При установлении адекватного общения необходимо учитывать следующие аспекты:
- Синтаксис: это связано со структурированием и модальностями передачи информации (например, выбор между использованием плакатов, встречи или газеты).
В письменном общении удобно увеличивать возможности чтения, умножения и изменения поддержки сообщения.
- Семантика, которая является смыслом словесных и невербальных сообщений собеседников Прагматика, которая является конкретными условиями обмена, начиная с поведения и намерений людей, вовлеченных в общение.
Также необходимо учитывать, что эмитенты представляют ряд различий, вытекающих из:
- Их характеристики как личности: либо по возрасту, полу, личности, социокультурной принадлежности… Характеристики самого контекста, будь то из-за внезапных изменений в ситуациях, материальных проблем, физической среды, усталости собеседника, неравных иерархических отношений или даже разные цели или цели для достижения.
Для того, чтобы обмен информацией был эффективным, важно следовать ряду рекомендаций:
- Чтобы отправитель и получатель стремились понять друг друга, а также старались избегать заранее подготовленных решений, важно даже позитивно реагировать на противоречия и разумно использовать возникающие предложения и возможности. хотеть или нуждаться важно. Необходимо будет сопоставить имеющуюся у нас информацию с реальностью, то есть удостовериться, что их желания или потребности действительно соответствуют нашим ожиданиям. Баланс между вербальным и невербальным языком или языком тела часто трудно достичь, но как только чувство безопасности, которое мы создадим в отношении собеседника, будет достигнуто, оно станет намного сильнее.
В связи с этим мы рекомендуем использовать последовательный метод, основанный на прослушивании, как фундаментальный элемент при управлении конфликтами. Мы должны показать себя открытыми для других и готовыми выслушать их, прежде чем выразить наше согласие, наше несогласие или наше личное мнение. Мы должны ответить на потребность нашего собеседника понять (о чем это на самом деле?) И быть признанным (вы воспринимаете меня таким, какой я есть? Вы цените меня за то, что я есть?).
В качестве дополнения, интересно собрать вклад, который один из его членов сделал на известном интернет-форуме при разработке стратегий по улучшению внутренней коммуникации в конкретном случае, который был поднят.
Задайте вопрос на форуме:
Ответ на вопрос:
