Организации на протяжении всего своего существования всегда генерировали свою прибыль за счет других. Во всех существующих процессах организации всегда необходимо использовать ресурсы (человеческие, финансовые, материальные, технические или технологические).
Раньше компании искали только свои интересы и ничего больше, их не интересовало ничего, кроме хороших результатов с точки зрения прибыли. Деятельность, которую они выполняют, влияет на качество жизни их сотрудников, как положительно, так и отрицательно.
Подобно тому, как деятельность организаций влияет на образ жизни их сотрудников, действия, которые они выполняют, оказывают положительное или отрицательное влияние в той области или регионе, где они созданы, то есть процессы, осуществляемые компаниями, могут принести так много преимуществ. как ущерб соседним общинам, а также окружающей среде.
В последние годы компании изменили способ мышления, думая не только о себе, но и о других факторах, которые помогают им достичь своих целей.
Организации в настоящее время вознаграждают общество, окружающую среду и их сотрудников, что является частью тех преимуществ, которые она получает от деятельности, осуществляемой этими факторами. Так родилась «Корпоративная социальная ответственность».
Базовые концепции
Следующие понятия определяют термин Корпоративная социальная ответственность (далее КСО):
- Ответственность: человек, который знает о своих действиях, который знает, что это косвенная или прямая причина действия, которое может быть вменено в вину, и лицо должно отвечать за эти действия (Ucha, Definicion ABC, 2008). Социальный: это социологическая концепция, которая относится к отношениям, установленным в сообществе, то есть термин социальный охватывает все отношения между живыми существами (Wikipedia, 2017). Социальная ответственность: обязательство граждан, государственных и частных учреждений, общественных организаций в целом способствовать росту благосостояния местного и глобального общества (Fernández García, 2010). КСО: видение бизнеса, при котором компания проявляет уважение к людям, этическим ценностям, сообществу и окружающей среде (Cajiga Calderon, 2008).
Другая концепция КСО заключается в следующем:
- КСО: философия бизнеса, основанная на идее предоставления обществу преимуществ в качестве компенсации за возможный ущерб, который может быть нанесен установкой компании (Руис Отеро, Гаго Гарсия, Гарсия Лил и Лопес Барра, 2012).
Можно сказать, что КСО - это методология, принятая организациями, чтобы вернуть немного выгод, которые они создают, благодаря элементам, взятым окружающей средой, обществом и его персоналом, то есть влиянием, которое компании оказывают на Эти факторы оплачиваются по-разному.
КСО
В последние годы администрация в организациях была вынуждена постепенно отказаться от традиционного способа управления собой, который фокусировался только на получении выгод и хороших экономических показателей, в качестве единственного ориентира для социального обеспечения сообщества.
Растущая забота о КСО - это философия, которая на протяжении нескольких лет привлекает внимание организаций (в частности, крупных корпораций), гражданских обществ и государственных учреждений. КСО берет свое начало в растущем интересе общества к этическим, социальным и экологическим аспектам.
Некоторые из организаций, которым удается выжить и добиться успеха сегодня, - это организации, которые одновременно сотрудничают с социальными, экономическими и экологическими аспектами бизнеса. Не следует забывать, что компании - это идеи, которые становятся проектами, разрабатываемыми людьми, людьми и людьми (Domínguez Martín, 2011).
Компании, как и частные лица, должны соблюдать определенные правовые нормы и нести ответственность, вести себя граждански и этично перед обществом, поскольку от организаций ожидается, что они будут нести ответственность за свои действия, а компании - хорошие граждане.
КСО должна основываться на ценностях, описанных компанией, и должна отражаться в интеграции политик, действий и программ в процессы организации, чтобы сделать ее частью компании. Тем не менее, в противном случае при применении практики может возникнуть риск того, что КСО, несмотря на то, что они несут социальную ответственность, не следуя установленным руководящим принципам или мандатам, рискует приостановить свою деятельность перед лицом любой деятельности, делового кризиса или смены направления деятельности организации.
Принципы КСО
Организации преобразуют продукты или услуги, чтобы удовлетворить требования клиентов и, таким образом, удовлетворить их потребности, чтобы получить максимально возможную выгоду.
