Сегодня не нужно никого убеждать в важности инноваций. Большинство менеджеров понимают, что в мире, где изменения не только постоянны, но и ускоряются, компания, которая прекращает инновации, будет отставать от своих конкурентов.
Кроме того, экономический кризис, который мы переживаем, заставил нас вспомнить, насколько важно внедрять инновации для обеспечения выживания наших компаний. Однако, несмотря на тот факт, что большинство менеджеров признают, что инновации важны, очень немногие знают, как их внедрить или имеют их в числе своих главных приоритетов.
На мой взгляд, дилемма не в том, вводить инновации или нет, поскольку большинство компаний вводят инновации в большей или меньшей степени. Задача сегодня состоит в том, как мы можем внедрять инновации быстрее и более систематически. По моему опыту, большинство компаний в Латинской Америке вводят новшества «на иску». Другими словами, инновации - это практически случайный акт, искра, которая время от времени прыгает в сознании определенных людей, будь то владелец компании или дальновидный менеджер. Если эти люди покидают компанию, инновации исчезают. Другими словами, инновации - это не потенциал, который управляется и систематизируется в компании для повышения конкурентного преимущества.
Уже есть некоторые ведущие компании, которые рассматривают инновации в качестве важного бизнес-процесса, такого как продажи, финансы или человеческие ресурсы, которые можно планировать, управлять и измерять. К счастью, существуют практики и системы для внедрения инноваций как ключевой возможности в компании. Ниже я объясняю, как внедрить инновационную программу в вашей компании, независимо от размера вашей компании.
Совместите инновации со стратегией компании
Многие компании начинают внедрять инновации, не имея четкого представления о том, как инновации помогут им улучшить свои конкурентные преимущества. Большинство из этих усилий рассматриваются персоналом как «причуда» и в итоге становятся «ароматом месяца». Чтобы быть действительно эффективными, инновации должны соответствовать стратегическим целям компании. Короче говоря, речь идет не об инновациях для инноваций, а об инновациях для увеличения продаж или сокращения расходов компании, короче говоря, для повышения прибыльности.
Многие компании теряются в инновациях из-за отсутствия четкой инновационной стратегии. Таким образом, они начинают хотеть вводить новшества во всем и заканчивать новшеством ни в чем. Прежде чем начинать инновационный процесс, необходимо очень конкретно и оперативно определить, что инновация будет значить для компании. Инновации в пищевой компании, в банке или в коммуникационной компании очень разные, поэтому каждая организация должна определить, что значит внедрять инновации в своей отрасли.
Прежде чем приступить к каким-либо инновационным усилиям, важно определить, сколько ресурсов компания готова инвестировать в инновации (бюджет на инновации), и рассчитать, каким может быть возврат этих инвестиций. В конце концов, как сказал мне менеджер банка, который внедрил инновационную программу в Центральной Америке, «инновации должны рассматриваться как бизнес сам по себе».
Получить обязательство руководства
Как и любое изменение, которое вы хотите внести в компании, то, что не имеет обязательств старшего руководства, не сработает. Кажется очевидным сказать, однако я заметил резкое отличие инновационных программ, которые инициируются и поддерживаются генеральным директором, от тех, которые управляются исключительно одной функциональной областью. Если высшее руководство не верит в инновации, такое отношение пронизывает всю организацию. В конце концов, страсть к инновациям не может быть симулирована. Либо есть, либо нет. Либо инновация в ваших приоритетах, либо нет. В конце концов, мы не собираемся никого обманывать, люди увидят, сколько времени менеджмент тратит на инновации.
Очень конкретная мера, которую я видел, чтобы генеральные менеджеры внедрили так, чтобы организация придавала важность инновациям, - это включение ее в качестве одного из критериев, используемых для оценки и вознаграждения руководителей. Когда это происходит, все сразу начинают обращать внимание на инновации.
Разработать план общения, обучения и стимулирования
Как только мы разобрались с подходом, который мы хотим применить к инновациям в компании, и у нас появилась приверженность руководства, необходимо сообщить о наших планах остальной части организации. Сотрудники должны знать, почему инновации важны и что от них ожидается, чтобы сделать инновационную программу компании успешной. По моему опыту, большинство людей взволнованы темой инноваций, но они всегда говорят: 1) «Я хочу заниматься инновациями, но я не знаю, как это сделать» и 2) Что я получу, если дам хорошая идея для компании? Вот почему очень важно обучать людей инновациям и творчеству и предлагать им стимулы, как внутренние, так и внешние, чтобы у них была мотивация к инновациям.
Для того, чтобы компания вводила новшества, она должна начинать с обучения персонала инновациям. Это включает в себя объяснение того, что такое инновации, в чем разница между творчеством и инновациями (у творчества есть хорошие идеи, инновации воплощают их в жизнь), каков процесс, которым нужно следовать для инноваций, и как вы можете определить возможности для инноваций среди другие. Людям также должны быть предоставлены практические инструменты, позволяющие им внедрять инновации в своей повседневной работе, организованной вокруг основных этапов инновационного процесса (поиск возможностей, генерация идей, оценка идей, развитие идей и внедрение инноваций).
Чтобы люди действительно мотивировали себя к инновациям, они должны знать, какие преимущества существуют для людей, которые вносят идеи в инновационную программу компании. Вопреки распространенному мнению, деньги не обязательно лучшая награда для новаторов. Люди часто ценят признание и возможность делать работу, которая им нравится больше всего.
