Переход от формы управления, в которой производство запрограммировано на продвижение его по каналам сбыта, к форме, ориентированной на создание продуктов и услуг на основе «тяги» или реального рыночного спроса, требует сильного реформировать образ мышления и видения компании, ее производственных и коммерческих процессов.
Новый способ просмотра и управления запасами, покупками, работами по техническому обслуживанию, качеством, обучением, способом организации и планирования, а также дисциплиной, которая сосредоточена на постоянном улучшении, требует реинжиниринга не только процессы и действия, но, прежде всего, образ мышления.
Мышление в соответствии с парадигмами индустрии Тейлора больше не актуально, как пример, когда в 1994 году микропроцессор выполнял 54 миллиона вычислений в секунду, всего три года спустя он продолжал выполнять 100 миллионов вычислений в секунду и в настоящее время это уже около 1 000 миллионов в секунду.
Можем ли мы думать о ведении бизнеса сегодня так же, как в середине 1990-х? Ответ - нет. Что ж, тем более что вести бизнес так, как Тейлор структурировал его в конце 19 - начале 20 веков, невозможно.
В начале 20-го века на нашей планете было 1 300 миллионов жителей, сегодня мы уже около 7 миллиардов, тогда как в одной стране, то есть в материковом Китае, в настоящее время проживает 1 300 миллионов человек. Из пяти высокоразвитых индустриальных стран в начале прошлого века сегодня у нас уже есть как минимум три десятка стран с высоким уровнем промышленного развития. Несомненно, все изменилось, и не в малой степени. Это изменение было не только количественным, но и качественным.
У компаний есть только один способ реагировать на эти сильные изменения - инновации и постоянное совершенствование. Инновации приводят к серьезным изменениям в окружающей среде, а при постоянном совершенствовании появляется тенденция к консолидации и добавлению результатов, направленных на сохранение стратегических и конкурентных преимуществ.
Кайдзен как система и философия непрерывного совершенствования важны не только для консолидации результатов, полученных в результате реинжиниринга процессов, но также требуют реинжиниринга, чтобы сделать как полное управление качеством реальностью, так и полное производственное обслуживание и система «точно в срок». Установите рабочие процедуры, организованные вокруг «U-клеток», внедрите систему канбан, реструктуризуйте макет, внедрите системы управления и обеспечения качества и продвигайте командную работу через кружки качества, требуют реинжиниринга в образе мышления, управления и работы.
После реструктуризации производственных процессов и изменения концепций, на которых основывается образ мышления компании, можно приступить только к постоянному совершенствованию как продуктов и услуг, так и процессов и действий, которые их порождают.
В рамках Кайдзен нет возможности непрерывного улучшения без предварительного реинжиниринга существующих процессов. Кроме того, кайдзен должен служить для сохранения и улучшения уровней производительности, достигнутых в результате процессов реинжиниринга.
Реинжиниринг как форма радикальной реформы в способах понимания и управления деятельностью и бизнесом организации - это именно то, что служит основой для перехода от традиционной организации к высококонкурентной.
Таким образом, кайдзен и реинжиниринг процессов взаимосвязаны и взаимно влияют на друг друга. Реинжиниринг помогает компаниям не только уравновесить возможности компаний, которые их превосходят, но также получить или расширить эти преимущества. Столкнувшись со все более ускоряющимися изменениями в окружающей среде, реинжиниринг позволяет быстро и эффективно реагировать.
Таким образом, система реинжиниринга кайдзен (SRK ©) является мощным оружием управления, как в тактическом плане, обеспечивающем непрерывное улучшение процессов и продуктов, так и в стратегическом плане за счет генерации новых и творческих ответов. Непрерывное совершенствование с сильным компонентом творчества и инноваций позволяет нам достигать как абсолютных, так и относительных значительных преимуществ.
