Введение
Вы когда-нибудь представляли себе мир под рукой? Рассматривали ли вы когда-нибудь огромное влияние, которое Интернет оказывает на всех нас? С моей точки зрения, было бы неправильно говорить о цифровой культуре, не предлагая два разных подхода: тот, который соответствует организации, и тот, который относится к личному.
Как только эта ситуация будет создана, стоит упомянуть, что цифровая эра принесла нам новый мир фантастических возможностей, только некоторые из них, телеработа, интернет-магазины, интернет-продажи, реклама, близость к клиентам и поставщикам, и т.д.
Такое накопление возможностей позволяет нам узнавать и развиваться удивительным образом, мы можем иметь доступ к различным и, возможно, лучшим источникам работы, мы знаем и становимся «друзьями» людей из разных мест, организации увеличивают свои продажи, повышают свою прибыль и т. Д., Но мы должны спросить себя: какова масштабность всего этого? Имеет ли это негативные последствия?
Согласно книге «Человеческое лицо цифровой культуры», он упоминает «характеристики электроники и Интернета:
Требует минимального образования.
Много раз это переживается в компании.
Это потребляется в обильных дозах.
Распространяется очень быстро.
Анализ, дальнейшее наблюдение, очень сложен.
Его производство может быть очень дорогим, но для потребителя это очень доступно.
Он создан для большинства ».
Я подчеркиваю это, учитывая, что, как я уже отмечал, мир Интернета все больше и больше влияет на жизнь людей, как положительно, так и отрицательно, в той мере, в которой современные дети и молодежь проводят больше времени, прикованные к сетям. социальная, вместо того, чтобы прожить время со своей семьей, и они пишут и публикуют всевозможные чувства и действия, которые могут сделать их объектами возможных кибератак, а также те, которые наносят им физический вред. При этом я не говорю, что мы должны отойти от Интернета, а скорее, что мы должны использовать этот инструмент ответственно для безопасности себя и своих близких.
Параграфы, которые написаны ниже, являются вкладом с личной точки зрения этого скромного сервера, надеясь не охватить все концепции, которые охватывают цифровую культуру, но стремясь быть ссылкой на самое аналитическое исследование этой панорамы, которое у нас есть в порядке дня.,
Цифровой век. (ТРУХИЛЛО АРИАС)
Начало цифровой эры берет свое начало в электронике, это устройства, которые используют электрическую энергию для работы своих компонентов, эти компоненты называются аналогами.
Сегодня технологический прогресс растет и удивляет нас каждым новым продуктом, выходящим на рынок, персональными компьютерами с искусственным интеллектом, современными игровыми консолями, смартфонами, которые сегодня имеют более полезные инструменты, чем швейцарский армейский нож. Днем все в цифровом виде, от покупки продуктов в супермаркетах до разработки основной производственной программы в организации.
Использование компьютеров
Компьютеры сегодня не являются роскошью, они необходимы для любой организации, которая хочет быть конкурентоспособной, потому что автоматизированные механизмы, которые используются сегодня для выполнения определенных действий, которые практически невозможно или слишком дорого выполнять вручную. работать, они представляют собой более простой способ разработки нового продукта или улучшения обслуживания общества.
Управление информацией в эпоху цифровых технологий
Организации всегда ищут способы улучшить способы установления каналов связи для лучшего управления информацией.Сегодня сети между различными отделами на рабочем месте - это путь, а не что-то более инновационное или новаторское. передавать информацию, но фундаментальную для развития организации.
После появления персональных компьютеров информация перестала быть просто печатным элементом, и технологии стали использоваться для обработки информации, важной для организации. Универмаги больше не использовались для хранения бумаг, которые содержали всю информацию компании и Стали использоваться небольшие устройства хранения информации, и теперь печатные документы содержали действительно важную информацию или сводные данные по всей уже поддерживаемой информации.
Как для повседневной жизни, так и для организаций использование этих устройств действительно полезно при передаче информации, некоторые из наиболее выдающихся с момента изобретения персональных компьютеров:
- Флоппи-диск, или дискета, был устройством с гораздо меньшей информационной емкостью, чем современные устройства, так как его изобретение в 1969 году IBM до 1983 года было самым большим устройством, используемым как лично, так и организациями. Компакт, разработанный в 1983 году компанией Sony в Японии, начался как новый способ передачи информации и в основном программного обеспечения. Организационное воздействие имело больший подъем, когда оно прекратило использовать числовые возможности человека с помощью компьютерных вычислений и заменило их на использование программного обеспечения, которое впоследствии использовалось для записи музыкальных альбомов, тем самым разрушив использование ацетата и на десятилетие 90-е годы - использование дискеты. Память PenDrive также называется флэш-памятью и USB-памятью,В настоящее время самый простой способ получить информацию в любом месте абсолютно безопасным способом, с момента ее создания в израильской компании M-Systems, флэш-память завоевала рынок и наверняка скоро сделает компакт-диски устаревшими.
