Резюме
Как технологические компании используют инновации в качестве международной стратегии стратегического управления?
Изменения на рынке всегда присутствовали, так как мировая экономика формируется вокруг более взаимозависимого профиля, его влияние заставляет определять конкурентные, инновационные и прибыльные стратегии, которые позволяют компаниям реагировать на требования клиенты, более динамичные операции, быть конкурентоспособными в продажных ценах и затратах.
В этой ситуации необходимо реализовать бизнес-стратегии, которые позволяют различным сегментам рынка улучшать свои показатели и прогнозы, фокусировать свои ценовые кампании, привлекать потребителей, внедрять инновационные продукты и гарантировать финансовую жизнеспособность.
Технологические компании определили, что клиенты ищут технологических партнеров, чтобы предоставить им решения для повышения их конкурентоспособности, улучшения экономического роста и производительности их процессов, а также интеграции продуктов и услуг.
В рамках этого плана существуют инициативы по предоставлению решений мирового уровня, ориентированных на различные отрасли, которые позволяют клиентам получать быстрый возврат инвестиций и добавленную стоимость для своих внутренних процессов.
Технологические компании внедряют инновации в свои стратегии, процессы, продукты и услуги, пропитанные этическим и культурным качеством, развивая организацию на службе потребителей, с постоянным следственным подходом. Отсюда возникает взаимосвязь между коммерческими факторами и управленческой необходимостью внедрения технологических инноваций.
Инновации в технологических компаниях
методология
Эта статья использует исследование в качестве метода сбора данных, который будет в основном документальным, метод которого фокусируется на сборе существующей информации в книгах, текстах или любом другом документе, относящемся к теме исследования.
Будут использоваться полевые исследования, которые соответствуют сбору информации в конкретной среде, для которой интервью будет использоваться в качестве инструмента.
Введение
Сегодня компании все чаще ориентируются на экспансию на международные рынки и привлечение иностранных инвестиций, поэтому рыночные стратегии были переработаны, и существует тенденция инвестировать больше в затраты на исследования и разработки.
Традиционное стратегическое мышление утверждает, что конкурентный успех основан на выборе и внимании. Соблюдение заинтересованными сторонами рассматривается как очевидное, а эффективность рынка является предположением в большинстве моделей.
На протяжении многих лет международные рынки сталкивались с рецессивными экономическими процессами и требовали от правительств и компаний стратегий для их преодоления. Среди них можно упомянуть кризис 1929 года, азиатский кризис 1997 года, разрыв технологического пузыря в 2000 году, давление после атак 11 сентября 2001 года и другие.
Для экономистов Пола Кругмана и Робина Уэллса инерция различных экономических и политических властей предрекает продолжение кризиса с высокой безработицей и низким ростом, если не будут приняты решения, которые в краткосрочной перспективе позволят избежать глубокого спада, который заставит правительства выпустить долги и тратить больше. Для Кругмана и Уэллса, когда кризисная ситуация усиливается, дефицит бюджета не только хорош, но и необходим. (Источник: El Financiero, 2009).
Согласно статье «Эрнст энд Янг: глобализация восстанавливается, несмотря на напряженность в отношениях между странами» (Summa Magazine, 2011), дает нам текущую картину того, как глобализация влияет на развитые и развивающиеся рынки и как она стала вызов для разработки стратегий, которые позволяют компаниям оставаться на плаву перед лицом агрессивных конкурентов, инноваций продуктов и международных кризисов.
Рынок имеет тенденцию становиться более взаимозависимым, порождая глобальную экономику, характеризующуюся общими макроэкономическими факторами, которые управляют конкуренцией. Каждый день компаниям требуется больше усилий для создания новых продуктов, снижения затрат и увеличения портфеля клиентов.
Взаимодействие между экономической политикой современной промышленности, период, который начинается с промышленной революции, сменяется производительным процессом, где необходимо применять технологические достижения как часть автоматизированных и оптимизированных процессов.
При эффективном использовании информационных технологий можно получить конкурентные преимущества, но необходимо найти надежные процедуры для поддержания таких преимуществ как постоянных, а также наличие курсов и альтернативных ресурсов действий для их адаптации к потребностям момента, поскольку преимущества не всегда они постоянны.
