Введение
Представьте себе группу людей, которые преследуют одни и те же цели, но члены которых не могут общаться друг с другом или, что еще лучше, думают о группе сотрудников компании или организации, которым запрещено обмениваться сообщениями в течение недели, что произойдет? Компания будет парализована в течение этого времени, это показывает, что в организациях общение является первым условием существования.
Людям необходимо взаимодействовать между собой, поскольку наши предки выжили, сформировав общества, и когда они образовались, между ними возникли различные различия.
Взаимодействие с другими людьми происходит в любой момент, и больше, когда мы обнаруживаем, что разделяем одну и ту же цель, то же пространство, «общение - это явление, которое естественным образом возникает в любой организации, это самый важный социальный процесс» (Фернандес 1991: 30).
Но это явление было непростым, если мы сосредоточимся на рабочей среде, оно было несколько сложным, в компании работники преследуют одну и ту же цель, и, несмотря на это, всегда возникали проблемы в коммуникационных процессах.
В любой компании или учреждении, где ее члены развивают и делятся своей работой в одном и том же физическом пространстве в различных ситуационных и повседневных контекстах, будет происходить коммуникационное взаимодействие или обмен, поэтому будут различия, которые будут влиять на это явление.
Общение в компаниях
«Просто кажется, что мы не общаемся», - это слова, которые ежедневно звучат в организациях или компаниях, менеджеры или менеджеры связывают это с плохим общением или отсутствием понимания между менеджерами и их «подчиненными».
Организации зависят от коммуникации, чтобы координировать деятельность своих сотрудников, поскольку «она выполняет важные функции в организациях, главным образом в отношении процессов производства, инноваций и технического обслуживания» (Fernández, 1991: 29)
И это явление, направленное на облегчение и рационализацию потока сообщений, которые распространяются среди членов, составляющих организацию, для достижения целей компании, которые Фернандес (1991) определяет как организационную коммуникацию, которая Он сводит его к общему набору сообщений, которыми обмениваются члены организации и между ней и ее средой.
Коммуникация важна для успешной работы компании в контексте участия всех людей: «коммуникация со стороны руководства должна надлежащим образом отражать истинную реальность политики компании, и руководство в целом должно быть восприимчивым к сообщения других участвующих групп »(Parkonson and Rowe, 1977: 143).
Независимо от размера организаций, обмен коммуникациями является существенным процессом, и небольшие компании, независимо от их структуры, должны знать, управлять и анализировать параметры связи внутри них.
В настоящее время нет формулы, которая выражает, что размер или размер компании являются причиной ее прибыльности, но знание, анализ и обнаружение организационного климата, обмена информацией и важности лидерства помогут в работе компании.
Процессы влияния между членами организации посредством общения для достижения различных целей определяются уровнем участия в принятии решений, который руководители дают членам системы.
Для них, согласно Siliceo (1997), лидерство влияет на других людей для достижения ценной цели. которые привержены выполнению задачи или цели.
Много раз лидерство путают с иерархией, властью и властью, полученными из них, эти элементы дополняют способность положительно влиять на то, что каждый лидер оказывает на других, в этом смысле Siliceo (1997) говорит:
- Если есть положительное влияние, есть лидерство, хотя нет никакой иерархии, титула или власти. Если есть иерархия, титул или власть, и нет положительного влияния, строго говоря, нет лидерства. Если есть положительное влияние, и есть также иерархия, титул или власть, феномен лидерства обладает большей силой, полнотой и результатами.
И если достигается баланс в коммуникационных процессах между членами компании, независимо от их иерархии, может быть достигнута сбалансированная организация, которая, согласно Секстону (2002), должна обладать следующими характеристиками: а) обеспечивать контроль со стороны руководства над управлением и количество изменений, присутствующих в формальных операциях, b) предложить реальную степень прогнозирования или запланированных изменений на будущее и c) иметь преемственность с прошлым.
По этой причине важность коммуникации внутри компаний и отсутствие барьеров, которые могут вмешиваться или отвлекать сообщение, предназначенное для передачи и в сочетании с хорошим руководством, приведут к успеху компаний.
вывод
Организационный климат и лидерство являются темами, представляющими большой интерес для анализа внутренних коммуникаций в компаниях независимо от их размера, и только путем их обнаружения и анализа можно достичь хороших результатов работы организаций.
Как уже упоминалось, общение представляет большую ценность для организаций, но существуют факторы, которые не позволяют завершить этот процесс общения, влияющие на производительность компании, это происходит во взаимодействии между менеджерами и подчиненными.
В большинстве организаций коммуникация продолжает двигаться в одном направлении, с сильным акцентом на нисходящее лидерство, «сотрудникам предлагается задавать вопросы, высказывать свое мнение и делиться информацией, но редко их просят решить проблемы, принять решения, разработать новые процедуры, подготовить планы или определить, что пошло не так »(Rees, 1995: 17).
Эта коммуникационная система расстраивает сотрудников и может даже ослабить и обескуражить их, когда они считают, что существуют более эффективные способы ведения дел, и возмущаются, когда их просят поддержать процедуры и решения, в которых они не участвовали.
Менеджеры также разочарованы тем, что жалуются на то, что они не имеют большей вовлеченности со стороны «подчиненных», и не заставляют их чувствовать себя погруженными в цели и деятельность компаний, однако этим же менеджерам часто не хватает навыков извлекать идеи из персонала, слушать тщательно и применять предложенные идеи.
По сути, эти менеджеры считают, что они являются лидерами, то есть теми, кто должен принимать решения и знать, что происходит, как только эти менеджеры осознают, что персонал помогает создавать лучшие рабочие группы и формируется больше команд. решение проблем.
Участие сотрудников в решениях компании требует, чтобы лидеры были в большей степени посредниками и меньше контролеров, лидеры участия должны знать, как уметь вовлекать других людей, как достичь консенсуса и как получить обязательства от тех, кого они направляют, они должны действовать как посредник и помогать другим решать проблемы и принимать решения, участие сотрудников имеет важное значение.
Все это достигается через общение, сложный процесс, который является водоразделом для достижения успеха в обществе и ключом к получению прибыли в компании.
Библиография
- Фернандес, CC 1991. Коммуникация в организациях, Trillas, Мексика DFParkonson N и Rowe N. 1977. Общение, формула Парконсона для выживания бизнеса, Диана, Мексика DFRees F. 1995. Лидерство в рабочих группах, навыки фасилитации, Панорама, Мексика DFSexton W. 2002. Организационные теории, Trillas, Мексика DFSiliceo AA 1997. Лидеры 21-го века, что лидеры сегодня и завтра должны узнать от великих лидеров и учителей человечества, Mc Graw-Hill, DF, Мексика