Интернет
С технологическим прогрессом компьютеров были разработаны новые способы передачи информации. Сразу после Второй мировой войны стали появляться новые исследования в области растущих технологий, и способа хранения информации на машинах было недостаточно, была предложена необходимость рассылки информации по всему миру и в несколько раз. во-вторых, без необходимости находиться в этом месте, занимая только те же инструменты, связанные «чем-то», это то, что мы сегодня знаем как Интернет.
В 1969 году компании ARPANET удалось осуществить первое соединение двух функциональных компьютерных сетей (отсюда и название Network Interconnection), первыми двумя точками доступа были Леонард Кляйнрок и Дуглас Энгельбарт. В 1973 году другие компании, такие как ARPANET, подключились, таким образом, добившись первой демонстрации публичного подключения, в 80-х годах первые услуги DNS были предоставлены в Европе и США для правительственного и военного использования, но это не было до начала С 90-х годов на конференции CERN в Женеве группа физиков объявила язык HTML и создала первую в мире веб-группу под названием World Wide Web (WWW). В настоящее время в сети более 1,1 миллиарда пользователей.
И организации не сильно отстали, так как в 60-х годах некоторые организации пытались соединиться, чтобы иметь больший поток информации и передачи данных, с развитием компьютеров, а также с развитием сетевого взаимодействия. В начале 90-х им удалось соединить компьютеры и отделы, создав сеть, и таким компаниям, как IBM, удалось связать многие свои компьютеры с определенными функциями друг с другом, чтобы собрать всю информацию в единую сетевую систему. организация.
Цифровая культура. (КАНЧИНО ВЕЛАСКЕС)
Оксфордский словарь английского языка показывает самое раннее использование термина «цифровая культура», известного как «кибер-культура» в 1963 году, и только в 1995 году было создано следующее определение: «Кибер-культура - это социальные условия, создаваемые автоматизацией и компьютеризация ».
Цифровая культура была довольно спорным понятием, многочисленные концепции были сформулированы такими авторами, как Лев Манович, Артуро Эскобар и Фред Форест. Тем не менее, большинство из этих концепций сосредоточены только на определенных аспектах, и они не охватывают их в деталях.
Другими словами, мы можем определить, что цифровая культура - это изучение социальных, культурных, этических и эстетических аспектов информационных и коммуникационных технологий. Основное внимание уделяется взаимодействию культуры и технологий.
Цифровая культура также изучает различные социальные явления, связанные с Интернетом и другими новыми формами общения. Эта концепция в целом относится не только к культуре виртуальных сообществ, но и распространяется на широкий круг культурных тем, связанных с кибер темами.
С другой стороны, Интернет и новые технологии были подвергнуты критике за то, что они создали разрыв в способах общения между людьми, поскольку они становятся все более одинокими, а человеческие контакты исчезают.
Организации становятся цифровыми, чтобы быть конкурентоспособными, они используют технологии в любой сфере деятельности компании для ее улучшения и предлагают продукты или услуги более высокого качества, для создания хорошего имиджа и репутации организации, и, прежде всего, для сокращения расходов, повышения коммунальные услуги.
Когда организация смогла «перейти на цифровую технологию» и использовать технологии в качестве инструмента для достижения своих целей, использование этих технологий несет с собой большую ответственность, не только внутри, но и за ее пределами, перед обществом и средой, с которой она взаимодействует.
Сегодня люди попадают в цифровой мир через компьютеры, подключенные к Интернету, когда эти технологии перестали быть роскошью и стали рабочим инструментом или даже необходимостью взаимодействовать с миром как средством общения, и начали Чтобы стать частью нашей жизни и нашей культуры, возникла цифровая культура.
Марк Деуз определил цифровую культуру как набор ценностей, правил и практик, которые разделяет группа или группы людей в отношении взаимодействия в современном обществе с помощью технологий.
Цифровая организационная информация
Сегодня использование взаимосвязанных сетей в качестве средства связи является наиболее полезным способом достижения массы.
Большинство организаций используют Интернет, чтобы иметь свой собственный сайт, иногда даже собственный сервер, который позволяет им публиковать информацию через веб-страницу для ряда читателей или потенциальных читателей.
Для компании раскрытие определенной информации хорошо работает со старыми и новыми клиентами. Благодаря этим сетям улучшается взаимодействие с клиентами, и они чувствуют связь с компанией даже до получения какого-либо товара или услуги.
