Введение
Коммуникация существует как процесс, свойственный человеческой природе, как процесс передачи информации или сообщения в определенном контексте и канале, в котором эмитент раскрывает информацию через код, который должен быть закодирован в определенном означает быть полученным частью получателя, который должен дать руководство к обратной связи.
Этот процесс представлен на протяжении всей нашей жизни, хотя, в частности, в организациях, он представлен постоянно и среди всех его членов, плюс различные идеологии и расхождения во мнениях, что есть проблемы в массе, в дополнение к что нет уверенности в том, что данные приказы могут быть преобразованы в действия, которые были фактически запрошены.
При развитии организационной коммуникации упоминаются ключевые концепции коммуникации, хотя необходимо уделять особое внимание барьерам и ограничениям, которые могут быть обусловлены динамикой, иерархией и образом существования организаций, а также средой. Внутренние и внешние могут повлиять на это.
Важно отметить, что коммуникация имеет особое применение в сфере бизнеса, поскольку она играет ключевую роль в организационной культуре и климате, которые оказывают заметное влияние на определение ценностей и убеждений организаций, которые вместе помогают достичь главной цели, которая преследует организацию.
Что такое общение
Коммуникация является важным элементом в природе человека, это способ выражения идей и того, что мы должны выразить по любой теме или ситуации, в дополнение к необходимости взаимодействия, и таким образом мы можем удовлетворить их эмоциональные потребности и выживания делают общение средством, с помощью которого можно выразить себя.
Как и в обычной жизни, в организациях важно общаться и правильно определять каналы этого в организациях. Для начала необходимо определить связь, для которой будут даны следующие определения:
Связь. (Del lat. Communicatĭo, -ōnis). 1. ф. Действие и эффект общения или общения. 2. ф. Лечение, переписка между двумя и более людьми. 3. ф. Передача сигналов с помощью кода, общего для отправителя и получателя. F. Написано на определенную тему, которую автор представляет съезду или совещанию специалистов для ознакомления и обсуждения. f.Ret. Фигура, состоящая из консультации с человеком, который высказывает мнение того или иного, к кому оно обращено, друзей или противников, проявляет себя убежденным, что он не может отличаться от его собственного. 6. ф. пл. Почта, телеграф, телефон и т. Д. (RAE, 2013)
Кроме того, это процесс передачи и получения идей, информации и сообщений. Акт общения - это сложный процесс, в котором два или более человека связаны друг с другом, и посредством обмена сообщениями с похожими кодами они пытаются понять друг друга и влиять друг на друга, чтобы их цели были приняты ожидаемым образом, используя канал. который выступает в качестве поддержки в передаче информации. Это скорее социокультурный факт, чем механический процесс. (Ecured, 2013)
Теперь мы должны определить, что такое организация, которая в соответствии со следующим
Организации - это социальные системы, предназначенные для достижения целей и задач с помощью человеческих ресурсов или управления человеческими и другими талантами. Они состоят из взаимосвязанных подсистем, которые выполняют специализированные функции. Систематическое соглашение между людьми для достижения конкретной цели (Сандра де Луз, 2012)
Для Феррелла, Хирта, Адрианесена, Флореса и Рамоса «организация состоит из объединения и координации человеческих, финансовых, физических, информационных и других ресурсов, необходимых для достижения целей, и в деятельности, включающей привлечение людей к организовать, определить рабочие обязанности, сгруппировать задачи в рабочие подразделения, направить и распределить ресурсы и создать условия для людей и вещей, чтобы работать для достижения максимального успеха »(Феррелл О. К., Хирт Джеффри, Рамос Летисия, Adriaenséns Marianela y Flores Мигель Анхель, 2004)
Согласно Американской ассоциации маркетинга (AMA), организация «при использовании в качестве существительного подразумевает структуру, в которой люди назначаются на должности, а их работа координируется для составления планов и достижения целей» (Dictionary of Marketing Terms, 2008)
Зная определения, которые являются предметом изучения в этой статье, можно говорить об организационной коммуникации, которая представлена как совокупность коммуникации, применяемой в организации, которая была определена как:
Организационная коммуникация - это рабочий инструмент, позволяющий перемещать информацию в организациях, чтобы соотносить их потребности и интересы с интересами их сотрудников и общества. (Селесте Мартинес Посадас, 2009)
