Администрация социалистического общества на Кубе. Рамиро Прачечная Круз Сигарная Компания

Управление может быть задумано как наука и / или искусство, это набор упорядоченных и систематизированных знаний универсальной ценности, которые изучают компании и организации в описательных целях, чтобы понять их работу, развитие, рост и поведение.

Следует подчеркнуть важность методологического решения административных проблем, поскольку это позволит установить объективную цель для принятия решений и осуществления соответствующих административных мер.

Сигарная компания ¨ Ramiro Lavandero Cruz directly непосредственно подчиняется Кубинской бизнес-группе по табаку (TABACUBA), последняя принадлежит Министерству сельского хозяйства (MINAGRI). Он расположен на проспекте № 32 Камило Сьенфуэгос, между Коронелью Асебо и Панчито Гомес, муниципалитет Ранчуэло, провинция Вилья-Клара, и его корпоративной целью является производство сигарет черного табака для национального потребления.

Принимая во внимание анализ, проведенный в указанной компании на основе проведенных расследований, мы определили группу слабых сторон, угроз, сильных сторон и возможностей, которые помогли нам выполнить эту работу. Необходимо улучшить работу, связанную с методами и стилями управления, прояснить все эти вопросы, связанные с внутренним контролем, усовершенствовать информационную подсистему и расширить применение информатики в сфере управления.

Введение

Администрирование - это процесс планирования, организации, руководства и контроля работы членов организации и использования всех доступных ресурсов компании для достижения поставленных организационных целей. Управление - это достижение целей компании посредством правильного использования людей, товаров и материалов для анализа с использованием административного процесса следующим образом:

Установить цели, это заранее определить, чего вы хотите достичь, указать план времени на период, установить последовательные этапы задач, определить доступные, ответственные ресурсы, а также определить, как будет осуществляться контроль и т. Д.

Распределите работу, разделив задачи на подзадачи, которые могут быть назначены конкретным людям, делегируя обязанности с указанием того, что ожидается в результате, при необходимости люди должны пройти обучение и указать пределы своей ответственности и на кого они должны быть направлены. на счет. Контролировать процесс управления, устанавливать методы и политики для оценки административных, производственных и коммерческих процессов и т. Д. чтобы гарантировать продукты и услуги, которые доставляются клиенту. Направьте и исправьте действие в случае необходимости, поэтому мы должны убедиться, что все сделано хорошо,кем он может соответствовать, чтобы делать вещи и иметь достаточную самокритику, чтобы признать процедурные ошибки и принять необходимые меры, чтобы избежать повторения ошибок.

Научный метод является основным инструментом администратора, поскольку с его помощью он учится обрабатывать переменные, которые определяют результаты печатного материала. Следует отметить, что наш интерес заключается не в том, чтобы выяснить, является ли администрация наукой или нет, что широко обсуждается. Следует подчеркнуть важность методологического решения административных проблем, поскольку это позволит установить объективную цель для принятия решений и осуществления соответствующих административных мер.

Наука есть. «Совокупность принципов универсального значения во времени и пространстве».

«Класс человеческой деятельности, ориентированный на систематическое формулирование возможностей повторения, гипотетических и реальных явлений, которые для своих целей считаются идентичными».

Принцип и закон: «Законы и научные принципы - это фундаментальные истины, которые рассматриваются как таковые в данный момент; они объясняют связь между двумя или более переменными наборами ».

Вы никогда не можете иметь что-то как истинное, не заявив явно, что это такое. Разделите каждую из рассматриваемых трудностей на максимально возможное количество частей. Приведите порядок в свои мысли, начиная с самых простых и простых предметов, которые нужно знать, постепенно повышайтесь и делайте простые деления настолько общими, чтобы вы наверняка ничего не пропустили.

«Что отличает науку от эмпирических знаний, так это метод». Френсис Бэкон

Метод: «Последовательность систематических конкретных действий, предписанных для достижения цели».

Экспериментальный научный метод: состоит из определения определенных фактов или результатов путем наблюдения за явлениями (не только в смысле тщательного наблюдения, но и систематической записи фактов), при проверке, основанной на непрерывном наблюдении. Как только факты проанализированы и классифицированы, наука ищет причинно-следственные связи, чтобы объяснить их. Эти обобщения называются гипотезами, предварительными объяснениями со степенью научной достоверности, которые подлежат проверке путем экспериментов.

Методика, согласно словарю, есть. «(От Techne: ручное искусство) набор процедур, на которых основано искусство или наука».

Из этого определения можно сделать вывод, что наука и техника не являются исключительными, они дополняют друг друга. Знание причин явлений не подразумевает их манипулирования, поэтому для их достижения должна быть разработана практическая процедура (техническая задача).

Технология: совокупность научных знаний (знаю, почему) и практических методов (знать, как или знать, как) отрасли знаний.

Искусство: «Делай вещи хорошо, творчески и чутко».

Ежедневная деятельность администратора требует от него принимать решения, в которых он применяет свои критерии, то есть оценивать обстоятельства, чтобы применять правила, политики и процедуры организации. Его работа - не работа простого технократа или профессионального политика, с умом он должен постоянно искать баланс между обеими крайностями.

Управление можно представить как науку, это набор упорядоченных и систематизированных знаний универсальной ценности, которые изучают компании и организации в описательных целях, чтобы понять их работу, развитие, рост и поведение. Эта деятельность происходит в университетах. Администрирование - это наука и техника. Это тактическая наука, реальная цель которой - организации

Искусство делается индивидуально, субъективно и на основе опыта. Это развитие, которое объект может мотивировать в человеке. В этом отношении, хотя и не полностью, «невозможно рассматривать администрацию как искусство, учитывая, что оно не соответствует опыту или субъективным интерпретациям реальности».

Администрация - это дисциплина, целью которой является дать объяснение поведению организаций, в дополнение к обращению к процессу их проведения. Это накопленный объем знаний, который включает в себя принципы, теории, концепции и т. Д.

