ВВЕДЕНИЕ
«Знание возникает, когда субъект осознает, что его собственный опыт и способности дали ему возможность интерпретировать информацию, которую он получает в данный момент» (Zapata-Cantú, L., 2004).
После десятилетия 80-х годов возведение в степень информации и баз данных, которыми располагают компании, стало очень важным в настоящее время, большая часть организаций располагает информационными системами для осуществления своей деятельности, однако проведенное исследование в Европе говорят, что в информационных системах отсутствуют важные решения (Rosado, A., 2010)
На сегодняшний день одним из наиболее популярных средств, используемых организациями для повышения конкурентоспособности, является бизнес-аналитика. Этот метод состоит из компьютерных инструментов в поисках адекватного управления информацией (Muñoz-Hernández, H., 2016)
Знание организаций, обрабатываемых и управляемых с помощью информационных систем, в процессах инноваций и принятия решений, существенно повышает конкурентоспособность бизнеса (Ahumada Tello & Perusquia Velasco, 2016)
ЗНАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
Ценность знаний можно рассматривать как способность к конкурентоспособности, то есть способность организации создавать качественные товары и услуги, в конкретном случае информация заключается в получении адекватных знаний для облегчения принятия решений (Арайя С., 2004)
Знания, хранящиеся в организациях, являются наиболее трудной характеристикой для копирования и являются фундаментальной частью преимущества перед конкурентами. Теория, известная как представление, основанное на знаниях, показывает, что организации представляют массу информации, которая при правильной обработке будет генерировать знания и отсюда конкурентное преимущество. (Berg de Valdivia, c., 2007)
«Появление и возрастающее значение знаний как фактора производства делают разработку технологий, методологий, инноваций и стратегий их измерения, создание и распространение приоритетом для организаций под новым названием общества знание »(Michelo, E. & Hidalgo, A., 2008)
БИЗНЕС-ИНТЕЛЛЕКТ ЧАСТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
Благодаря управлению знаниями, интеллект рождается в бизнесе, где компьютерные и административные инструменты, стратегии и определенные действия интегрированы для надлежащего управления данными организации (Ahumada Tello & Perusquia Velasco, 2016), благодаря тому, что На все более конкурентном рынке все организации должны максимизировать ресурсы, которые они имеют, чтобы иметь большую дифференциацию от своих конкурентов.
То, как высшее руководство принимает свои решения, основано на определенной общепринятой методологии, полной процессов и политик.
Очень важно подчеркнуть, что бизнес-аналитика - это совершенно другая тема, нежели емкость хранилища. BI (Business Intelligence) использует информационные технологии для наилучшего использования данных (Muñoz-Hernández, H., 2016).
BI ОСОБЕННОСТИ И ПРЕИМУЩЕСТВА
Процесс BI имеет несколько основных характеристик, среди которых выделяются:
- Вся входная информация, называемая данными, совершенно не имеет значения независимо, однако, когда она объединяется с другими данными, она становится важной информацией, способной помочь в принятии решений. Релевантность, цель и контекст являются характеристиками генерируемой информации..Чтобы генерировать знания, собирают такие элементы, как: данные, опыт и ценности (Muñoz-Hernández, H., 2016)
BI делятся на три основных раздела:
- Поддержка бизнес-процессов на операционном уровне. Он используется в основном только в качестве средства поддержки при контроле товаров, расчета заработной платы и т. Д. Поддержка в принятии решений на тактическом уровне. Они выполняются информационными системами, в этом случае, если они предоставляют адекватную информацию для принятия решений, поддерживая конкурентное преимущество. В этом разделе мы стремимся найти преимущество перед конкурентами на основе BI, например, электронной коммерции (O´Brien, J., 2006).
