Термины кризис и изменение применяются к опыту, который глубоко влияет как на организацию, так и на отдельных лиц, которые ее составляют. Экономические, политические и социальные события контекста поражают организацию и вызывают глубокие изменения в ориентации, целях, намерениях и мотивации людей.
Кризис предполагает нарушение регулярности, которая не позволяет предвидеть будущие события, что имеет решающее значение для выживания. Столкнувшись с кризисной ситуацией, можно предположить два подхода:
а) Пассивное отношение: кризис страдает, не пытаясь обратить или изменить явление. Это может быть из-за паралича, вызванного паникой, или это может соответствовать консервативному отношению сопротивления, чтобы допустить пересмотр устаревших систем отсчета.
б) Активное отношение: предполагаю анализ и отражение явлений. Начните процесс наблюдения, который позволит возобновить беспокойство в кризисных ситуациях.
Разграничение некоторых фундаментальных понятий:
Кризис является следствием неожиданной модификации, вызывающей состояние дисбаланса и неопределенности. Кризис вызван последовательностью изменений, которые ставят под угрозу область взаимодействия организации.
Чтобы вызвать кризис, сходятся внешние по отношению к организации факторы (экономический, политический контекст и т. Д.) И внутренние факторы. Внешнее воздействие мобилизует определенные внутренние аспекты организационной системы, вызывая возникновение конфликтов, которые ранее оставались скрытыми.
Для Марриса есть три типа изменений:
1) Дополнительные или замещающие изменения: они не подразумевают глубокого пересмотра системы и относятся к новым способам удовлетворения установленных потребностей или намерений.
2) Изменения, которые подразумевают рост: постепенное включение опыта в рамках целей системы, обеспечивая большее богатство и сложность.
3) Изменения, связанные с текущими или будущими потерями, представляющие кризис разрыва. Они глубоко мешают индивидуальной и организационной системе.
Внешние изменения влияют на организацию, но ее пределы, указывая на собственное пространство, означают, что организация может оставаться прежней.
Если контекстные изменения очень резкие и интенсивные, они могут размывать границы одной организации, что влияет на идентичность и членство ее членов. Ваше защищенное пространство находится под угрозой.
Они должны сосредоточиться на управлении ограничениями по отношению к контексту на благо самой организации.
В кризисной ситуации необходимо уметь оценивать контекст, отмечая характеристики, которые влияют на организацию, и управлять полученными знаниями, чтобы избежать ошибок. В этих случаях организации, вероятно, потребуется внешняя помощь.
Консультант, не обращая внимания на реальность этой организации, сможет разработать необходимые руководящие принципы для корректировки дисфункций, возникающих в этих условиях.
Организационный анализ, рассматриваемый как процесс изменений для решения и устранения тех проблем, которые мешают нормальному развитию организации, является основной целью, которая должна выполняться всегда по согласованию с компанией-клиентом.
Благодаря системному подходу возникающие проблемы можно наблюдать под разными углами, что-то вроде отслеживания различных переменных, которые необходимо исследовать. Понимать не только межличностные аспекты, но также организационные, продуктивные, аксиологические аспекты, системы убеждений, взаимосвязанные модели, а также миссию и видение организации.
В условиях кризиса необходимо поддерживать отношения доверия между членами организации, хорошее лидерство и профессиональную этику.