Характеристики администрации

Всеобщность. Административный феномен возникает везде, где существует социальный организм, потому что всегда должна быть систематическая координация средств. Администрация же происходит в государстве, в армии, на предприятии, в учебных заведениях, в религиозном обществе и т. Д. И основные элементы во всех этих видах администрирования будут одинаковыми, хотя по логике есть случайные варианты. Можно сказать, что Администрация универсальна, потому что она может применяться во всех типах общественного организма и во всех существующих политических системах. Хотя администрация всегда сопровождается другими явлениями иной природы, административное явление является специфическим и отличается от тех, которые оно сопровождает. Вы можете быть отличным инженером-технологом и паршивым менеджером.Администрация имеет специфические особенности, которые не позволяют нам спутать ее с другой наукой или техникой. Администрация использует другие науки и техники, имеет свои особенности, которые придают ей специфический характер. то есть его нельзя спутать с другими дисциплинами. Хотя этапы, фазы и элементы административного феномена различаются, он уникален и, следовательно, в любой момент жизни компании все или большинство административных элементов встречаются в большей или меньшей степени. Таким образом, при составлении планов это не означает, что они перестают командовать, контролировать, организовывать и т. Д. Иерархическая единица. Все те, кто имеет характер головы в социальном организме, участвуют в разной степени и модальности одного и того же управления. Так,в компании они образуют единый административный орган - от генерального директора до последнего дворецкого. Инструментальная ценность. Администрация является средством достижения цели, то есть используется в общественных организациях для эффективного достижения поставленных целей. Он применяется на всех уровнях формального органа, например, президенты, менеджеры, руководители, домохозяйка и т. Д. Междисциплинарность. Управление использует принципы, процессы, процедуры и методы других наук, которые связаны с эффективностью работы. Это связано с математикой, статистикой, юриспруденцией, экономикой, бухгалтерским учетом, маркетингом, социологией, психологией, философией, антропологией и т. Д. Гибкость.Административные принципы и методы могут быть адаптированы к различным потребностям компании или социальной группы.

Тот факт, что Администрация требует для того, чтобы функционировать лучше, развивалась организованно и осознанно, означает, что она должна работать как система, основывающая свои действия на теоретическом теле, подкрепленном неизменными темами, которые понимаются как важные отправные точки, Концепция закономерностей, которыми руководствуется административный процесс. Для вышесказанного, помимо административной моды и семантических мутаций, которые обогащают язык Администрации, удобно искать истинные принципы, которые управляют поведением организаций. Следует отметить, что, если что-то размножается, администрация устанавливает принципы, но следует отметить, что в целом они представляют собой организационно-технические принципы, а не теоретико-общие принципы.Многие из них вышли из одной школы в другую, что позволяет обобщать некоторые из этих идей в качестве фундаментальных основ административного процесса на прочной основе.

Система теоретико-концептуальных принципов управления.

Автономия: администрация должна иметь для принятия решений в пользу своей организации полное соответствие между ответственностью и полномочиями.

Человеческая компетентность: хорошее управление зависит от эффективного и действенного управления человеческими ресурсами организации.

Объективность. Только при глубоком знании законов, регулирующих деятельность организации, можно будет объективно действовать в пользу ее улучшения.

Ориентация на системное качество: цель организации определяет цель, для которой СМИ и их отношения были заказаны.

Улучшение: максимальная мощность организации достигается, когда она постоянно находится в процессе улучшения.

Предельная ситуация: организации постоянно сталкиваются с предельными ситуациями, которые препятствуют их улучшению.

Непредвиденные обстоятельства: Администрация является следствием анализа конкретных условий рассматриваемой организации, чтобы вывести из этого способ практического действия в каждом конкретном случае.

Ограничение: Каждая организация замедляется из-за возрастающей тенденции ее работы из-за некоторых ограничений, введенных в ее работу, которые определяют границы системы и позволяют объяснить условия, при которых она работает.

Взаимозаменяемость: цель организации может меняться в зависимости от стадии развития, через которую она проходит.

Достаточность: ключом является владение и контроль ресурсов и основных компетенций, которые составляют сущность организации.

Связь: каждая организация формируется исключительно в результате взаимного действия частей, которые ее составляют.

Административно-информационный блок: Администрация материализуется в процессе принятия решений, но вы можете выбирать только то, что известно, а для этого требуется определенный объем и качество информации.

Измерение: если что-то не может быть измерено, им также нельзя управлять, и поэтому мало что можно сделать для его улучшения.

Управление бизнесом состоит из процесса руководства и руководства всей или части организации посредством использования ресурсов (человеческих, финансовых, физических и т. Д.), Направленных на достижение ряда целей.

Следует отметить, что в понятие управления входят понятия стратегии, обучения и изменений.

Задачи администрации

1. Действенно и эффективно достигать целей социального организма.

КПД

Эффективность. Когда вы достигаете своих целей с минимальными затратами ресурсов

Это способность минимизировать количество ресурсов, используемых для достижения целей или задач организации, то есть для правильного выполнения задач. Это понятие относится к «входным продуктам».

Эффективность может быть увеличена, когда:

- Нам удалось увеличить количество получаемого продукта, сохранив объем используемых ресурсов постоянным.

-Мы сохраняем постоянное количество продуктов, получаемых за счет уменьшения количества используемых ресурсов.

Хотя эффективность в администрировании и администраторах является приоритетной характеристикой, она не является достаточным качеством. Руководство и администраторы должны не только стремиться к эффективности своих действий, но и достигать поставленных целей, то есть быть эффективными.

эффективность

Эффективность. Когда компания достигает своих целей.

Это способность определять соответствующие цели, то есть, когда поставленные цели достигнуты.

Эти две концепции очень взаимосвязаны (эффективность и результативность), поскольку эффективность модели, администратора и т. Д. Будет тесно связана с необходимостью быть или не быть эффективной. Идеал этой работы должен быть сосредоточен на том, чтобы быть эффективным наиболее эффективным способом.

Нам было интересно, можем ли мы быть эффективными, не будучи эффективными. Ответ - да, вы можете быть эффективными, не будучи эффективными. Вы можете эффективно использовать ресурсы, не достигая поставленных целей, и это происходит, когда вы работаете с неправильными целями

2. Это позволяет компании иметь более широкий взгляд на среду, в которой она развивается

3. Убедитесь, что компания производит или предоставляет свои услуги.

Администрация является общественным органом, специально отвечающим за повышение продуктивности ресурсов, она отражает существенный дух современной эпохи, она необходима, и это объясняет, почему после ее создания она росла так быстро и с таким небольшим сопротивлением.

Администрация стремится к достижению целей через людей, с помощью методов в организации. Она является ключевой подсистемой в организационной системе. Он включает в себя каждую организацию и является жизненно важной силой, которая связывает все другие подсистемы.

Внутри администрации мы находим:

Координация людских, материальных и финансовых ресурсов для эффективного и результативного достижения целей организации. Взаимосвязь организации с ее внешней средой и реагирование на потребности общества. Выполнение определенных конкретных функций, таких как определение целей, планирование, распределение ресурсов, реализовать и т. д. Выполнение различных межличностных, информационных и решающих ролей.

