контроль качества

ЧТО ТАКОЕ НОВОЕ ВЛИЯНИЕ НА КАЧЕСТВО?

Сегодня продается столько же, сколько и цена, а клиенты возвращаются. Основная проблема, которая возникает из-за более сложных продуктов для клиента с более широкими функциями и требованиями к исполнению, сталкивается с повышением эффективности; Поэтому качество и безопасность продукта стали иметь первостепенное значение для правительства и политической силы, которая должна быть признана «против производителя». Сегодня качество продуктов и услуг для клиента является фундаментальным фактором. Качество является основным фактором в разработке и успешной реализации административных и инженерных программ для реализации основных бизнес-целей.

ЧТО ТАКОЕ НОВОЕ ВЛИЯНИЕ НА КАЧЕСТВО?

Сегодня продается столько же, сколько и цена, а клиенты возвращаются.

Основная проблема, которая возникает из-за более сложных продуктов для клиента с более широкими функциями и требованиями к исполнению, сталкивается с повышением эффективности; Поэтому качество и безопасность продукта стали иметь первостепенное значение для правительства и политической силы, которая должна быть признана «против производителя». Сегодня качество продуктов и услуг для клиента является фундаментальным фактором.

Качество является основным фактором в разработке и успешной реализации административных и инженерных программ для реализации основных бизнес-целей.

ЧТО ТАКОЕ ОБЩИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА И ЧТО ЕГО ЦЕЛЬ?

Предоставить продукт или услугу, качество которых было разработано, произведено и поддержано по экономическим ценам и полностью удовлетворяющее потребителя.

Тотальный контроль качества - это эффективная система усилий различных групп в компании по интеграции развития технического обслуживания и улучшения качества, чтобы сделать маркетинг, инжиниринг, производство и обслуживание к полной удовлетворенности. потребителя и по самой низкой цене.

ЗНАЧЕНИЕ "КАЧЕСТВА"

Это общий результат характеристик продукта и услуги с точки зрения маркетинга, проектирования, производства и обслуживания, благодаря которым используемый продукт или услуга будут соответствовать ожиданиям клиентов.

ЗНАЧЕНИЕ «КАЧЕСТВА».- РУКОВОДСТВО ПО УДОВЛЕТВАНИЮ КЛИЕНТА:

Слово «качество» имеет общепринятое значение «лучше», а в промышленности - «лучше при определенных условиях потребления».

использование, для которого продукт предназначен, его продажная цена

Важные условия:

Использование, к которому относится товар Ваша цена продажи

ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ:

Спецификации для размеров и эксплуатационных характеристик. Цели для надежности и долговечности. Требования безопасности. Применимые стандарты. Затраты на проектирование, изготовление и качество. Условия производства, при которых изделие было изготовлено. Установка на месте. использования и цели обслуживания и обслуживания. Факторы использования энергии и сохранения материалов. Экологические соображения и другие соображения относительно побочных эффектов. Затраты на эксплуатацию, использование и обслуживание продукта со стороны клиента.

Целью этих соображений является достижение качества, которое устанавливает надлежащий баланс между стоимостью продукта и услуги и стоимостью для клиента, включая такие важные требования, как безопасность.

ЗНАЧЕНИЕ «КОНТРОЛЯ В ПРОМЫШЛЕННОСТИ»:

УСТАНОВЛЕНИЕ СТАНДАРТОВ: Стандарты, необходимые для качества продукции, производительности, безопасности и надежности. ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ: Сравнение соответствия между произведенным продуктом или предлагаемой услугой и стандартами. проблемы и их причины по всему спектру маркетинговых, проектных и конструкторских, производственных и эксплуатационных факторов, влияющих на удовлетворенность пользователей. РАЗРАБОТКА ПЛАНОВ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ: Развивайте постоянные усилия по повышению стоимости, стандартов поведения безопасности и надежности продукции.