Представьте себе организацию, у которой есть веб-сайт, а не тот, у которого нет такого сайта, и оба они принадлежат к одной бизнес-линии У организации, которая имеет хороший веб-сайт, есть возможность показать конкурентные преимущества, которыми она обладает, продукты и услуги, которыми она управляет, и может убедить клиента, даже не имея прямого контакта с ним, с другой стороны, компания, которая не имеет веб-сайт или, предположим, он у вас есть, но не полный, с разбросанной, неясной информацией, он не показывает ваших навыков, а наоборот, показывает слабость.
Внутренняя организационная сеть
Внутренние сети или рабочие сети улучшают способ передачи информации в режиме реального времени между всеми отделами компании, где все составляющие ее части должны быть связаны друг с другом для выражения случаев, сбоев, улучшений. креативные идеи и все это вместе помогут организации расти.
Хорошее структурирование внутренней организационной сети служит основой для повышения производительности и эффективной работы с одновременной, сбалансированной, скоординированной и интегрированной точки зрения всех взаимодействий между различными отделами и областями, которые составляют организацию.
Эти взаимодействия варьируются от технических аспектов, таких как техническое обслуживание и доступность материала в производственной зоне, до процесса принятия решений компанией.
Непозитивное влияние на цифровую информацию в организациях
Люди, вовлеченные и не вовлеченные в организацию, приходят к определенным аномалиям и даже заходят настолько далеко, что совершают преступные действия с помощью информации, независимо от того, установлены ли они в рабочей сети или в общедоступной сети.
Эти преступные действия являются частью нашей цифровой культуры в настоящее время, показывая нам новые слова в нашем словаре, среди них наиболее заметными являются:
- Хакеры: те, кто вторгается в компьютерную безопасность организации или системы через коммуникационные сети, такие как Интернет, или те, кто добавляет ошибки и сбои в систему. Взломщики: он используется для обозначения людей, которые нарушают систему безопасности, но вторгаются в Система кражи информации, а в некоторых случаях и денег. Пишер: Люди, которые косвенно или прямо завоевывают доверие жертв и получают важную информацию, в некоторых случаях виртуально выдавая себя за жертву.
Организации должны знать, что любой может нанести вред организации посредством преступных действий. Компьютерное мошенничество может нанести ущерб организации.
Использование взлома - это реальность, и основное влияние на нее оказывают организации, ее влияние можно определить следующим образом:
- Потеря дохода Ущерб доверия инвесторов Урон доверия клиентов Правовые последствия Перебои в бизнес-процессах Потеря соответствующих данных и информации Подрывная репутация
Цифровое образование в организации
Одна из самых больших проблем, которую представляет организация, состоит в том, что есть сотрудники, которые используют технологии компании в качестве средства для отдыха и развлечений, ресурсы и время, которые можно использовать для повышения эффективности и результативности компании или для минимизации расходов. используется для осуществления деятельности за пределами компании.
Компании должны знать о новой культуре, которая развивается, организации должны стать центрами образования и профессиональной подготовки для своих работников, внушая им, что изменения хороши и что поиск областей возможностей теперь более широк, а не сокращен, эта технология - не игрушка, это не что иное, как средство коммуникации, это инструмент для развития человека и профессионалов, и, возможно, дает больше конкурентных преимуществ при изучении новых областей улучшения в организации.
Тенденции глобализации и оцифровки в компаниях
Сегодня организации стремятся к новым рынкам, выходящим к ним через Интернет, создавая сети, которые охватывают бесчисленное множество домохозяйств, и хотя на первый взгляд это может быть риском, это область возможностей для роста, глобализация позволяет объединиться Для всей организации, для всех отделов и областей в одном, вступайте в стратегические альянсы с другой организацией или несколькими организациями, которые повышают конкурентоспособность компании и, таким образом, ищут новые сферы бизнеса.
Цифровой бизнес
Цифровой бизнес
Цифровые предприятия помогают предпринимателям, лидерам и организациям развивать подлинные отношения со своей бизнес-экосистемой, используя цифровые инструменты, повышающие их ценность.
Проекты начинаются с предпосылки, что компании должны быть сосредоточены на ценности, которую они приносят клиентам через свои продукты и услуги.
Цифровой маркетинг
Цифровой маркетинг
Это известно как маркетинг продвижения товаров или услуг через Интернет. Электронный маркетинг используется как сокращение для интернет-маркетинга.
Электронный маркетинг также включает в себя маркетинг, который осуществляется через электронную почту и беспроводные СМИ. Цифровые данные о клиентах и электронное управление взаимоотношениями с клиентами.
