Представляется необходимым, чтобы после достижения желаемого уровня производительности и конкурентоспособности мы продемонстрировали в нашей стране определенную смелую самокритику, поскольку это соответствует каждому ответственному лицу; Но также возможно, например, более точно сосредоточиться на всем, что связано с творчеством и инновациями - 2009 год: Европейский год творчества и инноваций - на случай, если мы, возможно, тратим человеческий капитал или прикладываем усилия в неправильных направлениях.
Мы не можем все придавать одинаковое значение инновациям, и при этом мы не всегда согласны при интерпретации других значений.
Некоторое время назад я столкнулся с заголовком в экономической прессе в воскресенье, в котором подчеркивался тот факт, что наша страна, как и другие, находилась на рассмотрении своих предметов вокруг экономики знаний и инноваций: что-то, что приближалось и настаивает, Я слушал около десяти лет о том, как развитие информационного общества - я полагаю, что с этим ярлыком политики фактически ссылаются на Общество информационных технологий и телекоммуникаций - приведет нас к желаемому уровню продуктивность и конкурентоспособность, и я решил найти, найти, знания, хорошую работу и инновации в этом путешествии: в причинном путешествии, которое идет от информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) к процветанию, которое проходит через неумолимые кризисы, некоторые глубже, чем другие.
Мы, безусловно, слышали об информационном обществе в течение некоторого времени и его альтернативе, экономике знаний и инноваций. После скромного участия в рабочей группе вокруг тогдашнего министра Жозепа Пике я принял участие в симпозиуме «Информационное общество для всех», который состоялся 13 апреля 1999 года в Мадриде. Затем я опубликовал колонку, из которой представляется целесообразным воспроизвести этот абзац десять лет спустя:
«Перед первым кофе-брейком можно было бы соблазнить объединить идею информационного общества с Интернетом, и правда заключается в том, что эта сеть значительно революционизирует наши домашние и рабочие привычки. Но Интернет - это всего лишь еще одно средство, хотя и все более широкое использование: на самом деле происходит то, что мы переходим от общества потребления (простого) к обществу потребления, прежде всего информации, различными способами… ».
Я уже тогда считал, что нам не следует путать информацию с информатикой, хотя мы впервые получаем к ней доступ в основном через ИКТ (информационные и коммуникационные технологии). Это позволяет нам, по сути, достичь запрашиваемой информации (первый шаг), затем информация позволяет нам получить необходимые знания (второй шаг), знания позволяют нам действовать (третий шаг) и в то же время позволяют нам вводить новшества (четвертый шаг), делая это без переизобретения чего-либо или быть экстравагантным. Все действительно сложнее, но сами по себе ИКТ не гарантируют продуктивность и конкурентоспособность: трюизм, который мне не стыдно формулировать (мне кажется, это почти необходимо).
Примерно в это же время, на этапе позднего столетия, я хотел документировать себя и исследовать сильные стороны и способности современного специалиста-эксперта; для тех, кто более тесно связан с непрерывным обучением (перевод информации в знания), с развитием мышления и способностью к инновациям. Инновации уже, кажется, являются делом каждого, и стили управления, как я думал, должны быть лучше приспособлены к новым реалиям и потребностям и, таким образом, должным образом стимулировать выражение человеческого капитала. Затем я наткнулся на очень интересную книгу Джона С. Ридза, которая, казалось, углубилась в эту идею и дала мне много других.
О значении инноваций
Я думаю, что инновации были вызваны с разных точек зрения и с разными целями и значениями. Точно так же, как, кажется, существуют другие концептуальные расстояния, которые не всегда хорошо решены - например, те, которые уже предложены между компьютерным обществом и информационным обществом, или одинаково чувствительные между человеческим капиталом и человеческими ресурсами, или, возможно, даже между абстракцией и бред, я думаю, мы могли бы объединить, если не иногда путать, инновации с простым технологическим обновлением, с культурными и операционными изменениями или с постоянным улучшением предлагаемых продуктов и услуг. Мне кажется уместным уже в 2009 году развивать идею инноваций как вклада в своего рода здоровый качественный скачок в использовании и обычаях общества, и именно поэтому я представляю эти размышления на ваше рассмотрение.