ЧТО ТАКОЕ СВЯЗЬ ОБЩЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА:

Качество всего продукта влияет на многие этапы производственного цикла:

Маркетинг оценивает уровень качества, который желает потребитель и за который он готов платить. Инжиниринг переводит маркетинговую оценку в точные спецификации. Закупка выбирает, нанимает и удерживает поставщиков запчастей и материалов. Производственная инженерия выбирает нюансы, инструменты и производственные процессы. Производственный надзор и персонал завода оказывают решающее влияние на производство и промежуточные и конечные сборки. Механический осмотр и функциональные испытания проверяют соответствие спецификациям. Отгрузки влияют на потребности о доставке и транспортировке. Установка и обслуживание продукта поможет добиться правильной работы, установить продукт в соответствии с инструкциями и через техническое обслуживание и сервис.Каждое улучшение качества и все усилия по поддержанию качества - это изменения в команде и рабочей силе. Прототипом полного контроля качества является инженер и менеджер по качеству, обладающий достаточными знаниями в области технологий, современного проектирования и управления. систем, а также контроль статистических методов, подходов к поведению и мотивации человека, методов проверки и тестирования, а также бухгалтерские исследования и другие инструменты.методы проверки и тестирования, а также бухгалтерские исследования и другие инструменты.методы проверки и тестирования, а также бухгалтерские исследования и другие инструменты.

ВЛИЯНИЕ НА КОМПАНИЮ ОБЩЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА. ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ:

Полный контроль качества влияет не только на функции функции контроля качества, но, что более важно, на многофункциональные функции качества.

Он включает в себя административную и техническую реализацию и реализацию ориентированной на клиента деятельности в области качества как основную ответственность общего управления и основных операций в области маркетинга, инжиниринга, производства, производственных отношений, финансов и услуг.

ПОКУПАТЕЛЬ, ПРОИЗВОДИТЕЛЬ И НОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ КАЧЕСТВА НА РЫНКЕ.

Широта и сложность новых требований к качеству отражены в реальности современного рынка.

Ожидания пользователей в отношении качества исполнения росли более быстрыми темпами во многих продуктах и услугах, что рассматривается как разрыв в качестве и сложность, поскольку именно цели в области качества заключаются именно в том, как снизить эти затраты. качественный.

ПРОФИЛЬ ПОКУПАТЕЛЯ.

Покупатели, независимо от того, являются ли они индивидуальными потребителями, промышленными корпорациями или государственными учреждениями, все чаще подчеркивают концепцию ОБЩЕЙ ЦЕННОСТИ качества на единицу уплаченной цены, с новой концентрацией на большей экономии, безопасности, обслуживании и надежности в отношении продукта и сервис.

Забота о покупках улучшилась больше, чем любой другой навык, особенно промышленными компаниями и все чаще потребителями. Итак, некоторые основные причины давления следующие:

Более высокие показатели производительности (улучшения в товарах и услугах, которые обеспечивают большую экономию, надежную связь, а также надежное энергоснабжение). Жизненный цикл и затраты на обслуживание (обслуживание и обслуживание во время использования продукта).

ПРОФИЛЬ

Общественный интерес к стоимости энергии и доступность источников энергии вместе с экологическими аспектами, связанными с производством энергии, сделали этот фактор качества все более важным для покупателей потребительских товаров.

Надежность, безопасность, сервис и обычные области качества составляют относительно небольшую часть этих дополнительных затрат.

Энергия - это то, что вызывает большую часть общих затрат жизненного цикла, поскольку основным элементом общих затрат ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ является потребляемая энергия. Это вызывает фундаментальные изменения в некоторых из этих продуктов, если это уместно, и новое измерение качества, важное для этого продукта.

Мы также подошли к необходимости оценки воздействия производственных процессов и окружающей среды на окружающую среду, чтобы при создании нового продукта все больше учитывались только стоимость и технический опыт, а потребление сырья, потребления энергии и других прямых и косвенных воздействий на окружающую среду.

ЦЕНА ИНФЛЯЦИЯ

Покупатели помнят качество, которое они давно связывают с высокой ценой, и, вероятно, увидят более высокую цену в качестве платы за то, что, как они ожидают, будут более высокого качества.

РАЗВИВАЮЩИЕСЯ СТРАНЫ И ПРОМЫШЛЕННЫЕ РЫНКИ

Сегодня не существует стереотипа, который можно было бы достичь изолированно, концентрация качества покупателя и общее административное и технологическое превосходство широко распространены во всем мире, причем конкурентное воздействие ощущается только сейчас.

В настоящее время покупатель, у которого не было определенного товара, хочет не только товар, но и то, что он хорошо вкладывает деньги и даже делает товар CHATARRA.

