Этот случай был представлен, принят и его автор приглашен представить его на Конгрессе WACRA.2006 в Брисбене.
Австралия.
Аннотация
Одной из проблем, стоящих перед академическим миром в Латинской Америке и особенно в Аргентине, является получение тематических исследований.
В этом скромном вкладе, который мы намереваемся внести в это событие WACRA, мы приведем несколько примеров и приведем пример, который, если у нас есть воображение (и различные чтения), мы можем извлечь из других источников и особенно из выдуманных (таких как пример, который мы прилагаем) случаев, которые мы они позволяют студентам интересным образом иллюстрировать ситуации, которые теория представляет в целом абстрактно.
Ошибка Пола Мадвинга:
Вклад художественной литературы в изучение хаоса
Кризис образования в Латинской Америке в целом, но в частности в Аргентине, происходит, среди прочего, из-за деиерархизации преподавателей, что приводит к очень низкой заработной плате для подавляющего большинства преподавателей университетов.
Это приводит к тому, что «профессорское такси» становится реальностью, которая наблюдается во всей стране, где сменяющие друг друга администрации, похоже, не поняли концепцию Тоффлера: 21-й век - это век знаний
Множественность академических обязательств в разных (а иногда и в отдаленных) учебных центрах сокращает время преподавателя и делает практически невозможным поиск информации и необходимого анализа.
Кроме того, в развивающихся странах учитель или исследователь сталкиваются с такими трудностями, как «сбор информации», «принятие решения о достоверности собранной информации», «то, что источники предоставляют достаточно времени» и т. Д.
Несмотря на эти трудности, латиноамериканские учителя и профессионалы в целом, в частности аргентинцы, пользуются значительным авторитетом на мировой академической арене и с большим трудом используют методики преподавания, которые легко и обильно используются в местах, где «профессор» имеет в обществе более высокий престиж.
В рамках этих методик педагогического посредничества «преподавание с использованием метода тематического исследования» не только хорошо известно, но и широко используется как на уровне бакалавриата, так и в аспирантуре, несмотря на то, что оно получило различные критические замечания, особенно сфокусированные на его разработчика, Гарвардский университет.
Проблема, которая обычно возникает, заключается в том, где взять дела?
Несомненно, источником получения дел являются многие, особенно крупные университеты, которые предлагают большое количество материалов отличного качества для продажи.
Но культурные образцы меняются. Студенты, особенно аспиранты, начали отвергать, с одной стороны, классические «деловые ситуации», которые, как правило, иллюстрируют дела в высших административных учебных заведениях (MBA), считая их часто скучными и, с другой стороны, отражающими реальность далекий по отношению к латиноамериканскому или аргентинскому.
Это обычно вынуждает учителей (как в моем случае) приспосабливаться к случаям из аргентинской среды американских университетов или к тем, которые взяты из учебников, как правило, для администрации того же происхождения.
Кроме того, описанная экономическая ситуация делает скудными средства для приобретения дел, хотя действительно есть некоторые бесплатные источники. Но в этом случае предлагаемый материал относится, как правило, к ситуациям публичного характера.
Вот почему, используя воображение (и различные чтения), мы позволяем себе предложить другие источники, такие как газеты и художественная литература (включая кинематографические фильмы), которые могут помочь учителям в этом отношении.
Мы рассматриваем случай, который мы прилагаем к этой «бумаге», как пример того, что мы утверждаем.
Это не только привлекает внимание наших студентов из кафедры переговоров MBA в Национальном технологическом университете, Мендосский региональный факультет. Аргентина, из-за необычного характера предмета, но становится интересной именно по этой причине, способствуя вниманию и мотивируя их участие.
Проблема «загнания в угол» и «спасения лица» в теории переговоров не остаётся незамеченной, хотя мы считаем, что ей не уделяется должного внимания с точки зрения такой проблемы, особенно культурной.
Поэтому приятно попытаться таким образом поделиться этим опытом с уважаемыми коллегами по всему миру.
Ошибка Пола Мадвинга
O ”Рори внизу, - сказал Э.Д. Бомонт
Madving посмотрел на часы
Пусть скажут, что я сейчас занят, но если вы захотите подождать, я скоро увижу вас.
Эд встал, открыл дверь и сказал, чтобы донести сообщение до Рори.
Madving продолжался, и присутствующие люди анализировали очень сложную политическую кампанию переизбрания.
Ни спокойствие, которое они выражали, ни лицо Мадвинга, ни ЭД, ни его сосредоточенность на проблемах избирательной кампании не могли предотвратить рост напряженности среди присутствующих.
Через 15 минут Мадвинг встал и сказал:
- Ну, у нас все еще нет этого в нашем кармане, но дела идут, продолжайте усердно работать, и мы будем в порядке.
Он стоял у двери и пожал руку всем, когда они уходили в спешке. Мадвинг остался один с Э.Д., который не поднялся со стула, на котором он сидел.
- Хочешь, чтобы я остался или ушел? - спросил он.