Ни одна организация не может быть успешной без компетентного управления; это позволяет достичь целей организаций, будь то экономических, политических или социальных, направляя им человеческие навыки и энергию для эффективных действий. Осуществление административного управления влияет на все общество, его главные роли - это стабилизатор объектов, сотрудничество в социальных областях, инструмент благосостояния и слуги политики.

Административный процесс является основой делового администрирования как учебной дисциплины, он присутствует во многих определениях, которые мы можем найти о нем.

Процесс состоит из четырех или более этапов (по мнению автора), которые в своей наиболее простой и принятой форме:

План или Планирование Организовать или Организовать Прямой или Направляющий Контроль или Контроль

Другие версии или авторы:

- Они объединяют шаги «Организовать и направить» (выполнить) под названием «Управление».

- Добавить Интегрировать после прямого и до управления

Процесс также является непрерывным циклом, поскольку после последнего шага Control снова начинает планирование.

Подробные функции или процессы не являются независимыми, но полностью взаимосвязаны. Когда организация разрабатывает план, она должна организовать свою структуру, чтобы сделать возможным его выполнение. После выполнения (или, возможно, одновременно) контролируется то, что реальность компании не отклоняется от планирования, или в случае этого стремятся понять причины указанного отдаления. Наконец, из проведенного контроля может возникнуть коррекция в планировании, которая возвращает процесс обратно.

планирование

Организациям важно достичь оптимального уровня производительности, поскольку она напрямую связана с ней, способностью компании адаптироваться к изменениям. Планирование включает в себя выбор и постановку целей и задач организации. Затем определите политику, проекты, программы, процедуры, методы, бюджеты, нормы и стратегии, необходимые для их достижения, включая принятие решений путем выбора между различными направлениями будущих действий.

В организации планирование - это процесс установления целей и выбора средств для достижения этих целей. Без планов менеджеры или администраторы не могут знать, как правильно организовать свой персонал или ресурсы. Они могут даже не иметь четкого представления о том, что организовывать, без плана, который они не могут уверенно вести или ожидать от других. Без плана у менеджеров и их последователей мало шансов достичь своих целей или узнать, когда и где они отклоняются от пути. Контроль становится бесполезным упражнением. Очень часто эффективные планы влияют на будущее всей организации.

Планирование важно, так как оно:

Это позволяет компании ориентироваться на будущее, облегчает координацию решений, подчеркивает цели организации, заранее определяет, какие ресурсы потребуются для эффективной работы компании, позволяет разрабатывать методы и процедуры работы, избегать бесполезных операций, и они достигаются. Более совершенные системы работы. Планирование является основной стадией административного процесса: оно предшествует организации, направлению и контролю и является его основой. Оно устанавливает рациональную систему для принятия решений, избегая догадок или эмпиризма. измерить эффективность компании.

Планирование уменьшает влияние изменений, сводит к минимуму потери и избыточность, а также устанавливает стандарты для облегчения контроля.

Планирование устанавливает скоординированные усилия. Это дает направление как администраторам, так и не администраторам. Когда все заинтересованные стороны знают, куда движется организация и что они должны внести для достижения цели, они могут начать координировать свою деятельность, сотрудничать друг с другом и работать в команде. Отсутствие планирования может привести к зигзагу и, следовательно, помешать организации эффективно двигаться к своим целям.

Планирование уменьшает неопределенность. Также разъясняются последствия действий, которые менеджеры могут предпринять в ответ на изменение. Планирование также уменьшает дублирование и растрату деятельности. Координация до факта, вероятно, обнаружит отходы и избыточность. Также, когда средства и цели ясны, неэффективность очевидна.

В итоге, цели:

Уменьшите риск неудачи. Избегайте ошибок и обеспечьте успех компании. Эффективно управляйте ресурсами компании. Обеспечение будущего успеха

Принципы планирования.

Точность: «Планы должны составляться не с расплывчатыми и общими утверждениями, а как можно точнее, поскольку они будут определять конкретные действия».

Гибкость: каждый план должен учитывать изменения, которые в нем возникают, и по уважительной причине в непредвиденной части, а также обстоятельства, которые изменились после проверки.

Единица управления: планы должны иметь такой характер, чтобы можно было сказать, что для каждой функции существует только один, и все применяемые в компании должны быть скоординированы и интегрированы таким образом, что фактически можно сказать, что существует только один план Общее.

Согласованность: все планы должны быть идеально интегрированы с остальными планами, чтобы они все взаимодействовали друг с другом, обеспечивая таким образом координацию между ресурсами, функциями и видами деятельности для эффективного достижения целей.

Рентабельность: каждый план должен достигать благоприятного соотношения ожидаемых выгод с затратами, которые ему требуются, предварительно определяя последние и ценность результатов, которые будут получены наиболее количественным возможным способом. В плане должно быть указано, что результаты должны быть больше, чем исходные данные или расходы.

Участие. Каждый план должен пытаться привлечь к участию людей, которым придется его структурировать или которые каким-то образом связаны с его работой.

Администраторы, по сути, выполняют все этапы любого типа планирования.

Выявление возможностей, хотя оно предшествует фактическому планированию и, следовательно, не является строго частью процесса планирования, обнаружение возможностей как во внешней среде, так и внутри организации является истинной отправной точкой планирования. Предварительно рассмотрите возможные будущие возможности и четко и комплексно рассмотрите их, узнайте, в чем слабые и сильные стороны, поймите, какую проблему вы хотите решить и почему, а также знаете, чего ожидать, чтобы выиграть. Плантация требует реалистичной диагностики определения возможностей. Установление целей. Вторым шагом в планировании является установление целей для всей компании, а затем для каждой подчиненной единицы работы, что должно быть сделано как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.Цели определяют ожидаемые результаты и указывают конечные точки того, что должно быть сделано, что должно быть приоритетным и что должно быть достигнуто с помощью сети стратегий, политики, процедур, правил, бюджетов и программ.

организация

Речь идет о завершении того, какой ресурс и какие действия необходимы для достижения целей организации. Затем необходимо спроектировать способ объединения его в оперативную группу, то есть создать структурную структуру компании. От установленной структуры, распределение обязанностей и формальные полномочия, назначенные на каждую должность, необходимы. Можно сказать, что результатом, достигнутым с помощью этой функции, является создание организационной структуры.

Когда мы говорим об организационной структуре, мы имеем в виду структуру формальной организации, а не неформальной.

Организационная структура обычно представлена в организационных схемах. Четко определенная организационная структура важна, потому что она систематически распределяет полномочия и обязанности по исполнению.