ПОКУПАТЕЛЬ: ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

Защита потребителей является ключом к успеху бизнеса на потребительских рынках, поскольку она демонстрирует способность понимать природу ожиданий потребителей, в том числе качество, быстро и эффективно реагировать на них и как можно чаще предвидеть и действовать в соответствии с этими ожиданиями, даже до того, как клиент их выразил.

ПОКУПАТЕЛЬ И СЕРВИС ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Требования покупателей к качеству быстро растут из-за растущего числа услуг, приобретаемых на современном рынке, так же, как они растут для выпускаемой продукции.

То, что называют сферами услуг, представляет собой один из наиболее быстро растущих аспектов национальной экономики. Кроме того, удовлетворенность покупателей услуг представляет собой один из наиболее важных факторов, определяющих качество на рынках.

Национальные и международные сегодня, и степень этого удовлетворения имеет все более важные перекрестные эффекты с качеством удовлетворения и отношения к качеству покупателей промышленных товаров.

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ: ПРОФИЛЬ

Давно принятые основные правила качества меняются на основные области, такие как:

Ответственность за качество (производитель-поставщик берет на себя обязательства по отношению к своему продукту или услуге и включает их в свои расходы) Требования к качеству (из-за широкого спектра продуктов требуется более высокое качество) Постепенно более высокий уровень качества (больший успех продукта более высокого уровня качественный)

ЮРИДИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДУКТА И СЕРВИСА И ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Два основных принципа развились как характеристики строгой ответственности:

требуя немедленного реагирования на неудовлетворительное качество посредством обслуживания продукта или замены того же самого, и второй полной, правдивой и точной информации относительно его жизни и безопасности. Полная информационная база в рекламе представляет собой основной момент, который Столь ясными и искренними должны быть рекламные объявления, в которых упоминается продукт, охватывающий не только его торговые характеристики, но и его возможный срок службы, безопасность, долговечность материала, вторичные воздействия на окружающую среду и другие качества, а также инструкции по правильному использованию продукта.

ГАРАНТИЯ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬ.

Основная цель программ полного контроля качества заключается в укреплении способности компании поддерживать свои гарантии и снижать ее стоимость за счет повышения безопасности и надежности продукции и услуг.

ОТКАЗ ОТ ПРОДУКТА И ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Эти тенденции подчеркивают для производителей острую необходимость в качественных программах, которые не только охватывают возможность запуска высококачественных исходных продуктов, но также предоставляют необходимые записи и отчеты, а также механизмы мониторинга продуктов, которые имеют жизненно важное значение в данном случае. отозвать продукт.

РЫНОК: ПАНОРАМА

Сегодня, чем менее искушен покупатель, тем больше обязанность осуществлять методы контроля качества и безопасности, чем на промышленных и государственных рынках.

Сегодняшние покупатели ожидают, что потребительские товары станут одними из лидеров выставки качества.

МАГАЗИН:

Никогда прежде на рынке не было такого высокого спроса на всегда высококачественные продукты, никогда прежде не было более конкурентных возможностей для разработки, производства и продажи действительно высококачественных продуктов, и никогда прежде не было такой глубокой основы для Качественная технология, которая направляет разработку новых стратегий качества, чтобы обеспечить лидерство в удовлетворении сегодняшних высоких требований к качеству, которые требуют покупатели.

Производительность. Технология и интернационализация качества

Такие области, как производительность, сохранение и безопасность, представляют собой основные факторы контроля качества, сходные по важности с такими факторами, как ответственность за продукцию и защита потребителей.

Работник

И все больше и больше людей сегодня, будь то на заводе или в офисе, хотят гораздо шире использовать мотивацию, свое образование и свой ум, а также признавать экономические, технические и социальные навыки. Кроме того, эта социальная тенденция развивается в то же время, когда экономические тенденции заставляют нас пересмотреть в инженерном и административном отношении общепринятые концепции производства.

Общее качество и общая производительность

«Увеличение производства продукции и услуг на единицу ресурсов» традиционного ухода, в первую очередь ориентированного на завод. Вместо этого работодатели постепенно продвигаются к концепции ориентированной на рынок производительности бизнеса, измеряемой «большим объемом продукта и более продаваемым и качественным обслуживанием на единицу затрат».