Интернет-маркетинг объединяет творческие и технические аспекты Интернета, включая дизайн, разработку, рекламу и продажи. Под электронным маркетингом также подразумевается размещение средств массовой информации на разных этапах цикла взаимодействия с клиентами через баннер2 на конкретных веб-сайтах, электронный маркетинг, мобильную рекламу и стратегии Web2.0.., в том числе с этим социальные сети, которые оказали большое влияние сегодня.
Электронная коммерция
Электронная коммерция, обычно известная как электронная коммерция, относится к покупке и продаже продуктов или услуг через электронные системы, такие как Интернет и другие компьютерные сети. Электронная коммерция опирается на такие технологии, как электронный перевод средств, управление цепочками поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработка транзакций, электронный обмен данными, системы управления запасами и автоматизированные торговые системы. сбор информации. Современная электронная коммерция обычно использует Всемирную паутину, по крайней мере, на одном этапе жизненного цикла, хотя она может охватывать более широкий спектр технологий, таких как электронная почта, мобильные устройства и телефоны.
В электронной коммерции обычно рассматриваются покупки и продажи. Это также учитывается при обмене данными для облегчения финансовых и платежных аспектов деловых операций.
Электронную коммерцию можно разделить на:
- Виртуальные магазины на веб-сайтах с онлайн-каталогами иногда собираются в «виртуальном торговом центре». Сбор и использование демографических данных через контакты Web Electronic Data Exchange, обмен данными между предприятиями. - почта и факс и их использование в качестве средства связи для достижения потенциальных клиентов и постоянных клиентов (например, с помощью информационных бюллетеней) Купля-продажа бизнеса для бизнесаБезопасность коммерческих транзакций
Новые возможности для организаций
Организации тесно связаны с цифровой культурой общества, невозможно не осознать, что цифровой век открыл новые пути роста и конкурентного развития только благодаря использованию новых технологий. Способ привлечения новых клиентов или сохранения лояльности старых клиентов создает новые и инновационные способы для любой организации в качестве новых бизнес-инструментов. Итак, мы можем упомянуть:
Мобайл - маркетинг
Сотовые телефоны и смартфоны стали функциональным и абсолютно незаменимым устройством для жизни в обществе. Продажа продуктов и услуг через телефонные компании стала новым бизнесом для компаний, предлагающих свои товары и услуги через SMS-сообщения или через WAP-браузеры, которые имеют ограниченный доступ к Интернету.
Социальные сети
Новые сферы бизнеса расширились с использованием социальных сетей, где организации подняли рекламу и продажи своих продуктов на новый уровень, который даже становится приятным и приятным для пользователей.
Эффекты цифрового века
Техно стресс: стресс от новых технологий
Из-за высокой степени связи с работой всеми возможными способами человек начинает впадать в возможность того, что работа потребляет личную жизнь.
Чем больше мы связаны с компаниями с помощью каких-либо электронных средств, тем больше мы склонны продолжать работать все больше и больше.
Отсутствие отключения и непрерывной работы вызывает некоторые проблемы, такие как:
Проблемы физического здоровья:
Проблемы со зрением.
Головная боль.
Мышечное напряжение.
Контрактуры на плохие позы.
Психологические проблемы со здоровьем:
Стресс вызван отсутствием отключения на работе.
Потеря концентрации.
Этот термин «Техно стресс» не является чем-то новым, но он только начинает восприниматься и осознавать его, так как мы находимся в разгар цифрового века, и это проблема, как и любой другой тип стресса, возникающий из «воздействия к негативным жизненным обстоятельствам (будь то новые технологии и интенсивное рабочее давление, проблемы с партнером, хроническое заболевание члена семьи, сложная экономическая ситуация) ». (Поведенческая психология)
Учитывая все вышеописанное и использование технологий для причинения вреда нашей личности, необходимо сочетать и другие факторы ", такие как перегрузка работой, потеря контроля над процессом выполнения работы и другие социальные процессы, такие как чувствовать себя изгнанным с рынка труда, изолированность и отсутствие прямого контакта, что способствует работе с этими технологиями (несмотря на то, что среди них есть социальные сети).
Цифровая стратегия должна соответствовать бизнес-целям
Цифровая эра подразумевает, что скорость вещей изменилась, мы видим это из того, как компании обращаются к клиентам и как потребители потребляют. «В результате этой трансформации мы становимся хамелеоническим потребителем, все более информированным, который иногда принимает непредсказуемые решения и развивает новые привычки».
Ниже приведены 8 проблем, которые должны быть решены в эту цифровую эпоху: (Нуньес, Цикл дебатов «Компания 2020»)
Смена фокуса: существует большая сегментация, легко найти фан-сообщества по аффинити, и это предоставляет компаниям, связанным с этой целью, отличную возможность приблизиться.
