Одним из факторов, которые всегда были ключевыми для любой компании, является процесс принятия решений на основе адекватного управления информацией. Сегодня различие между выжившими и выжившими компаниями заключается в использовании ресурсов, которые предлагает технология, и в том, как эти ресурсы используются каждой из организаций, причем все они связаны с манипулированием данными с целью предоставлять четкую, точную и надежную информацию, которая используется для принятия своевременных и точных решений. Принятие решений - критически важный вид деятельности внутри организации, и поэтому успех, которого организация может достичь в любой момент времени, во многом зависит от него.
В настоящее время компании и организации сосредотачивают большую часть своих усилий на выявлении областей для улучшения, которые позволяют им оптимизировать свою работу, чтобы оставаться на желаемом конкурентном уровне. Один из аспектов, который отражает наибольшую важность, относится к использованию информации внутри компании таким образом, чтобы посредством ее эффективного администрирования можно было принимать точные и своевременные решения, которые приводят к достижению поставленных целей и задач.,
Одним из факторов, влияющих на правильное выполнение процесса управления информацией, является использование технологических инструментов, которые предоставляют нам необходимую поддержку для оптимизации этих процессов, и, как следствие, увеличение производительность внутри компании, а также снижение затрат на то же самое.
Среди этих технологических инструментов - программы или программное обеспечение, а также физическая инфраструктура, необходимая для поддержки программ. Программное обеспечение относится к «электронным инструкциям, которые сообщают компьютеру, что делать. Можно также сказать, что это программы, используемые для управления функциями компьютерной системы или оборудования » (1)
Каждое программное обеспечение развивает определенные функции в широком диапазоне приложений, и, несомненно, одной из самых полезных программ в компании являются так называемые системы поддержки принятия решений (DSS). «Инструменты DSS можно определить как интегрированную систему планирования и обработки информации, которая включает в себя возможность опрашивать информационную систему компании определенным образом, анализировать полученную информацию и прогнозировать на основе определенных моделей, влияние будущих решений до их реализации. Обычно это интегрированные наборы программ (статистические расчеты, запросы к базе данных, моделирование, математическое программирование и т. Д.), которые могут использовать одни и те же данные и информацию (как из внутренних, так и из внешних источников) »(два)
Таким образом, принятие решений становится критически важной переменной успеха внутри компаний, и в этом заключается важность DSS. «Сегодня информационные системы играют фундаментальную роль для успеха компаний. Это большая проблема, когда организация может контролировать переменные планирования, организации, контроля и управления компанией. Чтобы иметь возможность контролировать их, необходимо принимать правильные решения, которые могут вести организацию в желаемом направлении ». (3)
Как можно видеть, система поддержки принятия решений является основой, с помощью которой могут быть изложены планы и стратегии компании, поскольку она предоставит лицу, принимающему решения, необходимые инструменты для направления усилий на достижение общей цели или задачи., DSS может быть реализован для поддержки определенной области внутри компании или может быть спроектирован так, чтобы только одна из них обеспечивала поддержку различных областей. Посредством системы поддержки принятия решений можно получить следующие преимущества, связанные с каждой сферой деятельности компании: «В административной сфере для принятия решений на основе финансового анализа, анализа затрат и других анализов, проведенных в отношении бухгалтерская или административная информация. В производственной сфере для принятия решений на основе информации, касающейся производственных затрат, распределения производственных ресурсов, планирования маршрутов и контроля уровней запасов. И, наконец, в сфере продаж эти системы применяются для принятия решений относительно рекламных кампаний,маркетинговое планирование и поддержка продаж » (4)
Принимая во внимание вышесказанное, DSS способна продвигать различные факторы, все из которых имеют высокую степень важности для организации: снижение затрат внутри компании, оптимизация процессов в каждой области организации, оптимизация услуги, предоставляемые, среди прочего, клиентам и поставщикам, и на их основе можно создать важное конкурентное преимущество по сравнению с прямыми конкурентами на рынке.
Выводы
Определенно, процесс принятия решений в организациях имеет жизненно важное значение с того момента, когда от этого зависит набор планов, действий или стратегий компании, а также, хотя и косвенно, установление целей и задач., Таким образом, использование технологических инструментов, обеспечивающих поддержку процесса принятия решений, позволяет компаниям получать конкурентные преимущества в результате оптимизации процесса, а также оказывает значительное влияние на общую производительность организации.
Тот факт, что лицо, принимающее решения, получает из одного и того же источника информацию, необходимую для определения набора действий, которые необходимо предпринять, дает дополнительную выгоду для тех, кто не имеет этого ресурса и должен вкладывать больше времени, чем необходимо для сбора информации, ее анализа и интерпретируйте его в том смысле, что он будет в большей степени рассчитывать на самый важный ресурс для организации - время.
Библиография
1. Лопес Мартинес, Карина. (2000). Программное обеспечение. (В сети). Маракайбо Венесуэла.
2. Элизондо, Моника. (2002). Интеллектуальные системы и поддержка принятия решений. Мексика DF.
3. Арзате Карраско, Омар. (2002). Использование систем поддержки принятия решений в мексиканских компаниях. (В сети). Монтеррей, Нидерланды.
4. Стерлинг, Хорхе. (2003). Применение и влияние систем поддержки принятия решений. (В сети). Мексика DF.
5. Томпсон, А., Стрикленд, А. (2003). Стратегическое управление. Понятия и кейсы. (стр. 172-177). США: Мак-Гроу Хилл.
