Учитывая кризис, который мы переживаем, и, прежде всего, перед лицом постоянных слухов, которые устанавливаются на рынке, любопытно, что компании, по-видимому, не укрепляют свою стратегическую сеть, состоящую из сотрудников и лидеров, клиентов и поставщиков, созывая ее, чтобы поговорить о текущий кризис.
Открытие темы дало бы возможность высказывать свое мнение, выслушивать других и драматизировать ситуацию. Это очень эффективный способ рассказать людям о том, что Компания существует вместе со своими стратегическими ресурсами. Отличная возможность проявить корпоративную социальную ответственность.
Я не предлагаю организовывать встречи, чтобы обсудить причины, вызвавшие кризис, но делиться тем, что каждый чувствует, либо как угроза, либо как возможность. Среди прочего, было бы возможно организовать рабочие группы в течение дня, и каждая из них представила видения, идеи, угрозы и возможности. Встреча может быть даже завершена совместным планом действий в чрезвычайных ситуациях. Можете ли вы представить, насколько мощным это будет?
Попадание в фразы о возможностях кризисов, в которых я не сомневаюсь, без предоставления контента, который я считаю вредным. Это похоже на то, что мы чувствуем, когда у нас дела идут плохо и когда мы обсуждаем это с кем-то, он, очень серьезный и со знанием всего, говорит нам: «… вы должны позволить себе течь». Я не знаю, что с тобой происходит, но я действительно хочу отправить это в & •% & $. Я чувствую, что ему наплевать, что со мной происходит.
Совсем другое дело, когда кто-то может поделиться своим оптимистичным видением, предоставив возможность каждому. Какая возможность? Как мы можем воспользоваться этим? Здесь проявляются солидарность и общее благо. В игре вся сеть, а не какая-то.
На днях чиновник банка был «обеспокоен» тем, что его сотрудники были проколоты и не могли заключать сделки в сегменте малого и среднего бизнеса. Я спросил его, предприняли ли они какие-либо действия для повышения лояльности клиентов. Он странно посмотрел на меня и извинился, сказав, что это тысяча наказаний. Приоритетом для них было закрывать номера день ото дня.
Если бы у меня была вооруженная распределительная сеть, я бы без колебаний созвал каждого из тех, кто отвечает за мои торговые точки (агентов, дистрибьюторов, представителей, оптовиков), чтобы узнать, как они видят кризис и видят ли они возможности для увеличения продаж и воспользоваться конкурентами. Я держу пари против двойного, что появятся несколько возможностей и что каждый вернется на свою работу с чувством принадлежности к «настоящей коммерческой сети».
Я также не колеблясь приглашаю своих сотрудников и менеджеров формировать рабочие группы для улучшения качества, снижения затрат и увеличения продаж. Конечно, появятся более решительные меры, чем экономия на фотокопиях и подготовка одиозного рейтинга для будущих увольнений.
Ничего не делать, это значит, что слухи растут, дискомфорт улаживается и страх начать парализовать людей. Мы получаем много информации, и если мы не перевариваем ее разумно, расстройство желудка гарантировано. Это заканчивается тем, что мы все теряем. Плохо для многих утешением @ •? @ * @. Да или нет?
Созыв собрания не для того, чтобы сообщить, что мы являемся явлениями, а для того, чтобы поделиться тем, что вы чувствуете, не часто. Мы привыкли к напыщенным событиям презентаций продуктов или бизнес-планов. Мы все должны быть услышаны, и, несмотря на это, молчание часто сохраняется. Говорят о проблемах в мире, а не в нашей собственной. Это не более и не менее путь к само-маргинализации.
Надеемся, что компании поднимут настроение и призовут свои стратегические ресурсы, и вместе они начнут путь разумной конкурентоспособности, то же самое, что причуда менеджмента назвала бизнес-аналитикой.
