Большинство профессионалов, которые приезжают в Международный институт развития организации в Латинской Америке, спрашивают нас, что им нужно «знать», чтобы «выполнять» работу бизнес-консультанта.
К счастью, у нас есть вклад д-ра Дональда У. Коула - президента и основателя Института развития организации - который с 1968 года посвятил многие свои силы, ресурсы, знания и возможности для развития «Профессии организационного развития». Так же, как вмешательства, выполняемые профессионалами в других дисциплинах, таких как врачи, требуют знаний и их эффективной практики, приобретенной в результате первого проживания или согласия, действия консультантов должны следовать аналогичному процессу.
В 60-х и 70-х годах люди, которые сделали свои первые шаги в процессах организационных изменений, сопровождались процессом коучинга или наставничества. Ведущие компании защищали своих главных менеджеров и руководителей до выхода на пенсию, назначая им штатные или служебные должности, где они оказывали услуги внутреннего коучинга и наставничества «новым молодым людям с высоким потенциалом». И не было никаких официальных программ организационного развития в крупных университетах.
Сегодня почти все наоборот. Существуют официальные программы с Дипломами по организационному развитию, но эти профессионалы считают, что они должны работать под опцией «либо ничего, либо тонуть», упомянутой Эдгаром Шейном. Этот контраст - и возможные негативные последствия как для самих консультантов, так и для Клиентов - тщательно отслеживается Международным институтом развития Организации, Латинская Америка.
Как и Институт развития организации. В своей публикации «Организации и перемены» в августе 2004 года под названием «Развитие практики ОП» доктор Терри Армстронг (RODC) подчеркивает, что это характерно для людей, которые заканчивают программы организационного развития. Часто задаваемые вопросы: «Что вы должны сделать, чтобы начать работать как практикующий врач?» И один из выводов, сделанных Терри Армстронгом, заключается в том, что формальный процесс обучения может быть необходимым, но этого недостаточно. Важное и полностью открывающее открытие Армстронга предполагает, что если вы хотите быть эффективным и действенным консультантом, вам следует сосредоточиться на себе.В общем, консультанты склонны видеть, что проблема или часть проблемы - это Клиент, и это особенно верно для тех консультантов, которые провозглашают конкретную «Передовую практику», в частности (см. Статью Эрика Гейнора: «Интеграция лучших теорий с передовой практикой»). На веб-сайте Международного института OD, Latinamerica; www.theodinstitute.org).
На протяжении более 30 лет доктор Дональд Коул стремился использовать «Профессию организационного развития», которая подразумевает необходимые для этого компетенции. Ниже представлен инструмент самооценки, который может использоваться консультантами, а также приниматься менеджерами и руководителями, которые нанимают профессиональные консультационные услуги. Авторы этого значительного вклада - Крис Уорли, Хилл Ротвелл и Роланд Салливан.
Это вклад Института развития организации по инициативе его президента д-ра Дональда Коула.
Инструмент самооценки компетенций ОД (21-я версия)
При поддержке Дон Коул и создан для Института развития Организации
Кристофер Уорли, Уильям Дж. Ротвелл и Роланд Салливан
Указания: Используйте этот инструмент оценки, чтобы определить компетенции, на которых вы хотите сосредоточиться, чтобы быть более эффективным в качестве консультанта по изменениям. Для каждой области компетенции или рабочей деятельности, перечисленной в левом столбце ниже, обведите соответствующий код ответа в правом столбце, чтобы указать, насколько вам необходим профессиональный рост в этой области. Используйте следующую шкалу для правой колонки: 1 = Нет необходимости; 2 = некоторая потребность; 3 = необходимость; 4 = большая потребность; 5 = Очень большая потребность. Когда вы закончите оценку, вы можете использовать в качестве инструмента для обсуждения с вашим непосредственным руководителем или другими соответствующими заинтересованными сторонами, чтобы определить области для вашего профессионального развития и в качестве основы для разработки плана профессионального развития.
