Уже в 90-х годах мы стали настойчиво говорить об информационном обществе, и теперь мы знаем, что доступная в мире информация удваивается каждые несколько месяцев.
Возможно, мы не всегда находим то, что ищем, но, конечно, нам многое предлагается, и мы должны знать, как извлечь максимальную информацию из имеющейся информации.
Это сложная задача: добраться до того, что предлагается, отделить добро от посредственного и включить его в наш склад знаний.
Едва ли кто-нибудь ставит под сомнение обучение на протяжении всей жизни, и, помимо регулярного посещения курсов, это заставляет нас хорошо разбираться со многими техническими и научными данными, печатными или электронными, к которым мы можем получить доступ.
Мы, безусловно, живем, погружаясь в экономику знаний и инноваций. Мы трансформировались в новых работников умственного труда, которые описывал Питер Друкер, которого, ныне покойного, мы можем представить в мире, но вряд ли в состоянии покоя.
Если ПК является нашим инструментом, информация становится во многих случаях сырьем нашей повседневной работы. Мы должны овладеть знаниями в области, в которой мы движемся, и мы также должны генерировать новые знания: расширение области. Похоже, это формула процветания, выживания, доступа к будущему в современной экономике.
Чуть более десяти лет назад две концепции, связанные с информационным обществом, начали распространяться по отдельности: в компаниях - управление знаниями; и в университетах, достаточности или информационных навыков. Первый (управление знаниями), казалось, предполагал своего рода концептуальную реинжиниринг традиционных систем управления информацией в компаниях, уделяя больше внимания технической, функциональной и реляционной информации деловой активности: знаете, что, знаете, как Знай почему, знай, кто… Второе (информационная грамотность) возникло среди режиссеров-документалистов и в некоторых университетах в связи с растущей заботой о самостоятельном обучении в течение всей жизни.
Идея достаточности информации - сегодня, вместо того, чтобы говорить о достаточности, нужно было говорить о совершенстве, - уже нацелена на доступ, использование и использование растущей доступной информации, хотя мы все еще не пользовались Интернетом.
Начиная с 90-х годов, с одной стороны, прогресс в управлении знаниями в компаниях не всегда был удовлетворительным (несмотря на имеющиеся мощные инструменты), а с другой - информация продолжала значительно увеличиваться и стала доступна нам через ИКТ. Сегодня эти концепции - управление знаниями и информационная грамотность - очень наглядно сблизились друг с другом в деловом мире, чтобы вступить в синергизм с новыми фигурами нового менеджера и нового работника, особенно с идеей обучения в течение всей жизни, конечно, с необходимостью вводить новшества и, в конечном счете, с развитием экономики.
В организациях навык использования и использования доступной внутренней и внешней информации кажется более чем необходимым, хотя мы не всегда обладаем ею в точной степени.
Возможно, новое поколение оставит университеты с серьезной подготовкой к обучению на протяжении всей жизни, но сегодня компаниям уже нужна большая доза знаний, чтобы лучше справляться с проблемами конкурентоспособности и процветания в новой экономике.
Концепция делового совершенства эволюционировала вместе с новыми реалиями, и, похоже, не подвергается сомнению тот факт, что мы также должны быть хорошими в переводе информации в знания и в ее передаче в компаниях. Все, безусловно, указывает на необходимость значительного повышения нашей информационной компетентности.
В последние годы эта озабоченность была подчеркнута, и в качестве примера я сейчас воспроизвожу параграф директора исследовательского центра Navarran Institución Futuro Хулио Помеса из Expansión в 2002 году: «Когда мы позволяем новым технологиям загипнотизировать нас, мы впадаем в обжорство, поглощающее подавляющую информацию, которая мешает нам сосредоточиться на капитале: синтез. Есть нечто худшее, чем отсутствие информации: отсутствие критериев отбора, которые фильтруют и предоставляют только те ссылки, которые имеют значение для изучения проблемы. Когда тот, кто должен принять решение, не имеет всей информации, но знает действительно важную информацию, он обычно применяет дополнительный здравый смысл, который часто достигает целостных интуиций, более блестящих, чем те, которые получены из оценки не относящейся к делу информации ».
Здесь мы уже были предупреждены о таком разрыве между информацией и знаниями. Много лет назад и до сих пор казалось, что важно управлять технологиями для доступа к информации, но мы также должны сосредоточить наше внимание на том, как преобразовать информацию в знания, в то, что мы называем обучением на протяжении всей жизни, на протяжении всего процесса. ширина нашей трудовой жизни. Также было бы неправильно углубляться в переход от знаний к действиям - или от знаний к инновациям, - но давайте теперь сосредоточимся на автоматическом недостижении новых знаний от доступной технической и научной информации.
И есть еще одно важное сообщение в воспроизводимом тексте: растущее значение интуиции в профиле новых менеджеров и работников умственного труда.
Интуиция не должна заменять тщательный анализ точной информации, но это ценное дополнение, от которого мы можем получить больше пользы. Это помогает нам читать между строк, понимать, оценивать, устанавливать связи, абстрагироваться, применять то, что мы узнали.
Как мы относимся к информации
Можно сказать, что многие из нас являются людьми, обрабатывающими информацию: мы обращаемся ко многим статьям и генерируем больше. Мы постоянно учимся и вносим свой вклад через инновации, чтобы расширить границы нашей области знаний.
То, что мы делаем, полно знаний: что мы приобрели, что мы продолжаем приобретать и что мы создали сами.
Однако переход от информации (которая лежит на опорах) к знаниям (которые лежит на людях) чрезвычайно сложен - ничего автоматического - и требует анализа и размышлений.