Организационная коммуникация - это рабочий инструмент, позволяющий перемещать информацию в организациях, чтобы соотносить их потребности и интересы с интересами их сотрудников и общества. Это позволяет нам узнать человеческий ресурс и оценить его эффективность и продуктивность посредством интервью и туров по различным областям работы (Тереза дель Хесус Алехо Эрнандес Градо, 2012)
Пути и средства связи
Существуют различные способы общения, и в организациях они используются в соответствии с потребностями, которые они должны покрыть, среди которых выделяются следующие способы
Письменное сообщение
С помощью букв требуется, чтобы сообщения, используемые на определенном языке и языке, были ясными, краткими, конкретными и прямыми, чтобы эмитент понимал правильную идею, которую мы передаем, вот некоторые примеры:
- Внутренний бюллетень. Управляет специализированной информацией, для интерьера и экстерьера организации. Меморандум. Это наиболее используемая среда, которая помогает получателю (сотруднику) запомнить внутренние инструкции о том, что делать в организации. Это внутреннее средство связи, документ, в котором общее или ведомственное управление общается со всеми сотрудниками или частью организации. Это средство, с помощью которого организация информирует своих сотрудников или сообщество о наличии вакансий или о проведении конкурса проектов. Цель этого средства коммуникации - узнать мнение сотрудников по какому-либо рассматриваемому аспекту. (Pérez, L. & Candale, Z., 2010)которые за считанные секунды достигают бесконечности контактов.
Преимущество этого типа коммуникации состоит в том, что он проверяет и генерирует запись, которая может служить доказательством того, что определенное сообщение было фактически сделано, оно применимо к процессам, и информация, подлежащая раскрытию, может быть исправлена и тщательно разграничена, но она имеет недостатки создавать большие затраты на бумаге, и что многие не возвращают то, что было сообщено, поэтому неизвестно, было ли оно получено и полностью понято.
Устное общение
Это тот, который происходит через артикуляцию слов в определенном канале и контексте, он используется в организациях, но у него есть недостатки, заключающиеся в том, что он не знает, действительно ли получатель понял то, что было передано, или интерпретировал это иначе, чем то, что он хотел дать, идеи Среда, в которой это происходит формально или неформально, где мы можем применять его в компаниях, находится в:
- Конференции. Раскрывается какая-то конкретная тема: Собрания и Собрания. Есть дискуссия на конкретную тему. Видеоконференции. Мы общаемся из одного отдела в другой, который может находиться в другом городе, чтобы разоблачить ситуацию в нашем районе. Он общается из одной области в другую посредством звонков, и регулярно он запрашивает некоторую информацию, которая необходима для решения проблемы или для дополнения какой-либо работы. (Карла Иветт Кинг Нуньес, 2012)
Невербальная коммуникация
Это часто встречается в организациях, поскольку с помощью жестов, языка тела или поведения также можно общаться, хотя поддержка может помочь нам узнать другие различные интенсивности. Для чего Перес и Кандале указывают на следующее:
- Фрески. В них управляется мотивационная информация для сотрудника, которая должна быть размещена в стратегических точках организации, чтобы сотрудники могли ее наблюдать. Таблицы, графики и т. Д. Размещены в них, и его цель состоит в том, чтобы информировать сотрудников и информировать их о каком-либо рассматриваемом аспекте. Карта объектов, с целью, чтобы они знали, как найти себя и куда идти. (Pérez, L. & Candale, Z., 2010)
Общение в организациях
Всегда было необходимо поддерживать связь в организациях, это не что-то новое, но если его внимание было сосредоточено в последние годы, чтобы идти рука об руку с идеями, новаторами и тенденциями в новых способах передачи продуктов и услуги, которые помогают закрепить свое место на рынке, чтобы удовлетворить потребительский спрос, поэтому внутренне важно, чтобы отсюда стремление коллаборационистов искал в этом, придавая важность точности и методологии, чтобы иметь возможность общаться в компаниях и разграничивать их таким образом, чтобы организационные цели могли быть достигнуты и стать конкурентными при поддержке сильных каналов связи изнутри, которые обеспечивают знание человеческого капитала, а также его развития,работа и производительность известны в иерархиях и отделах
Основная функция коммуникации на организационном уровне имеет первостепенное значение, поскольку она раскрывает цели, которые охватывают всю компанию, уступая место организационному и индивидуальному развитию сотрудников, которые в компании учатся на основе Прикладные знания и опыт могут повысить производительность, что должно привести к положительным результатам, достигнутым для компаний.
