12 принципов эффективности Эмерсона были обнародованы в 1912 году в одноименной книге, в которой мистер Харрингтон Эмерсон, один из самых продвинутых учеников Школы научного менеджмента, возглавляемой Фредериком У. Тейлором, Он выразил мнение, что идеи являются наиболее важным производительным фактором (помимо капитала, земли и труда) и что они должны быть направлены на устранение отходов и создание более эффективной промышленной системы.
Они могут использоваться в качестве индикаторов в любой отрасли для измерения и определения их неэффективности, поскольку они являются базовыми предпосылками, взаимосвязанными друг с другом, сформулированными с целью обеспечения бесперебойной работы бизнес-процессов и обеспечения необходимой поддержки для роста организаций., Первые пять (альтруистических) принципов касаются человеческих отношений, в частности, отношений работодатель-работник, а остальные семь (практических) соответствуют применяемым административным методам и системам.
Двенадцать принципов эффективности
«Эффективность, как и гигиена, - это состояние, идеал, а не метод». Харрингтон Эмерсон
Вот краткое описание каждого:
1. Четкое определение (идеальных) целей
Постановка целей является одним из основополагающих принципов управления, в этом Эмерсон был также пионером, некоторые упоминают его как продвижение к администрации по целям, предложенным к середине 20-го века. Если менеджер (компания) не поставил четких и конкретных (идеальных) целей, ему будет невозможно продвигаться вперед или он будет продвигаться в любом направлении.
Неопределенность, неуверенность и направленность, которые характеризуют сотрудников, - это всего лишь следствие неопределенности, неопределенности и направленности, которые характеризуют работодателей. Если каждый менеджер формулирует свои (идеальные) цели, публикует и публикует их повсюду и прививает их всем сотрудникам, организация может достичь совершенства.
2. Используйте здравый смысл
Эмерсон полагал, что когда компании не хватает идеалов, организации и здравого смысла, она, как правило, перекапитализируется. Ненужные машины приобретаются и меньше, чем общее время установлено и используется. Это добавляет чрезмерную общую нагрузку и разрушает успех организации.
Высший здравый смысл, позволяющий различать деревья и лес. Здравый смысл говорит о том, что он ведет к знаниям и просит совета у всех департаментов, он не ограничен одной позицией и, тем не менее, сохраняет достоинство баланса.
3. Активно обращайтесь за советом к компетентным лицам
Растущая сложность бизнеса требует частого использования технических специалистов. Ни один менеджер не может быть компетентным во всех областях, необходимых для успешного ведения бизнеса. Следовательно, для обеспечения того, чтобы лучшие практики использовались во всех областях, следует использовать компетентные рекомендации, а менеджер должен реагировать на рекомендации, предлагаемые такими консультантами.
4. Дисциплина
Эмерсон сказал, что «сотрудничество не является принципом, но его отсутствие является преступлением».
Принцип дисциплины делает конкретную ссылку на тот факт, что работа с общими идеалами в дисциплинированной организации обеспечивает сотрудничество, чтобы объяснить основы принципа, по которому проводится сравнение с правительством улья: ни одна пчела, кажется, не подчиняется никакой другой пчеле, и все же дух улья настолько силен, что каждая пчела усердно работает над своей конкретной задачей, предполагая, что любая другая пчела также сознательно работает изо всех сил в интересах коммуны.
Соблюдение правил; строгое послушание. Функцией этого принципа является обеспечение лояльности и соблюдения оставшихся одиннадцати принципов.
5. Справедливое обращение
Руководителям нужны три важных качества: сочувствие, воображение и, прежде всего, чувство справедливости. Самая большая проблема в обеспечении справедливого обращения - неспособность установить эквивалент между зарплатой и результатом. Системы заработной платы должны быть разработаны таким образом, чтобы обеспечить то, что сегодня станет терпимым, не исключая надежды на лучшее будущее. Такие системы компенсации обеспечивают стимулы и стимулы.
6. Вести надежные, немедленные, адекватные и постоянные записи
Целью информационных записей является увеличение объема и количества предупреждений, чтобы предоставить нам больше информации, чем то, что мы обычно получаем своими чувствами. При просроченном учете, без информации о бюджете, без ежедневных денежных потоков рациональное принятие решений невозможно. Записи обеспечивают основу для принятия решений.
7. Отправка (Экспедиция)
Научное планирование, посредством которого каждая небольшая функция выполняется таким образом, чтобы объединить целое и позволить организации достичь своей цели, для чего должны быть сформулированы эффективные методы сроков и контроля производства. Чтобы организация была эффективной, необходимо, чтобы она «отправляла», чтобы она гарантировала то, что мы могли бы назвать минимальной инфраструктурой.
8. Нормы и программы (стандарты и руководства)
Метод и время выполнения задач должны быть четко указаны, что достигается путем изучения времени и движения, установления стандартов работы и планирования производства таким образом, чтобы установить постоянный «критический» ритм, позволяющий добиться максимальной эффективности.
9. Стандартизированные условия
Необходимо стремиться к единообразию организационной среды, чтобы сократить потери времени, усилий и денег.
10. Стандартизированные операции
Стандартизация операций, где и когда это возможно, значительно повысит эффективность. Стандартизация операций представляет собой подробный операционный план, который, если его не контролировать каждый день, не приведет к достижению стратегических целей. Речь идет о стандартизации методов, способов выполнения задач.
11. Письменные, практические и стандартизированные инструкции
Документирование задач имеет важное значение, если бы существовал обязательный обычай записывать, что было сделано, как это было сделано, почему это было сделано и какие результаты это дало, ошибки не повторялись и прогресс был бы ускорен.
12. Награда за эффективность
Работа, выполненная хорошо, эффективно, заслуживает вознаграждения, за что рекомендуется создание программ стимулирования, которые мотивируют работников в поиске индивидуальной эффективности и, таким образом, сотрудничают в построении организационной эффективности.
Библиография
- Дункан В., Джек. Великие идеи в управлении бизнесом. Диас де Сантос издания, 1991 Эмерсон, Харрингтон. Двенадцать принципов эффективности. The Engineering Magazine Co., 1924. Фернандес-Риос, Мануэль и Санчес, Хосе С. Организационная эффективность: концепция, разработка и оценка. Издания Díaz de Santos, 1997. Сикард Рамирес, Хайме. Свобода, наука и эффективность: задачи управления университетом. Icesi Publications № 43, 2010. p. 17-36.