Я всегда интересовался инновациями, возможно, из-за моего профессионального начала. В 1971 году, в возрасте 20 лет, я поступил в Исследовательский центр Международной телефонной и телеграфной связи (ITT) в Мадриде, и там, в здании, которое Анайя позже займет на улице Йозефа Валькарселя, я работал на несколько лет. Сначала я был удивлен тем, что мне показалось необычным - возможно, необычным в то время - приближением иерархических уровней, но затем я также заметил усилия по созданию ценных новинок в предложении продуктов той единственной компании, которая тогда была связана с ITT, который был Стандартная Eléctrica, и то, что все мы казались образцовыми в стадии Маркеса Мира и Маркеса Балина.
Уже будучи консультантом по обучению, я старался, насколько это возможно, следить за достижениями в содержании и методах, связанных с постоянным профессиональным развитием, и, я не знаю, почему, я закончил - я говорю о 2005 и 2006 годах - заинтересован в акроаматическом преподавании конференций и рассказывание. Да, меня привлекли любопытные и отрезвляющие истории о мире бизнеса, и вскоре я обратился к определенной области: это, конечно, инновации. На самом деле очень поучительны случаи, например, с липучкой, микроволновой печью, Sony Walkman, McDonald's, тефлоном, вулканизированным каучуком, слипанием цианоакрилата, сукралозой, рентгеновским излучением. из того, что позже назвали ацетилхолином, из домашней швейной машины, из вакцин, из пенициллина и т. д.
Когда компания включает в свои продукты и обрабатывает достижения, достигнутые в соответствующих областях - и, конечно, в области ИКТ, - она, несомненно, возобновляет свою деятельность и свое предложение на рынке, и она не должна прекращать это делать; но, говоря об инновациях, каждая компания, защищенная возможностями и сильными сторонами своих сотрудников, должна была бы более или менее наглядно преследовать цель быть уникальной, как говорит Риддерстрале; предвосхищать других и предлагать ценные новости рынку, помимо гибкого учета достижений в области технологий и автоматизации процессов. Для этого у него есть, прежде всего, человеческий капитал.
Все мы, менеджеры и квалифицированные работники, можем подойти к инновациям, отличительным признакам этой развивающейся экономики, различными путями и средствами: любопытство, творчество, исследования, изобретательность, случайность, интуиция, воображение, связи, умозаключения, гипотезы, абстракции… не забывая настойчивость, критическое мышление или понимание. Все это накладывается на каждого инновационного человека, но, без сомнения, он должен быть экспертом в своей области, наделенным достаточными явными, молчаливыми и интуитивными знаниями, чтобы не быть экстравагантным или изобретать велосипед. Давайте посмотрим на три прилагательных, добавленных к знанию: явное и, следовательно, сознательное; молчаливый, который мы связываем с накопленным опытом; и интуитивно понятный, который использует бессознательные знания (унаследованные или приобретенные),среди других возможных источников, из которых такая особенная способность - подлинная интуиция - питается.
Действительно, немало достижений в физике, медицине и других научных областях произошло потому, что эксперты извлекли выгоду из своего бессознательного знания - иногда также проявляющегося в снах (Лоуи, Хоу, Кекуле…) - как они это сделали. также случайность, последовательные гипотезы, ценные связи, его воображение и его любопытство. Несмотря на то, что мы не являемся учеными, мы, благодаря своему профессионализму, создаем своего рода микроцентры для исследований и разработок. В этом 21-м веке знания - и мыслители - являются генераторами идей и инициатив, и самые умные организации катализируют материализацию этого потенциала.
Некоторые успехи в области знаний - например, в защите Галилео гелиоцентрической космологии - уступили твердому сопротивлению истеблишмента, и мы можем извлечь из этого уроки; другие, такие как фотоэлектрический эффект Эйнштейна, прошли фазу гипотезы, пока они не могли быть доказаны; третьи, такие как пенициллин Флеминга или рентгеновские снимки Рентгена, были созданы потому, что человек знал, как воспользоваться шансом и реализовать ранее скрытые возможности. Случайные открытия - по счастливой случайности - имеют передовую науку, но также способствуют появлению новых продуктов и услуг в мире бизнеса.