Это важная часть нового подхода, который все шире используется крупными компаниями по всему миру. Производительность в отрасли должна быть сосредоточена на производительности ввода и вывода в полной картине организации компании. Экономисты называют этот подход «фактором общей производительности ресурсов» или просто «общей производительностью».

Общее качество и разработка продукта.

До недавнего времени многие компании в значительной степени полагались на так называемый последовательный или последовательный метод создания и производства нового оборудования и продуктов. Этот подход начинается с первоначального времени для исследования и разработки новой концепции продукта, за которым следует промышленный прототип и полная серия испытаний, которые удовлетворят всех. После этого производятся чертежи, устанавливаются производственные процессы, начинается производство. В настоящее время часто не хватает времени в основных программах разработки продуктов для завершения этой последовательной системы операций; рынок движется слишком быстро. Вместо этого мы все чаще смотрим на то, что можно назвать параллельным подходом к разработке продукта.

Качество, механизация и автоматизация.

Современное производственное оборудование, а также станки с автоматическим управлением на производстве; интегрированные процессоры данных в офисе; Компьютеры оказывают глубокое влияние на работу бизнеса. Было очень трудно усвоить урок о том, что крупные технологические изменения нельзя просто наложить на старые основы производства, логистики или администрации, заранее надеясь, что они приведут к твердым и эффективным улучшениям.

Качественная обработка информации, компьютерные технологии и контроль качества программного обеспечения.

Одной из основных недавних движущих сил для улучшения во многих компаниях стала разработка хороших компьютерных информационных программ для обеспечения четких и своевременных измерений и данных.

Программы контроля качества поощряют шаги по структурированию этих программ административной информации, чтобы они также могли предоставлять точные и важные данные о качестве, столь же важные, как руководство к административным и техническим действиям.

^{Контроль качества программного обеспечения.}

Качество программного обеспечения, которое питает компьютер, и программирование, которое находится в программном обеспечении, также стало проблемой высшего качества. Очень высокая доля компьютерных сбоев, то есть неисправностей, сегодня может быть вызвана неудовлетворительным качеством программного обеспечения.

Поэтому контроль качества программного обеспечения стал неотъемлемой частью программ контроля качества компании. Удовлетворение конкретных требований к качеству программного обеспечения - это деятельность, интегрированная в программу обработки информации о качестве.

Общее качество, нормы (стандарты) и технические характеристики.

Одной из основных сложностей эволюции и применения современных и эффективных стандартов контроля качества является необходимость учитывать в них соответствующие аспекты некоторых новых технологий и методологий, ориентированных на качество, которые развивались на протяжении всей с последнего десятилетия, такие как методы надежности, статистическая выборка и современные методы тестирования. Формализация стандартных и конкретных концепций и организационный процесс их определения кристаллизовались задолго до появления этих новых методов. Следовательно, достижение интеграции современных стандартов и спецификаций стало важным аспектом контроля качества.

Общее качество и безопасность

Безопасность автомобилей, лекарств, электростанций, товаров для дома и т. Д. Акцент делается на предотвращении несчастных случаев, вызванных продуктами или услугами, которые могут угрожать благополучию или имуществу человеческой жизни. Внимание связано как с непосредственным воздействием продукта или услуги с точки зрения использования, безаварийной работы, так и с косвенным воздействием на безопасность, так называемым побочным эффектом.

Одной из основных целей программ обеспечения качества должно быть обеспечение полной уверенности в безопасности продукта до того, как первая продукция поступит в продажу. Вся система динамического прогрева будет структурирована таким образом, чтобы в ней были изучены все разумные альтернативы дизайна, которые ставят под сомнение, может ли дизайн продукта способствовать его неправильному использованию или неправильному использованию в некоторых отношениях.

Полное качество и предотвращение потерь благодаря использованию судебных процессов.

Из-за важности безопасности продукта и большого количества несоответствий в обеспечении безопасной эксплуатации продукта, программы контроля потерь в судебных процессах в настоящее время являются важным требованием для продуктов, дистрибьюторов и продавцов, а также компаний. страхование. Основная потребность в том, чтобы эта программа контроля потерь была постоянной.