Защита бренда в новых сценариях: необходимо быть однородным и скоординированным.
Генерация спроса. Ценность контакта заключается в том, что он может конвертировать последователя в клиента.
Продукты превращаются в услуги, как это случилось с музыкой и книгами. Необходимо переосмыслить и понять ту цепочку создания стоимости, которая генерируется.
У потребителя больше голоса, чем когда-либо. Всегда говорилось, что он правит, но в цифровую эпоху он увеличивается, потому что он объединяется в сообщества и его сила возрастает. Бренд должен принять это во внимание, чтобы, возможно, принять решение по этому поводу.
Есть редизайн контактных точек. Традиционно существовали свои собственные средства массовой информации (такие как Интернет), приобретенные, в которых им платили, и «заработанные», в которых говорится об одном - хорошо или плохо - но они не были их собственными или платными. Цифровой век изменил это и умножил свои собственные медиа: Facebook, Twitter, Linkedin, два или три блога… «выигранные» также выросли, а купленные - все меньше и меньше.
Ценность рецепта: то, что сказано онлайн, порождает решения. Настолько, что директорам отелей Meliá дали процент от их бонусов, связанных с оценкой на TripAdvisor их отелей.
Адаптация: вы должны слушать, чтобы принимать решения.
Корпоративные социальные сети: новая парадигма сотрудничества
Эксперты уверяют, что они улучшают чувство принадлежности и способствуют созданию рабочей среды, служат для генерирования и обмена знаниями, создания сетей взаимопомощи и стимулирования взаимодействия, способствуют распределенному лидерству и полезны для привлечения и удержания талантов, помимо других преимуществ. Это корпоративные социальные сети.
Но корпоративные социальные сети, более чем смена инструмента, предполагают изменение культуры в организациях: переход от статических интрасетей с закрытой и упорядоченной структурой, основанной на тысяче отсеков, некоторые из которых являются загадочными, к новому гибкому пространству отношений, которое Это позволяет разделить внутреннюю роль, обычно отводимую менеджерам, и где может возникнуть спонтанный межведомственный разговор. Они помогают воспользоваться «коллективным разумом».
Этот подход в большей степени соответствует новым поколениям «цифровых аборигенов», которые выходят на рынок труда, и в отношении которых уже предсказано, что они будут навязывать новый, более демократичный менталитет на пути общения внутри организаций, чем Это будет поощрять создание менее пирамидальных и более совместных командных структур, в которых будут преобладать знания, а не столько профессиональную категорию.
Преимущества корпоративной социальной сети
Преимущества реализации корпоративной социальной сети многочисленны, потому что они помогают не только с контентом, но и с контактами, беседами и совместной работой.
Потому что нахождение нужной информации зависит от нахождения подходящего человека для ее предоставления. Знающие geworkers все чаще разрешают сомнения путем поиска в своей сети контактов. Сотрудники могут сделать корпоративные социальные сети стратегическим инструментом для повышения ценности своих компаний.
Обучение и управление знаниями организаций. (Ньес, Цикл дебатов 2020)
Что касается важности этого типа сети для стратегий обучения и управления знаниями в организациях, также было много разговоров, и очевидно, что они могут внести огромный вклад.
Согласно Джорджу Сименсу и его теории связности, обучение начинается с разнообразия, возникающего в результате объединения людей (узлов) и качества их связей, где принятие решений само по себе является процессом обучения.
Сообщества, предназначенные для улучшения процессов, снижения затрат, увеличения продаж или анализа новых продуктов, станут сообществами, в которых профессионалы узнают больше, потому что обучение, которое будет развиваться в будущем, не будет разделять обучение и работу, ни теоретическое обучение, ни принятие реальных решений.
Цифровая культура изменила мир талантов. (Nunez)
Ценный профессионал в эпоху цифровых технологий - это тот, кто имеет и знает, как управлять необходимой информацией без «интоксикации», кто погружен в непрерывный процесс обучения, использует ценные инструменты, хорошо связан и, помимо всего этого, добавляет цифровые навыки. Точно так же в цифровую эпоху команды должны достигать целей с распределенным лидерством, техническими знаниями и способностями к выполнению. Компании, со своей стороны, должны позволять им делать это, а не мешать им, потому что иногда корпоративная политика сама становится препятствием для всего этого.
Большинство трансверсальных организаций, способных делать ставки на проекты разрыва, гиперспециализации, адаптации к изменениям и совместной работе, - это характеристики, которые выделяются в эту новую эпоху.