Преимущества, которые получают с помощью этой техники:
- Ощутимые преимущества: достигается максимальная производительность в то время, что также сводит к минимуму затраты Нематериальные выгоды: если полученная информация используется в процессе принятия решений, в будущем у нее будет больше пользователей. Стратегические преимущества: это решения, принимаемые на уровень высшего руководства. (Cano, J., 2007)
МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ
Эти модели адекватно выполняются благодаря развитию бизнес-аналитики, необходимо учитывать, что все модели предназначены для анализа, определения местоположения, описания, объяснения и попытки предсказать поведение любого явления и его компонентов, то есть они будут принимать актуальность в соответствии с типом подхода, к которому он относится, в данном случае нематериальная ценность организаций (Ahumada Tello & Perusquia Velasco, 2016)
МОДЕЛЬ ЕВРОПЕЙСКОГО ФОНДА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ (EFQM)
Эта модель подчеркивает важность знаний и инноваций, а также обучения, она направлена на создание методологии, которая взаимодействует с организационным развитием и достижением целей.
Эта модель описана таким образом, что понимается, что генерация знаний осуществляется на двусторонней основе, генерируя интеллект в бизнесе, она конкретно представляет лидерство, основанное на результатах, не упуская из виду клиентов, их альянсы ресурсы, в том числе влияние, которое оно оказывает на общество, повышение качества предлагаемых товаров, все под управлением знаний.
Представление модели показано ниже. (EFQM, с / ф):
Модель EFQM и BI Источник: (EFQM, s / f)
ИНТЕЛЛЕКТ МОДЕЛЬ
Эта модель фокусируется на измерении интеллектуального капитала организации, который предоставляет информацию, представляющую интерес для высшего руководства в процессе принятия решений, а также приближает скрытую стоимость компании к ее рыночной стоимости, сообщая о ее устойчивые результаты и постоянное улучшение (Kaplan & Norton, 1996)
Интеллект и модель BI Источник: (Kaplan & Norton, 1996)
КОМПЛЕКСНАЯ МОДЕЛЬ ПАНЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ
Это модель, которая указывает на реальную ситуацию в организации посредством анализа нематериальных активов с использованием финансовых показателей, в случае нематериальных ценностей, таких как знания, они также могут быть включены (Norton & Kaplan, 2014) среди его основных функций:
- Обладают адекватным и ясным видением и организационной стратегией. Поднимите уровень организационной коммуникации, сообщив цели, поставленные перед всеми участниками. Определите стратегии. Сотрудничайте, чтобы процесс принятия решений был проще.
Для целей последнего описанного пункта он основан на четырех основных показателях, которые представляют собой точку зрения клиента, внутреннюю перспективу, финансовую перспективу и перспективу обучения, что приведет организацию к стратегическому видению
В случае с точки зрения обучения, это адаптация бизнес-аналитики к процессам, усиливающая использование знаний.
Изучение и использование источника знаний (Norton & Kaplan, 2014)
МОДЕЛЬ РЕСУРСОВ ОРГАНИЗАЦИИ.
Он более известен как «Планирование ресурсов предприятия», и это система, которая пытается тщательно контролировать информацию.
Эта система включает в себя некоторые другие информационные системы, такие как CMR и SCM, одной из ее основных функций является синхронизация действий, выполняемых организацией внутри, чтобы максимизировать свои ресурсы (Muñoz-Hernández, H., 2016)
Другие авторы комментируют это:
Эта бизнес-система может содержать несколько модулей, поскольку они совместно используют одну базу данных; Это примерно так: управление производством, управление клиентами, закупки, кредиторская и дебиторская задолженность, общий учет, выставление счетов, управление запасами, управление персоналом, расчет заработной платы или любые другие функции, которые должны выполняться внутри компании. (Dominguez & Гарридо, 2009).
