ERP - это система управления, которая объединяет все части бизнеса, такие как планирование, производство, продажи и финансы. Система ERP имеет целью интеграцию информации от всей компании и устранение ненужных процессов, а также дорогостоящих.
Компания может получить благоприятные результаты при условии адекватного внедрения системы, в противном случае все произойдет в случае отказа и очень дорогостоящих денежных потерь.
Большую часть времени ERP терпит неудачу, это потому, что время его внедрения слишком велико или потому, что оно требует чрезмерных затрат, и компании не видят выгоды от инвестиций в ERP.
75% информационных систем представляют собой сбои в работе, поскольку их внедрение потребовало много времени и денег. В других случаях системы не работают должным образом или просто не используются, потому что это слишком сложно и данные также считаются ненадежными.
Чтобы понять, почему информационные системы выходят из строя, необходимо проанализировать 4 фактора, которые являются основными областями, в которых возникают проблемы:
- Дизайн. Дизайн системы не соответствует потребностям бизнеса. Может случиться так, что информация не передается быстро или информация представлена в запутанном и трудном для понимания формате, поэтому пользователям не рекомендуется работать с ней. В этом аспекте проектирования необходимо учитывать, что система должна быть совместимой со структурой, культурой и целями бизнеса. Данные: система представляет ошибочные данные. Может случиться, что информация отсутствует или неправильно разбита, что затрудняет принятие решений. Стоимость, Стоимость внедрения очень высока. Даже если система работает должным образом, обычно существуют дополнительные расходы, которые не были включены в контракт, и это могут быть инвестиции, которые вообще не приносят прибыли. Операции. Система не работает хорошо. Информация не является ни своевременной, ни эффективной, поскольку система реагирует очень медленно.
Одним из наиболее упоминаемых случаев неудачи при внедрении ERP является случай Херши. Производитель шоколада сообщил о снижении прибыли на 19% в течение трех кварталов подряд в 1999 году. Генеральный директор Hershey объяснил эту потерю продаж неспособностью внедрить «новый бизнес-процесс» на основе R / 3, который является Система SAP.
Упомянутые выше факторы характерны для системы, но есть и другие присущие ей факторы, которые, безусловно, определяют их успех или неудачу, такие как:
- Реализация: Относится к организации, к плану того, как будут приняты меры для принятия новой системы. Чтобы внедрение информационной системы было успешным, необходимо принять во внимание следующее: Пользователи системы: необходимо учитывать людей, которые будут работать с системой, поскольку зачастую они являются теми, кто не работает. готовы столкнуться с изменениями в бизнес-процессах и будут чувствовать себя подавленными этим. Администраторы. Вы также должны иметь поддержку администраторов, чтобы пользователи и весь персонал чувствовали себя приверженными достижению надлежащего функционирования системы. Уровень сложности и рискаЗдесь необходимо учитывать размер проекта, его структуру и технологию. Большие риски возникают, когда компания не имеет опыта работы с крупными проектами, имеет много требований в своих бизнес-процессах или почти не работает над технологиями. Чем больше рисков, тем больше вероятность отказа. Последующие действия: здесь вы должны оценить эффективность внедрения системы, ее рентабельность и время.
Успешным примером внедрения ERP является Cementos Apasco, в котором до внедрения системы SAP R / 3 Apasco эксплуатировала множество программных систем, которые работали независимо, что увеличивало рабочую нагрузку за счет разработки интерфейсов. и необходимость согласовать информацию, которая возникает в различных областях компании.
Теперь, благодаря решению SAP, вы можете гибко адаптироваться к рыночным условиям, быстро реагировать на информационные запросы для улучшения процесса принятия решений, оптимизировать бизнес-процессы и управлять новой бизнес-культурой - вот некоторые из достижений Grupo Apasco, при успешном выполнении проекта технологической трансформации с R / 3.
В заключение
Можно сказать, что такая система, как ERP, CRM или любая другая, является успешной, если ее эффективно использовать, если пользователи чувствуют себя удовлетворенными и имеют благоприятное отношение, бизнес-цели были достигнуты и, конечно, они были достигнуты. Получен экономический эффект от инвестиций в систему.
И они терпят неудачу, если при внедрении системы пользователи не желают меняться, а администраторы их не поддерживают, в том числе, если уровень сложности очень высок и рискован для компании.
Библиография:
Информационные системы управления. Кеннет С, Лаудон, Джейн П. Лаудон. Прентис Холл 6 ред.
Мастер, дешевле ERP. Ли Пендер.
Apasco Group. История успеха.