От инновационного профессионала
В неофициальной панораме мы часто и определенно говорим о фигуре профессионала-эксперта, о постоянном и новаторском обучающемся человеке, которого требуют компании, о работнике, преданном своей профессии и любящем хорошо продуманные и хорошо сделанные вещи, о том, кто, Помимо управления своим временем, вы должны управлять своим вниманием и умением хорошо мыслить. Но на самом деле прошлое, отдаленное или недавнее, предлагает нам отрезвляющие примеры этого профиля и помогает нам визуализировать его: как далеко, например, могла зайти бесценная способность Генриха Альтшуллера к абстракции в обществе XXI века? Конкретные способности или сильные стороны, характерные для творческих предпринимателей 20-го века, такие как Масару Ибука, Рэй Крок, Джордж де Местрал, Билл Гейтс, Амансио Ортега и многие другие?
Что ж, мы можем также перейти к прошлому веку, XIX: Чарльз Гудиер, Грэм Белл, Эдисон, Николаус Отто, Никола Тесла… На нашем уровне и не отказываясь от уникальности, мы все должны использовать силы и сильные стороны, как у многих персонажей. это способствовало инновациям в различных областях, либо входя в terra incognita своей области и добавляя новые знания, либо изменяя существующее, как это сделали гелиоцентрические астрономы, либо происходило с аспирином, который заменил салицилат, с серьезными побочными эффектами,
В наше время, в дополнение к обучению работать - и жить - с лучшими индивидуальными и коллективными результатами, мы должны более конкретно стремиться к тому, чтобы «учиться учиться», «учиться думать» и «учиться инновациям», гораздо больше помимо, намного дальше, мозговых штурмов, которые обычно организуются, и усилий по постоянному улучшению процессов, продуктов и услуг. Конечно, они должны сделать это - учиться, учиться, думать и в равной степени вводить новшества - организации как живые системы, которые, и, конечно, люди, как фундаментальные активы экономики; Но давайте идти вперед, так как мы должны иметь правильную позицию: волевые элементы, без сомнения, столь же кардинальны в инновационных задачах, как и в задачах производительности.
Инновационная культура
Об организационных условиях, которые способствуют подлинным инновациям, мы знали, например, исследование («Корпоративное творчество») Робинсона и Стерна и его шесть твердых постулатов, и я также нашел рекомендации Джона С. Ридза в разделе «Управление инновациями» чрезвычайно интересными; Но сейчас я напомню вам о декалоге шведского профессора Йорана Эквалла. По его мнению, катализатор культуры инноваций предусматривает способ работы, который включает в себя:
1. Участие и приверженность людей.
2. Автономность в профессиональной деятельности.
3. Время подумать.
4. Корпоративная восприимчивость к новым идеям и инициативам.
5. Отсутствие укоренившихся межличностных конфликтов.
6. Открытое и плавное сообщение.
7. Положительные эмоции.
8. Возможность рисковать.
9. Функциональный динамизм (избегание рутины).
10. Доверие и открытость между всеми людьми.
Я действительно столкнулся с Экваллом, читающим сообщение от Американской ассоциации менеджмента, автором которого являются Чарльз Пратер и Лиза Гандри. (В последние месяцы мне приходилось интенсивно документировать себя - Риддерстраля, Хамфри, Уотермана, Друкера, Сенге, Чиксентмихали, Давенпорта, ДеБоно, Кови, Селигмана, Портера, Марины, Мендельсона… - для разработки более высокого курса по инновациям, хотя Я подошел к нему без осознания европейского года в 2009 году).
Пратер и Гандри подчеркнули возможность рисковать в компаниях, возможно, наиболее заметный элемент декалога. Если перед неудачной инновационной попыткой руководство должно было искать ошибку и виновника, а не фокусироваться на расследовании фактов и изучении опыта, то становится очевидным, что инновационная инициатива будет подавлена, подавлена во всей организации.
