Я воспользовался встречей с компанией Meta4 (компания, ориентированная на предоставление технологических решений в области управления знаниями, ее основное программное обеспечение - Knownet), чтобы подтвердить мою теорию относительно предела знаний.
Мне нужно было поделиться своими мыслями с кем-то, кто знаком с этой дисциплиной и погружен в организации. Я объяснил свой вывод на этот счет бумажной графикой, которую поняли только Габриэла Перре, менеджер Meta4 Argentina, и я это поняла. Не в моих интересах пытать читателя этой сложной графикой, поэтому я перейду к другому примеру, немного более понятному и с буквами вместо рисунков.
Будущее - это то, что мобилизует развитие знаний в компаниях, то, что нужно знать и изучать, подразумевает движение вперед, чтобы не застрять в известном, от этого зависит эволюция и ценность интеллектуального капитала. Известное состоит из реальных знаний, которыми обладает организация, интеллектуального капитала, которым она в настоящее время обладает, материализованного в рыночной стоимости, патентов, процедур, ноу-хау, изобретений, практики, культуры, миссии и способов ведения дел в настоящее время. Это реальное знание может быть неявным или явным, важно то, что это реальное знание есть.
То, что нужно знать, наделено потенциальными знаниями. Потенциальные знания - это совокупность знаний, которые мы можем получить в будущем, и если они это сделают, они проявятся в балансовых отчетах, стоимости акций, доле рынка, увеличении количества патентов и т. Д.
Потенциальные знания - это двигатель, который движет интеллектуальным капиталом компаний, именно он заставляет их развиваться, чтобы не продолжать изобретать велосипед.
В свою очередь, потенциальные знания нагружены субъективностями и фантазиями. Чтобы быть уверенным в том, какие потенциальные знания следует использовать, необходимо привести их в соответствие со стратегией и целями компании. Если целью лаборатории является увеличение доли рынка на 5%, будет бесполезно сосредотачивать потенциальные знания на курсах по гастрономии.
Корпоративная стратегия играет важную роль в этом отношении, поскольку она служит компасом для руководства ориентацией, которую человеческие ресурсы придают потенциальным знаниям. По словам Стивена Р. Кови: «Для парусника без порта любой ветер хорош». Также верно, что компас часто задается эмоциональными или психологическими аспектами, которые в большей степени ориентированы на человеческие качества, мотивированные желанием.
Жгучее желание получить знания - это руководство, указывающее, что в будущем будет полезно развивать человеческий капитал в первую очередь. Иногда трудно объяснить, почему вы хотите получить знания. Будет трудно понять, почему бухгалтерский менеджер заинтересован в изучении графологии или почему директор по маркетингу хочет начать изучать фортепиано.
Мы не будем углубляться в психологические аспекты, которые мотивируют желание, мы просто собираемся разделить его на две плоскости, личную и профессиональную.
Потенциальные знания на профессиональном уровне - это то, что нас объединяет. Когда мы говорим об эмоциональных аспектах, которые мотивируют знания, мы имеем в виду внутренний компас, который ведет нас через инстинкт, куда мы хотим идти.
Человеческие ресурсы компаний, таких как вы, как и я, изначально запрограммированы на движение вперед, мы идем вперед, мы смотрим вперед, мы хотим расти, развиваться лично и профессионально. Движение вперед мотивировано ожиданиями. Ожидания - двигатель прогресса.
Хранители интеллектуального капитала в организациях должны ценить ожидания людей, поскольку они являются ключом к потенциальным знаниям. Во всех случаях задача состоит в том, чтобы согласовать эти ожидания на профессиональном уровне и сфокусировать их на разрыве, установленном целями и стратегией компании. Ваше будущее и будущее организаций будут зависеть от этого.
Заметка
© Пабло Л. Живот. Все права защищены. Эта статья может распространяться, пересылаться, копироваться, печататься или цитироваться, если она не изменяет свое содержание и не использует его в коммерческих целях. Вы должны включить эту заметку, а также название компании Belly Knowledge Management International и ее автора: Пабло Л. Белли, адрес электронной почты [email protected] и адрес www.bellykm.com.