Типы общения
Коммуникация в контексте, в котором она развивается, может быть представлена двумя способами: внутренним и внешним.
Говорят, что это внутренняя коммуникация, когда деятельность компании способствует созданию и поддержанию отношений между сотрудниками посредством оптимального использования средств связи, доступных для организации, и это также приводит к:
- Подготовить признание компании в обстановке сердечности и стимулирования трудовой деятельности. Быть в состоянии лучше узнать организацию и познакомиться с ними. Признание результатов работы сотрудников. Содействовать обмену информацией (общению) по всей организации. Компания несет ответственность за содействие созданию благоприятного организационного климата на благо всей организации. Организационный климат в основном находится в личной и физической среде, из которой осуществляется деловая активность. (Селесте Мартинес Посадас, 2009)
В свою очередь, внешняя коммуникация рассказывает о действиях, выполненных организационно для поддержания отношений с внешней средой, и о том, какой образ компания проектирует для себя снаружи, за что отвечает отдел по связям с общественностью. Для чего нужно; Получать информацию об изменениях в динамике социально-политического и экономического контекста, в котором он осуществляет свою работу, с целью определения своей стратегии и политики; и проецирование в социальной сфере имиджа компании, основанного на информации о ее внутренней динамике и ее объективном воздействии на социальную среду. Привилегированными собеседниками этого сообщения являются клиенты, поставщики, общественное мнение и правительство. (Эдуардо Хорхе Арнолетто, 2007)
Существует также другой способ классификации коммуникаций в организациях, это относится к презентации и может быть:
Формальное общение
Это способ самовыражения, который навязывает организации посредством протоколов, руководств, правил, форм и активирует системы с целевыми целями, которые могут использоваться всеми членами организации, для создания моделей поведения, сбора и выражение информации, которая циркулирует внутри. То есть он устанавливает, каким образом и где должна передаваться информация, которая должна передаваться в соответствии с местом в иерархии, которое имеет получатель сообщения.
Неформальное общение
Это тот, который имеет влияние внутри организации без необходимости разграниченных каналов и возникает у коллабораторов в необходимости выразить себя. Он имеет высокий авторитет и регулярно обращается к вопросам личного или внутреннего характера команды. Он также известен как слухи и полезен для верхних уровней иерархии, так как они чувствительны к условиям и организационному климату, а также личному и организационному контексту.
Что-то важное, что те, кто устанавливает способы общения в организации, такие как вышеупомянутый рост опыта, когда они обдумывают факторы решения для своих сотрудников, которые решаются с помощью целей, задач и политики, которые стремятся уменьшить поведение, предоставляя способы общения и так что мы можем стимулировать рост.
Сценарии общения в организациях
Говоря о коммуникативных сценариях, мы говорим о том, где он спроектирован и может быть выполнен в следующих трех
- Физический сценарий. В рамках этого сценария можно рассмотреть внутреннее и внешнее, а также рассмотреть все декоративные элементы организации, а также информационные вызовы, например: символы «не пройти», «только авторизованный персонал» и т. Д. Социальная сцена. Этот сценарий включает в себя все факторы, которые относятся к людям, и в дополнение к взаимодействию между ними, в качестве примера этого сценария можно рассмотреть использование ролей каждого члена рабочей встречи. Он связывает сообщения, которые организация передает своим членам, поставщикам, клиентам и другим вовлеченным лицам; Примерами такого типа общения в этом сценарии являются: заметки, уведомления на доске, реклама и многое другое. (Andrade, H., 2005)
Системы связи
Также важно подчеркнуть, что для связи используются три системы, которые классифицируются в соответствии с тем, что они стремятся охватить.