В настоящее время новые тенденции в рыночной экономикеони не только стремятся увеличить получаемые выгоды, но и проявляют себя через КСО в своей администрации. Эта тенденция в основном сложилась в развитых обществах, которые считают, что организации должны возвращать или возвращать обществу часть прибыли, которую они получают благодаря своей деятельности.
Организации заявляют, что, помимо того, что они несут ответственность и обязательства перед своими партнерами, они также должны отвечать за экологические и социальные последствия и ущерб, наносимый их деятельности. Причины, по которым компании уделяют особое внимание задачам социальной ответственности, заключаются в том, что они создают конкурентное преимущество, увеличивая и улучшая хороший имидж компаний по отношению к клиентам.
Для компаний сегодня жизненно важно, чтобы при осуществлении своей деятельности они использовали устойчивые политики, то есть политики, которые удовлетворяют и удовлетворяют потребности, которые существуют и ожидаются в будущем, но не игнорируя запросы общества.
Принципы, в соответствии с которыми регулируется КСО, следующие (Creative Commons, 2013):
- Соответствие действующему национальному законодательству и особое внимание международным стандартам, например: права человека, стандарты ООН, касающиеся ответственности транснациональных корпораций и других коммерческих компаний. Глобальный характер: КСО влияет на все сферы деятельности организации, а также на ее участников и географические районы, где она осуществляет свою деятельность. Поэтому он в некоторой степени влияет на всю цепочку создания стоимости, которая требуется для развития деятельности, предоставления услуг или производства товара. КСО действует на основе объективных этических обязательств, которые таким образом становятся обязательствами для тех, кто Он приобретает их, представлен в воздействиях, которые порождает деловая активность, в социальных, экономических и экологических аспектах.Он ориентирован на удовлетворение и информацию ожиданий заинтересованных групп.
Таблица 1 показывает разницу между КСО и благотворительной деятельностью
Таблица 1: Дифференциальная матрица между КСО и другими ситуациями в компании. Источник: (Фернандес Гарсия, 2010)
Действия, осуществляемые КСО, не следует путать со спонсорской деятельностью, пожертвованиями или бизнес-стратегией, которые направлены только на то, чтобы очистить имидж организации или улучшить ее репутацию у потребителя.
Другим моментом, который не следует путать или связывать с, является маркетинг по причине, который представляет собой метод, с помощью которого организация обязуется оказывать поддержку социальному проекту в обмен на улучшение своего имиджа.
КСО является очень прибыльным административным инструментом, который применим к основной деятельности организации, которая должна быть постоянной в компании и которая требует от менеджеров приверженности ей.
Степень приверженности организации к КСО.
Чтобы определить, насколько организация привержена КСО, можно наблюдать следующие области:
- Этические принципы и ценности: относится к интеграции принципов в процессе принятия решений для реализации стратегических процессов и целей, предложенных компанией. Основными принципами являются идеалы и убеждения, которые служат отправной точкой для принятия решений. Этот момент известен как «основанный на ценности деловой подход». Поддержка сообщества: это деятельность, которую компания осуществляет для увеличения воздействия своих вкладов, будь то денежные средства, продукт, время, знания или другие ресурсы, предназначенные для сообществ. Ответственный маркетинг: политики, которые включают в себя ряд организационных решений, связанных с потребителем, и связаны с целостностью продукта. Уход за окружающей средой:приверженность организации окружающей среде и устойчивому развитию. Условия работы и сферы занятости: это связано с кадровой политикой, которая влияет на работников, например, компенсацией и льготами.