Из которой следующая пиктограмма отображается для лучшего понимания
Система планирования ресурсов ERP
Источник: (Домингес и Гарридо, 2009)
Эта система объединяет всю информацию в одном модуле, это сделано таким образом, чтобы избежать дублирования информации между различными существующими отделами. Эта система имеет некоторые недостатки, например:
- Экономический тип. В котором подавляющее большинство организаций не готовы нести такие высокие расходы. Культурный тип. Парадигмы и обычаи нелегко нарушать, даже если компания готова это сделать. Основанная на уникальных характеристиках каждого человека, система будет использоваться с разной скоростью и эффективностью, что может привести к неправильному ощущению силы со стороны некоторых сотрудников, что приведет к сокрытию или отказу в предоставлении информации своим коллегам (Муньос-Эрнандес, Х., 2016)
Некоторые преимущества, которые имеет ERP:
- Обмен информацией со всеми подразделениями компании, а также со связанными компаниями. Используемые коммуникационные технологии основаны на Интернете. ERP считается одной из самых конкурентоспособных систем. Имеется информация от каждого из них. отделов, более широкое видение ситуации организации разработано. Процессы обладают гибкостью и гибкостью, особенно в цепочке поставок. Обслуживание клиентов значительно улучшается благодаря обмену информацией. (Otero, 2014)
AGILE BI УПРАВЛЕНИЕ
Это термин, который объединяет архитектуры, инструменты, подходящие методы для реализации BI в сочетании с ИТ-концепциями, пытается контролировать характеристики компании для реализации методов управления, однако Agile BI Governance представляет четыре ключевых значения. все может или не может быть включено в определенную организацию в зависимости от ее характеристик. (Rosado, A., 2010)
- Непрерывная адаптивность. Это факт, что неопределенность и постоянные изменения присутствуют в любой системе принятия решений, поэтому эта система должна будет изменить аналитическую точку зрения. Компьютерные и коммуникационные системы управляются конкретным пользователем, который будет отвечать за разработку BI. Гибкие иерархии. В рамках этой программы есть эти иерархии, которые отвечают за стимулирование движения информации. Люди до процессов. Предоставление людям информации, которая станет частью процесса, расставляется в порядке приоритета.
Таким образом, можно сказать, что BI представляет собой новый способ управления информацией из всех источников выбросов организации. Одна из его целей - помочь в принятии обоснованных решений. BI может быть реализована в различных секторах организации. для достижения конкурентоспособности бизнеса.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ССЫЛКИ
- Ahumada Tello, E. & Perusquia Velasco, JMA (2016). Бизнес-аналитика: стратегия развития конкурентоспособности в технологических компаниях. Бухгалтерский учет и управление, 61 (1), 127–158. https://doi.org/10.1016/j.cya.2015.09.006Araya, S. (2004). Информационные системы и их взаимодействие с культурным измерением организаций. Журнал "Промышленный инжиниринг". Берг де Вальдивия, гр. (2007). Управление знаниями для повышения конкурентоспособности телекоммуникационных компаний. Национальный инженерный университет, Лима, Перу. Кано, Дж. (2007). Бизнес-аналитика: конкуренция с информацией. Домингес, SJA и Гарридо, JAM (2009). Управление информационными системами на предприятии / Управление информационными системами на предприятии:Теория и тематические исследования / Теория и… экономика и бизнес) (3 издание). Piramide Ediciones Sa.EFQM. (с / ф). Европейский фонд управления качеством. Получено 13 мая 2017 г. с сайта http://www.efqm.org/homeKaplan, RS & Norton, DP (1996). Сбалансированная система показателей: воплощение стратегии в действие (издание: 1). Harvard Business Review Press. Michelo, E. & Hidalgo, A. (2008). Знания и инновации. UNAM- Plaza.Muñoz-Hernández, H. (2016). Бизнес-аналитика, ключ к успеху в век информации. Clío América.Norton, D. & Kaplan, R. (2014). Сбалансированная система показателей: сбалансированная система показателей. Управление 2000. О'Брайен, Дж. (2006). Информационные системы управления (7-е изд.). Мексика: McGraw Hill Interamericana, Otero, MF (2014). Системы управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях.Алькала де Энарес: Университет Алькала. Издательская служба, Росадо, А. (2010). Бизнес-аналитика. Технологический университет Перейры, Сапата-Канту, Л. (2004). Детерминанты формирования и передачи знаний в малых и средних компаниях в секторе информационных технологий в Барселоне. Автономный университет Барселоны.
