Расширение прав и возможностей означает делегирование и доверие всем людям в организации и создание у них чувства, что они владеют своей собственной работой, забывая о пирамидальных, безличных структурах и где принятие решений принималось только на самых высоких уровнях организации. Если сегодня есть что-то ясное, так это растущая сложность окружающей среды и конкурентоспособность. Чтобы адаптироваться к новым требованиям, организации должны:
1. Будьте ориентированы на клиента: потому что клиент является источником ресурсов для организации и имеет растущие и изменяющиеся ожидания.
2. Быть проворным
Современному клиенту нужна скорость в отношениях с организацией, поэтому организационная структура должна быть гибкой в своих ответах клиентам, как в стратегических изменениях в среде, так и в повседневной работе организации. Клиент не допускает, чтобы его собеседник не обладал способностью принимать решения и что организация не очень гибка из-за внутренней бюрократии.
3. Будьте гибкими
У клиента, в дополнение к требовательности, постоянно меняющиеся ожидания, поэтому организация должна быть гибкой, и для этого необходима гибкость людей, которые ее составляют.
4. Постоянно улучшать
Каждый в организации должен принять тот факт, что организация должна постоянно совершенствоваться, чтобы быть конкурентоспособной.
5. Быть конкурентоспособным в затратах
В дополнение к тому, что было разработано ранее, клиенты хотят получать продукты / услуги по адекватной цене, поэтому они должны иметь эффективные и действенные процессы.
Таким образом, стоимость надзора слишком велика, чтобы оставаться в современной организации… люди должны принимать решения и, таким образом, избегать постоянного надзора. Когда вы размышляете о том, сколько стоит человек в организации с постоянным надзором, оказывается, что она намного выше, чем в организации с автономными людьми и полномочиями принимать решения.
Все эти элементы означают, что организационные структуры должны быть изменены, чтобы соответствовать новой среде. В новые потребности организаций могут быть включены такие понятия, как лидерство, внутренняя коммуникация, самостоятельные команды и т. Д. Или мы можем сгруппировать их всех в одно и дать им название посвящения.
Что такое расширение возможностей?
В худшем случае мы находим организации, где:
Все задачи контролируются начальством, поскольку предполагается, что люди на нижних уровнях организации не могут выполнять свои задачи.
Нет терпимости к неудачам, и «начальники» считают, что люди должны делать только то, что им велено, и не должны терпеть неудачу.
Люди заботятся только о своей заработной плате и отпуске, и они не заботятся о своей работе.
Никто не берет на себя больше ответственности, чем необходимо.
Улучшения обычно не вносятся, так как существует большой страх перед переменами.
Нет четких систем оценки эффективности, и люди не знают, правильно ли они выполняют свою работу.
Повторяющаяся работа с низкой добавленной стоимостью.
Расширение прав и возможностей означает делегирование и доверие всем людям в организации и создание у них чувства, что они владеют своей собственной работой, забывая о пирамидальных, безличных структурах и где принятие решений принималось только на самых высоких уровнях организации.
Таким образом, старая иерархия пирамид заменяется самоуправляемыми командами, где информация передается всем, и у людей есть возможность и ответственность сделать все возможное, получая более мотивированных и преданных своему делу людей.
В рамках этого определения концепция делегирования становится жизненно важной. Он основан на доверии, уважении и терпимости к неудачам и пониманию того, что процесс включает обучение, общение и ясность, что является единственным способом достижения желаемых целей. Важно различать делегирование на "не заботясь", поскольку процесс делегирования требует:
Оцените компетенции кандидата
Определите ответственность.
Делегирование полномочий.
Определите цели производительности.
Тренировка и развитие.
Предоставить информацию и знания.
Обеспечить обратную связь.
Признание.
Преимущества расширения прав и возможностей
Расширение прав и возможностей имеет следующие общие преимущества:
Повышение удовлетворенности и доверия людей, которые составляют организацию
Повысить ответственность, авторитет и приверженность удовлетворенности клиентов.
Креативность возрастает, а сопротивление переменам уменьшается.
Члены организации разделяют лидерство
Уверенность в общении и отношениях улучшается.
Повысить энтузиазм и позитивный настрой.
Иметь более эффективные процессы принятия решений
Лучшее общение на всех уровнях и во всех направлениях.
Таким образом, для организации все эти преимущества приводят к более прибыльной организации благодаря более удовлетворенным клиентам и более счастливым и преданным людям.
На уровне людей, с использованием этого метода, люди чувствуют себя компетентными, считают себя эффективными и чувствуют себя интегрированными в организацию и согласными с ее стратегией, в которой они принимают наивысший уровень делегирования от своих руководителей.
Как его получить
Расширение прав и возможностей не является чем-то конкретным, но должно переопределить способ, которым организация управляет людьми, которые ее составляют. Многие другие фигурируют в этой концепции, такие как лидерство, самостоятельные команды, переменное вознаграждение, внутренняя коммуникация, обучение, набор и отбор людей, планы карьеры и т. Д.
Для этого схематически план проекта будет:
Получите полную поддержку от высшего руководства для проекта
Определение видения проекта и поделиться им со всеми участниками проекта
Разработка видения организации и согласованных и общих стратегий: организация должна определить видение и стратегию, которые должны быть определены, известны и распространены всеми членами компании. Кроме того, организация должна также определить свои значения.
Создание рабочих групп прогрессивным путем
Обучите весь персонал организации понятиям, связанным с лидерством, делегированием, самоуправляемыми командами и т. Д.
Правильно спланируйте позиции, а также задачи, цели и обязанности, связанные с каждой из них, и сообщите всем заинтересованным сторонам.
Идеально определите цели на корпоративном уровне и цели, ожидаемые от каждого человека, и это должно быть согласовано со стратегией организации
Создание адекватных систем связи, чтобы иметь обратную связь с системой.
Определите системы управления эффективностью, чтобы оценить и развить производительность каждого сотрудника организации, выявив сильные и слабые стороны и последующие планы действий, а также соответствующие планы карьерного роста.
Определение систем переменного вознаграждения
Некоторые проблемы на практике
Следует иметь в виду, что для того, чтобы внедрить расширение прав и возможностей в культуру организации, требуются значительные усилия от людей, которые составляют ее, и влияние на них очень важно.
Видение проекта и результаты, которые будут достигнуты, должны быть очень ясными, поскольку путь нелегок, и оставить проект незавершенным хуже, чем не начать его из-за неопределенности и напряженности, которые он создает в людях.
Чтобы понять сложность проекта, нужно только подумать о том, как мы должны изменить то, что мы практикуем в течение 20 или 30 лет (централистская, авторитарная и индивидуалистическая организация и где люди являются исполнителями заказов), на совершенно другую организацию с системой децентрализованный, с общими решениями и командной работой и с лицами, принимающими решения на всех уровнях. Если все это нужно изменить через несколько месяцев / лет… представьте, какое изменение необходимо сделать.
В заключение, расширение прав и возможностей (или современное управление людьми и человеческим капиталом) приносит компании сравнительные преимущества с точки зрения отношений с клиентами, затрат, гибкости и гибкости… рентабельность одним словом… хотя переход совсем не легок.
