
• поврежденная репутация
2.3 Цифровое образование в организации
Влияние оцифровки на организации напрямую влияет на рабочую силу. Рабочие сегодня легко заменяются машинами, которые выполняют те же действия менее дорогим, более эффективным и быстрым способом, что должно заставить людей найти работу, состоящую из действий, которые нелегко автоматизировать или которые они выполняются на какой-то машине, но реальность другая, они чувствуют угрозу и плохо работают, они думают, что в любой момент их уволят.
До того, как рабочие почувствовали угрозу в своей работе со стороны других работников, в настоящее время они чувствуют угрозу не только со стороны других людей, но и с помощью машин, которые, несомненно, будут работать лучше и без получения какой-либо оплаты.
Одна из самых больших проблем, которую представляет организация, состоит в том, что есть сотрудники, которые используют технологии компании в качестве средства для отдыха и развлечений, ресурсы и время, которые можно использовать для повышения эффективности и результативности компании или для минимизации расходов. используется для осуществления деятельности за пределами компании.
Компании должны знать о новой культуре, которая развивается, организации должны стать центрами образования и профессиональной подготовки для своих работников, внушая им, что изменения хороши и что поиск областей возможностей теперь более широк, а не сокращен, эта технология - не игрушка, это не что иное, как средство коммуникации, это инструмент для развития человека и профессионалов, и, возможно, дает больше конкурентных преимуществ при изучении новых областей улучшения в организации.
3. Тенденции глобализации и оцифровки в компаниях
Этот мир изменился, сегодня общение намного эффективнее, и все благодаря интернету. Когда мы говорим о глобализации, мы понимаем, что это союз с технологической, экономической, социальной и культурной точек зрения всего мира.
Раньше это была мечта, чтобы иметь возможность говорить с человеком в Китае в эти точные моменты, и особенно на одном языке, сегодня есть даже люди, которые влюбляются и виртуально женятся.
Мы живем в мире, где для того, чтобы узнать о событии, новостях или событии, нам потребуется несколько секунд, чтобы узнать об этом, глобализация теперь необходима для любой организации, которая хочет остаться в живых.
Сегодня организации стремятся к новым рынкам, выходящим к ним через Интернет, создавая сети, которые охватывают бесчисленное множество домохозяйств, и хотя на первый взгляд это может быть риском, это область возможностей для роста, глобализация позволяет объединиться для всей организации, для всех отделов и областей в одном, вступайте в стратегические альянсы с другой организацией или несколькими организациями, которые повышают конкурентоспособность компании и, таким образом, ищут новые области бизнеса (Рисунок 2).
3.1 Цифровой маркетинг
В настоящее время покупка онлайн так же проста и обычна, как и любой другой тип транзакции. Организации должны были преобразовать и инвестировать в этот тип продаж клиенты, которые предпочли остаться дома или которые находятся в другой части мира и которые надеются приобрести определенный продукт или услугу.
Цифровой маркетинг развивался вместе с развитием Интернета с 90-х годов, став частью нашей цифровой культуры.
Например, термин «электронная коммерция», ранее означавший упрощение коммерческих транзакций, осуществляемых с помощью таких технологий, как EDI (электронный обмен данными) или использование факса, сегодня существует так называемая «онлайн-коммерция», который включает в себя совершение транзакций через страницу или веб-сервер.
Электронную коммерцию можно выделить двумя способами:
• Прямая электронная коммерция: та, в которой приобретается цифровой товар или услуга, и которая полностью подключена и завершена с помощью виртуальных средств.
Например, когда такие компании, как Microsoft, продают свои коды легитимности программного обеспечения.
• Косвенная электронная торговля: там, где есть физические товары, даже продажа и транзакция осуществляются виртуальными средствами, требуются некоторые традиционные физические средства для завершения транзакции. Так обстоит дело с такими компаниями, как Mercado Libre, которая с 1999 года занимается интернет-бизнесом, используя посредников для доставки товаров.