Организационные цели:

Разрешить достижение основных целей компании максимально эффективно и с минимальными усилиями. Устранить дублирование работы. Установить каналы связи. Представить официальную структуру компании.

Типы организаций.

Формальная организация: это преднамеренная структура ролей в формально организованной компании. Когда говорят, что организация является формальной, в этом нет ничего негибкого или чрезмерно ограничивающего. Чтобы менеджер мог хорошо организоваться, структура должна обеспечивать среду, в которой индивидуальные результаты, как настоящие, так и будущие, более эффективно способствуют достижению целей группы.

Формальная организация должна быть гибкой. Осторожность должна позволять использовать творческие таланты и признавать индивидуальные вкусы и способности в самых официальных организациях. Тем не менее, индивидуальные усилия в групповой ситуации должны быть направлены на цели группы и организации.

Неформальная организация: Неформальная организация - это любая совместная личная деятельность без совместной сознательной цели, даже если она способствует совместным результатам. Пример неформальной организации - люди, которые играют в шахматы.

В качестве выводов мы можем сказать, что, хотя наука об организации еще не была развита до такой степени, что принципы являются непогрешимыми законами, среди ученых-администраторов существует большое согласие относительно определенного числа из них. Эти принципы являются истинами общего применения, хотя их применимость не настолько строга, чтобы придать им точный характер законов чистой науки. Скорее, они являются важными критериями эффективной организации.

Организационные принципы.

Единство командования: подчиненный должен получать приказы только от одного начальника, когда этот принцип не соблюдается, возникают утечки ответственности, возникает путаница и возникает серия конфликтов между людьми.

Специализация: состоит из группировки действий в соответствии с их характером, так что специализация может быть создана в их исполнении.

Соотношение полномочий и ответственности: полномочия делегируются, а ответственность распределяется, и поэтому необходимо поддерживать баланс между полномочиями и ответственностью.

Баланс управления и контроля: он состоит в том, чтобы спроектировать структуру таким образом, чтобы он позволял нам координировать действия и в то же время оценивать их результаты.

Определение позиций: содержание позиций должно быть четко определено относительно их целей.

Основные шаги по организации

1 / Разделите всю рабочую нагрузку на задачи, которые могут логически и удобно выполняться отдельными лицами или группами. Это известно как разделение труда.

2 / Объединяя задачи логически и эффективно, группировка сотрудников и задач обычно называется отделом ментализации.

3 / Укажите, кто зависит от того, кто в организации, эта связь отделов создает иерархию организации.

4 / Создать механизмы для объединения деятельности департаментов в единое целое и контроля за эффективностью такой интеграции. Этот процесс известен как координация.

Разделение труда: относится к разбивке сложной задачи на ее компоненты, так что люди несут ответственность за ограниченную серию действий, а не за задачи в целом.

Все задачи в организации от производства до администрации можно подразделить. Разделение труда создает упрощенные задачи, которые можно научиться выполнять с относительной скоростью, поэтому комментирует специализацию, поскольку каждый человек становится экспертом в определенной работе. Кроме того, поскольку это создает ряд рабочих мест, люди могут выбирать должности или назначаться на те, которые ограничены их талантами и интересами.

Подразделение: относится к группированию в рабочие отделы тех рабочих операций, которые похожи или имеют логические отношения, для чего разрабатывается организационная схема, в которой таблицы представляют различные отделы, составляющие организацию. Например, учителя могут быть сгруппированы по химическим факультетам, английскому факультету и т. Д.

Подразделение является результатом решений, принятых менеджерами в отношении трудовой деятельности.После того, как задачи были разделены, они могут быть связаны с «похожими» группами, поскольку можно предположить, что в организациях и рабочих местах существует множество разновидностей рабочих мест и отделов. и отделы одной организации будут отличаться от других.

Иерархия: С самых первых дней индустриализации менеджеров интересовало количество людей и отделов, которыми они могли эффективно управлять. Этот вопрос относится к разделу административного контроля (часто называемому разделом контроля или административным разделом), когда Работа, созданные отделы и выбранный раздел управления менеджерами могут выбрать цепочку командования; то есть план, который определяет, кто от кого зависит. Эти линии зависимости являются фундаментальными характеристиками любой организационной диаграммы, которая представляет иерархию, являющуюся планом, который определяет, кто кого контролирует в организации.

Координация: состоит из интеграции деятельности взаимозависимых отделов с целью эффективного достижения целей организации, без координации члены организации потеряли бы свою роль в ней и столкнулись бы с искушением преследовать интересы отделов, сгущает цели организации. Важная степень организации, по всей вероятности, будет полезна для работы, которая не является ни рутиной, ни предсказуемой, работой, в которой изменяются факторы окружающей среды и существует большая взаимозависимость.

Факторы, влияющие на организационную структуру

Существуют внутренние факторы и внешние факторы, которые влияют на организационную структуру.

Внутренние факторы

1 / Принят концептуальный подход - централизованное принятие решений по сравнению с децентрализованным принятием решений с более широким делегированием полномочий.

2 / Контрольное пространство (количество сотрудников, подчиняющихся руководителю).

3 / Разнообразие продуктов и вид деятельности.

4 / Размер организации.

5 / Характеристика работников (специалистов, служащих, работников)

Внешние факторы

1 / Технология (как исходные материалы передаются на производственные предприятия).

2 / Характеристики рынка (стабильность, расширение, типы клиентов).

3 / Зависимость от окружающей среды (конкуренция, правовые ограничения, правила, поставщики и последствия из-за рубежа)

Организационная структура имеет важное значение для планирования и контроля прибыли, поскольку как планирование, так и контроль напрямую связаны с распределением полномочий и ответственности внутри всей компании. Распределение обычно формализуется в организационной структуре.

Адрес

Это способность влиять на людей, чтобы способствовать достижению целей организации и группы. Он включает в себя командование, влияние и мотивацию сотрудников для выполнения важных задач. Отношения и время имеют основополагающее значение для задачи менеджмента, фактически, менеджмент доходит до сути отношений менеджеров с каждым из людей, которые работают с ними. Руководители ведут, пытаясь убедить других присоединиться к ним в достижении будущего, которое вытекает из этапов планирования и организации, менеджеры, создавая правильную среду, помогают своим сотрудникам делать все возможное. Управление включает в себя мотивацию, лидерство, команды и командную работу, а также общение.

Мотивация: это характеристика человеческой психологии, которая способствует степени приверженности человека. Это включает факторы, которые вызывают канал и поддерживают человеческое поведение в определенном или преданном смысле. Цели организации недостижимы, если нет постоянной приверженности членов организации.