Информационная система должна регулярно модифицироваться и обновляться, чтобы можно было ощутить постоянные конкурентные преимущества. Творческое использование информационных технологий может предоставить администраторам новый инструмент для дифференциации своих человеческих ресурсов, продуктов и / или услуг от конкурентов.
Этот тип конкурентного преимущества может принести с собой еще одну группу стратегий, таких как гибкая система и стандарты «точно в срок», которые позволяют производить более широкий ассортимент продукции по более низкой цене и за меньшее время, чем конкуренты.
Многие компании сосредотачивают свою стратегию на внутренних аспектах организации, где они определяют потребности в улучшении, такие как повышение эффективности производственного процесса, снижение затрат, повышение рентабельности маржи вклада продукта, инвестирование в новые технологии., Другие рассматривают внешние аспекты, такие как позиционирование на рынке, сильные и слабые стороны конкурентов, экспансия на новые рынки, стратегические альянсы, создание новых компаний. Это некоторые из многих факторов, которые постоянно оцениваются консолидированными компаниями или путями роста.
С точки зрения бизнеса основная идея изначально заключалась в том, что технология представляет собой экзогенную переменную, которую компании могут приобрести на рынке. Тем не менее, в начале 1980-х годов исследования о роли инноваций в экономической деятельности подняли необходимость включить их в качестве еще одного вида деятельности в компаниях, что делает его стратегическим элементом бизнеса.
Отсюда возникает вопрос: как технологические компании используют инновации как метод международного стратегического управления?
Во-первых, важно понять, что такое стратегия. Это определяется как план действий руководства по управлению бизнесом и управлению его деятельностью. Разработка стратегии представляет собой административную приверженность конкретному набору мер по расширению организации, привлечению и удовлетворению клиентов, успешной конкуренции, руководству операциями и улучшению ее финансовых и рыночных показателей. Томпсон, Стрикленд и Гэмбл. (2008).
Технологические компании интегрируют инновации в свой производственный процесс, поскольку потребности рынка требуют от них ежедневного наличия современных, практичных и выгодных продуктов, которые гарантируют их клиентам эффективность, улучшение и снижение затрат; Причина, по которой технологические инновации были введены в качестве основной цели рынка этой отрасли.
Компании, которые внедряют инновации больше всего, выделяются тем, что сменили свои бизнес-модели с пристального внимания на географию, местные рынки и продукты на динамичный подход, основанный на опыте клиентов, создании ценности и решении проблем.
В качестве истории успеха можно упомянуть компанию Google, которая считается одной из крупнейших и самых инновационных технологических компаний в мире. По словам генерального директора этой компании, к 2020 году все будут в сети: «На каждого человека, который находится в сети, есть двое, которые не (…) К концу десятилетия все на Земле будут связаны» Эрик Шмидт, генеральный директор написал. (Источник: CNN, 2013).
В 2013 году около 38% населения мира пользовались интернетом, по сравнению с 35% в прошлом году, согласно данным Международного союза электросвязи, агентства Организации Объединенных Наций, занимающегося информационно-коммуникационными технологиями., Эти статистические данные могут сделать панораму, выставленную генеральным директором этой многонациональной корпорации, неблагоприятной, однако поддержка технологических гигантов, таких как Google и Samsung, начинает оказываться для достижения этих целей посредством экономической и технологической поддержки таких регионов, как Центральная Америка и Африка. (CNN на испанском языке, 2013).
Концепция инноваций и их важность для развития десятилетиями подчеркивалась экономическим подходом (Маркс 1863), поэтому необходимо содействовать прогрессу в этой области.
Инновация - это процесс, конечной целью которого является получение новых продуктов и / или производственных процессов. В результате иногда появляются новые технологии. Технология, тем временем, отражает набор промышленных методов, которые могут быть применены к производственному процессу.