3.1.1 Ключевые моменты для успеха электронной коммерции
1. Обеспечьте ценность для клиента. Предложите хороший продукт или недорогую линейку продуктов, которая привлекает потенциальных клиентов.
2. Обеспечьте хороший сервис: предложите продукт или услугу с дружелюбным вниманием или предложите привлекательный сайт с хорошими цветами, анимацией, видео и другими.
3. Обеспечьте персональное внимание: замените транзакцию по электронной почте другим средством связи, где клиент или потенциальный клиент чувствует себя более уверенно.
4. Построение безопасной бизнес-модели: разработайте план продаж и послепродажного обслуживания для удовлетворения клиентов и убедитесь, что ваш продукт или услуга будут удовлетворительными, даже если у вас был только виртуальный контакт с организацией.
3.2 Новые возможности для организаций
Организации тесно связаны с цифровой культурой общества, невозможно не осознать, что цифровой век открыл новые пути роста и конкурентного развития только благодаря использованию новых технологий. Способ привлечения новых клиентов или сохранения лояльности старых клиентов создает новые и инновационные способы для любой организации в качестве новых бизнес-инструментов. Итак, мы можем упомянуть:
• Мобильный - маркетинг
Сотовые телефоны и смартфоны стали функциональным и абсолютно незаменимым устройством для жизни в обществе. Продажа продуктов и услуг через телефонные компании стала новым бизнесом для компаний, предлагающих свои товары и услуги через SMS-сообщения или через WAP-браузеры, которые имеют ограниченный доступ к Интернету.
• Социальные сети
Новые сферы бизнеса расширились с использованием социальных сетей, где организации подняли рекламу и продажи своих продуктов на новый уровень, который даже становится приятным и приятным для пользователей.
4. Выводы
Говорить о цифровой культуре - это говорить о целом мире новых возможностей, будь то повседневная жизнь или профессиональная жизнь, для организаций использование новых технологий основано не только на автоматизации их процессов и деятельности, но также искать новые сферы бизнеса, которые могут помочь организациям расти и быть более конкурентоспособными.
Многие организации чувствуют себя перегруженными новой технологией, другие считают, что необходимы большие инвестиции, но мы можем заверить, что организации, чтобы расти, должны пытаться улучшить свои технологии и использовать то, что сегодня используется обществом.
От использования машин, которые использовали аналоговые и механические компоненты для своей работы, до новых электронных устройств, которые работают с голосом и движением, они являются частью нашей повседневной жизни, частью нашей культуры и никогда не прекратятся. Общество не может адаптироваться к компаниям, это компании, которые должны адаптироваться к обществу, чтобы расти и жить в этом глобализированном мире, где любая осуществляемая деятельность имеет почти немедленный ответ.
Мы можем сделать вывод, что цифровая культура в организации - это правильное использование технологий для внутреннего и внешнего развития в любой области или подразделении компании, а также для формирования нового и уникального имиджа перед обществом.
5. Тезисное предложение
«Внедрение внутренней рабочей сети как инструмента управления бизнесом среди всех подразделений компании X»
Цель: разработать и внедрить рабочую сеть, которая служит инструментом для обнаружения сбоев и ошибок в различных отделах, а также для улучшения связи в организации.
Библиографические ссылки
Amezcua, C. (2011). Маркетинг и продажи. Мексика: журнал Паймс.
Мендоса, Х. (2011). Monografias.com. Получено 27 марта 2012 г.
Рамирес Э. (2006). История компьютеров. Получено 27 марта 2012 г.
Родригес Л. (2011). Виртуальные выставки будут способствовать развитию малого и среднего бизнеса. Мексика: администрировать сегодня.
Рассел Г. (2011). Чтение в эпоху цифровых технологий. Испания: новая эра.
Wikipedia.org. (2010). Получено 27 марта 2012 г.
