Процесс невербального общения - язык тела - играет важную роль в любой социальной сфере, особенно в деловом мире, где плохой жест может разрушить хороший бизнес.
Человеческое общение - это непрерывный процесс отношений, который в большинстве случаев включает в себя набор форм поведения, иногда независимых от нашей воли. Не обязательно, чтобы вся передача информации была сознательной, добровольной и преднамеренной, фактически любое поведение в присутствии другого человека представляет собой средство общения.
Хорошие манеры и хорошие манеры очень важны в переговорах, но иногда наши жесты могут выражать обратное. Посредством невербального общения, с которым мы много говорим о себе и можем учиться у наших собеседников, мы можем указать что-то отличное от того, что мы говорим, поэтому мы должны осознавать, что мы должны быть «скоординированы», когда говорим и жестикулируя.
Очень важно, чтобы мы знали и соблюдали язык тела, чтобы воспользоваться бизнесом, так как это сделает наше сообщение более понятным и привлечет внимание другой стороны. Кроме того, вы должны уделять пристальное внимание языку тела другого, поскольку он многое расскажет нам об этом человеке и о том, с каким типом переговорщика вы имеете дело.
Невербальное общение как переговорная сила
- Если перед нами будет переговорщик на основе сотрудничества, он будет здороваться, приветствуя нас, в противоположность конкурентному переговорщику. Когда мы начинаем диалог, если мы выступаем, переговорщик на переговорах наклонит голову вперед, показывая нам свой интерес. Еще одна вещь, которую обычно ведет переговорщик, заключается в том, что при ходьбе он кладет руки на бедра, что означает предрасположенность к достижению соглашения. Когда вы собираетесь на деловую встречу, крайне важно, чтобы и мы готовились В нашей речи мы также подготавливаем язык тела, с которым она будет сопровождаться, всегда имея открытые уши, чтобы выступать в качестве приемников устного послания других и наблюдать невербальное общение собеседников,Только тогда вы будете иметь полную информацию, чтобы иметь возможность ответить.Доверие наших собеседников может быть уменьшено или увеличено нашими жестами. Это может быть человек с легкостью речи, но с серьезными и недружественными жестами. С другой стороны, он может быть менее выразительным в устной форме, но улыбка и хороший характер могут «завоевать» его гораздо больше последователей. Модерация. Так же, как мы говорим о «словесном недержании», человек должен быть ограничен в языке, а также в жестах. Нельзя преувеличивать жесты, полагая, что такое отношение придает большую динамику нашей выставке. Посмотри на глаза, Мы должны стараться быть твердыми и избегать избегать взгляда наших собеседников (взгляд разделяется между всеми присутствующими, не обращает внимания ни на кого из них, в частности, если мы не хотим сделать определенный акцент на определенном менеджере или руководителе); Это может дать ощущение отсутствия честности, обмана, не разоблачения чего-то истинного. Взгляд говорит и много раз выдает нас. Взгляд говорит нам интерес наших слушателей к предмету, частям, которые интересуют их больше всего в нашей выставке, и т. Д. Взгляды всегда должны быть направлены на верхнюю треть тела. Вы не должны смотреть ниже плеч, тем более сверху вниз или наоборот. Вы должны общаться своим взглядом, а не анализировать себя своим взглядом.Улыбка предрасполагает наших собеседников в нашу пользу. Это улучшает связь, заставляет нас казаться ближе и доступнее. Серьезный жест заставляет нас казаться более отдаленными. Улыбка - это не недостаток серьезности. Одно дело улыбаться, а другое - быть забавным парнем, который громко смеется. Очень кастильская поговорка гласит: «Вы получаете больше с каплей меда, чем с бочкой желчи». Вы должны осветить свое лицо с улыбкой. Ноги, когда мы сидим, говорят о нас многое.
Широко открытый, кроме того, чтобы быть потертым, это невыносимо в любом случае.
Слегка скрестив лодыжки, они проявляют некоторое нетерпение.
Одна нога выше голени другой означает, что мы в обороне, с некоторым ожиданием.
Ноги вместе, без скрещивания, дают чувство недоверия и ложного смирения.
Слегка отстраненный, это одна из рекомендуемых позиций, потому что они дают тон приветливости, чувства комфорта и определенной уверенности. Одежда, даже если это не жест, может также обозначать характер наших собеседников (мы говорим, во многих случаях, крупные компании - это те, которые вынуждают или «рекомендуют» одежду своих работников).
Одежда зависит от сектора. Есть такие компании, как банки, финансовые компании и т. Д. Они обычно довольно классические в своей одежде. И еще «современные» компании, которые выбирают неформальную одежду, и даже в некоторых случаях слишком спортивную одежду, например, некоторые софтверные компании, рекламные агентства и т. Д. В случае сомнений мы выбрали «нейтральный» гардероб, не классический и не современный, между формальным и спортивным. Вы можете выбрать модную одежду в сочетании с чем-то более классическим, чтобы смягчить контраст. Пример: современный пиджак в тон и цвет, с более классической рубашкой, гармонирующей с ансамблем.
Аксессуары, немногочисленные и качественные, как у мужчин, так и у женщин.
Все, что мы носим с собой, говорит о нас. Кто не прокомментировал другого человека, потому что он носит толстую золотую цепочку, потому что он носит часы определенным образом, потому что он носит определенный тип обуви. Все, что мы носим, отражает, в некоторой степени, нашу индивидуальность.
Через телесные обряды, внешность, межличностную дистанцию и жесты развивается скрытое измерение общения, которое столь же важно, как и слово, более важно. В отсутствие более подходящего названия это называется невербальным общением. Его исследование требует внимания психологов, антропологов, специалистов по коммуникации, социологов и т. Д., И его важность такова, что он стал революционизировать устоявшиеся знания о коммуникации.
Отрицательные признаки языка тела:
- Пожав плечами Не заинтересованный и скучающий взгляд. Плотные губы. Глядя в разные стороны. Неоднократно постукивая ногой по полу. Покачиваясь в кресле. Вздыхая. Шумите пальцами за столом. Держите спину в кресле, в очень расслабленном положении. другой говорит
Положительные признаки языка тела:
- Держите руки и руки в нейтральном положении (не скрещивайтесь). Держите голову и плечи поднятыми. Смотрите прямо на собеседника. Двигайте головой (с сигналом «да»), когда другой говорит. Держите глаза широко открытыми. Избегайте множества движений (которые отвлекают собеседника).
Как оценить свой язык тела?
Попросите людей, которым вы доверяете (сотрудник, у которого не хватит смелости конструктивно критиковать вас), оценить вашу осанку и жесты, записывая все, что они наблюдают во время разговора и слушания. Вполне вероятно, что вы неосознанно принимаете несколько негативных сигналов в своем невербальном общении, и их идентификация уже будет преимуществом, тогда вы должны стараться избегать их и преобразовывать их в позитивные сигналы, которые соответствуют сообщению, которое вы хотите передать.
Как анализируется связь в процентах?
- Зрительный контакт и общение с телом составляют 55% Тон голоса 38% Содержание слова только 7%
Другие статистические данные о том, как мы общаемся (на основе консервативных цифр и уровней могут быть выше):
- Менее 50% человеческой популяции могут передать 70% того, что думают. Только 5% человеческой популяции достигает уровня 90% между тем, что думают и сообщают. Более 70% человеческой популяции "аберра" или измените содержание между тем, что думается, и тем, что сообщается.Более 95% населения мира воздерживается от передачи всего, что думают.
Библиография