Цифровая трансформация бизнеса и проблема управления талантами »включает в себя несколько ключевых аспектов:
Недостаточно, чтобы бренд сделал выбор 2.0, он должен быть привлекательным как организация. И для этого он должен установить цели для присутствия в сети, определить план действий, быть эффективным и сделать себя видимым и референтным. Это требует заботы о внутреннем клиенте, а также рекомендуется составить руководства по передовой практике для команд и сотрудников.
Межфункциональные команды, состоящие из вовлеченных в проект людей, которые постоянно переосмысливают процессы и интенсивно используют технологии, решают проблемы и генерируют конкретные знания с высокой добавленной стоимостью. Но иногда его ловкость требует адаптации и конкретизации корпоративных политик.
Когда что-то работает, вы должны позволить этому следовать своей собственной динамике. В это время необходимо учиться, не учиться и постоянно учиться. Фактически был отмечен новый разрыв между теми, кто делает это, кто сохраняет свою работу и даже создает ее, и теми, кто этого не делает, которым все труднее получить доступ к профессии.
Компании должны извлекать уроки из индустрии контента и инвестировать в другие способы их доставки: видео, инфографику, дополненную реальность. Электронной почты и интранет больше не достаточно, мы должны развиваться в сторону корпоративных социальных сетей, потому что они помогают нам с контактами, беседами, контентом и совместной работой. Вы должны перейти от одной центральной почтовой организации к другой в сети.
Стратегия мульти-устройства навязывается, потому что правила мобильности.
И, наконец, данные, к которым нужно придавать значение, представляют собой жидкое золото новой эры.
Цифровая культура изменила все в мире талантов: способ поиска, инструменты для этого и даже то, что считается талантом.
Что касается влияния цифровых технологий на развитие людей и появления новых профилей, то это происходит, но, прежде всего, навязываются разные способы выполнения существующих рабочих мест.
Эра цифровой экономики. (ГОМЕРО ГОНСАЛЕС, 2003)
Эра электронной экономики или цифровой экономики доминирует в мировой экономике, компании перестраивают свои стратегии, скорее, они заново изобретают себя как бизнес, потому что они поняли, что если они не выйдут на цифровую арену, их конец как организации очень близок. Рынки теснее, нет проблем с выходом на зарубежные рынки, реальные магистрали заменяются виртуальными магистралями, которые позволяют eEcommercy в виртуальном времени; процессы реинжиниринга больше не являются стратегическими инструментами; Умные продукты и компании знаний преобладают.
Небольшие компании могут найти потенциальных клиентов в любой точке мира… В условиях электронной экономики, если компании хотят развиваться и преуспевать в современной экономике, им необходимо разработать новые критерии и более важные компетенции, они должны пересмотреть и изучить свои бизнес-стратегии, согласовав их со своими маркетинговые стратегии, и им придется переосмыслить роль маркетинга в бизнес-стратегии.
Реинжиниринг бизнес-процессов больше не является стратегией для новой экономики, также называемой электронной экономикой или цифровой экономикой. Как и качество, реинжиниринг является необходимым условием, но не достаточным для конкурентоспособности, поскольку мир, экономика и все бизнес-правила находятся в процессе трансформации. Целью должен быть не только контроль затрат, но и глубокая трансформация обслуживания клиентов, быстроты реагирования и инноваций.
Факторы, которые были движущей силой цифровой экономики - экономика.
По данным Министерства торговли Соединенных Штатов Америки, рост так называемой цифровой экономики, который мы наблюдаем сегодня, сосредоточен на четырех основных аспектах:
Постоянное развитие интернета и присущих ему технологий.
Рост электронной коммерции между компаниями.
Цифровая дистрибуция товаров и услуг.
Проектирование в продаже материальных товаров и услуг.
Правила для компаний, чтобы адаптироваться и конкурировать в цифровой экономике
Вертикальный распад: затраты на взаимодействие и трансформацию уже не так высоки.
Для компаний было проще и дешевле владеть многими звеньями цепочки создания стоимости, от сырья до службы доставки товаров своим клиентам. В цифровой экономике информационные и коммуникационные технологии рекомендуют создавать виртуальную организацию. Через соглашения с технологически ведущими и инновационными партнерами? специализируется на определенных звеньях в цепочке создания стоимости? могут быть достигнуты новые уровни качества, гибкости и экономии.
Преимущества активов: физические активы больше не играют ведущую роль в предоставлении услуг компаниям.
Однако в цифровой экономике интеллектуальная собственность и отношения с клиентами вышли на первый план. Больше не полагаясь на набор физических активов, они могут легко и недорого управляться через глобальную клиентскую базу. Они стали независимым источником дохода и стоимости.
