Те из нас, кто работает в сфере коммуникации, часто говорят, что хорошо организованное внутреннее общение позволяет укрепить дух принадлежности персонала. Это так, есть много случаев, которые это демонстрируют.
Однако верно и то, что счастливый запуск этого утверждения может быть несколько безрассудным, если учитывать преобладающую мобильность рабочей силы, где «сделать карьеру» - это анахронизм, то, что принадлежит прошлому, потерянному на горизонте, которого больше не видно, «Чувство части организации» - это эмоция, поражающая два ее столпа: компании устанавливают высокие показатели входа-выхода, а люди не приживаются, либо потому, что они не дают им времени для этого, либо потому, что они больше не работают напрямую. заинтересованы в этом.
Как мы часто отмечаем, самое сильное общение происходит через действие. Например, обучение персонала - это способ сказать: я хочу дать вам семена, чтобы они приносили плоды. Но когда видение является краткосрочным, компании не вкладывают средства в «предоставление знаний» людям, которые могут быть здесь сегодня и завтра с противоположной стороны. Просто нет времени ждать фруктов.
Откуда эта культура головокружения? Люди входят в компанию с идеей уйти, как только они могут, или компании берут их с идеей их быстрого обновления? Ответ на данный момент, возможно, больше ограничивается анализом последствий, чем причин. Есть набор порочных очков общения: я не даю вам, потому что я думаю, что вы собираетесь уйти, и вы хотите уйти, потому что вы думаете, что я не даю вам, потому что я хочу, чтобы вы ушли. В любом случае, и для того, чтобы разделить воды, я считаю, что у компании есть инструменты, чтобы этот круг не превратился в воздушный шар и взорвался. Одним из них является внутреннее общение, которое не требует от сотрудников «иметь чувство принадлежности», а скорее дает веские причины для возникновения этого чувства.
Теперь принадлежность строится, когда вы придерживаетесь идентичности, когда вы решаете стать частью «нас». Но какую идентичность строит сегодня работа? В принципе, идентичность подвергается сомнению по своей сути: мы все модифицируемы, и условием выживания является постоянное изменение своего восприятия себя. Сегодня вы работаете «над чем-то», но завтра у вас должна быть «талия» и способность адаптироваться к работе над чем-то другим. Работа бросает нам вызов, практикуя ее и пытаясь думать. Человек не является работником в обществе, но он, как говорят многие гуру по этому вопросу, "единоличное владение", "Я С.А.".
Конечно, в этой новой реальности есть и крещение, и погребение. Мы можем говорить как о гибком человеке, так и о человеке, у которого нет времени встречаться с другими, общаться, формировать память, учиться и делиться общими кодами, интегрироваться, общаться. Человек, чье действие напрягается скоростью и детерриториализацией его символических миров, напряжением, которое вырывает его из социальной структуры и превращает его в того, кто не ходит, но циркулирует, кто не общается, а соединяется. Безумие скорости, как указывает Хосе Пабло Фейнманн, уничтожает темпоральность, и поэтому наиболее часто звучащая фраза «у меня нет времени».
Территория потеряна, потому что тираж обязателен. Это новый? Я цитирую выступление Мартина Хайдеггера в 1955 году: «Утрата корней сегодняшнего человека вызвана не просто внешними обстоятельствами и судьбой, а не только небрежностью и поверхностностью образа жизни. Потеря корней происходит от духа времени, в которое мы все должны были родиться ».
В этом духе времени ключ состоит не в том, чтобы стоять на месте, меняться, двигаться, привет и пока. Все должно быть непрерывным: обучение, инновации и общение (как мы увидим позже). Вода и солнце, которые позволили семенам расти и укореняться, заменяются в этом новом электронном питомнике энергетическими напитками, которые вызывают положительные и желательные для этой культуры эффекты: возбуждение, нервозность, тахикардия, бессонница и напряжение.
Головокружительное общение
Как насчет внутренней коммуникации в среде, отмеченной постоянными действиями, уничтожением и повторением, где общительность танцует в ритме выкорчевывания и мобильности? Во-первых, он мутирует. Он мутирует в сторону форм и инструментов, имеющих одинаковый ритм и динамику. Если жизнь головокружительная, общение головокружительное, а электронные средства массовой информации обеспечивают гибкость, необходимую для отправки информационных потоков и поддержания связи вне времени и границ, но в то же время они стирают человеческое и эмпирическое измерение общения и Они открывают расстояния, например, когда два коллеги со столами в метре отсюда предпочитают «разговаривать» друг с другом весь день по электронной почте.
Можем ли мы все еще думать о внутренней коммуникации из человеческого измерения или мы ограничены работой с фрагментами мобильных, разнообразных, спорадических предметов? Как восстановить глобальную перспективу общения в компании, когда на карту поставлена новая чувствительность? Достаточно иметь внимательное ухо, чтобы записать, какие слова получают распространение (потоки, связи, сети), а какие теряют ценность (встреча, понимание, слушание).
Как мы указывали параграфы назад, сегодня форма находится в постоянном движении. Связь также должна быть непрерывной, и это приводит к тому, что нет «обмена», а поток информации. Во многих ревизиях связи обнаруживается, что персонал считает полученную информацию «не очень актуальной», но подчеркивает постоянный поток. Слов предостаточно, но они имеют все меньшее и меньшее значение, и, как показало последнее расследование, проведенное нами в Комиссии по организационной коммуникации Аргентинской кадровой ассоциации, люди просят более личных «средств» (встречи, встречи, переговоры). и менее электронный.
Трудно составить план общения, когда личность перестает быть четкой, а корни не сильны. Когда сценарии будущего загадочны (это импульс этого времени: загадка.), Когда происходит структурное расширение анонимности, и люди освобождаются от обязанности обмениваться словом, или, как сказал бы Хесус Мартин Парикмахерская, когда происходит замена коммуникативного взаимодействия на информационную текстуальность. Трудно поделиться, когда провозглашается «Я СА», а не «Мы СА».
Что делать перед этой панорамой? Завладеть ностальгией не кажется конструктивным (и в моем случае это нецелесообразно, потому что мне меньше 30 лет, и это единственный мир, который я знаю). Идея «прошедшее время - лучшее время» приводит к пессимизму, который мешает понять, почему часы работают быстрее, чем раньше, почему скорость убивает время. Что мы можем сделать, так это принять к сведению дух времени, чтобы узнать, каковы новые способы жизни и рассказы о том, что переживается в компании, способы быть и чувствовать себя вместе, общаться и, следовательно, общаться и выразить себя.