- Оперативный, когда речь идет о задачах или операциях, которые выполняются с подробным описанием их регламентарных процедур, приказов и инструкций, которые могут быть в организациях или операционных инструкциях. Техническое обслуживание в отделах, которые занимаются как внутренними, так и внешними связями, такими как: связи с общественностью, подбор и реклама.
Коммуникационный поток в организации
Для организаций и компаний важно обеспечить постоянную и плавную коммуникацию в них сверху вниз, и наоборот, что приведет к улучшениям, ограничит проблемы и будет лучше понято, поэтому в действительности общение идет сверху вниз, то есть от высшего командования опускаться вниз, забывая других. В дополнение к этому, он должен начинаться с организационной структуры и участия и потока информации и решений в ней. Эти условия потока коммуникации будут подробно описаны ниже
Организационное общение
Нисходящее общение
На высших уровнях иерархии нацеленность на низшее командование централизованным и авторитетным способом, с переводом в виде мандатов, указаний, собраний или по радио или по телефону в устной и письменной форме; Меморандум, Письма, ручные отчеты, Брошюры, отчеты, уведомления и электронные письма.
Следует отметить, что когда он спускается до тех пор, пока не достигнет низких уровней, он может быть сбит с толку или рассредоточен, в дополнение к тому факту, что знание и изучение чего-либо не гарантирует выполнение, развитие и выполнение того, что проявляется благодаря таким действиям, как отсутствие дисциплины сбой в коммуникации и искажение информации, непредвиденные события и ситуации, которые его изменяют, поэтому желательно запросить ответ или отзыв о оговоренном.
Восходящая связь
Он представлен, когда соавторы передают сообщение лидеру или под его командованием, что должно быть понято снизу вверх, в нем представлено ограничение, что не гарантируется, что оно достигнет высокого уровня, как это было выражено в сообщении об изменениях соглашения. к влиянию и рецепторам, но когда дело доходит до вещей, которые не настолько благоприятны, чтобы они могли вызвать конфликт, это ставит под сомнение правдивость информации, представленной высшему командованию. И это проявляется в организациях, где они ставят перед собой задачу выслушать коллаборационистов, поскольку их среда и процессы позволяют это, поскольку у них есть демократическая политика. Для выполнения наиболее распространенных инструментов, это: периодическое собрание, персонализированное интервью, кружок качества, телефонный звонок, опросы Система жалоб и предложений (почтовые ящики,письма и сообщения администрации и по электронной почте
Перекрестное общение
Именно здесь, когда поток коммуникации является горизонтальным, то есть на уровнях сходной иерархии и по диагонали, когда процесс вмешивается в тех, кто находится на разных иерархических уровнях и не зависит от него. Это сообщение направлено на повышение скорости передачи информации, улучшение понимания и координации усилий для достижения целей организации, поэтому оно очень распространено, поскольку маршруты, указанные в организационных схемах, не соблюдаются и используются в устной и написано для того, чтобы совершенствовать вертикальные потоки информации, но целесообразно защищать информацию от проблем и ограничений в процессе, которые вызывают неудобства, которые будут влиять на эту коммуникацию, внутренне и внешне; что может быть
- Использование связи должно быть представлено, когда этого требуют потребности компании. Очень важно, чтобы сотрудники воздерживались от превышения разрешенных полномочий. Сотрудники должны быть в курсе, с точки зрения информации, своих менеджеров или превосходное командование важными перекрестными задачами. (Карла Иветт Кинг Нуньес, 2012)
Горизонтальная связь
Это общение, которое происходит между теми же уровнями иерархии, что и группы или отделы, и не имеет участия органа, поэтому они быстры, и достигается посредством встреч, диалогов, отчетов, дебатов, заметок, сообщений, работы в Команда технологического медиа, электронная почта и диалоги с фронта. Он используется для координации деятельности сотрудников из других отделов компании, решения проблем департамента и принятия решений.
