В этой статье мы попытаемся назвать некоторые из наиболее частых ошибок в маркетинговых системах компаний.
Многие ошибки совершаются, когда важность и влияние политики бизнес-маркетинга не совсем понятны. Твердое видение бизнеса и краткосрочные мысли много раз разрушали хорошие бизнес-идеи, полностью разобщаясь между компанией и ее маркетинговой системой.
Вот некоторые ошибки, которые не следует делать, думая о маркетинге.
Маркетинг. Никогда не забывайте, что сегодня оценка бренда и имиджа компании играют более важную роль, чем в прошлом.
НЕ СДЕЛАЙТЕ СЛЕДУЮЩИХ ОШИБОК, КОТОРЫЕ РАЗРАБОТАЕТ МАРКЕТИНГ КОМПАНИИ:
1. МАРКЕТИНГ ОБОРУДОВАНИЯ С ПРОДАЖАМИ:
Вы не должны ошибаться, думая, что маркетинг является синонимом увеличения продаж. Маркетинг сегодня связан с новыми темами, такими как создание ценности и удовлетворение. Наглядным примером является важность концепций функциональных преимуществ, стратегического планирования и обслуживания клиентов. Маркетинг выходит за рамки продаж…
2. НЕ ПОСТОЯННО ДУМАЙТЕ О СИСТЕМЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ.
У потребителей сегодня есть много вариантов при совершении покупки. Вкусы и моды постоянно меняются, вынуждая компании оценивать эти тенденции, чтобы постоянно поддерживать эффективное обслуживание клиентов.
Как говорится в статье Customer Service. Мощный маркетинговый инструмент: «При разработке стратегии обслуживания клиентов необходимо учитывать три основных решения: какие услуги будут предлагаться, какой уровень обслуживания должен предлагаться и каков наилучший способ предоставления услуг».
Это подразумевает постоянный мониторинг пользователей в качестве основной стратегии.
3. ЗАБЫТЬ, ЧТО ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЙ ЗАКАЗЧИК БОЛЬШЕ ЦЕН В ДЛИТЕЛЬНОМ СРОКЕ, ЧЕМ СЛУЧАЙНАЯ ПРОДАЖА.
Жизнеспособность компаний в долгосрочной перспективе всегда будет зависеть от их постоянной клиентской базы и их постоянного роста. Лояльность клиентов, основанная на отличном обслуживании, хороших ценах и отличном качестве продукции, должна быть основной предпосылкой любой маркетинговой стратегии.
4. БОЛЬШЕ ПОДЧИНЯЙТЕСЬ ОБ ОБЪЕМЕ КЛИЕНТОВ, А НЕ НА ЕГО КАЧЕСТВО И ПРИБЫЛЬ.
Есть более выгодные клиенты, чем другие. Думать о маркетинге как о постоянном росте клиентов - серьезная ошибка. Во многих случаях 10 отличных клиентов могут быть более ценными, чем 100.
Крайне важно, чтобы компании основывали свои маркетинговые стратегии на критериях таргетирования и сегментации, поскольку таким образом они находят наиболее подходящие и наиболее прибыльные профили клиентов.
5. ОСНОВАТЬ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕН НА ВЫСОКУЮ СТОИМОСТЬ ВМЕСТО ЦЕЛЕВОЙ ЦЕНЫ.
Ценообразование всегда должно осуществляться с учетом долгосрочной перспективы, а не краткосрочной. Не следует забывать о таких факторах, как возможный выход конкурентов, разработка более дешевых продуктов в результате конкуренции или экономическая среда.
Любое развитие маркетинга должно отходить от краткосрочного видения бизнеса, чтобы стать долгосрочным видением компании и фирмы.
6. ПЛАН КОММУНИКАЦИОННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ОТДЕЛЬНО И БЕЗ ИНТЕГРАЦИИ С МАРКЕТИНГОВОЙ СИСТЕМОЙ.
Маркетинговые операции должны быть неотъемлемой частью философии и стратегии компании. Часто отделы маркетинга действуют как отдельные объекты от производственных или управленческих систем.
Когда все отделы компаний действуют согласованно, получают лучшие долгосрочные результаты, избегая неэффективности и повышая общую производительность компании.
7. ПРОДАЙТЕ ПРОДУКТ, БЕЗ ПОНИМАНИЯ И РЕАГИРОВАНИЯ НА РЕАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
Развитие любого продукта сегодня не рождается из критерия предложения, оно рождается из критерия спроса, то есть новые продукты должны разрабатываться на основе предпочтений потребителей.
Эта реальность порождает необходимость для компаний постоянно думать о потребностях своих клиентов и о том, каким образом их потребности могут быть наилучшим образом решены.
Кроме того, никакая маркетинговая политика не должна забывать об экономической, социальной и конкурентной среде, с которой сталкиваются.