Мотивация была одной из первых концепций, с которой столкнулись менеджеры и администраторы. Так называемая традиционная модель обычно связана с Тейлором и научным управлением. Менеджеры определили, какой из них наиболее эффективен для выполнения повторяющихся задач, а затем мотивировали работников за счет стимулирования заработной платы: чем больше работников производили, тем больше они зарабатывали. Основное предположение состояло в том, что менеджеры понимали работу лучше, чем работники, которые, по сути, были ленивы и они могли быть мотивированы только деньгами. Суть в том, что менеджеры могут мотивировать сотрудников, признавая социальные потребности и заставляя их чувствовать себя полезными и важными, чтобы они чувствовали себя частью организации.

Лидерство: в управленческом плане это процесс руководства трудовой деятельностью членов группы и влияния на них, лидерство вовлекает других людей, сотрудников или последователей, если бы некому было передать качества лидерства менеджера, они были бы неуместны; Это также связано с неравенством власти между лидерами и членами группы, которое по-разному используется для влияния на поведение последователей по-разному.

Коммуникация: коммуникация является жизненно важной жидкостью организации, ошибки связи в нескольких организациях нанесли очень серьезный ущерб, поэтому эффективная коммуникация очень важна для менеджеров, поскольку она представляет собой общий поток для административных функций. Менеджеры готовят планы, общаясь с другими людьми, чтобы найти лучший способ распределить полномочия и распределить работу. Точно так же, благодаря регулярному обмену информацией, активируются мотивационные политики, лидерство, а также группы и команды.Коммуникации, так как любая интеллектуальная деятельность может быть доведена до совершенства с учетом стоящих перед ними задач, организации могут стать идеальным местом для изучения этого урока., Команды и командная работа: Команда определяется как два или более человека, которые взаимодействуют и влияют друг на друга, чтобы достичь общей цели. В организациях всегда было два типа команд: формальные и неформальные. Формальные команды создаются менеджерами с целью поручения им конкретных задач, преобладающим типом формальной группы является командная команда, другим типом формальной команды является комитет, который по формальному правилу длится долгое время и занимается проблемами и решения, которые повторяются.

Неформальные команды имеют социальную природу. Эти группы являются естественными образованиями, которые появляются в рабочей среде в ответ на потребность в социальных контактах. Эти команды имеют тенденцию формироваться вокруг дружбы и общих интересов.

Принципы управления

Координация интересов: достижение общей цели будет тем легче, чем лучше будет координировать интересы группы и даже отдельных лиц тех, кто участвует в ее поиске.

Безличность командования. Власть в компании должна осуществляться скорее как результат потребности всего общественного органа, чем как исключительный результат воли босса.

Разрешение конфликтов. Необходимо обеспечить, чтобы возникающие конфликты были разрешены как можно скорее и чтобы без ущерба для дисциплины они вызывали наименьшее недовольство у сторон.

Использование в своих интересах конфликтов. Тем не менее необходимо приложить усилия для того, чтобы использовать конфликт в своих целях для нахождения решений. Мэри Паркер Фоллет утверждает, что любой конфликт, как и все рассуждения в физическом мире, сам по себе является препятствием для координации, но также можно использовать трение.

Иерархический способ: при передаче заказа необходимо следовать ранее установленным каналам и никогда не пропускать их без причины или постоянно.

контроль

Это административная функция, которая состоит в измерении и исправлении индивидуальных и организационных показателей, чтобы убедиться, что факты соответствуют планам и целям компаний. Он включает в себя измерение эффективности в сравнении с целями и планами, показывает, где есть отклонения от стандартов, и помогает их исправить. Контроль облегчает достижение планов, хотя планирование должно предшествовать контролю. Планы не выполняются сами по себе, они направляют руководителей в использовании ресурсов для достижения конкретных целей, а затем проверяются действия, чтобы определить, соответствуют ли они планам.

Назначение и функция контроля:

Целью и характером контроля является обеспечение того, чтобы планы успешно выявляли отклонения от планов, обеспечивая основу для принятия мер по исправлению фактических или потенциальных нежелательных отклонений.

Функция мониторинга предоставляет менеджеру адекватные средства для проверки правильности составленных планов.

Функция управления состоит из четырех основных этапов:

Укажите средний уровень соответствия; Установите приемлемые уровни производительности сотрудников, такие как ежемесячные квоты продаж для поставщиков. Проверяйте производительность через регулярные интервалы (ежечасно, день, неделя, месяц, год.) Определите, есть ли какие-либо отклонения от средних уровней. некоторые изменения, действия или дальнейшие инструкции, такие как переподготовка или дальнейшие инструкции. Если изменений нет, продолжайте упражнение.

Сущность административного контроля

Контроль является четвертой и последней функцией в административном процессе. Как и планирование, контроль постоянно осуществляется. Поэтому существуют контрольные процессы, которые всегда должны работать в компании.

Контроль осуществляется посредством личной оценки, периодических отчетов об исполнении (или фактических результатов, как их еще называют) и специальных отчетов. В соответствии с другим подходом типы контроля определяются следующим образом:

1. Предварительная проверка (через прямую связь)

Это осуществляется до принятия мер для обеспечения того, чтобы необходимые ресурсы и персонал были подготовлены и готовы к началу деятельности.

2. Совпадающий контроль (как правило, с помощью периодических отчетов об исполнении)

Мониторинг (посредством личного наблюдения и отчетности) текущей деятельности, чтобы гарантировать, что политики и процедуры выполняются на лету.

3. Контроль обратной связи

Последующее действие (перепланирование), сосредоточение внимания на прошлых результатах для контроля будущих действий.

Текущий процесс контроля, цель которого состоит в том, чтобы помочь контролировать периодические действия бизнеса и каждого центра ответственности, состоит из следующих этапов:

Сравните производительность (фактические результаты) с запланированными целями и стандартами. Подготовьте отчет о производительности, показывающий фактические результаты, запланированные результаты и любые различия между ними. Анализ изменений и связанных операций, чтобы определить основные причины изменений. Разработайте дополнительные курсы действий, чтобы исправить любые недостатки и учиться на успехах. Сделайте выбор (корректирующее действие) из меню альтернатив и примените его на практике. При необходимости выполните оценку, чтобы оценить эффективность исправления; продолжить прямую подачу для перепланировки.

