Настоящее эссе намеревается прояснить панораму конфликтных ситуаций и инструменты решения с точки зрения бихевиоризма.
Согласно онлайн-словарю «es.thefreedictionary.com», бихевиоризм - это психологическая доктрина, основанная Дж. Б. Уотсоном, чей метод основан на объективном наблюдении за поведением изучаемого.
Бихевиоризм изучает реакции организмов с точки зрения стимулов и реакций.
Кто сегодня не сталкивался с конфликтной ситуацией…
Но как они? Как они каталогизированы или классифицированы? И каковы его пути решения?
Мы не можем говорить о конфликте как об общности, которая определяется определением самого слова «конфликт», поскольку, хотя оно и предназначено для разработки общего определения, необходимо четко определить момент и действие для определения типов конфликтов. По этой причине некоторые авторы классифицировали их следующим образом:
- Внутриличностный конфликт. Это развивается в результате внутренней борьбы между двумя областями одного и того же человека, то есть человек знает, чего он хочет, но его решение может быть выведено или прервано внешними факторами, которые действуют как эмоциональные барьеры. Когда человек разочарован факторами окружающей среды, его поведение может представлять агрессивность или в любом случае могут появиться симптомы депрессии. Конфликт между людьми. - Согласно онлайн-словарю Википедии, было выдвинуто много теорий о происхождении этого (конфликт).). Потому что, исходя из того, что человек является социальным животным и реагирует на тенденции конкуренции и сотрудничества; утверждается, что в последнее время существуют агрессивные биологические или психологические причины.С этой точки зрения, основная идея, с которой нужно начинать, чтобы адекватно разрешить социальный конфликт, состоит в том, что конфликт начинается с чрезмерной эмоции. Групповой конфликт. Организация, например, в офисе работодателя и профсоюзов общественного порядка формируется. Межорганизационный конфликт. Это происходит между организациями и имеет большое значение, потому что конфликты между ними напрямую влияют на общество как таковое. случай политических партий или религиозных групп.группы работодателей и профсоюзов формируются в офисе общественного порядка. Межорганизационный конфликт. Это происходит между организациями и имеет большое значение, поскольку конфликты между ними напрямую влияют на общество, как в случае с политическими партиями. или религиозные группы.группы работодателей и профсоюзов формируются в офисе общественного порядка. Межорганизационный конфликт. Это происходит между организациями и имеет большое значение, поскольку конфликты между ними напрямую влияют на общество, как в случае с политическими партиями. или религиозные группы.
Если вы знаете других и знаете себя, вы не будете в опасности в ста битвах; если ты не знаешь других, но знаешь себя, ты проиграешь одну битву и выиграешь другую; Если вы не знаете других или не знаете себя, вы будете в опасности в каждой битве.
Теперь с каждым конфликтом мы можем создать несколько альтернатив для его разрешения, таких как переговоры, посредничество и арбитраж, в то время как другие ресурсы, такие как поиск консенсуса, дипломатия и аналитические решения, также были разработаны на международном уровне. проблем и усилий по построению мира.
Это должно быть взвешено и обдумано, прежде чем делать ход. Кто бы ни изучил искусство отклонения, победит. Таково искусство маневрирования.
1. Переговоры
Наиболее гуманный способ разрешения конфликтов, как правило, является добровольным, хотя он требует обсуждения между сторонами в споре с целью достижения соглашения или урегулирования конфликта, который им противостоит.
Дин Пруитт (1991) описывает пять возможных стратегий ведения переговоров:
A. Гибкость: подразумевает отставку одной из сторон от всего или почти всего того, что она намерена достичь, поскольку считает, что угодить другой стороне или избежать спора важнее, чем победа.
Б. Соперничество: предполагается, что стороны вступают в конкуренцию для получения максимально возможного преимущества, используя такие средства, как принуждение и давление, чтобы заставить другую сторону пойти на уступки.
C. Решение проблем: это совместная стратегия, в которой противники работают вместе, чтобы найти решение, которое отвечает интересам и потребностям обеих сторон.
D. Бездействие: стороны в конфликте прилагают как можно меньше усилий для ведения переговоров, поэтому, хотя иногда задержка увеличивает возможности для достижения последующего соглашения, эта стратегия обычно приводит к срыву переговоров.
Е. Отказ от участия: эта позиция предполагает окончание переговоров и вынуждает обе стороны зависеть в достижении своих целей от альтернативных средств для согласованного соглашения.
Независимо от принятых форм и стратегий переговоров, это обычно требует, чтобы в качестве условия «высокой зрелости людей» было облегчено начало процесса урегулирования.
Вы должны тщательно сравнить противоборствующую армию с вашей собственной, чтобы знать, где сила суперобиленна, а где она дефицитна.
2. Посредничество
Посредничество как средство разрешения споров включает вмешательство в переговорный процесс нейтральной и беспристрастной третьей стороны, чья роль заключается в оказании помощи сторонам в их эффективном общении, в анализе конфликта и в поиске приемлемого решения. для всех.
Тот, кто прибывает первым на поле битвы, ожидает прибытия нового врага для сражения. Любой, опоздавший на поле битвы, должен поторопиться и измучиться в битве.
3. Арбитраж
Таким образом, арбитраж отличается от посредничества тем, что третья сторона, участвующая в конфликте, обладает способностью принимать решения, хотя противоборствующие стороны сохраняют контроль над комплексом вопросов, которые необходимо решить, и зачастую также над процедурными аспектами., Традиционной формой арбитража является та, в которой стороны достигают соглашения об ограничении диапазона возможных результатов до начала арбитражного процесса, чтобы оба они могли гарантировать себе минимальную выгоду.
Во всяком случае, у нас уже есть карты на столе…
Мы увидели извне причины конфликта и их инструменты для решения, однако в заключение я сказал, что, несмотря на инструменты, которые мы можем знать, в любой из возможностей, которые отмечает Пруитт, всегда должны быть смирение, разум, но прежде всего Готовность прояснить и разрешить каждый из конфликтов.
Иными словами и в разговорной речи, конфликты могут быть разрешены раньше или медленнее, как размер сердца и зрелости причины конфликтующих сторон.
Библиография
- • Википедия. Конфликтные ситуации. Апрель 2013 года • www.losrecursoshumanos.com • Хроника ООН - разрешение конфликтов и права человека. www.un.org • Искусство войны. Книга о военной тактике и стратегии, написанная Сунь Цзы, известным китайским военным стратегом.
