Много говорится о концепциях конкурентоспособности, стратегии и операционного совершенства. Также много говорят о путанице между собой… стратеги защищают, что стратегия - это самое важное… операционные операции защищают то, что основным является операционное превосходство… В этой статье мы попытаемся прояснить эти концепции.
Концепция стратегии
Следует иметь в виду, что целью стратегии является достижение положительного отличия от конкуренции, воспринимаемой клиентом и продолжающейся в течение долгого времени. Для этого необходимо подумать о создании уникальной конкурентной позиции путем преобразования или переопределения сектора, в котором он работает (или в котором он потенциально может работать).
Эта концепция не является исключительной для крупных компаний, но должна быть «modus vivendi» любой организации любого размера и в любом секторе.
Для менеджеров характерно не верить в стратегию и использовать выражения, такие как «все уже изобретено в моем секторе» или «мы действительно не можем получить никакого различия от наших конкурентов»… это неправда, хотя никто не сказал, что стратегические инновации либо просто. Такие дела, как Dell, являются ярким примером небольшой компании, которая стала крупной компанией благодаря стратегическим инновациям.
Функциональное совершенство
Тем не менее, Operational Excellence стремится достичь наилучшего возможного выполнения - с точки зрения времени и затрат - того, что определено в выбранной стратегии. Для повышения качества работы используются такие инструменты, как общее качество, реинжиниринг процессов, управление процессами, внедрение новых информационных технологий на операционном уровне и т. Д.
Ясно, что в идеале было бы иметь отличную стратегию и быть отличным в операционном плане. Стремление к совершенству в работе особенно важно при работе без каких-либо конкурентных / сравнительных преимуществ перед конкурентами.
В некотором смысле можно сказать, что, если тот же продукт / услуга предлагается в качестве конкурентов, вы должны попытаться быть немного быстрее, немного дешевле или немного более высокого качества… хотя мы должны учитывать, что это преимущества, которые Относительно легко принимаются на конкурс.
Из-за этой путаницы я думаю, что все можно уточнить, используя простую «формулу»:
Конкурентоспособность = насколько конкурентоспособны мы стратегически + насколько конкурентоспособны мы оперативно.
С этой формулой предлагается, что стратегия одинаково важна как операционное превосходство. Если нет, мы должны использовать некоторые поправочные коэффициенты:
Конкурентоспособность =
Коэф. Важность стратегии x Стратегическая конкурентоспособность +
Коэф. Важность операций х Операционная конкурентоспособность
Таким образом, наш опыт - в соответствии с подходом известных стратегов, таких как Майкл Портер, - показывает, что стратегия важнее, чем операции для конкурентоспособности компании. Другими словами, организация с хорошей стратегией и слабым развитием своей деятельности является более конкурентоспособной, чем организация, которая отличается превосходной производительностью и плохой стратегией.
Следующим шагом будет определение всех значений этой формулы. На самом деле, все эти ценности полностью зависят от организации и ее среды, поэтому они являются специфическими для каждого из случаев. Если вы хотите, чтобы мы сотрудничали с вами для оценки вашей конкурентной позиции, познакомьтесь с нашей службой «стратегического анализа».
Кроме того, следует также принимать во внимание концепцию «окна возможностей», при которой во времени может существовать конкретная возможность, которая допускает дифференцированную стратегию, но не является продолжительной во времени.
В практических целях обычно можно найти компании, которые достигли отличных результатов в течение многих лет благодаря привилегированной конкурентной позиции и которые в определенный момент из-за появления новых конкурентов теряют свои конкурентные позиции.
Когда это происходит, становится все труднее продавать товары / услуги с такой же прибыльностью, как в прошлом, поскольку нет никакой разницы с конкуренцией, и все это приводит к очень деликатной ситуации.
В заключение мы приглашаем вас подумать о своей стратегии и критически оценивать ее «конкурентные преимущества», которые делают ее «особенной» для ваших клиентов.