Косая связь
Это тот, который находится между менеджерами департаментов, которые имеют отношение к маркетингу, и сотрудниками, которые имеют отношение к финансовой части компании, поэтому стремятся координировать, что они уже нужны друг другу с быстрыми ответами и анализами друг друга,
Барьеры и сбои в организационном общении
Это нормально, что когда есть связь, она не может быть закодирована или воспринята получателем так, как этого хочет эмитент, поэтому существуют сбои связи и барьеры, которые являются проблемой для администрирования и управления компанией. чтобы решить, и что они получены из более сильных и глубоких ошибок, таких как ошибки в одном и том же планировании, когда неправильно определены миссия, видение, ценности и политика и не дано им направление или как их достичь в компании, также, если они не имеют адекватная организационная структура, потому что она сама может ограничивать и ограничивать организационные отношения и, следовательно, постоянное общение внутри нее.При упоминании организационных препятствий следует отметить, что они могут возникать из разных элементов речевого контура, то есть; отправитель, получатель, канал, контекст, кодирование и обратная связь одинаковы в организации и могут быть:
Отсутствие или отсутствие планирования:
То, что происходит от того, когда что-то планируется внутри организации и для того, чтобы оно было адекватным и способным покрывать цели, должно быть следствием планирования, анализа и того, как формулируется сообщение, которое должно быть передано, а также где Возникает и цель, которую он преследует, поэтому отправитель сообщения должен выбрать лучший канал связи и время, в которое необходимо передать сообщение.
Запутанные предположения или факты
При передаче информации многие рассматривают очевидные реакции и действия, возникающие в результате получения информации, поскольку она может передаваться с намерением, а получатель может понимать что-то совсем другое или они плохо указаны при передаче сообщения, поэтому Есть путаницы, и они могут вызвать проблемы.
Искажение контекста сообщения и / или семантики
Контекст и семантика, которыми обладают сообщения, могут представлять ограничение при общении, поскольку их можно понять по-другому, в зависимости от концепции, самого сообщения или ситуации, хотя это также сильно влияет на то, имеет ли лицо, выдавшее документ, доверие к нему или нет.
Плохо выраженная информация
Появляется, когда тот, кто выдает сообщение для общения, хотя и делает его настолько ясным и понятным, насколько это возможно, использует слова, которые не подходят и даже неуместны из-за используемой терминологии и структуры, что влечет за собой высокие затраты в организации из-за необходимости исправьте ошибки, для которых вы должны тщательно позаботиться о том, что будет сказано, и если это может быть закодировано, чтобы сообщение было ясно
Барьеры в международном контексте
Когда существуют ограничения, вытекающие из различных идеологий, культуры, языка и различных способов действий, которые затрудняют передачу сообщения; такие как переводы, специализированные концепции или различные значения из одной культуры в другую
Потеря информации из-за ограниченного хранения
Это происходит, когда информация между людьми является неточной, как она предоставляется. В серьезных организациях необходимо предпринять действия для поддержки информации, повторения данных и использования нескольких каналов для одновременной связи.
Информация с ограниченным прослушиванием и предварительной оценкой
Поскольку не все из нас знают, как слушать и при общении, они избегают речевой схемы по той же причине, в дополнение к поспешным суждениям об информации, поспешному и не анализирующему сообщение.
Общение безлично
Именно использование средств связи может ограничивать информацию между соавторами, поскольку сообщение не передается напрямую, поэтому оно препятствует доверию, пониманию и правильной обратной связи.
Недоверие или страх в общении
Взаимосвязь между высокой иерархией и другими уровнями заставляет коммуникационный поток либо улучшаться, либо ослабляться, а также вследствие отсутствия заботы о позитивном, заслуживающем доверия и благоприятном организационном климате, а рабочая среда напряженная и сложная, поэтому неопределенность и предупреждение, так что связь заблокирована.
Недостаточно времени до изменений
Из-за информационных потоков значительные и важные организационные изменения в соавторах не реагируют одинаково, но для адаптации требуется больше, чем ожидалось, и эта задержка создает проблемы со связью во всей организации.
Избыток информации
Именно в тот момент, когда информация и ее поток превышают величину и если она поняла, она ограничена тем, что поддается сомнению из-за менталитета, убеждений и собственных мыслей, поэтому некоторые важные данные рассматриваются как низкий приоритет для тех, кто выдает сообщение или при наличии избыточных данных могут возникать исключения и ошибки при обработке сообщения; причина, по которой содержание того, о чем сообщается, должно контролироваться, чтобы оно было прямым и понятным, чтобы избежать фильтров, снижающих его важность.