Эффективный контроль требует расширенного кормления. Другими словами, предполагается, что цели, планы, политики и стандарты были разработаны и доведены до сведения тех менеджеров, которые несут соответствующие обязанности по производительности. Следовательно, контроль должен обязательно основываться на концепции обратной связи, которая требует измерения производительности и запускает запланированные корректирующие действия для обеспечения достижения целей. Когда планы вступают в силу, контроль должен осуществляться для измерения прогресса. В некоторых случаях контроль также приводит к изменению предыдущих планов и целей или формулированию новых планов, изменениям в работе и переназначению людей.Методы контроля должны быть разработаны для конкретных характеристик операции и организационной структуры.

Важным аспектом контроля, который часто упускается из виду, является его связь с моментом действия. Контроль не может быть апостериорным; например, уже произведенная выплата или уже совершенная неэффективность не могут быть отменены. Следовательно, эффективный контроль должен применяться во время действия или при принятии обязательства. Эта концепция предполагает, что менеджер, ответственный за определенные действия, должен участвовать в той или иной форме предварительного контроля (априори); Чтобы сделать это, цели, планы, политики и стандарты должны быть доведены до сведения руководителя и полностью поняты им с достаточным ожиданием.

Сравнение фактических результатов с запланированными целями и стандартами является мерой эффективности контроля за определенный прошедший период, которая служит основой для эффективной обратной связи. Факты, показанные в отчете об исполнении, больше не могут быть изменены; Однако историческое измерение может привести к улучшению контроля в будущем. Важной концепцией здесь является то, что цели, политика и стандарты отвечают двум основным потребностям в общем процессе контроля, а именно:

(A) Предварительное кормление - которое формирует основу для контроля во время действия.

(B) Обратная связь - представляет собой основу для измерения эффективности контроля после действий. Кроме того, обратная связь используется для перепланировки.

Контроль как система обратной связи

Административный контроль - это, по сути, тот же базовый процесс, что и в физических, биологических и социальных системах. Многие системы контролируют себя посредством обратной связи с информацией, которая показывает отклонения от стандартов и приводит к изменениям, другими словами, системы используют часть своей энергии для обратной связи, сравнивая производительность со стандартом. и инициировать корректирующие действия.

Административный контроль, как правило, считается системой обратной связи, аналогичной той, которая работает на обычном термостате в доме. Этот аспект хорошо виден при наблюдении за процессом обратной связи в административном контроле на рисунке. Эта система представляет управление более сложным и реалистичным способом, чем если бы оно рассматривалось только как вопрос стандартной установки, измерения производительности и исправления отклонений. Администраторы измеряют фактическую производительность, сравнивают это измерение со стандартами и выявляют отклонения; Но затем, чтобы внести необходимые исправления, они должны разработать программу корректирующих действий и применить ее на практике для достижения желаемых результатов.

Преимущества административного процесса

Он предлагает концептуальные рамки. Он обеспечивает основы для изучения администрации, способствующие пониманию того, что такое администрация. Они осуществимы благодаря вкладу других административных школ, поскольку может быть использовано лучшее из современного административного мышления. Получается гибкость, Несмотря на то, что он применим к различным ситуациям, пользователю предоставляется возможность адаптироваться к конкретному набору ситуаций, признаются гибкость и искусство управления, и рекомендуется практическая практика. Подлинная помощь практикам управления. Паттерн процесса заставляет менеджера анализировать и понимать проблему и вести его к определению целей и средств для их достижения.уточняются и применяются и служат необходимыми руководящими принципами для полезного административного расследования. Поощряется разработка определенной философии управления, каждый из этапов ее применения требует использования ценностей, убеждений руководителя и понимания целей, ресурсов вокруг которого он действует.

Будущие перспективы управления

В ближайшие десятилетия административная задача будет неопределенной и захватывающей, поскольку ей придется столкнуться с изменениями и преобразованиями, полными двусмысленности и неопределенности. Администратору придется столкнуться с более разнообразными и сложными проблемами, чем предыдущие, и его внимание будет направлено на события и группы, расположенные внутри или за пределами компании, которые будут предоставлять противоречивую информацию, которая затруднит диагностику и понимание проблем, которые они должны разрешить или ситуации, с которыми они должны столкнуться: требования общества, клиентов, поставщиков; вызовы со стороны конкурентов; ожидания высшего руководства, подчиненных, акционеров и т. д. Однако эти требования, проблемы и ожидания претерпевают глубокие изменения, выходящие за пределы способности администратора внимательно сопровождать и понимать их соответствующим образом.Эти изменения имеют тенденцию к увеличению из-за включения других новых переменных по мере развития процесса и создания турбулентности, которая мешает и усложняет административную задачу планирования, организации, управления и контроля эффективной и действенной компании. Будущее, кажется, усложняет реальность, так как бесчисленные факторы будут иметь серьезные последствия для компаний. Предстоящие десятилетия будут характеризоваться проблемами и турбулентностью, с которыми столкнется администрация:Предстоящие десятилетия будут характеризоваться проблемами и турбулентностью, с которыми столкнется администрация:Предстоящие десятилетия будут характеризоваться проблемами и турбулентностью, с которыми столкнется администрация:

* Компании находятся в постоянной адаптации к своей среде. Эта постоянная адаптация может привести к росту, временной стабильности или сокращению компании. Рост происходит, когда компания удовлетворяет свои экологические требования, а окружающая среда требует большего объема продукции и результатов компании.

* Существует тенденция сохранения высоких темпов инфляции. Энергия, сырье и трудовые затраты резко растут. Инфляция потребует еще большей эффективности в управлении бизнесом для достижения лучших результатов с помощью имеющихся ресурсов и программ снижения эксплуатационных расходов.

* Конкуренция становится все острее. По мере роста рынков и предприятий возрастают и риски в бизнесе.

* Существует тенденция к совершенствованию технологий. Новые процессы и инструменты, внедряемые технологиями в компаниях, оказывают влияние на организационную структуру.

* Интернализация делового мира, называемая глобализацией, является наиболее важным фактором развития компаний. Благодаря коммуникационным, компьютерным и транспортным процессам компании интернационализируют свою деятельность и деятельность.

* Большее присутствие компаний. По мере роста или сокращения компании становятся более конкурентоспособными, технологически сложными, становятся все более интернациональными и тем самым увеличивают свое влияние на окружающую среду. Следовательно, компании привлекают больше внимания со стороны окружающей среды и общественности, они более заметны, и общественное восприятие воспринимает их лучше.

Компании должны столкнуться со всеми этими вызовами, давлением и угрозами (в будущем их будет гораздо больше), и единственное оружие, которое у них будет, - это только умные и хорошо подготовленные администраторы, которые должны знать, как адаптировать и адаптировать основные переменные. деловые отношения друг с другом (задачи, технологии, организационная структура, люди и внешняя среда).