1. Помните, как предубеждения влияют на взаимодействие 1 2 3 4 5
2. Консультируйтесь, руководствуясь своими личными ценностями 1 2 3 4 5
3. Уточните личные границы 1 2 3 4 5
4. Управляйте личными предубеждениями 1 2 3 4 5
5. Управление личной защитой 1 2 3 4 5
6. Признать, когда возникли личные чувства 1 2 3 4 5
7. Оставайтесь физически здоровыми в состоянии стресса 1 2 3 4 5
8. Решать этические проблемы честно 1 2 3 4 5
9. Избегайте удовлетворения личных потребностей за счет клиента 1 2 3 4 5
10. Запрашивайте отзывы других людей о вашем влиянии на них 1 2 3 4 5
Категория компетенции: способность измерять положительные изменения
. Эффективный практикующий врач может…
11. Выберите подходящие методы оценки 1 2 3 4 5
12. Определите уровень оценки 1 2 3 4 5
13. Убедитесь, что метод оценки действителен 1 2 3 4 5
14. Убедитесь, что метод оценки является надежным 1 2 3 4 5
15. Убедитесь, что метод оценки является практичным 1 2 3 4 5
Категория компетенций: уточнение потребностей в данных
Эффективный практикующий врач может…
16. Определите соответствующий процесс сбора данных 1 2 3 4 5
17. Определите типы необходимых данных 1 2 3 4 5
18. Определите количество необходимых данных 1 2 3 4 5
Категория компетенции: содействие переходу и усыновлению
Эффективный практикующий врач может…
19. Помогите управлять воздействием на связанные системы 1 2 3 4 5
20. Используйте информацию для создания положительных изменений 1 2 3 4 5
21. Передача сменных компетенций внутреннему консультанту или клиенту, чтобы обучение продолжалось 1 2 3 4 5
22. Управление / увеличение изменения импульса 1 2 3 4 5
23. Мобилизовать дополнительные внутренние ресурсы для поддержки текущего процесса изменений 1 2 3 4 5
24. Определите те части организации, которые заслуживают особого внимания 1 2 3 4 5
25. Убедитесь, что обучение продолжится 1 2 3 4 5
Категория компетенции: Интеграция теории и практики
. Эффективный практик ОД может…
26. Представьте теоретические основы изменений 1 2 3 4 5
27. Сформулируйте начальный процесс изменения, чтобы использовать 1 2 3 4 5
28. Объединить исследования с теорией и практикой 1 2 3 4 5
29. Сообщите о последствиях теории систем 1 2 3 4 5
30. Используйте прочную концептуальную основу, основанную на исследованиях 1 2 3 4 5
Категория компетенции: Будьте в курсе технологий
Эффективный практик ОД может…
31. Эффективно использовать новейшие технологии 1 2 3 4 5
32. Используйте Интернет эффективно 1 2 3 4 5
Категория компетенций: способность работать с большими системами
. Эффективный практикующий врач может…
33. Содействовать вмешательствам большой группы (70-2000 человек) 1 2 3 4 5
34. Эффективно применять компетенции международных ОД 1 2 3 4 5
35. Эффективно выполнять функции внутреннего консультанта 1 2 3 4 5
36. Продемонстрировать способность проводить трансорганизационное развитие 1 2 3 4 5
37. Продемонстрировать способность проводить изменения и развитие сообщества 1 2 3 4 5
38. Используйте модель изменений для руководства изменениями или трансформацией всей системы 1 2 3 4 5
Категория компетенции: совместное создание хорошего плана реализации
. Эффективный практикующий врач может…
39. Совместно создать план реализации, который является (1) конкретным; (2) простой; (3) очистить; (4) измеримый; (5) вознаграждены; и (6) состоящий из логически последовательных действий 1 2 3 4 5
Категория компетенции: Понимать методы исследования
. Эффективный практикующий врач может…
40. Используйте соответствующую комбинацию методов для обеспечения (1) эффективности; и (2) объективность; и (3) срок действия 1 2 3 4 5
41. Используйте соответствующее сочетание технологий сбора данных 1 2 3 4 5
42. При необходимости используйте статистические методы 1 2 3 4 5
Категория компетенций: Управление разнообразием
. Эффективный практик ОД может…
43. Облегчить процесс принятия решений на основе участия 1 2 3 4 5
44. Осознавать влияние культурной динамики на взаимодействие с другими 1 2 3 4 5
45. Полезно интерпретировать кросс-культурные влияния 1 2 3 4 5
46. Умело обращаться с разнообразием и разнообразными ситуациями
Категория компетенций: уточнение ролей
Эффективный практикующий врач может…
47. Уточнить роль консультанта 1 2 3 4 5
48. Уточнить роль клиента 1 2 3 4 5