Размеры CSR
КСО охватывает различные аспекты организации; Неотъемлемая ответственность подразумевает анализ и определение границ, которых достигнет компания, эта область установлена и связана с различными потребностями, ценностями и ожиданиями, которые формируют работу и бытие людей и обществ, с которыми она взаимодействует; Размеры или уровни КСО могут быть сгруппированы следующим образом
- Внутреннее экономическое измерение: ответственность основана на создании и распределении добавленной стоимости среди коллабораторов и акционеров; рыночные условия не только учитываются, но также учитываются справедливость и справедливость. Внешнеэкономическое измерение: включает в себя создание и распространение полезных и прибыльных продуктов и услуг для общества, а также его вклад в общественное дело за счет налоговых взносов. Кроме того, организация должна участвовать в разграничении и применении экономических планов района, где она расположена, и страны. Внутреннее социальное измерение: включает совместную и вспомогательную ответственность сотрудников, менеджеров, акционеров и поставщиков за заботу и привитие культуры и качества жизни на работе, а такжеполное и целостное развитие всего. Социокультурное измерение и внешняя политика: это подразумевает осуществление действий и собственных и профсоюзных взносов, отобранных для того, чтобы со временем и ресурсами вносить вклад в развитие условий, позволяющих и способствующих росту предпринимательства и полному развитию обществ и сообществ. Внутреннее экологическое измерение: это полная ответственность компании в отношении последствий, которые она вызывает для окружающей среды, действий, которые она выполняет при выполнении своих процессов, подготовке своих продуктов и побочных продуктов; Имея это в виду, организации видят предотвращение и устранение причиненного ими ущерба. Внешний экологический аспект: включает в себя проведение конкретных мероприятий, способствующих сохранению и улучшению экологии,на благо человечества сегодня и в будущем.
Проведение анализа каждого измерения приводит к определению конкретных стратегий действий, так что каждая компания действует в соответствии со своим контекстом, берет на себя ответственность и разработку завершенных индивидуальных или групповых проектов.
Согласно Руису Отеро, Гаго Гарсия, Гарсия Лил и Лопес Барра (2012), области работы в области КСО следующие:
Области деятельности, в которых развивается КСО
- Этическая социальная ответственность: включает поведение, направленное на справедливость организаций с социальными группами, с которыми она связана. Экономическая социальная ответственность: это способ, которым богатство создается в организации и как оно распределяется между группами интересов. Правовая социальная ответственность: включает обязательство, которое должно выходить за рамки соблюдения правовых факторов.
Области, которые влияют на КСО.
Области работы, в которых развивается КСО, влияют и влияют на различные области управления компанией, а именно:
- Права человека: права человека определяют, что организации обязаны соблюдать, поощрять и уважать права человека. Компании как общественные организации обязаны соблюдать международные правила в области прав человека. Трудовые права: Международная организация труда (МОТ) установила более 200 стандартов в отношении условий труда. Некоторые из них предусматривают четыре основных права работника: свободное объединение, запрет на принудительный труд, запрет на детский труд и недискриминация. Окружающая среда: ООН признает устойчивое развитие в качестве глобальной цели. В этой области существуют соглашения, разъясняющие обязанности организаций в отношении воздействий, вызванных их процессами,продукты и услуги, такие как качество воздуха, вода, биоразнообразие, климат и другие факторы. Защита потребителей: эта область основана на следующих восьми принципах, установленных Управлением ООН по защите потребителей: право на доступ к основным товарам и услугам, безопасность, здоровье, право на информацию, выбирать, быть услышанным и требовать право на образование как потребителя и, наконец, право на устойчивость. Здравоохранение: компании обязаны содействовать недискриминации в отношении доступа к товарам и услугам здравоохранения, главным образом для наиболее уязвимых групп общества (Creative commons, 2013).Эта область основана на следующих восьми принципах, установленных Директоратом ООН по защите потребителей: право на доступ к основным товарам и услугам, безопасность, здоровье, право на информацию, право выбора, быть услышанным и требовать, право на просвещение потребителей и, наконец, право на устойчивость. Здравоохранение: компании обязаны содействовать недискриминации в отношении доступа к товарам и услугам здравоохранения, главным образом для наиболее уязвимых групп общества (Creative commons, 2013).Эта область основана на следующих восьми принципах, установленных Директоратом ООН по защите потребителей: право на доступ к основным товарам и услугам, безопасность, здоровье, право на информацию, право выбора, быть услышанным и требовать, право на просвещение потребителей и, наконец, право на устойчивость. Здравоохранение: компании обязаны содействовать недискриминации в отношении доступа к товарам и услугам здравоохранения, главным образом для наиболее уязвимых групп общества (Creative commons, 2013).Компании обязаны содействовать недискриминации с точки зрения доступа к медицинским товарам и услугам, главным образом, наиболее уязвимым группам общества (Creative Commons, 2013).Компании обязаны содействовать недискриминации с точки зрения доступа к медицинским товарам и услугам, главным образом, наиболее уязвимым группам общества (Creative Commons, 2013).
