Для выполнения функций и функций высшего руководящего звена руководитель должен обладать определенными навыками и знаниями. и исполнительные компетенции для успешного выполнения своих функций.
Исполнительные компетенции - это навыки, которые позволяют высокопоставленным сотрудникам эффективно и результативно выполнять свою работу.
Они связаны с эмоциональными, межличностными аспектами и тем, как каждый руководитель в компании развивается и развивается.
Исполнительные компетенции сосредоточены на более широкой концепции, чем должностная инструкция.
Оценка исполнительных компетенций является очень деликатным моментом, поскольку она должна быть объективной и справедливой, чтобы не вызывать конфликтов из-за неверных результатов.
Чтобы существовала эффективная система оценки, должны быть установлены критерии измерения, позволяющие исключать субъективные критерии и индивидуальное соответствие целям и функциям, назначенным для конкретной позиции.
Необходимо определить те показатели, которые необходимы для оценки исполнительных компетенций на индивидуальном и групповом уровне.
Также необходимо установить механизмы измерения и действия, которые должны быть выполнены на основе полученной информации.
Эффективные показатели должны быть тесно связаны с желаемыми результатами каждой позиции и не могут быть установлены субъективно, так как они должны быть получены непосредственно из анализа позиций.
Основываясь на обязанностях и действиях, перечисленных в должностной инструкции, вы должны решить, какие элементы являются важными и которые следует оценить.
Необходимо указать как цели, так и цели для каждого вида деятельности, а также программу, которая позволяет осуществлять мониторинг и измерение эффективности.
Чтобы измерения были полезными, они должны быть простыми в использовании, надежными и определять основные элементы, которые определяют компетенции, которые могут быть оценены в:
Объективность, коммуникация, ориентация на результаты, ориентация на изменения, глобальная и стратегическая ориентация, ориентация на клиента, лидерство, конфликты и переговоры, командная работа, чувствительность, эффективность и результативность в использовании ресурсов, инновации и творчество, приверженность и индивидуальность., знание компании, тайм-менеджмент и т. д.
Компетенции могут быть разделены на основные, требуемые и исключительные, и в зависимости от потребностей каждой должности определяется профиль требуемого лица. Это устанавливается путем определения того, какое поведение, навыки и знания имеют лучшие люди на аналогичных должностях, то есть лучшие практики.
Ключевые цели и задачи должности, маршруты и программы для выполнения функций, технические навыки и знания, которые они должны иметь, а также личность, характер и отношение, необходимые для создания культуры качества в компания.
Насколько это возможно, оценка должна проводиться в количественном выражении, чтобы облегчить интерпретацию результатов оценки, с тем чтобы компетенции, критерии, нормы и показатели были определены на практической основе.
Требуется создать количественные и качественные механизмы измерения для проверки выполнения коллективных и индивидуальных целей, задач, функций и видов деятельности на основе описания позиций, которые они занимают, и в соответствии с принципами объективности и беспристрастности.
Позиции более высокого иерархического уровня требуют выполнения большинства компетенций и знаний, представленных в следующей таблице.
Компетенции и характеристики, способности и знания
Объективность
- Имеют широкие критерии. Имеют здравый смысл для действий. Ищите правильный термин в различных ситуациях и конфликтах, которые возникают. Будьте объективны в проектах, в которых вы решили участвовать. Будьте объективны в анализе реальной ситуации компании или организации.
связь
- Предоставлять и получать информацию, имеющую возможность, правдивую, конкретную, оперативную, своевременную, последовательную и ясную, в форме и содержании. Будьте готовы слушать и передавать знания и опыт. Способность слушать и получать сообщения. Выражайте четко, точно и своевременно идеи. Проявляйте интерес и уважение к тому, что говорят другие люди. Рассмотрите различные аспекты взаимодействия. Убедитесь, что полученная информация передается одинаково.
руководство
- Будьте дальновидными, организаторами и мотиваторами. Признайте и укрепите других. Влияйте на них и обретите силу убеждения. Позитивно руководите группой. Обращайте внимание и принимайте членов группы. Обозначайте руководящие принципы и способы следования. Создайте позитивную атмосферу Работа. Направьте усилия людей на поиск изменений и достижение общих целей. Создайте условия, которые помогают каждому из них проявить себя наилучшим образом. Знать сильные и слабые стороны членов группы. Знать и углубляться в профессиональные ожидания и потребности в обучении и развитии своего персонала. Установление, программы, задачи и программы и последующие действия. Проектирование компании или организации в среде, которая ей соответствует. Способность к социальным отношениям Умственная гибкость.