Помимо этих промышленных методов, инновации могут состоять в создании какого-либо отличительного элемента, такого как добавление новой функции к продукту с существующей технологией, или, наоборот, могут включать более глубокие изменения, основанные на научных достижениях и технологичный. В последнем случае говорят о технологических инновациях.
В настоящее время инновационная политика интегрирована как часть операционного процесса, что побуждает смотреть дальше того, что действительно может быть сделано, и ведет компанию на творческий путь с целью решения проблем другими способами, чем обычно., с новыми методами и элементами.
Новый набор действий может следовать как из внутренних, так и из внешних источников. Некоторые из них можно найти в отделе исследований и разработок, в котором генерируются знания и стимулируется обучение в производственном процессе, где создание знаний дается практикой и опытом сотрудников, которые совместно или человек генерирует идею, которая становится улучшением или новизной.
Стоит подчеркнуть важность инноваций для достижения интерактивного подхода в организации, чтобы воспользоваться внешней средой и воспользоваться глобальными рисками в качестве возможностей для улучшения, например, поведения макроэкономических тенденций, технологических достижений, изменения в окружающей среде, среди других.
Анализ
В настоящее время технологические компании характеризуются наличием организации, состоящей из предприимчивых людей, способных к инновациям, которые стремятся реструктурировать существующее положение существующих продуктов и услуг для создания новых. Они стремятся к переменам, положительно реагируют на них и используют свои возможности.
Поэтому инновация становится специфическим инструментом для предпринимателя, и, следовательно, последний превращает источник в ресурс.
Отсюда необходимость для технологических компаний иметь эффективное управление талантами, которое гарантирует интеграцию ресурсов, способных реагировать на потребности рынка.
Посредством управления талантами новые члены развиваются и включаются в рабочую силу и позволяют укрепить и сохранить существующий человеческий ресурс. Процесс привлечения и удержания продуктивных сотрудников становится все более конкурентным среди компаний, а также имеет стратегическое значение в организациях, поскольку он является основой для укрепления внутренних компетенций, которые позволяют им выделяться как уникальные на рынке.
С другой стороны, креативность ведет к инновациям и развитию талантов как основного актива организаций. (Джеффкат и Пратт, 2002). Наличие креативных людей в регионе стимулирует креативность и вносит позитивный вклад в формирование новых инновационных компаний.
Что касается технологий, креативные классы стали массой, способной стимулировать появление новых тенденций и мирового развития. Рост и расширение информационных и коммуникационных технологий играют ключевую роль в экономике и играют все более важную роль в инициативах культурного бизнеса. (Gdaniec, 2000).
Технологическая конвергенция происходит благодаря оцифровке, которая становится источником занятости и экономического роста, улучшая способность производить разнообразные культурные продукты и услуги. (Aulake, 1999)
Развитие новых технологий и влияние инноваций через них могут быть продемонстрированы в различных продуктах, предлагаемых рынком, например, продажи DVD-дисков, рекордеров, MP3-плееров, домашнего кинотеатра, телевизоров с плоским экраном, мобильных телефонов. видеоигры, ноутбуки, ipad и другие; или такие услуги, как интеграция, хранение и управление данными.
Они стали трансформировать традиционные виды искусства, адаптируя их к новым условиям, создавая синергию между культурным и технологическим сектором, где креативность становится важнейшим фактором экономического развития.
В ходе ознакомления с проектами в регионе Центральной Америки и Карибского бассейна удалось выделить инвестиции в инновационные технологии, такие как платформы управления складом, спутниковые системы и программное обеспечение для управления клиентами. Требования к мобильным технологиям и социальным сетям также стимулируют инвестиции в управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Безопасность и скорость операций вынуждают клиентов технологических компаний использовать продукты и услуги этой отрасли в качестве организационной стратегии, чтобы добиться улучшения бизнеса, снижения затрат и времени отклика.
Например, компания COFASA, которая достигла автоматизации в области логистики за счет внедрения нового программного обеспечения, которое обошлось в один миллион долларов, по словам ее директора по информационным технологиям (CIO), Уилберта Чакона.
На складах, где хранится большое количество лекарств, было важно контролировать их истечение, выход и ввоз в реальном времени и с большой легкостью, чтобы знать, кому была отправлена каждая партия, в какую дату и были ли они доставлены.