Компания должна рассчитывать на то, что наряду с достижениями разного масштаба будут и ошибки. Очевидно, что инициативы должны быть должным образом изучены, прежде чем они будут реализованы, но это только уменьшает, а не исключает, вероятность неудачи. Нет никаких сомнений в том, что для выживания вы должны рисковать, и, конечно, вы должны в полной мере использовать ошибки (обучение), а также успехи. Обе вещи, ошибки и успехи порождают ценные уроки, которые должны быть навсегда записаны в запасе опыта компании.
Умные организации (независимо от модели: Сенге, Нонака, Чу, Мендельсон-Циглер…) делают ставку с преимуществом, потому что их развитие человеческого капитала увеличивает предвидение и предотвращение неудач и неудач; все люди думают и ожидают не из-за боязни упреков, а из-за стремления к достижению, которое направляет их к достижению общих целей. В отличие от этого, в организации, которая избегает рисков (климат, избегающий рисков), сотрудники пытаются прикрыться, прежде чем принимать решение: все придерживаются процедур, создаются комитеты, изменения искажаются и т. Д.
Я также хотел бы настаивать на времени, чтобы подумать. Одна из возможностей для повышения производительности - это делать все правильно с первого раза, что в эпоху знаний имеет другое значение, чем в индустриальную эпоху. Возможно, более заинтересованный в следовании процедуре, чем в применении здравого смысла, мы, возможно, не очень привыкли к мышлению, и дело в том, что сейчас это важно, и особенно непростительно, если мы сосредоточимся на инновациях, предмете под рукой.
Инновация требует концептуального, аналитического, синтетического, системного, критического, связующего, исследовательского, логического, поискового, проницательного, латерального, абстрагирующего мышления…; это требует обращения к нашему явному и молчаливому знанию, не забывая сокровища бессознательного, к которым мы получаем доступ через интуитивную феноменологию. Правда в том, что мы ссылаемся на один и тот же идеальный профиль с разными ярлыками: работник знаний, работник мышления, творческий работник, работник обучения. Кстати, обучение на протяжении всей жизни должно привести нас к изучению того, что уже знают другие, а также к тому, чего еще никто не знает (исследовать, открывать…).
Конечные сообщения
Конечно, в самом функционировании организаций необходимо сделать качественный скачок, потому что невозможно добиться повышения производительности, инноваций и конкурентоспособности без необходимой системной перспективы. Я думаю, что среди других нерешенных вопросов у нас есть использование человеческого капитала и соответствующее установление специальных иерархических отношений. В связи с этим мне интересно, движемся ли мы вперед или назад, хотя я помню, как Том Питерс (единственный раз, когда я слышал его вживую) осуждает ложь или цинизм, с которыми руководители говорят о важности людей в компаниях.
По правде говоря, я думаю, что Тейлор не спрашивал рабочих в своем развитии научного менеджмента, как и Мейо в своих экспериментах в Хоторне; Но в эпоху знаний и инноваций, не подрывая роли профессионалов в области управления, возможно, нам следует лучше сосредоточиться на потенциале специалистов-профессионалов в различных технических областях. Возможно, после нововведения и, как предполагает Ридз, менеджеры должны стремиться к тому, чтобы стимулировать выражение человеческого капитала своих специалистов, а не воспринимать их как простых работников, последователей, ресурсов, сотрудников или подчиненных; «система», несомненно, сложна, но давайте не будем сдаваться.
Я надеюсь, что празднование Европейского года творчества и инноваций освещает всех нас в руководстве нашими усилиями, и хотя мы, в Nanfor Ibérica, хотели внести свой вклад в создание цифрового курса по подлинным инновациям в компаниях, финансируемого для плана Avanza Formación, в учебный сценарий которого я вложил более 150 000 слов, включая упражнения, диаграммы, фотографии и т. д. Без сомнения, мы все должны лучше использовать наши когнитивные и внутриличностные способности после создания ценных инноваций, потому что даже после преодоления глубокого экономического кризиса, который мы переживаем, нас ждут серьезные проблемы производительности и конкурентоспособности в XXI веке.