Другие барьеры в общении
Эти дополнения к предыдущим являются некоторыми из многих коммуникационных ограничений, которые могут появляться в определенные периоды в организациях, и, ссылаясь на некоторые из них, это:
- Частичное или избирательное восприятие Иерархическая разница между отправителями и получателями информации Проблемы отношения, концентрации или расположения, среди многих других. (Карла Иветт Кинг Нуньес, 2012)
Организационная культура и климат
Поскольку коммуникация является жизненно важной частью организаций, она использует коммуникацию так, чтобы с ее помощью она могла достичь своих целей, поскольку она должна облегчать и оптимизировать поток сообщений, направлять их или модифицировать и переопределять их, чтобы укрепить отношение. и поведения, поскольку одна и та же компания обязана содействовать созданию рабочей среды, которая способна удовлетворить потребности сообщества, то есть каждого члена организации для коллективных выгод. Для этого существует три аспекта: учитывать:
- Рабочий климат: быть рабочей средой, где их условия являются ощутимыми и могут иметь последствия для его развития. Он определяется как среда, в которой он выполняет повседневную работу, которая влияет на: Удовлетворенность и, следовательно, производительность людей в организации. Это связано с человеческим чувством руководителей и поведения. людей, отношение, которое сотрудник имеет к организации, зависит от отношения, которое является не чем иным как чувствами относительно его среды. Отношение является ключевым элементом для оптимальной работы члена и, следовательно, организации. Способ работы и связи (взаимодействие с компанией, с используемыми машинами и с деятельностью каждого человека) (Wikipedia, 2013)
Точно так же организационный климат связан с организационной культурой, хотя культура возникает, и климат является продуктом общения, повседневной жизни в организации, поэтому задача каждого сотрудника является основной частью команды, так как Действия уже являются общей ответственностью в положительном и отрицательном.
Со своей стороны, Организационная культура - это совокупность восприятий, чувств, отношений, привычек, убеждений, ценностей, традиций и форм взаимодействия внутри и между существующими группами во всех организациях. (Мануэль Гроос, 2008).
Также элементами организационной культуры можно считать эти:
Совокупность основных ценностей и убеждений: поскольку ценности лежат в основе правильного и неправильного в организациях, а также убеждения сотрудников в отношении действий и их последствий, они устанавливаются путем подчеркивания желаемое поведение
Общая культура: дополняется ценностями и убеждениями, это должно быть закреплено у большинства членов организации
Интегрированный имидж: как организационная идентичность, дает руководящие указания, даже если за его пределами существуют различные идеи и спецификации, которые заставляют сотрудников носить рубашку внутри
Стойкое явление: оно устойчиво к изменениям и имеет положительные или отрицательные последствия, которые заставляют его развиваться
Внутреннее общение
Проверка потоков информации посредством строгой отправки и получения сообщений, в дополнение к уделению особого внимания тому, как она принимается, воспринимается и на что реагирует, с помощью таких стратегий, как действие и влияние, которое коммуникация оказывает на организацию. Это отражается в большей продуктивности, более адекватной информации, четких сообщениях, мерах по соглашению, устранении слухов и улучшении командной работы.
Анализ
Это подтверждается двумя факторами, а именно: анализ, который состоит из анализа внутренней структуры, это вопрос от высшего руководства, сотрудников и клиентов о процессах, производстве и внимании, а также второй этап в качестве плана действий на основе в анализе вышеизложенного и направлениях действий для предложения по улучшению и с учетом объема желаемых выгод.
Коммуникационный аудит
Чтобы принять решение о том, что коммуникация предоставляется в рамках всей организации, и это эффективно, несмотря на те барьеры, которые существуют для нее, и нет четкого приема, кодирования и обратной связи, и для возможности постоянного улучшения есть альтернативы, чтобы иметь возможность делать это каждый раз более эффективно и оценивать то, что делается: по какой причине информационный аудит является инструментом, который оценивает навыки, каналы связи, передачу информации, политики, процессы, средства и процедуры для общения на основе целей организация. Где отношения организаций основаны на организационных целях, задачах в коммуникационных сетях, коммуникационных политиках и стандартах, коммуникационных задачах и отношении и приверженности целям.