Исходя из этой потребности, и исходя из предпосылки найти систему, которая обеспечит повышение конкурентоспособности и гибкости, они решили заняться приобретением программного обеспечения на заказ.
«Мы установили программное обеспечение для беспроводных технологий, радиочастотные антенны с Wi-Fi, мы устранили документы, мы сократили вероятность ошибок почти до нуля и сократили время примерно до пяти к одному», - сказал Чакон.
Это привело к снижению затрат, оптимизации сроков обработки, снижению срока годности продукта на 95% и улучшению качества процесса. (Журнал IT Now, апрель-май 2013 года).
Другим примером является компания Grupo Tecún, расположенная в Сальвадоре, которая объединила сельское хозяйство со спутниковыми технологиями.
Эта компания начала осуществлять контроль с использованием спутниковой информации GPS и RTK на тракторах. По словам Виктора Сантоса, менеджера по сельскохозяйственной технике и ирригации, это способствует повышению эффективности, снижению затрат и увеличению прибыли.
«В нашей стране больше нет земли для роста, поэтому мы должны быть более эффективными с нашей землей. Один из способов сделать это - использовать новые технологии », - добавил он.
С помощью этой системы можно оптимизировать ресурсы, определить степень развития растения и правильно использовать жидкость, поддерживать правильную работу машины, контролировать использование удобрений, контролировать урожай, выравнивать землю и избегать заболачивания.
Экономические затраты на технологию такого типа составляют около 5000-20000 долларов США для фермера в зависимости от устанавливаемого оборудования и средств управления. (Журнал IT Now, апрель-май 2013 года).
В отеле Punta Leona, Коста-Рика, внедрение CRM дало представление о внутренней работе, обеспечив больший контроль и быстрое время отклика для внешних клиентов.
Он задумался о необходимости соблюдения норм ISO гостиничного сектора, однако стал стратегией удовлетворения клиентов.
«Дела, внутренние запросы и жалобы от внешних клиентов раскрыты. Это позволило нам измерить время и движение работников. Мы сократили время отклика, теперь мы знаем, кто работает, а кто нет », - сказал Густаво Кастро, ИТ-менеджер. (Журнал IT Now, апрель-май 2013 года).
Интересно увидеть эффект от применения инновационных технологий в различных отраслях промышленности. Каждый из этих клиентов становится целевым рынком со специфическими характеристиками и потребностями, которые технологические компании превращают в креативные решения.
Полученные результаты
Чтобы измерить влияние инноваций как технологии стратегического управления в технологических компаниях, мы приступили к проведению интервью с людьми, которые взаимодействуют с этой отраслью, чтобы узнать их критерии.
Во-первых, были рассмотрены наиболее важные элементы, которые составляют стратегию технологической компании, и то, как инновации стали ее частью.
Кроме того, было проведено исследование об основных проблемах, с которыми они сталкиваются, о том, какие клиенты ищут целевой рынок в отрасли такого типа и как сегодня продаются продукты и услуги.
Г-н Альфредо Даркеа, который является главным финансовым директором (CFO) компании GBM, которая занимается интеграцией решений в области информационных технологий в регионе Центральной Америки и Карибского бассейна, дал интервью.
«Для того чтобы технологическая компания планировала стратегию, ей необходимо понимать отрасль, в которой она работает, знать вкусы, предпочтения и потребности целевого потребителя, а также характеристики типа продукта, который она будет предлагать, чтобы определить модель Рынок и «навыки», которые требуются внутри организации », указывает Даркеа.
Современная тенденция технологических инноваций ориентирована на изучение неисследованных областей для человечества, так что межличностные отношения, развитие человека и потребности, с которыми сталкивается каждый человек, стали сырьем для развития новые продукты и услуги в этой области.
По словам Даркеа, управление талантами станет ключом к успеху для технологических компаний, поскольку человеческие ресурсы являются основным источником новых идей, моделей и предпринимательской практики, которые превращаются в то, что в настоящее время называется инновациями.
