Эффективное лидерство и успех в бизнесе зависят, в частности, от вашей способности развивать межличностные отношения, как глубокие, так и долгосрочные, социальные и краткосрочные. Теперь, насколько хорошо мы знаем, как справиться с этим аспектом со всеми людьми, с которыми мы взаимодействуем?
В идеале каждый должен иметь возможность участвовать в приятной беседе в офисе, с коллегами и клиентами, а также общаться с другими людьми. Если это было бы идеалом, но очень часто это происходит только с определенными людьми и с другими, то нет гармоничных отношений.
Обычно другие дают нам подсказки, которые говорят нам, что мы должны сказать, чтобы связаться с ними.
Ниже перечислены некоторые « правила социального взаимодействия », которые могут быть полезны вам ежедневно.
7 советов
1. Признать присутствие других. Всегда говори привет или кивай тому, кто с тобой разговаривает. (На самом деле, попробуйте сначала поговорить с ними!) Никогда не проходите мимо кого-либо без улыбки, признания или признания его присутствия;
В организации нет места для грубости, и это никуда не приведет.
2. Начните разговор. Поговорите с любым незнакомцем, который сидит или стоит рядом с вами в любое время. Не ожидайте, что другие будут говорить первыми. Поделитесь личными событиями о себе и спросите другого человека об их жизни. Практикуйтесь, пока не почувствуете себя комфортно.
3. Продолжайте разговор. Попробуйте найти что-то, что вас интересует в другом человеке, и поговорите об этом. "Вы живете в южной части города? Я ходил в школу в этом районе ». Наблюдайте за этим человеком и с любопытством сосредоточьтесь на всех деталях, но исключите оценочные суждения.
4. Настройка. Я имею в виду акт размышления о невербальных репликах другого человека, а также об их общем эмоциональном состоянии. Он основан на эмпатии, способности внутренне имитировать чувства другого человека. Позвольте вашему телу и лицу проявить интерес, в зависимости от того, что вы обсуждаете. Синхронизированное невербальное поведение, например, то, что делает кто-то другой (скрещивание ног, движение рук…) или поклон и улыбка, облегчает обмен эмоциями и позволяет лучше интерпретировать чувства других.
Я не говорю о «настройке на другого человека для вашей же выгоды». Это называется манипуляцией. Чтобы создать эффективные отношения, необходимо продемонстрировать подлинный интерес и желание с ними связаться.
5. Синхронизация. Это форма узнавания другого человека перед тем, как отвлечь разговор в другом направлении. Лучший способ сделать это - подвести итог одним или двумя предложениями того, что, по вашему мнению, сказал этот человек; Таким образом она будет знать, что вы обратили на нее внимание, и она будет более охотно менять тему и обсуждать проблему, которую вы предлагаете.
Например, если двое ваших коллег говорят о футбольной игре в воскресенье, и вы хотите обсудить или прокомментировать проект с одним из них, сделайте пару комментариев об игре или задайте вопрос, если вы ее не смотрите. Затем скажите: «Альберто, мне нужно поговорить с тобой о повестке дня проекта». Альберто, вероятно, будет более охотно обсуждать вашу тему, потому что вы признали важность его темы.
Если мы используем настройку и синхронизацию для связи с другими, они будут более восприимчивы к нашим мнениям и чувствам. Это основа убеждения и влияния.
6. Присоединяйтесь к разговору в правильном направлении. Ожидание подходящего момента является ключевым моментом в социальных взаимодействиях. Никогда не перебивайте другого человека, чтобы присоединиться к другому разговору: люди возмущаются навязыванием в разговоре и часто игнорируют то, что вы говорите. Сначала послушайте несколько минут и используйте свой невербальный язык для синхронизации себя (осанка тела, взгляд…). Обычно кто-то увидит вас и узнает ваше присутствие. Вы также можете подождать, пока они приостановят разговор, но обязательно задайте вопрос или предложите комментарий о том, о чем говорят другие, прежде чем пытаться переместить разговор в нужном вам направлении.
7. Распространите свое настроение на других. Если вы хотите, чтобы другие приняли ваше душевное состояние или предпочитаемый вами тип отношений, сначала вы должны проявить сочувствие и синхронизироваться с ними.
Самораскрытие также полезно, потому что, если вы раскроете свои собственные предпочтения и чувства, вы поможете другим увидеть вашу собственную точку зрения, даже если они не согласны с вами.
Квалифицированные лидеры (и это относится ко всем) знают, что иногда им приходится делиться своими собственными идеями и чувствами, прежде чем просить других сделать это. Когда вы непредубеждены, другие больше готовы сотрудничать и быть убежденными.
Эти и другие «навыки», которые будут очень полезны для построения успешных отношений с вашими клиентами, коллегами или любым другим человеком, с которым вы взаимодействуете. Вы можете выучить их сегодня с помощью любого из наших курсов и тренингов «Автоматизация замков». Действовать сейчас !!! Время не кажется? !!!