Заинтересованные стороны (заинтересованные стороны) КСО
Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются организации в последние годы, является удовлетворение потребностей людей и групп, которые взаимодействуют друг с другом.
Заинтересованные стороны или группы интересов (государственные, частные, индивидуальные или групповые) связаны с организациями и оказывают большое влияние на поведение, которое развивают компании.
Заинтересованные стороны, с которыми компания может взаимодействовать или взаимодействовать, очень разнообразны и представляют собой не только акционеров, работников, партнеров, инвестиции, клиентов, поставщиков, союзы, конкурентов и других.
Компании также имеют свои интересы в отношении других учреждений: неправительственных организаций, средств массовой информации, государственного управления, социальных партнеров и широкой общественности.
Компании полны решимости взаимодействовать с заинтересованными сторонами, чтобы узнать их мнение по некоторым социальным вопросам, поскольку они могут оказать большое давление на широкую общественность.
Рисунок 1: Заинтересованные стороны для организаций. Источник: (Роман Лопес, 2016).
вывод
КСО является очень эффективным методом, с помощью которого организации могут повысить уровень своей конкурентоспособности, удовлетворяя потребности общества; Поскольку компании берут то, что им нужно от сообществ, они ожидают чего-то обратного.
CSR приносит выгоды как компании, так и окружающей среде, и это политика, которая обеспечивает организациям хороший имидж и престиж для клиентов.
Бум, который КСО имел в компаниях, был очень большим и прибыльным для сторон, вовлеченных в контекст, охватывающий эту ответственность. Эта ответственность привела к тому, что многие организации сегодня применяют политики, более дружественные к окружающей среде, их персоналу и клиентам.
Тезисное предложение.
Повышение конкурентоспособности и авторитета МСП в регионе Орисаба, способствуя улучшению практики социальной ответственности организаций.
благодарность
Я глубоко признателен Технологическому институту Орисабы за вклад в мое профессиональное обучение по сей день, Национальному кролику по науке и технике (CONACyT) за финансовую поддержку, которую он мне дает, чтобы продолжить обучение в магистратуре, преподавателям магистратуры. в области административного инжиниринга за предоставленную мне возможность войти в программу и, наконец, доктора Фернандо Агирре и Эрнандеса за продвижение культуры написания и чтения статей.
Ссылки
Cajiga Calderon, JF (2008). Концепция корпоративной социальной ответственности.
Cemefi, 1-35.
Творческое достояние. (2013). Введение в корпоративную социальную ответственность. Обсерватория КСО, 6-33.
Домингес Мартин Р. (2011). Корпоративная социальная ответственность. CEOE - PYME, 10-57.
Фернандес Гарсия, Р. (2010). Корпоративная социальная ответственность: новая бизнес-культура. Сан-Висенте (Аликанте): Редакционный клуб Университарио.
Роман Лопес, Т. (18 октября 2016 г.). Gestiopolis. Получено с:
Руис Отеро, Э., Гаго Гарсия, М.Л., Гарсия Лил, С. и Лопес Барра, С. (2012). Человеческие ресурсы и корпоративная социальная ответственность. Аравака: McGrawHill Образование.
Уч, Ф. (6 ноября 2008 г.). ABC определение. Получено из:
Wikipedia. (05 сентября 2017 г.) Википедия, свободная энциклопедия. Получено от:
Wikipedia. (04 сентября 2017 г.) Википедия, свободная энциклопедия. Получено от:
Рыночная экономика: это организация и распределение продуктов и услуг, которые возникают в результате игры между спросом и предложением (Wikipedia, 2017).
Скачать оригинальный файл