Переговоры
- Противостоять и разрешать конфликты смело, оперативно, честно и объективно. Содействовать созданию атмосферы уважения, доверия и доверия для содействия разрешению конфликтов. Сделать конфликт очевидным и разрешить его. Выяснить ожидания и получить конкретные обязательства. Проводить переговоры, которые подходят всем Стороны. Позитивно влияют на людей в достижении соглашений в кратчайшие сроки. Убедиться в поддержке аргументов. Имейте гибкость и готовность принимать предложения из других областей или соавторов. Знать, как согласовать различные интересы. Ищите консенсус в отношении качества для оптимизации результатов. переговорный процесс по принципу обоюдного выигрыша. Знать правовые рамки компании или организации.
Ориентация на результаты
- Иметь стремление к выполнению. Быть постоянно мотивированным. Устанавливать, решать и преодолевать трудности. Принимать обязательства и выполнять их. Всегда участвовать с энтузиазмом. Достигать целей и достигать качественных результатов. Устранять ненужную работу и повышать производительность, эффективность и прибыльность. Постоянно оценивать результаты, полученные для выявления отклонений и их исправления. Создание инновационного подхода и идей для достижения результатов с эффективностью и результативностью. Использование стратегического планирования для достижения результатов в кратчайшие сроки. Иметь видение и уверенность, чтобы воспользоваться возможностями и получить результаты в сложных ситуациях Знать, как перенаправить действия для достижения целей с качеством. Принимать своевременные и правильные решения. Выполнять задачи и мероприятия, выполняя программы и качество.Получить качественные результаты Достигать результатов и нести ответственность за соблюдение этики, честности, прозрачности и ответственности.
Ориентация на изменение
- Будьте восприимчивы и адаптируемы к постоянным изменениям в окружающей среде. Принимайте изменения как возможности для роста и развития. Своевременно информируйте своих сотрудников об изменениях в компании или организации и влиянии, которое она оказывает на вашу область или процесс. Мотивируйте свою команду работать, чтобы принять изменения. Привлекать свою рабочую группу к созданию проектов изменений, которые генерируют ценность. Предсказать риски, которые могут быть вызваны реализацией изменений. Разработать методологии для измерения эффектов, вызванных технологическими изменениями, финансовый и человеческий.
Стратегическая ориентация
- Оцените последствия решений. Оцените способность мыслить в широком контексте. Свяжите долгосрочные взгляды с достижениями и повседневной работой. Знайте стратегии компании. Определите, как среда влияет на стратегии и как они в свою очередь определяют различные альтернативы. Имейте комплексное видение ориентации и функциональности компании. Уметь мыслить стратегически. Разрабатывать стратегии в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Предлагать и разрабатывать бизнес-стратегии. Согласовывать стратегический и функциональный план района с компании. Имеют видение тенденций и развития рынка. Сформулируйте краткосрочные и среднесрочные цели и действия в контексте долгосрочных бизнес-стратегий. Примите решения, чтобы дать компании конкурентные преимущества.Иметь стратегическое мышление, чтобы предвидеть изменения в окружающей среде. Предсказать будущие изменения и развитие сектора и поворот, в котором компания работает.
Ориентация на клиента
- Быть союзником клиентов. Знать клиента. Учиться у клиента. Продвигать и консолидировать культуру обслуживания в компании. Уметь анализировать, определять и понимать потребности и пожелания клиента. Иметь стратегическое и руководящее видение для удовлетворения потребностей клиентов. клиенты. Создание долгосрочных отношений с клиентами. Изучение потребностей клиентов. Разработка среднесрочных и долгосрочных планов и программ для обеспечения удовлетворенности клиентов. Содействие формированию ориентированной на клиента модели качества.