Организационное общение
В административном операционном подходе важными коммуникационными сетями, которые следует учитывать при аудите, являются:
- Регуляторная сеть или ссылки на действия, политики, процессы, правила и отношения между руководителями и сотрудниками. Инновационная сеть, которая включает в себя решения проблем и альтернативы новым разработкам. Сеть, которая ведет к интеграции посредством признаний, премий, продвижение по службе, которые связывают цели компании с индивидуальными. Сеть (информационно-инструктивная), которая содержит объявления, публикации, формируя, таким образом, информационную сеть компании.
Согласно элементам проверяемых сетей, коммуникационные процессы, относящиеся к организационной деятельности, могут быть проанализированы, чтобы устранить ограничения и предотвратить их повторное воздействие, для чего в аудите предлагаются такие действия, как вопросники, интервью. и оценка документации письменного сообщения, которая позволит нам узнать, на что похожа информация, и на основе записей о деятельности, если она действительно была получена так, как она была задумана.
вывод
Организационная коммуникация является важным элементом, который должен существовать в каждой компании или организации, чтобы таким образом правильно управлять им, и вы можете использовать коммуникацию как инструмент для правильной передачи объектов, инструкций и процессов для достижения организационных целей.
Необходимо обращать внимание на то, как это происходит в организациях, потому что некоторые изменения в нем или его процессах могут привести к путанице, недоразумениям или ошибочным заказам, которые могут означать ошибки, которые стоят организации очень дорого, поэтому Всем, кто участвует в организации, необходимо иметь чувствительность к кодам, каналам связи, чтобы иметь возможность кодировать информацию, для чего они могут использовать различные средства связи, которые могут быть формальными, неформальными, прямыми, устными и письменными, но эти они должны исходить от сотрудников более низкого уровня, а также и главным образом от представителей высшего руководства, где каждый должен заботиться о том, чтобы передаваемая информация предоставлялась наилучшим образом во избежание будущих проблем,Точно так же процессы, выполняемые для этого, подлежат аудиту, чтобы улучшить.
Ссылки
- Феррелл О.С., Хирт Джеффри, Рамос Летисия, Адриансен Марианела и Флорес Мигель Анхель. (2004). Введение в бизнес в меняющемся мире. Mc Graw-Hill Interamericana.Andrade, H. (2005). Внутренняя организационная коммуникация: процессы, дисциплина и методика., Испания:: Gesbiblo SLDictionary маркетинговых терминов. (2008). Американская Маркетинговая Ассоциация. Получено от: https://www.ama.org/Ecured. (2013). Получено от http://www.ecured.cu/index.php/Comunicaci%C3%B3nEduardo Хорхе Арнолетто. (2007). Получено с www.eumed.net/libros/2007c/333/comunicacionexterna.htmКарла Иветт Кинг Нуньес. (2012). Gestiopolis. Получено с http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/comunicacion-organizacional-formas-y-tipos.htmManuel Groos. (2008). Получено с http: //manuelgross.bligoo.com / определение и характеристики обновленной организационной культуры Pérez, L. & Candale, Z. (2010). GestioPolis.RAE. (2013). Словарь Королевской испанской академии Сандры де Луз. (2012). Получено с http://www.slideshare.net/danan09/definicion-organizacion-empresa-y-sociedadesSeleste Martínez Posadas. (2009). Получено от 3 № 4 / организационное общение.htm Тереза дель Хесус Алехо ЭрнандесГрадо. (2012). Получено с http://www.slideshare.net/TessieAlejo/qu-es-la-comunicacin-organizacionalWikipedia. (2013). Получено с http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_organizacionalПолучено от 3 № 4 / организационное общение.htm Тереза дель Хесус Алехо ЭрнандесГрадо. (2012). Получено с http://www.slideshare.net/TessieAlejo/qu-es-la-comunicacin-organizacionalWikipedia. (2013). Получено с http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_organizacionalПолучено от 3 № 4 / организационное общение.htm Тереза дель Хесус Алехо ЭрнандесГрадо. (2012). Получено с http://www.slideshare.net/TessieAlejo/qu-es-la-comunicacin-organizacionalWikipedia. (2013). Получено с