Многие известные компании поддерживают значительную интеллектуальную собственность и хорошие отношения с клиентами; но они несут бремя физических активов, которые быстро становятся общими товарами. Ценовое давление начинает сужать маржу и снижать рыночные оценки.
Постепенные преимущества: размер больше не ограничивает преимущества.
Информация, интеллектуальная собственность и отношения с клиентами не ограничиваются производственными мощностями завода, поскольку они едва ли имеют физическую составляющую. Фактически, производительность в масштабе увеличивается в этой новой экономической среде; Теоретически, компания может расти без ограничений, приближая единичные затраты к нулю и экспоненциально увеличивая стоимость продукта для клиента.
Доступ к информации. Доступ к информации больше не является дорогим и ограниченным.
Компании осознают, что клиенты становятся все более требовательными из-за большого количества предложений и легкого доступа к более полной информации. В этой новой среде они находятся под давлением постоянного создания инновационных и ценных предложений, чтобы противостоять конкуренции в цене, которая находится в пределах досягаемости одним щелчком мыши их клиентов.
Время выхода на рынок: больше не требуется нескольких лет или большого капитала для создания бизнеса с глобальным присутствием.
Сегодня новые рынки могут быть открыты в одночасье. Виртуальные каналы можно использовать для поиска источников продуктов и услуг, а также для их продвижения, продажи и поддержки… и все это быстрее и дешевле, чем исследование того, является ли расширение хорошей идеей.
Успех в электронной экономике требует большего, чем создание веб-сайта, запуск виртуальных каналов, электронная адаптация бизнес-процессов или создание независимых предприятий в Интернете. Что на самом деле требуется, так это постоянное изучение всей вашей бизнес-модели. Например, в индустриальной экономике наиболее успешные компании сначала идентифицировали свой основной бизнес, а затем искали правильных клиентов. В цифровой экономике формула наоборот: сначала нужно сосредоточиться на пожеланиях клиентов, а затем настроить бизнес для удовлетворения их потребностей. Это изменение поддерживает первый из основных вопросов, которые вы должны задать для переоценки вашей бизнес-модели:
- Что потребители хотят купить? В каких компаниях мы должны присутствовать? Какое самое эффективное предложение в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе? Какую роль должны играть производство, продажа или обслуживание и кто наши клиенты? Какая модель работы лучше? С кем мы должны сотрудничать?
Новая экономика - это глобальная экономика
Экономика, основанная на знаниях, улетучивает границы.
Продукты и услуги становятся очень мобильными, стремясь использовать сравнительные преимущества блоков и регионов.
Глобализация и технологии выступают в качестве причины и следствия одного и того же мирового процесса развития.
Академический и деловой мир работают над созданием виртуальных компаний, коммерческих сетей реагирования, фирм без границ и глобальных организаций.
Новая экономика - экономика знаний
Идеи, информация и технологии отдельных людей становятся частью продуктов (одежда, открытки, дома, автомобили, телевизоры, телефоны и другие интеллектуальные продукты).
Ключевые активы организации - это работники умственного труда (интеллектуальный капитал)
Конкурентоспособность организации заключается в способности учиться быстрее, чем у конкурентов, или, что то же самое, постоянное организационное обучение становится единственным устойчивым конкурентным преимуществом.
Новая экономика будет основана на инновациях
Инновационная деятельность направлена на постоянное обновление продуктов, систем, процессов, маркетинга и управления персоналом.
Жизненные циклы товаров и услуг. очень короткий.
В инновационной экономике человеческое воображение и креативность являются основным источником стоимости.
Научиться понимать потребности клиентов, их клиентов - значит внедрять инновации и вступать в устойчивую цепочку создания стоимости.
Новая экономика цифровая
Новые медиа, информационная магистраль и новая экономика строятся на основе битов.
Средства передачи, воспроизведения, визуализации и представления информации сходятся в цифровом мире.
Новые концепции работы и творческих способностей развиваются на основе оцифровки профессиональных услуг (автоматизированное проектирование, групповая работа, измеряемая компьютером, виртуальные лаборатории и т. Д.)
Изменяя информацию с аналоговой на цифровую, физические элементы станут виртуальными, что приведет к изменению метаболизма общества.
Новые и обширные области социально-экономической деятельности, где информация является критическим фактором, переходят на виртуальность в качестве платформы производительности:
Виртуальная работа.
Виртуальное образование.
Виртуальный Конгресс.
Виртуальный торговый центр и др.
Важнейший сектор экономики основан на конвергенции информационной, коммуникационной и информационной отраслей.
Развитие коммуникационного оборудования и пропускной способности открывает путь для получения новых прибылей в секторе информационных услуг, где создается ценность для потребителей.