Командная работа
- Активно участвовать в рабочей группе. Продвигать стратегические знания. Совместно устанавливать общие цели и обязательства. Содействовать общению и сотрудничеству. Держать членов команды вместе. Содействовать терпимости среди членов команды. Приоритетность интересов команды. Команда, а не персонал. Содействие автономии и самоконтролю рабочей команды. Создание рабочих сетей, ориентированных на выявление, передачу и развитие стратегических знаний для компании или организации. Участвуйте и помогайте другим. Поощряйте членов команды выражать свои мысли. их мнения. Слушайте членов команды. Поддерживайте других членов команды. Спросите других членов команды о том, как решить проблемы и улучшить результаты.Определите критерии и правила, которые облегчают командную работу. Создайте символы идентичности и способствуйте сплоченности команды.
чувствительность
- Будьте готовы измениться. Будьте открыты к мнению других. Дайте другим возможность участвовать. Имейте отношение обслуживания с качеством. Воспринимайте слова и аргументы других. Создайте сочувствие к другим. Признайте других. Создайте солидный Чувство идентичности, принадлежности и гордости среди членов команды. Имея отношение к эффективной интеграции с командами из разных областей или дисциплин. Для разрешения конфликтов. Устойчивость к эмоциям.
Эффективность использования ресурсов
- Планируйте и оптимизируйте использование физических, технических, экономических и человеческих ресурсов. Определите способ выполнения работы наиболее эффективным и качественным образом. Рассмотрите соотношение затрат и выгод в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Осведомленность в управлении ресурсами. Имейте эффективность, действенность и экономию в использовании ресурсов.
Инновации и креативность
- Генерировать новые и оригинальные идеи. Разрабатывать новые способы мышления и различные решения. Предвидеть появление проблем, порождающих внедрение инновационных идей. Визуализировать и преобразовывать непредсказуемые и меняющиеся ситуации в возможности. Генерировать творческие и инновационные стратегии для создания добавленной стоимости для компании. o организация. Содействие инновациям и разработкам для обеспечения качества обслуживания клиентов и повышения конкурентоспособности компании.
обязательство
- Защищать общие интересы компании. Защищать решения и позиции, которые приносят пользу компании. Выполнять все действия с самоотдачей, энергичностью и контролем. Нанести татуировку на рубашку компании или организации.
Аналитические навыки
- Для решения проблем. Для принятия решений. Для принятия решений.
Финансовое видение
- Понимать общие финансы компании. Знать, как интерпретировать финансовую отчетность компании. Оценить и определить финансовую жизнеспособность различных проектов компании. Определить баланс компании. Координировать подготовку денежного потока. Анализировать и интерпретировать финансовые показатели Предложите стратегии для улучшения процессов и снижения затрат, которые оказывают корпоративное влияние. Определите и выполните действия для улучшения финансовых показателей в вашей области.
Знание компании
- Знать динамику и тенденции рынков. Понимать сильные и слабые стороны, возможности и риски компании и конкурентов. Разработка стратегий для генерации новых возможностей для развития компании. Быть в курсе последних технологических знаний в свою очередь компании.. Понимать и осваивать динамику и сложность бизнеса. Знать правила и правила, применимые к бизнесу. Разрабатывать стратегические альянсы. Знать миссию, видение, цели, администрирование, бухгалтерский учет, маркетинг, деятельность и стратегическую информацию компании.
Тайм-менеджмент
- Дифференцируйте то, что срочно, от того, что важно. Эффективно управляйте временем на заседаниях. Делегирование с ясностью и точностью. Установите краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели принятых стратегий и решений. Разбейте каждую цель на мероприятия с расчетным временем для Каждый из них и установить приоритеты. Отслеживать и контролировать делегата, с помощью отчетов о том, что было сделано, чтобы обеспечить достижение запланированных результатов. Ежедневно следить за списком важных ожидающих. Имейте ежедневную, еженедельную и ежемесячную повестку дня Обязательства и действия. Расставляйте приоритеты в соответствии с важностью, а не в соответствии с срочностью.Имейте дисциплину и отдавайте приоритет ситуациям и действиям, которые превосходны для достижения целей.
Требуется наличие доказательств, подтверждающих оценки, которые проводятся для подтверждения их достоверности.
В 21-м веке необходимо иметь постоянные учебные программы для улучшения знаний и навыков руководителей и иметь конкурентоспособные компании по всему миру.
_________
Джек Флитман:
www.ciemsa.mx профессиональные консультанты
@jackkmex
Статья из комплексной оценочной книги по внедрению качественных моделей 2014 года. Автор: Джек Флитман.