Тщательность и эффективность предотвращения убытков, связанных с судебными процессами по продукту, полностью связаны с интеграцией мероприятий по предотвращению судебных процессов на каждом этапе производственного цикла продукта. Аналогичным образом, надежные программы предотвращения судебных исков о продуктах - это не разница. Хорошая современная программа контроля качества также является хорошей программой предотвращения судебных исков.

Общее качество и интернационализм.

В настоящее время три тенденции делают интернационализацию все более важным аспектом практики обеспечения качества.

растущий глобальный охват и характер промышленных операций и правительственных программ, новое значение качества, демонстрирующее успех на международных рынках, установление значения качества в государственной политике и переговорах в международной торговле.

Влияние всего этого на контроль качества очень велико. Когда компания разрабатывает продукт в одной стране, получает материалы из другой страны, а также производит продукт в другой стране, а затем продает и обслуживает этот продукт по всему миру, создавая действительно сильные национальные и преднамеренные системы качества. это становится существенным для операционной прибыли. Следовательно, существует потребность в глобальных системах надежности и качества, которые обеспечивают удовлетворенность потребителя используемыми продуктами. В любой точке мира, где эти продукты сравниваются и продаются. Эти области включают в себя то, что экономисты называют глобальной инфраструктурой компании, и ее эффективная интернационализация имеет решающее значение для успеха на сегодняшних ориентированных на качество рынках.

Общее качество и интернационализм: роль правительства.

Сегодняшний конкурентный мир является очень важным фактором в правительственной экономической политике, которая заключается в поддержании моделей международной торговли, которые являются максимально свободными при ограничениях недобросовестной практики, такой как «сброс» нереалистичных операций Сопоставимые продукты на рынке сопоставимы только на международном и национальном рынках. Тем не менее, продукты сопоставимы только в том случае, если их качество сопоставимо, и они требуют четкого качества и измеримых методов обеспечения качества. Растущий и интенсивный интерес правительства к добросовестным практикам важности и экспорта неизбежно вызовет такой же растущий интерес к программам контроля, которые будут поддерживать эти требования.

9 М

• Фундаментальные факторы, влияющие на качество

РынкиДеньгиЛичная администрацияМотивацияМатериалыМашины и механизмыСовременные информационные методы Повышение требований к продукту.

ГДЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА?

Это связано с широкой административно-технической областью разработки, сохранения и улучшения качества продукта. Это не означает уникальный технический метод, используемый для достижения определенной изолированной цели, поскольку такое определение будет полностью ограничительным.

Ответ на вопрос, где используются качественные методы, естественно, зависит от обстоятельств. Различные методы под рукой не все являются удовлетворительными для любого случая, каждый метод должен быть выбран в соответствии с потребностями работы.

Задачи контроля качества

Новый дизайн контроля Контроль закупаемого сырья Контроль продукта Специальные исследования процесса

КОНТРОЛЬ НОВЫХ КОНСТРУКЦИЙ

Он включает в себя установление и определение требуемого качества затрат, качества исполнения, качества безопасности и надежности качества продукта, к удовлетворению ожидаемого удовлетворения потребителя, включая устранение или локализацию причин недостатков качества, до начала формального производства.

КОНТРОЛЬ ПРИОБРЕТЕННЫХ МАТЕРИАЛОВ

Он включает в себя получение и хранение по самым экономичным ценам качества только тех деталей, качество которых соответствует указанным требованиям, с учетом наиболее полной практической ответственности продавца.

ЭТАПЫ КОНТРОЛЯ ПРИОБРЕТЕННЫХ МАТЕРИАЛОВ

установление ориентированных на поставщиков обследований, контроля подотчетности и контроля за материалами и деталями, полученными из внешних источников, контроля за материалами и деталями, обработанными другими заводами в той же компании или в других подразделениях завода.

КОНТРОЛЬ ПРОДУКТА

Он включает в себя контроль на самой производственной площадке и продолжается в зоне приема, так что несоответствие можно исправить, избегая изготовления бракованной продукции.

Этапы контроля продукта

Контроль обработки или процесса комплектующих. Контроль сборки и упаковки партий. Контроль за обслуживанием продукта для клиента.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЦЕССА

Специальные исследования процесса включают исследования и тесты, чтобы определить причины, по которым продукт не соответствует его спецификациям, и определить возможность улучшения качественных характеристик, а также обеспечить постоянство улучшений и корректирующих действий. и сложный.