Видение сближения предлагает новые преимущества и будет влиять на появление новых компаний и стратегических альянсов для новой экономики.
Новая экономика - это сетевая экономика
Новая бизнес-модель создается за счет уникальной возможности сегментации для отдельного рынка.
Новая взаимосвязанная компания позволяет МСП преодолеть преимущества (экономию от масштаба и доступ к ресурсам) крупных компаний и устраняет бюрократию, ненужную иерархию и невозможность изменений.
Деловые отношения реконфигурируются, и наблюдается резкое увеличение аутсорсинга.
Экономика разделена на более динамичные и гибкие молекулярные формы. Массив становится молекулярным
Реинжиниринг процессов: начало трансформации в сторону более продуктивных форм ориентации на клиента.
Информационный работник (молекула организации) функционирует как бизнес-единица, создавая и внедряя стоимость в производство.
Массовые рынки сменяются активным рынком с важными нишами для малых и средних компаний с высокой функциональностью и быстрой ориентацией на изменения клиентов.
Компании, функции и люди должны будут подниматься по цепочке создания стоимости, иначе они исчезнут.
Деятельность, суть которой заключается в повторении информационных сигналов, как правило, исчезает под давлением сетевого взаимодействия между потребителями и производителями товаров и услуг.
Передача информации перенастраивается в сторону увеличения стоимости транзакции путем глубокого анализа производителей и потребителей.
Разрыв между потребителями и производителями сокращается
Рынок специализирован, а массовое производство заменено на производство, ориентированное на клиента.
Активное участие потребителей в электронных коммуникационных средах делает их участниками процессов проектирования и производства.
По мере увеличения содержания информации и знаний о товарах и услугах компании стремятся стать производителями инфотехнологий.
В основанной на битах экономике непосредственность становится ключевым фактором и переменной в экономической активности и успехе компаний.
Компания в реальном времени.
Как раз вовремя системы меняют характер многих предприятий.
Время отклика является важной переменной выживания бизнеса.
Электронный обмен документами сигнализирует о волне новых способов ведения бизнеса и метаболизма бизнеса в режиме реального времени.
Беспрецедентные социальные проблемы вызывают массовые травмы и конфликты.
Сильное давление для децентрализации экономической и политической власти.
Небольшая мобильность рабочей силы между индустриальной экономикой и наукоемкой.
Работники умственного труда нуждаются в мотивации и надежных командных отношениях, чтобы быть эффективными.
Тенденция тех, кто не имеет доступа к новой инфраструктуре знаний, заключается в том, чтобы оставаться все более сагой.
Образовательные системы реконфигурированы.
Выводы
Больше чем выводы, я хотел бы добавить комментарий, цифровой век наступил, и мы должны найти способ жить с ним, речь идет не о том, чтобы видеть, что хорошо или что плохо, а о том, как использовать его как инструмент, который позволяет нам развиваться как профессионалы и как люди.
Вот почему здесь, я вспоминаю о хорошем и плохом цифровой культуры и этой новой эпохи, показывая вам разные точки зрения и ища вас, чтобы создать свою позицию в отношении этих новых изменений в обществе.
Источники информации
- КАНЧИНО ВЕЛАСКЕС, JA (SF). Gestiopolis. Получено 7 мая 2013 г. с сайта www.gestiopolis.com ГОМЕРО ГОНСАЛЕС, НАНА (2003). Эра цифровой экономики -eeconomy- и перестройка бизнес-стратегий для оптимизации их конкурентоспособности на глобализированных рынках. Quipukamayoc, 64-79. Núnez, M. (sf). Компания «Цикл дебатов 2020». Получено 11 мая 2013 г. с сайта http://blogthinkbig.com/la-cultura-digital-ha-transformado-el-mundo-del-talento/Núñez, M. (sf). Цикл дебатов «Компания 2020». Получено 11 мая 2013 г. из §Núñez, M. (sf). Цикл дебатов 2020. Получено 11 мая 2013 г. с сайта http://blogthinkbig.com/redes-sociales-corporativasPsychology of поведения. (SF). Получено 5 мая 2013 г. с сайта http://psicologiadeconducta.blogspot.mx/2011/08/tecnoestres-efectos-de-la-era-digital.htmlTRUJILLO ARIAS, CI (sf). www.gestiopolis.com. Получено 7 мая 2013 г. с сайта www.gestiopolis.com
Тезисное предложение:
Разработать модель, основанную на конвергенции вычислений, связи и вычислений для компании X.
Задача:
- Стремитесь повысить конкурентоспособность компании, используя инструменты, предоставляемые век цифровых технологий. Проверьте преимущества, предоставляемые новой экономической моделью.