Кроме того, он объясняет, что «основные проблемы, с которыми сталкиваются технологические компании, связаны с глобальными изменениями, отмеченными глобализацией и поиском путей удовлетворения потребностей отрасли, которые стремятся быть конкурентоспособными и более продуктивными и эффективными. и выгодно.
Клиенты ищут инструменты, которые позволят им упростить свои процессы, коммуникации и получить больший доступ к информации ».
Как уже упоминалось, технологическая отрасль характеризуется тенденциями, обусловленными потребностями потребителей, которые нацелены на получение средств, которые облегчают образ жизни, оптимизируют процессы и представляют сбережения.
Это приводит, как следствие, к тому, что перед лидерами в сфере технологий стоит задача разработки новых навыков и подходов, которые позволяют им быть инновационными, что делает необходимым получение знаний о бизнесе, в котором она работает, о клиентах, поставщиках и конкуренты и быть в курсе различных командных линий в организации о планах, составляющих корпоративную стратегию.
Инновации в технологических компаниях
Г-н Луис Диас, генеральный директор компании LAT Capital Solutions SA, которая занимается внедрением SAP в Карибском регионе, Центральной Америке и Венесуэле, упомянул глобальную тенденцию для технологических компаний.
Для г-на Диаса это было разделено на «волны», которые имеют различные характеристики в соответствии с рыночным спросом и потребностями потребителей.
«Последние формируют технологические продукты и услуги, которые должны быть более инновационными и прибыльными каждый день, чтобы удовлетворить требования клиентов.
Диас подчеркнул, что ключевым фактором стратегии технологической компании будет сочетание инструментов с эффективным использованием человеческих ресурсов, выявление потребностей клиентов и предложение конкурентных решений на уровне цен.
«Поддержание среднесрочной и долгосрочной стратегии требует инноваций, снижения затрат с помощью технологических инструментов с добавленной стоимостью, которые позволяют нам быть аналитическими и покрывать структуры потребления», - сказал он.
Чтобы добиться успеха в сегодняшних условиях, компаниям необходимо быть лидерами в условиях большей сложности и нестабильности, повышать эксплуатационные качества и обеспечивать взаимное сотрудничество между функциями компании, развивать более качественное лидерство и повышать талант, а также управлять в разгар постоянных перемен.
Как отметил г-н Хосе Кото, директор отдела услуг GBM, технологические компании сделали ставку на интеграцию инфраструктуры и услуг.
«Ранее предполагалось, что технологическая компания занимается исключительно производством, продажей и распространением аппаратного и программного обеспечения, однако потребности потребителей, проявляющиеся в разработке новых промышленных и коммерческих процессов, заставляли пересматривать стратегию продажи для технологических компаний и поиск элементов с добавленной стоимостью, которые будут гарантировать удовлетворение повышенных требований, следовательно, инновации возникают как средство для повторного появления на рынке.
Появляется модель аутсорсинга услуг, которая начинается с предложения клиенту администрирования его технологической платформы (компьютеры, серверы), а затем с управления функциями персонала отдела информационных технологий (ИТ) до завершения с интеграцией управления деятельностью, осуществляемой другими оперативными подразделениями организации (отдел кадров, бухгалтерия, логистика) ».
Удачным примером вышесказанного является компания IBM, которая считается одной из самых инновационных в мире. По словам Кото, с целью получения знаний, имеющих стратегическое значение для бизнес-сообщества, в этой компании работает большая команда профессионалов, специализирующихся на проведении многочисленных исследовательских и аналитических проектов в сотрудничестве с экспертами из разных отраслей и клиентов.
Эти консультанты в десятках стран выявляют области, представляющие глобальный интерес, чтобы предвидеть изменения в отраслях, устанавливать стратегические и операционные приоритеты для действий, разрабатывать планы действий для преобразований и инициатив по изменению, а также определять оптимальный масштаб для измерения успех.
«IBM управляет человеческими талантами в сочетании с технологической платформой, направляя обслуживание на экономию за счет масштаба, где главная цель - предложить оптимизированную модель обслуживания при низких затратах для различных клиентов. Аутсорсинг бизнес-процессов, BPO.