Можно сказать, что обработка большого количества информации, которая предлагается нам, состоит из следующих шагов:
- Осознание потребности в информации. Определение схемы поиска. Идентификация источников. Доступ к ним (человеческий, печатный или электронный). Расположение полезной информации. Параллельные открытия. Экспертиза информации. Контраст информации. Интеграция и обучение. Сочетание с предыдущими знаниями. Установление связей. Возможные выводы и абстракции. Синтез и выводы. Системная рефлексия. Применение и распространение.
Действительно, менеджеры и работники умственного труда, прежде чем действовать, открывают новые направления бизнеса, проводят исследование, анализируют возможности, определяют проект, готовят предложение, разрабатывают процесс или продукт, организуют деятельность, готовят план, решают проблема и т. д. - мы информируем себя, мы учимся, мы размышляем, и мы наконец применяем то, что мы узнали, или мы распространяем это. Каждое новое знание должно вписываться в существующий acquis и способствовать достижению результатов. Вот тогда список подзадач обработки информации в качестве сырья; Подзадачи, которые, с одной стороны, обозначают путь нашего самостоятельного обучения в течение всей жизни, а с другой, составляют хорошую часть нашей повседневной деятельности: знания - это, в основном, способность действовать (потому что невежество выводит нас из строя).
Нас предупреждают о важности определения хороших шаблонов поиска, разграничения строгой и обоснованной информации от той, которая не связана с соединением одних знаний с другими, генерированием обогащающих синтезов… Без сомнения, среди прочего, мы сталкиваемся с особенно серьезной проблемой: оценивая информацию, к которой мы обращаемся, заставляя наше критическое мышление работать.
Мы можем, например, найти в Интернете документы с плотным и даже убедительным содержанием, которое, однако, уже устарело и устарело; мы также можем позволить себе быть убежденными информацией, которая не является строгой или которая сформулирована с интересами сомнительной законности.
С другой стороны, мы не всегда знаем, в какую дату была написана информация, и у нас нет достаточных данных об авторе и его источниках.
Поскольку они даже более конкретны, это иногда происходит с онлайн-курсами, предлагаемыми в рамках непрерывного обучения: нам иногда не хватает достаточных ссылок на автора и документацию, которая использовалась в дизайне.
Из-за ритма, в котором развиваются области знаний, нам всем придется привыкать к генерированию информации - содержать информацию: дату, авторов, источники, ссылки, резюме, связи, распространение и т. Д. - о информации, которую мы сами генерируем, и упускать ее. когда мы делаем запросы, чтобы увеличить наши знания. Но также не всегда легко объединить новое знание с предыдущим, или разработку, где это уместно, выводов и абстракций или применение полученных выводов.
Выполнение этих подзадач удовлетворительно настолько важно, что мы не можем избежать анализа необходимых компетенций. Нам нужны операционные компетенции (знание области, стратегия поиска и опроса, использование инструментов, способность понимать и обобщать, опрос и оценка информации, материализация обучения…), а также больше личных компетенций (самопознание, желание учиться). Гибкость, концентрация, упорство, интуиция, критическое мышление…). Но это будут только информационные компетенции типа «тянуть», то есть те, которые мы используем для обучения; мы должны были бы добавить других типа «push», потому что когда мы те, кто должен генерировать информацию для других.
Действительно, наш профиль менеджеров и работников умственного труда заставляет нас генерировать информацию для других: выражать свои мысли устно, но, прежде всего, писать.
Давайте добавим другие информационные компетенции, как операционные (утверждение, письменное общение…), так и личностные (управление концепцией, уверенность в себе, эмпатия, коллективный дух…).
Многие крупные компании развернули свои модели компетенций для управления человеческими ресурсами, но информационные компетенции, такие как разговорные, могут быть недооценены, если не исключены в некоторых случаях. Дело в том, что мы не можем считать наши информационные навыки в экономике знаний само собой разумеющимся: здорово, если мы разбираемся в этой области, но давайте проверим это.
Мы должны помнить, что при назначении смысла значимым (то есть при изучении информации) влияют различные элементы: наши интересы, проблемы и желания; наши предыдущие знания и опыт; убеждения и ментальные модели, которые фильтруют реальность…
Другими словами, мы должны приложить усилие объективности, о котором мы не всегда осознаем. Другими словами, с одной стороны, мы должны нейтрализовать эндогенные вмешательства (и в его случае экзогенные), а с другой стороны, мы должны развивать различные информационные компетенции (личные и операционные), на которые мы ссылались.
вывод
Мы говорили о 16 точных шагах в обработке технической и научной информации как сырья, и мы должны наконец настаивать на том, что, как правило, любой недостаток в каждом из них влечет за собой следующее. Что находится в опасности, так это приобретение знаний, которые необходимы в любое время, и в этом отношении мы настаиваем на том, что, возможно, есть нечто худшее, чем невежество: ложное обучение.
Если хорошее обучение уже может устареть за короткое время, и мы не всегда внимательно относимся к его обновлению, представьте, насколько опасным может быть неправильное или неполное обучение, возможно, из-за различных чувствительных недостатков: в использовании инструментов, в понимании и упорстве во время поиска, в критическом мышлении во время оценки, в строгости умозаключений, в интеграции знаний и т. д.
И еще одна деталь для заинтересованного читателя, который сопровождал нас до сих пор: давайте не будем забывать о возможных случайных открытиях во время нашего доступа к информации. Мы можем найти интересную информацию о том, что, хотя они не отвечают нашему шаблону поиска, удобно оставить их зарегистрированными на ближайшее время.
Мы находим такие случайные открытия за многими техническими и научными достижениями.
Мы бы продолжали говорить такие вещи, как, например, то, что едва ли когда-либо исчерпываем возможности обучения на каждом предмете информации, который считается ценным, - но мы оставляем это на сегодня. Не забудьте проверить свои информационные навыки.