Категория компетенции: Адресная власть
Эффективный практик ОД может…
49. Определить и задействовать формальную власть 1 2 3 4 5
50. Определить и задействовать неформальную власть 1 2 3 4 5
51. Эффективно справляться с сопротивлением 1 2 3 4 5
Категория компетенций: Сохраняйте непредвзятость
. Эффективный практикующий врач может…
52. Приостановить решение во время сбора данных 1 2 3 4 5
53. Подавлять вредные комментарии во время сбора данных 1 2 3 4 5
Категория компетенции: помощь клиентам в проведении процесса изменений
. Эффективный практик ОД может…
54. Уменьшить зависимость от консультанта 1 2 3 4 5
55. Привить ответственность за выполнение 1 2 3 4 5
56. Совместно спроектируйте процесс изменений 1 2 3 4 5
57. Вовлеките участников, чтобы они начали владеть процессом 1 2 3 4 5
Категория компетенции: чувствуйте себя комфортно с неопределенностью
. Эффективный практикующий врач может…
58. Эффективно выступать в атмосфере неопределенности 1 2 3 4 5
59. Эффективно действуй в разгар хаоса 1 2 3 4 5
Категория компетенции: Управление разделением
Эффективный практикующий врач может…
60. Убедитесь, что клиенты и заинтересованные стороны удовлетворены результатами интервенции 1 2 3 4 5
61. Оставь клиента довольным 1 2 3 4 5
62. План для пост-консультации контакт 1 2 3 4 5
63. Признать, когда разделение желательно 1 2 3 4 5
Категория компетенций: видение всей картины
. Эффективный практикующий врач может…
64. Может заботиться о целом, частях и даже о большом целом 1 2 3 4 5
65. Быстро понять характер системы 1 2 3 4 5
66. Определите границы систем, подлежащих изменению 1 2 3 4 5
67. Определите критические факторы успеха для вмешательства
68. Дальнейшее уточнение реальных вопросов 1 2 3 4 5
69. Увязать изменения усилий в текущих процессах предприятия 1 2 3 4 5
70. Начните выкладывать модель оценки на начальных этапах 1 2 3 4 5
71. Знайте, как данные из разных частей системы влияют друг на друга 1 2 3 4 5
72. Будьте в курсе систем, которые хотят изменить 1 2 3 4 5
Категория компетенции: Установите условия для положительных изменений
. Эффективный практикующий врач может…
73. Уточнить границы конфиденциальности 1 2 3 4 5
74. Выберите процесс, который будет способствовать открытости 1 2 3 4 5
75. Создать безопасную среду 1 2 3 4 5
76. Развивайте взаимно доверительные отношения с другими 1 2 3 4 5
77. Используйте информацию, чтобы закрепить позитивные изменения 1 2 3 4 5
Категория компетенций: фокус на актуальности и гибкости
. Эффективный практикующий врач может…
78. Отгоните рекомендации от данных 1 2 3 4 5
79. Обратите внимание на сроки проведения мероприятий 1 2 3 4 5
80. Признать, какие данные актуальны 1 2 3 4 5
81. Сосредоточьтесь на цели консультирования 1 2 3 4 5
82. Постоянно оценивать проблемы по мере их появления 1 2 3 4 5
Категория компетенции: используйте данные для корректировки изменений
. Эффективный практикующий врач может…
83. Используйте информацию для создания положительных изменений 1 2 3 4 5
84. Используйте интеллектуальную информацию, чтобы предпринять следующие шаги 1 2 3 4 5
85. Установить метод мониторинга изменений после вмешательства 1 2 3 4 5
86. Используйте информацию, чтобы закрепить позитивные изменения 1 2 3 4 5
87. Сбор данных для определения начальных первых этапов перехода 1 2 3 4 5
Категория компетенции: быть доступной для нескольких заинтересованных сторон
. Эффективный практикующий врач может…
88. Сотрудничать с внутренними / внешними специалистами по ОД 1 2 3 4 5
89. Слушайте других 1 2 3 4 5
90. Межличностное отношение к другим 1 2 3 4 5
91. Эффективно используйте юмор 1 2 3 4 5
92. Обратите внимание на стихийное и неформальное 1 2 3 4 5
Категория компетенции: Построить реалистичные отношения
Эффективный практик ОД может…
93. Построить реалистичные отношения 1 2 3 4 5
94. Объясните этические границы 1 2 3 4 5
95. Построить доверительные отношения 1 2 3 4 5
96. Достоверно относитесь, демонстрируя деловую хватку и общение 1 2 3 4 5
Категория компетенции: вмешательства
Эффективный практикующий врач может…
97. Доверьтесь своей философии вмешательства 1 2 3 4 5
98. Облегчить групповые процессы 1 2 3 4 5
99. Вмешаться в систему на нужной глубине 1 2 3 4 5
100. Творчески настраивайте инструменты и методы 1 2 3 4 5
Скачать оригинальный файл