Определить структуру и роли для поддержки инноваций
С обученным и мотивированным персоналом для участия в инновационной программе необходимо определить структуру, формальную или неформальную, которая поддерживает инновационные усилия. Эта структура станет «мостом», который позволит идеям не потеряться и войти в инновационную систему компании. Должен быть кто-то, кто посвящает часть своего времени координации инноваций в компании, и должны быть лидеры или гиды в каждой области компании, которые посвящают процент своего времени стимулированию генерации идей и оказанию помощи в реализации инновационных проектов., Эти лидеры должны поддерживать людей, у которых есть идея, чтобы сформировать и представить ее в системе управления идеями компании. Без этой структуры или моста инновациям будет очень трудно стать частью организации и, следовательно,идеи будут продолжать теряться в компании.
Создать процесс для управления идеями
Точно так же, как существует процесс поддержки продаж, финансов, закупок и управления персоналом в компаниях, должен быть и формальный процесс управления идеями. Каждый должен знать, где общаться, когда им приходит в голову новая идея. Процесс управления идеями должен позволять кому-либо из компании вносить идеи, независимо от их уровня или места в организации. Единственное, с чем вам следует быть осторожным, это не слишком бюрократизировать процесс. Если коллаборационисты должны заполнить форму F-400 и шаблон P-600, чтобы придумать идею, вы в конечном итоге убьете инновации. Ваш инновационный процесс должен быть простым и поддерживать баланс между свободой и дисциплиной.
Цель процесса управления идеями компании должна состоять в том, чтобы сократить время между моментом, когда кто-то придумывает хорошую идею, и она реализуется, чтобы стать деньгами, будь то за счет улучшения процесса или новых продуктов или услуг, которые запускаются на рынке. Некоторые компании в Коста-Рике используют технологии для улучшения своих инновационных процессов и внедрили «программное обеспечение», которое позволяет им фиксировать, оценивать и контролировать реализацию идей в организации.
Определите процесс оценки идей
По моему опыту, то, что компаниям не хватает для начала инноваций, - это не хорошие идеи, а процесс, который позволяет им собирать и оценивать идеи и выбирать, какие из них реализовать с помощью ограниченных ресурсов организации. Во многих компаниях остаётся творчество. Проблема в том, что они не знают, что делать с таким количеством идей. Вот почему очень важно определить, по каким критериям будут оцениваться идеи, кто те люди, которые собираются оценивать идеи, и как должны приниматься решения о выборе лучших идей. Как сказал мне один менеджер: «Мы очень инновационные, с нами происходит то, что мы не знаем, сколько у нас идей, и какие из них имеют наибольший потенциал для увеличения прибыли компании.«Именно в процессе оценки идей возникает наибольшее узкое место инноваций в большинстве компаний.
Важный аспект, о котором сотрудники компании должны знать, заключается в том, что не все идеи, которые они предлагают, могут быть реализованы и что это не должно отвлекать их внимание.
На самом деле, лишь очень небольшой процент идей становятся настоящими инновациями, а остальные уходят на свалку или в корзину идей, которые нужно вынашивать, потому что их время еще не пришло. В конце концов, инновация - игра чисел, где «вам нужно поцеловать много лягушек, чтобы найти принцессу».
Продвигать культуру инноваций
Даже если ваша компания имеет лучший инновационный процесс в мире, она не будет работать, если вы не создадите культуру инноваций, которая ее поддерживает. Инновационный процесс и культура подобны Инь и Ян инноваций. Потому что, в конце концов, компании не вводят новшества, это люди, которые вводят новшества, а инновация по своей природе предполагает исследование неизвестных вод, которые несут скрытый риск. Если у вас нет культуры, которая поощряет предпринимательство, экспериментирование и разумный риск, ваши сотрудники никогда не будут делать что-то очень инновационное. Вот почему основной вопрос, который я задаю, чтобы узнать, имеет ли компания инновационную культуру:Что происходит здесь, когда кто-то делает ошибку? Ответ, который я слышу, заключается в том, что в большинстве организаций провал очень сильно наказывается, и поэтому сотрудники предпочитают делать то же самое, что и всегда, то есть сохранять статус-кво, а не пытаться делать что-то другое.
В этом смысле инновации - это все равно, что идти по канату, поскольку требуется огромное мужество, чтобы думать и действовать по-разному в организациях. Тем не менее, есть большая награда для тех, кто осмелится перенести свои идеи на другой конец веревки и превратить их в инновации. По этой причине страсть и настойчивость являются двумя основными элементами любой культуры инноваций.
Определить инновационные показатели
Если в конце концов инновация не испугает кассовый аппарат, и мы не сможем доставить его в банк, то мы не проводим инновации. Вот почему очень важно определить метрики, которые позволяют оценить, приносят ли инновационные усилия отдачу. Можно определить входные, технологические и выходные показатели. Например, в качестве входных показателей можно определить процент сотрудников, прошедших обучение инновациям, или количество клиентов, которые были опрошены для выявления инновационных возможностей. В качестве метрик процесса можно измерить количество идей, генерируемых одним сотрудником в год, или среднее время, необходимое для оценки идеи. Наконец, в качестве выходных показателей можно измерить процент реализованных идей,средний доллар, который производит каждая реализованная идея, или среднее время, необходимое для запуска идеи на рынке («время выхода на рынок»). Существует множество показателей, которые организация может использовать для оценки своих инновационных усилий, важно, чтобы они предоставляли соответствующую информацию для повышения эффективности своей инновационной программы.
вывод
Мы должны перестать думать, что инновации являются чем-то эзотерическим, абстрактным и трудным для реализации. Процессы, инструменты и методы уже существуют, так что компании могут систематически внедрять инновации и делать инновации частью работы каждого из своих сотрудников. Единственное, что вам нужно для инноваций, - это желание применить это на практике.
