Обучение в компании должно быть индивидуальным и групповым, чтобы гарантировать наилучшее достижение целей компании.
Необходимо не только обучать человека выполнять задачи, соответствующие его должности. Также важно обучить их некоторым темам, связанным с глобальным управлением человеческими ресурсами в компании. Далее мы покажем, на каких аспектах сосредоточено такое обучение.
В качестве первой меры мы находим обучение ценностям, где, как ожидается, мы обучаем сотрудников тому, что является наиболее ценным для компании, и стремимся, потому что это соответствует целям отдельных лиц. Примером вышесказанного может быть командная работа, доверие, уважение к личности, качество и т. Д.
Для компании важно определить, какие люди будут нести ответственность за распространение этих ценностей среди сотрудников и превращение слов в действия для общего благополучия компании. Можно провести конференции или разъяснительные беседы, показывающие, что ищет организация и как этого можно достичь.
Затем мы находим тренинг по разнообразию, где мы пытаемся объяснить разнообразные характеристики рабочей силы на рынке или в организации. Например, информирование работников о новых и меняющихся ситуациях, с которыми сталкиваются женщины или группы меньшинств. Все это для того, чтобы создать лучшую рабочую среду и более гармоничные трудовые отношения.
Обучение ориентировано на:
* Ценности
* Действия
* Разнообразие
* Обслуживание клиентов
* Командная работа
В-третьих, мы находим обучение для обслуживания клиентов, так как все больше компаний в мире считают необходимым конкурировать с качеством своих услуг. Идея состоит в том, чтобы научить всех сотрудников компании вежливо и гостеприимно обращаться с клиентами.
Как и предыдущий пункт, в этом также необходимы конференции и беседы с работниками, показывающие им необходимость удовлетворения клиента, способы его выполнения, преимущества, которые он дает, примеры и собственные навыки, которые должны предлагать сотрудники. Отличный сервис.
Чтобы гарантировать, что идея прогресса и успеха компании, такая же, как и у сотрудников, состоит в том, чтобы сформировать полную приверженность последних к организации
После того, как все, что ищут во всем мире, было показано, крайне важно, чтобы каждый сотрудник был обучен для своей конкретной должности, то есть того, как он будет вести себя, когда клиент нуждается в совете, и только он может помочь и предоставить все сотрудничество, необходимое для решения проблемы.
Результаты этого обучения не заставят себя долго ждать и, несомненно, сократят количество жалоб клиентов и увеличат объем потребителей в компании, что также увеличит прибыль и значительно сократит потери при предоставлении качественного обслуживания. и это дает уверенность будущим клиентам.
В качестве четвертого пункта мы находим тренировку для командной работы, которая повысит эффективность компании. Здесь компания организует работу вокруг созданных групп, предоставляя им полномочия и возможности для выполнения предложенных действий. Это заставит сотрудника чувствовать себя более преданным компании, понимая, что он активно участвует в ее развитии.
Это означает, что компания должна стремиться, потому что люди являются хорошими членами команды, где сотрудничество и взаимопомощь являются наиболее важными моментами. Можно показать примеры хороших и плохих групп, которые формируют отношение работников и учат их характеристикам, которые доминируют в отличной команде.
Многие компании имеют в этих группах союзников для решения проблем. По этой причине очень важно, чтобы эти группы существовали в каждой области компании, чтобы они могли обнаружить возможные сбои, которые могут вызывать дискомфорт и опрокидываться внутри или за пределами организации.
В заключение можно сделать вывод, что обучение внутри компании должно быть непрерывным, поскольку каждый день создаются новые проблемы и возможности, которые не следует упускать из виду и которые сделают компанию лучше и будут использовать все ее навыки, воплощенные в каждый член организации.
