Определение бизнес-консалтинга может быть сформулировано следующим образом: это услуга, к которой могут прибегнуть владельцы, директора компании и государственные должностные лица, если они чувствуют необходимость в помощи или совете для решения различных проблем и реализации процессы постоянного улучшения.
Основная цель профессионального консалтинга - предоставить жизнеспособные рекомендации и принять соответствующие меры для повышения производительности и конкурентоспособности компаний.
В Соединенных Штатах Америки насчитывается более 7000 бизнес-консалтинговых фирм, а в Мексике каждый день привлекаются услуги компаний, занимающихся консалтингом.
Цифры относительно ниже в Европе, но в Великобритании и во многих других европейских странах рост консалтинга был очень значительным за последние 25 лет.
В развитых странах крупные, средние и даже небольшие компании часто пользуются услугами профессиональных консультантов.
В некоторых странах малые предприятия имеют субсидируемые государством консультационные услуги в рамках развития малого бизнеса.
Наиболее важными характеристиками бизнес-консалтинга являются следующие:
- Консалтинг является независимой услугой, характеризующейся опытом и беспристрастностью консультанта.
- Его роль заключается в том, чтобы выступать в качестве советника, ответственного за качество и целостность его совета.
- Консалтинг - это услуга, которая предоставляет профессиональные знания и навыки для решения практических задач.
- Консалтинг не дает чудодейственных решений. Было бы ошибкой полагать, что после найма консультанта трудности исчезают.
- Консалтинг - сложная работа, основанная на анализе конкретных фактов и поиске оригинальных и выполнимых решений.
- Консультирование должно давать ощутимые, конкретные, конкретные и последовательные результаты с точки зрения времени и затрат.
- Компания должна рассматривать наем хорошего консультанта как инвестицию, а не как расходы с точки зрения того, что она будет от этого получать.
- Характер консультирования требует, чтобы каждая ситуация рассматривалась с точки зрения будущих возможностей.
- Перемены - это основа консалтинга, изменения, которые улучшают работу компаний и в то же время делают работу персонала более интересной и удовлетворяющей.
- Профессиональный консультант должен быть тесно связан с разработкой, распространением и знанием новых систем, методов и методов управления, администрирования и эксплуатации.
- Консультант должен выступать в качестве организатора изменений и обеспечивать максимальное участие клиента во всем, что он делает, так что конечный успех достигается усилиями обоих.
- Сотрудничество между клиентом и консультантом так же важно для конечного результата, как и качество и последовательность рекомендаций, данных группой консультантов.
Большинство предпринимателей сталкиваются с различными проблемами в администрировании и работе своей компании, также большую часть времени они знают, что им нужно что-то делать, но они не знают точно, что и как, поэтому желательно обратиться к экспертам-консультантам по развитию бизнеса.
Существует несколько способов предоставления консультаций, среди которых:
- Решить конкретную потребность или проблему.
Найм внешней службы происходит, когда работодатель определяет необходимость или имеет конкретную проблему, но не имеет персонала или времени для ее решения и ищет специалистов, чтобы помочь ему.
- Диагностическая помощь.
Бизнесмену нужна диагностическая помощь при обнаружении симптомов заболевания, но он не знает, как диагностировать причину проблемы, и нанимает экспертов для проверки компании и выявления областей или процессов, которые ограничивают ее надлежащую работу.
- Внедрить или улучшить системы и процессы.
Специалисты также нанимаются, когда вы хотите внедрить новые системы или процессы или улучшить существующие. Вы можете исправить ситуацию, которая ухудшилась, или улучшить ситуацию, или создать совершенно новую ситуацию.
- Профессиональный генеральный консалтинг.
Компании требуется многопрофильная профессиональная консультация, когда предприниматель не знает, какая требуется помощь, но обнаруживает, что все идет не так, как планировалось.
Другие причины, почему компании вызывают консультанта:
- Члены компании испытывают слепоту в мастерских из-за своей вовлеченности в повседневную деятельность, из-за сложившихся обычаев и привычек, и не могут найти истинного источника проблемы и предложить новые и возможные решения.
- У них нет людей, способных справиться с определенной проблемой с такой же вероятностью успеха, как у специалиста.
- Компания требует внедрения процессов непрерывного совершенствования, реинжиниринга, определенных методов управления и / или использования передовых технологий.
- Разработка и / или оптимизация систем и процессов управления, администрирования, эксплуатации и контроля.
• Отрегулируйте организационные структуры.
- Запланируйте запуск новых продуктов
- Определить потребности в обучении.
- Решить финансовые проблемы.
- Эффективное использование ресурсов в целом.
- Внедрить методологии оценки и мониторинга.
- Развивайте культуру полного качества.
• Предложить новые стратегии развития.
Преимущества найма профессиональных консультантов можно обобщить следующим образом:
- Воспользуйтесь их способностью решать проблемы исправления, улучшения и создания.
- Получать интенсивную помощь на временной основе.
- Получить беспристрастную и инновационную точку зрения в решении проблем.
- Облегчить доступ и адаптацию к новым технологиям, рынкам и вызовам.
- Используйте критерии измерения и инструменты для определения стилей управления, типичных форм командной работы, философии и корпоративной миссии, степени, в которой области взаимосвязаны, и диагностики систем и процессов.
- Определить слабые и сильные стороны компании, силы сопротивления и перемен внутри и снаружи, способ ее функционирования в качестве системы и соответствующие критерии для достижения ее корпоративного и финансового состояния.
- Разработать программу внедрения решений и процессов постоянного улучшения и, в некоторых случаях, применить предложенные решения на практике.
- Используйте экспертов, которые имеют специальные знания и навыки.
- Снизить затраты и увеличить возврат инвестиций.
Чтобы избежать неправильного толкования объема консультационных услуг, лица, ответственные за заключение контракта на обслуживание, должны решить, насколько далеко они хотят пройти группу консультантов.
Важно, чтобы клиент и консультанты точно определили области, процессы и показатели, которые должны быть улучшены, пределы вмешательства и на каком этапе группа консультантов должна выйти.
Сегодня наиболее конкурентоспособные компании обязательно являются наукоемкими компаниями и постоянно обучают своих сотрудников на всех уровнях.
Консалтинг может играть очень важную роль в качестве стимула для экономического и социального развития компаний и стран.
________
Джек Флитман:
www.ciemsa.mx профессиональные консультанты
@jackkmex