развитие

Фабрика начала функционировать в мае 1920 года, ее организаторами и владельцами были братья Тринидад, помимо изготовления сигар, они были крупными торговцами табаком и уличными торговцами табаком и сигарами. В 1960 году произошло вмешательство и национализация отрасли, которая перешла в руки народа, и произошла смена имени Рамиро Лавандеро Круза, мученика революции и работника этого завода, который был убит в Гаване за участие в тайной борьбе., Фундаментальная миссия - производство коротких черных сигарет популярного бренда (дополнительно), титанов для базовой квоты, специальных отчислений от марок для фильтров, роялти от коротких марок и сигар Visant широкого национального потребления с установленным качеством продукта для потребители.

Видение нашей автономной компании, находящейся в твердой собственности, уникальной в производстве черных сигарет и специальной продукции с большим признанием в потреблении и широким спросом на национальном рынке, с обновленной и модифицированной технологией, особенно конкурентного качества на рынке, с экономическим вкладом обширная и адекватная инфраструктура, с более чем 80-летней производственной традицией, готовой удовлетворить растущие потребности и потребности.

Он имеет различные области ключевых результатов

Отдел производства прядей. Отдел производства сигарет. Отдел обертывания. Отдел целлофана. Отдел качества. Фермы самообслуживания. Механический и литейный цеха.

Компания имеет три направления:

ИсполнительныйЭкономическиеЧеловеческие Ресурсы

В дополнение к владению 4 организационно-экономических единиц:

- Обеспечение: отвечает за поставку основных материалов для производственного процесса, транспортировку готовой продукции, а также за продажу готовой продукции на следующих складах.

Готовая продукция Прямые материалы Полезные материалы Табак

- Сельское хозяйство и услуги: оно отвечает за сельскохозяйственное производство, за снабжение Рабочей столовой и продажу излишков работникам, а также за общее обслуживание.

- Производство: имеет 4 ключевых направления:

Made Wrapped Strand Cellophane, где производится и заканчивается производство сигар.

- Техническое обслуживание: оно отвечает за производство и восстановление запасных частей для обеспечения непрерывности производственного процесса, а также за предоставление услуг рабочим в столярном, обувном магазине и механической обработке.

Организация имеет (717) работников различных категорий и специализируется на популярной черной сигарете Titan. Основным сырьем является табак-сырец, который поступает из Пинар-дель-Рио, центральных и восточных регионов страны; Процесс покупки осуществляется через посредников, принадлежащих к одной и той же бизнес-группе (TABACUBA), через официальный контракт на сорта, которые будут обрабатываться ежемесячно. Как упоминалось ранее, у Компании есть четко определенный рынок, который она обслуживает своим продуктом, в соответствии с национальным балансом сигарет, который разрабатывает Группа, и с этого момента показатели директив снижаются для подготовки годового производственного плана., затем с разбивкой по месяцам. То есть объем и область ограничены,а также характеристики производственных или деловых отношений с социально-экономической средой, в которой он работает, в данном случае дистрибьютором банкоматов группы, который отвечает за торговлю продукцией в сети оптовой торговли.

Принимая во внимание анализ, проведенный в указанной компании по полученным классам, мы определили группу слабых сторон, угроз, сильных сторон и возможностей, которые помогли нам выполнить эту работу.

Исходя из сильных сторон компании, таких как культура производства сигар, которая берет свое начало с 1920 года по настоящее время, она позволяет нам успешно обеспечить новые промышленные инвестиции на территории, поскольку она гарантирует обученный персонал для управления и Персонал может быстро освоить производство по новой технологии, которая, даже если она не похожа на ту, что установлена в Ольгине, ведет к повышению качественных показателей конечного продукта, повышению престижа бренда и сохранению лидерства на национальном рынке. быть способным противостоять конкурентам, которые сегодня сталкиваются с этой передовой отраслью, и даже иметь возможность выходить на рынок вместе с этой продукцией.

Промышленность наращивает объемы производства до уровня производительности 28 300 колес в день, что составляет 13,6 миллиона сигарет в день, при реальных 679 200 колесах в месяц и среднем количестве работающих 684 человека. В настоящее время она занимается производством и маркетингом. оптом, в национальной валюте, сигареты, предназначенные для потребления населением, такие как: «Популярные сигары», «Титаны», Regalia el Cuño Corto, Largo и Visant.

Сигарная компания «Рамиро Лавандеро Круз» находится в процессе изменения размера, где использование Изучения методов и измерения работы играет важную роль для исследования и улучшения операций в производственных подразделениях, уделяя особое внимание перерасчету Стандарты производительности, использование Дня труда и баланс производственного потока. Поэтому необходимо заранее предвидеть внутренние изменения, которые должны быть сделаны, чтобы адаптироваться к постоянно меняющейся конкурентной среде, и все это с целью улучшения рабочих процессов и ситуаций, что приведет к повышению производительности. То есть, взяв за основу исследования, проведенные для лучшего использования оборудования в течение рабочего дня.устранение возможных узких мест в потоке и выполнение балансировки нагрузки - способность корректировать производственные планы с учетом производственных возможностей исследуемого предприятия. Затем мы поговорим о технико-организационном изучении методов, применяемых в процессе.

SWOT матрица

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ

Не все резервы готовы к вступлению в должность. Не у всех кадров есть два резерва. У нас нет необходимой библиографии для обучения. Кража необходимых материалов для нелегального производства сигарет. Машины с более чем 70-летней эксплуатацией. Низкие показатели качества при высоком проценте производства (Популярное)

УГРОЗЫ

Сигарная фабрика Lázaro Peña в Ольгине, подпольные фабрики, которые способствовали непопулярности людей, Отсутствие автономии для коммерциализации производства, ограничивая себя компанией ATM, внутренней и внешней зависимости от поставок основных материалов для производственный процесс. Наличие в муниципалитете других более привлекательных источников дохода.

СИЛЬНЫЕ

Высокий культурный уровень кадров. Опытный управленческий совет. Автоматизированный и сертифицированный бухгалтерский учет. Высокая финансовая ликвидность. Наличие двух генераторов. Анализ экономических результатов по областям ответственности. Наличие собственного потребления, способного обеспечить столовую и удовлетворение потребностей Рабочие (placita). Получают децентрализованное финансирование для приобретения подкрепления пищи. Имеют медицинские услуги для рабочих (стоматологический и консультационный кабинет). Наличие в парке оборудования пяти борон для перевозки готовой продукции, что обеспечивает увеличение Продажи. Сильное инновационное движение. Высокие сигарные традиции. Географическое положение, благоприятное для развития маркетинга. Лидер по приемке сигар в стране.