"Останься", сказал Мадвинг. когда она пересекла комнату к окну, чтобы посмотреть на освещенную солнцем улицу Китая.
- Эти кулаки работают как ветряные мельницы? - спросил Э.Д. после паузы.
Madving повернулся и сказал да головой.
- Это единственное, что я знаю, как делать, когда дело доходит до боя, - и с улыбкой добавил: - Пока ты не используешь свои ноги одинаково.
Эд начал что-то говорить, но был прерван шумом открывания двери
Мужчина вошел. Его стройное телосложение было немного выше обычного, и у него была обманчивая слабость. Хотя его блестящие распущенные волосы были полностью белыми, ему, вероятно, было не более 35 лет.
Его глаза были удивительно светло-серо-голубыми. На нем был темно-синий плащ поверх костюма того же цвета. В правой руке, заправленной в черную перчатку, он носил шляпу-котелок.
За ним шел парень с кривыми ногами, такими же высокими, как и другие. У Морено было нечто странное в падении его сильных людей, в длине его мускулистых рук и в уплощении его лица.
Горилла закрыла дверь и оперлась на нее
Первый мужчина сделал около пяти шагов, положил шляпу на стул и начал снимать перчатки.
Безумный с руками в карманах дружелюбно улыбнулся.
- Как насчет Шэд? - сказал.
- Хорошо, - сказал седовласый, - как дела, Пол?
У него был голос баритона. Легкий ирландский акцент нюансировал его слова.
Мадвин указал легким кивком головы и сказал:
- Ты уже знаешь Бомонта?
- Да, - ответил Рори
- Да, - сказал ЭД.
Ни один не приветствовал другого, и при этом ЭД не поднялся со своего стула.
О Рори говорил: политика - это политика, а бизнес - это бизнес. Я платил за то, что я хочу, и я готов продолжать платить, но я хочу взамен того, за что я плачу.
Его приятно модулированный голос выражал дружескую искренность.
- Что ты имеешь в виду? Спросил Мадвинг, как будто он не очень заинтересован
- Я имею в виду, что половина полицейских в городе наслаждалась хорошими вещами в жизни с деньгами, которые я и некоторые из моих друзей Мадвинга дали им, сидели за его столом и спрашивали:
- Что еще, - и тон его голоса обозначал то же безразличие, что и раньше.
- Это я хочу то, за что я плачу. Я плачу, чтобы остаться один. Я хочу, чтобы ты оставил меня в покое.
Madving усмехнулся и сказал:
- Ну, Шад, я полагаю, ты не пришел, чтобы жаловаться мне на то, что полиция больше не принимает твои взятки.
- Я имею в виду, что шеф Доулан сказал мне вчера вечером, что приказ закрыть мои клубы пришел от вас.
Madving снова усмехнулся и повернул голову, чтобы спросить ED:
- Что ты думаешь об этом, ED?
ЭД слегка улыбнулся, но ничего не ответил.
«Вы знаете, что я думаю, - сказал Мадвинг, - что капитан Дулан работал слишком усердно и что он должен дать ему отпуск». Не дай мне забыть.
«Я заплатил, чтобы защитить меня», сказал О Рори. Вы знаете это Пол. И я хочу, чтобы ты защищал меня. Бизнес есть бизнес, а политика это политика. Давайте не будем путать две вещи.
"Нет", сказал Мадвинг.
Шэд О'Рори позволил своим голубым глазам мечтательно уплыть вдаль.
Он несколько грустно улыбнулся, и в его
слегка ирландском акценте также можно было увидеть некоторую грусть, когда он сказал:
- Путать их будет означать, что будут смертельные случаи.
Голубые глаза Мадвинга были скучными. Ни они, ни их голоса не раскрыли своих чувств, когда он сказал:
- Если ты хочешь там быть мертвым…
Седовласый мужчина кивнул:
- Должно быть, - и ее голос все еще грустил, - потому что я слишком стар, чтобы ты пнул меня.
Мадвинг уселся в кресло и скрестил ноги. Когда он говорил, его слова, казалось, не подчеркивали ничего важного, но он сказал:
Возможно, вы слишком велики для этого, но вы с этим смиритесь. - и, поджав губы, добавил: - Ты уже держишься.
Сон и тоска стерлись из пристального взгляда О Рори.
Он надел шляпу, поправил галстук, указал пальцем на Мадвинга и сказал:
- Сегодня вечером я собираюсь снова открыть Пса. Я не хочу, чтобы меня беспокоили. Если они будут беспокоить меня, я буду беспокоить вас.
Мадвинг скрестил ноги и поднял трубку. Он попросил связаться с
начальником полиции.
- Привет Рейни. Да, очень хорошо… Семья?… Великолепно. Эй, шеф, я слышал, что Шэд
Или Рори думает об открытии сегодня вечером… Да… Если вы закроете его…
Точно… Конечно… Пока.
Он убрал телефон и обратился к О Рори.