Предложение, которое привлекло внимание клиентов, связано с сокращением затрат, снижением рисков в процессе и применением лучших практик. Это достигается благодаря «ноу-хау», которое приобретается благодаря адекватному отбору и набору человеческих талантов, что позволило упорядочить и улучшить процессы, что привело к культурным изменениям для многих клиентов в технологической отрасли », - сказал он., В современных организациях появился новый способ конкурировать за счет анализа и оптимизации бизнеса, они имеют более высокие показатели производительности и ожидания роста, дополненные поиском источников информации в режиме реального времени, чтобы иметь инструменты, обеспечивающие скорость, ловкость и возможность принятия решений.
Выводы
Текущая рыночная тенденция включает конкуренцию между существующими рынками, где дифференциация обусловлена снижением затрат; и новые рынки, на которых конкуренция неактуальна, создает и захватывает новый спрос, стремится к низким затратам и увеличению стоимости продуктов.
Вокруг этой предпосылки говорят о голубых океанах и красных океанах, которые различаются по трем стратегическим критериям: сосредоточенность, дивергенция и сильный сигнал для общения с рынком. (Стратегия Голубого океана, В.Чан и Р.Моборгне).
Границы отраслей определены и известны каждому, как и правила, регулирующие рынок. В этом сценарии компании стремятся иметь лучшую производительность, чем их конкуренты, чтобы завоевать большую долю рынка. Именно на этом рынке (который находится в красном океане) пространство становится переполненным, а продукты становятся товаром, а ожидания роста и прибыльности невелики.
Напротив, синие океаны определяются неиспользованным рыночным пространством и представляют собой возможность для сильной прибыли. Хотя некоторые из этих океанов создаются за пределами традиционных отраслей, они, как правило, возникают в результате расширения границ существующих отраслей.
После этого анализа текущей тенденции появляются инновации, которые, как правило, ориентированы на технологии и связаны с затратами.
Важно создать инновацию стоимости, которая представляет прибыль, цену и стоимость для компаний. Это позволяет дифференцировать стратегию компаний, расположенных в синем и красном океанах.
Компании всегда полагались на ИТ для повышения эффективности, и в течение многих лет они пытались привести свой сектор в соответствие с бизнес-целями, чтобы стимулировать инновации.
Сегодняшний день характеризуется ощущением безотлагательности для достижения вышеупомянутого, наряду с глобальным финансовым кризисом, который привел к увеличению спроса и созданию новых технологий, таких как облачные вычисления, мобильные вычисления, социальные сети и инструменты, такие как виртуализация, которая требует, чтобы рынок был более гибким.
Большая сложность процессов и различные факторы, которые в них вмешиваются, связанные с социальными, экономическими и экологическими изменениями, которые произошли в глобальном масштабе, привели к тому, что все большее число стран концептуализируют новые системы, которые не они только понимают сферу действия предыдущих, но расширяют свои границы и поле деятельности.
Ссылки
- Aulake, K (1999). Новые информационные технологии: построение демократического и культурного информационного общества. Новости Vienna.BBC (2008). Кризис в глубине. Восстановлено из http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/specials/2008/crisis_financiera/newsid.stmCNN en Español (2013). Все будут онлайн к 2020 году, по словам генерального директора Google. Восстановлено с http://cnnespanol.cnn.com/El Financiero (февраль 2009 г.). Тезис Кругмана. Извлечено из http://wvw.elfinancierocr.com/lGdaniec C (2000). Культурные индустрии, информационные технологии и регенерация постиндустриальных городских ландшафтов. Барселона 50 Jefffft, Pratt (2002). Управление творчеством в индустрии культуры. Управление креативностью и инновациями Том 11.IT Now Журнал «Технологии и бизнес в Центральной Америке и Карибском бассейне». Инновации, повседневная тема. Апрель-май 2013 года издание.Сумма Журнал (2011). Ernst & Young: глобализация восстанавливается, несмотря на напряженность в отношениях между народами. Восстановлено от Revista Summa (2013). Инновационный путь. Выздоровел от