ВОЗМОЖНОСТИ

Возможность обучения через Делегацию сельского хозяйства и Группу TABACUBA. Процесс совершенствования бизнеса. Производство бренда «Criollo». Модификация оборудования для производства сигар Titanes. Утверждение инвестиций в новый завод для год 2007

Были проанализированы аспекты, относящиеся к поведению организации, указаны миссия, основные продукты и / или услуги, показатели, размер компании, организационная структура и т. Д., И следует отметить, что они не представляют собой жесткую структуру, но в преследуемые цели должны анализировать другие характеристики или исключать некоторые из упомянутых.

Среди основных проблем, которые угрожают эффективному и действенному управлению в организации:

Определить и эффективно выбрать критические контрольные точки в эффективном выполнении намеченных планов и содействовать развитию этой способности.

Признать и стимулировать подчиненных в достижении целей.

Укрепление организационного процесса, особенно в том, что касается делегирования задач подчиненным, особенно в том, что касается воздержания от принятия решений после делегирования задач.

Иметь эффективную информационную систему для развития работы.

В отделе управления персоналом проходите процесс найма и отбора персонала в соответствии с требованиями занимаемой ими должности.

Признать и определить ограничивающие факторы для принятия решений и решения проблем при выполнении ваших руководящих обязанностей.

Обладают системой стимулирования, способной поощрять своих подчиненных.

Достигните уровня помощи и сотрудничества для определения целей между начальником и подчиненными.

Добейтесь мотивации подчиненных, чтобы продемонстрировать эффективную работу на рабочем месте.

Периодически проверяйте рабочие планы, чтобы определить, соответствуют ли они текущим ожиданиям организации.

Не принимая во внимание динамический характер стимулирования, как социалистический инструмент для повышения стимулирования производства.

Определение ресурсов, необходимых для выполнения производственных планов, производится схематично и без какого-либо адекватного технического принципа.

Успех любой компании будет в значительной степени гарантирован тем, как менеджер управляет ресурсами, рабочей силой и материалами. Чтобы эффективно осуществлять это управление в рамках основных задач, необходимо выполнить диагностику, которая представляет собой первый этап работы в процессе реорганизации субъекта, поскольку позволяет посредством исследования определить текущую ситуацию в системе и ее состояние., выявляя недостатки и причины, которые его вызывают, что позволяет определить формы и маршруты, указанные для его устранения.

Выводы

В этой работе очевидно, что в любой организации (включая исследуемую компанию) понимание, создание и развитие человеческих ресурсов как одной из внутренних сильных сторон, отвечающих требованиям деловой среды, является одной из ее основных и жизненно важных стратегий работы, давая ей особый акцент на роли мотивации и удовлетворенности работой среди работников, где стимулирование заработной платы играет важную роль.

Через интерес к производству речь идет о ссылке на тип и качество решений, связанных с производственным процессом. Что касается интереса к человеческому фактору, его можно перевести различными способами: обеспечить, чтобы люди правильно выполняли свою работу; в условиях труда; уровни участия; формы вознаграждения и др. В зависимости от того, как проявляется этот интерес, отношение подчиненных может колебаться от энтузиазма, творчества и участия, до апатии, пассивности и сопротивления.

Чувство принадлежности должно характеризовать работников и начальников в улучшении бизнеса, а также обсуждение проблем, возникающих в результате процесса улучшения, развивать инициативу, творческий подход и упорство, необходимые для достижения изменений с величиной и скоростью, которые требует.

Необходимы мотивированные работники, преданные своему делу результаты, хорошо информированные о процессе изменений и способные действовать в любое время для достижения целей, поставленных с базы.

Этот процесс должен возглавляться инициативными лидерами, людьми, способными перемещать других и находящими решения проблем и имеющими видение для создания будущего в своей сфере ответственности.

Успех кубинской социалистической компании выражается в переходе от боссов к лидерам.

Необходимо улучшить работу, связанную с методами и стилями управления, прояснить все эти вопросы, связанные с внутренним контролем, улучшить информационную подсистему и расширить применение информатики в области управления.

Библиография

Брех, Эдвард. (1974). Организация и управление, Мадрид. Ediciones Rialp, SA p. 85.

Bueno Campos E. (1993). Стратегическое направление компании. Ediciones Pirámide, SA, Мадрид.

Bueno Campos, E. et al. (1989). Экономика бизнеса. Анализ деловых решений. Ediciones Pirámide, SA, Мадрид.

Кьявенато, Идальберто. (1999). Введение в специальную теорию управления. Второе короткое издание. Mc Graw Hill.

Домингес Мачука, JA (1994). Управление операциями: тактические и операционные аспекты. Редакция Ariel, SA, Барселона, Испания.

Eckles. И др. (1982). Администрация. Курс для руководителей. Редакция Лимуса. Мексика. С. 334.

Ред. Л. Гулик и Л. Орвик. (1965). Документы по науке управления. Нью-Йорк. Институт государственного управления. п. 13.

Фернандес Арена, Хосе Антонио (1991). Элементы администрирования. Второе издание исправлено и дополнено. Ред. Диана.

Гомес Паретс, Каликсто. И другие. (тысяча девятьсот восемьдесят один). Управление и организация компаний. Редакция города и образования. п. 38.

Melinkoff. В. Рамон. (1968). Административные процессы. Факультет экономических и социальных наук, Центральный университет Венесуэлы. Каракас.

Salvador Market, H. (1995). Администрация применяется. Теория и практика. Редакция Лимуса. п. 543.

Ногейра Ривера, Д. (2002). Концептуальная модель и средства поддержки для усиления управленческого контроля в кубинских компаниях. Диссертация представлена в качестве варианта научной степени доктора технических наук. Университет Матансас «Камило Сьенфуэгос». Матансас, Куба.

Рейес Понсе. (1996) Управление по целям. Редакция Лимуса. Мексика.

Скэнлон. К, Бюро. (1990). Принципы организационного управления и поведения. Редакция Лимуса. SA с.59.

Шредер, Роджер Г. Операционное управление. Mc Graw Hill.

Сорке, Матиас. (2003).http: //www.metabase.net/docs/inguat/01930.html

Stoner, J. (1995). Администрация (5-е изд.). МакГроу-Хилл, Мексика.

Веласкес Мастретта. (тысяча девятьсот девяносто пятый год). Управление производственными системами. Редакция Limusa, SA Grupo Noriega.