- Понятно, как дела? У тебя кончился бизнес, Шэд. В этом городе чай
закончен навсегда.
«Да, теперь все ясно», тихо сказал О Рори. Затем он повернулся, открыл дверь и вышел.
Горилла, которая следовала за ним, на мгновение остановилась, чтобы сознательно плюнуть на
ковер и бросить вызывающий взгляд на Мадвинга и Э.Д., следуя за своим боссом.
ED вытер руки носовым платком. Ничто не сказало Мадвингу, что он смотрит на него с вопросом в глазах. ЭД были мрачны
Через некоторое время Мадвинг спросил его:
- чем?
- Это была ошибка, Пол, - сказал Э.Д.
Мадвинг встал и подошел к окну. Глядя на ЭД, он сказал в жалобе
- Вот это да…! Это что-то, что тебя никогда не удовлетворяет?
Эд встал и подошел к двери.
Сноски
1. Автор является специалистом в области комплексного управления людьми при ведении переговоров и урегулировании конфликтов.
2. Учащиеся объяснят, анализируя ситуацию, каждое из их взглядов, причину их возникновения и ошибки, которые были допущены в рамках переговоры «Win. Выиграть".
3. Почему Эд выражает Мадвингу, что он был неправ?
Примечания к преподаванию
4. После того, как текст выше проанализирован, учитель должен получить от учеников причины, по которым
ЭД придерживается описанной позиции.
5. Наблюдения за процессами коммуникации и
климатом можно получить с помощью контрольных вопросов.
6. Затем учитель может прочитать или продолжить текст, который мы расшифруем ниже.
- Не могли бы вы сказать мне, почему я был не прав с О 'Рори?
- Это было бы бесполезно
- Доказательство
- Хорошо, - сказал ЭД, - но это ничего не даст. Он отодвинул свой стул назад
- Шад будет драться. Вы загнали его в угол. Вы сказали ему, что ему больше нечего здесь делать. И если он может испортить ваш выбор, то он может исправить в свою пользу все, что нужно исправить. Если вы выиграете выборы, ему придется уйти, да или да, вы используете против него полицию. Он сразится с ней и все исправит так, чтобы чувство неуверенности появилось на волне криминала.
- Вы пытаетесь переизбрать своих друзей практически на всех должностях в городе. Что ж, они столкнутся с волной крови, которую они не смогут контролировать, прямо перед выборами. Это будет для нас, чтобы казаться очень компетентным, что мы говорим. Итак…
- Так ты думаешь, я должен был уступить ему?
- Нет, дело не в этом, - продолжил Эд. - Думаю, тебе следовало оставить его выходом. Линия вывода. Вы не должны были загнать его в угол и оставить без спасения.
Madwing сделал угрюмый жест.
- Я не понимаю, как ты сражаешься. Шад начал. Единственное, что я знаю, это то, что когда кто-то загоняет вас в угол, вы должны атаковать его и убить его. Пока эта система дала мне хорошие результаты - он слегка покраснел - это не значит, что Наполеон создает нечто подобное, ЭД, но имейте в виду, что я начал выполнять поручения от имени Пакки Флуд в старом Пятом округе, и что я один отвечаю сегодня.
- Э.Д. осушил свой напиток и позволил передним ножкам стула
снова упасть на пол.
- Я уже говорил вам, что это будет бесполезно, - сказал он, - Делайте, что хотите. Думайте, что то, что служило вам в Пятом, когда вы были мальчиком, будет продолжать служить вам всегда и везде.
7 Теперь учитель сможет получить ответы на другие вопросы
о личностях, отношениях, репутации и, в конечном итоге, прояснить концепцию «спасения лица» и ее культурные последствия.
8 Дело было адаптировано из Полицейского романа американской черной серии. Хрустальный ключ от
Dashell Hammet
9 Автор использовал для написания переговоров "Air France",
основанный на журналистских публикациях, созданных в результате забастовки пилотов этой
компании, по случаю чемпионата мира по футболу, проходившего во Франции. в 1996 году
10 Фильм «Гражданский вопрос» с Джоном Траволтой в главной роли, представляет очень
иллюстративно для разработки и анализа вопросов теории переговоров, таких как
формулировка предложений, сентиментальное участие в процессе, обработка «чрезмерных затрат» и т. д.
11 Одним из бесплатных источников рассматриваемых случаев является электронная сеть HallwayäNetwork
Ссылки
Хаммет Д. "Хрустальный ключ". - Стеклянный ключ. - Редакция Бругеры. Барселона, Испания, 1978. Глава 6, стр. 82 - глава 7, стр. 90.
Таул А.Р. «Изучать администрирование по делам». Бостонская Высшая Школа Бизнеса. Администрация,
Центр международной торговли Гарвардского университета.CCI: «Руководство по написанию бизнес-кейсов в развивающихся странах». Женева. 1992
Линн младший Лоуренс: «Преподавание и обучение с кейсами». Путеводитель. Издательство Chatham House. Пресса семи мостов. LLC. 1999.
