«Компании не всегда терпят неудачу из-за нехватки ресурсов, но из-за их администрирования по отношению к клиентам, сотрудникам, сообществу и государству». Феликс Камповерде Велес
1. Введение
Экономико-финансовый кризис и неопределенность корпоративных банкротств, а также коррупционные скандалы как в государственной, так и в частной сферах, независимо от размера компании, сектора и географического положения, обусловлены ускорением стремления «максимизировать и оптимизировать свои уровни экономические выгоды »(Милтон Фридман - либеральный монетарист-1970) потеряли основную цель своего видения и деловой миссии.
Теория совершенного конкурентного рынка, выдвинутая Адамом Смитом, в которой свободная игра спроса и предложения и частная погоня за денежной выгодой не только не разрушили социальную сплоченность, но и рассматривались как решение наиболее подходящим для бедности, это было выражено исходя из максимизации акционерной стоимости. При этом было представлено наиболее передовое выражение этого рыночного подхода, согласно которому коллективная выгода достигается за счет максимизации индивидуальной выгоды на рынке без институциональных вмешательств.
Многие коммерческие организации, которые независимо от размера своих активов, шли по пути и расставляли приоритеты в накоплении богатства без меры, используя материализм и утилитаризм, который утвердился на международном уровне как течение привычного мышления, в котором оно маргинализировано. важность моральных обязанностей человека, что приводит к отсутствию доверия к различным заинтересованным сторонам и организационному развитию бизнеса, что сказывается на всех. Поэтому были подняты вопросы о корпоративной социальной ответственности (КСО) и ценности этики как ее основы, поскольку «социальная экономика - это семя социальной ответственности» (JL Monzón C.-2014), Сейчас самое время принять решение о применении этой темы.
Экономика как общественная наука связана с моральными принципами общества, в котором она развивается. С одной стороны, экономические отношения влияют на преобладающую мораль общества, а с другой - на проблему морального порядка (Sánchez Vázquez, 1999, 35), для которой можно сказать, что этика рассматривается как наука о моральном поведении. связано с экономикой, как в ее истоках, так и в ее развитии, будучи «управлением в экономике, отражающим поведение лиц, принимающих решения».
Для некоторых авторов, таких как Monzón и Chaves (2008), происхождение КСО установлено в 1930-х годах, а других в 1970-х, но истина заключается в том, что с 1990-х годов эта концепция набирает силу и постоянно развивается, после наступления глобализации ускорение экономической активности, экологическое сознание и развитие новых технологий.
В этом случае социальные проблемы являются явной частью организационной стратегии, так что можно говорить о «глобальном подходе к социальной ответственности», как описано в Зеленой книге Европейских сообществ (2001). Таким образом, будут политики, программы и бюджеты, короче говоря, средства, которые позволят нам прогнозировать этические последствия решений в отношениях со всеми социальными агентами, с которыми связана организация.
Современная тенденция заключается в согласовании и интеграции социальных инициатив с предпринимательской деятельностью, поскольку именно социальная ответственность способствует укреплению компании и лояльности потребителей к определенному бренду. Общественное сознание лидера и его желание внести вклад в общество изменили бизнес-среду за последнее десятилетие.
Джеймс Остин, профессор Гарвардской школы бизнеса, заявил в недавней статье, что «растущее значение социального измерения компании является одним из самых значительных недавних изменений. Вы можете подумать об эволюции компаний. Опросы показывают, что население всего мира ожидает, что компании внесут свой вклад в решение социальных проблем. Это давление и открытие того, что инвестиции в социальную сферу являются прибыльными, привели к новому этапу, на котором социальное и экономическое объединяются в поисках устойчивости ».
Подход этой темы показывает отражение и актуальность применения этики в качестве основы КСО, не только в традиционной области ответственности за экологию и общество, но и выходит за рамки участия. направленный с социальной совестью.
И, наконец, это сообщение не является философским трактатом, касающимся понятий этики и социальной ответственности, которые веками путались, поскольку определение этики может варьироваться от человека к человеку, социальная ответственность является прямым результатом из набора этических принципов. Каждая культура имеет свою этику, но социальная ответственность остается в основном постоянной, в которой учитываются только последствия вреда и уважения к другим.
С другой стороны, если вопросы:
- Сколько стоит коррупция в самих компаниях, сколько ценностей было потеряно в мире во время последних экономических кризисов, которые в качестве основной причины привели к отсутствию социальной ответственности со стороны правительств, руководителей предприятий, политиков и даже потребителей? Короче говоря, как мы можем продолжать работать на рынке без этики, без ценностей, где свободная спекуляция действует свободно? глобальное потепление, выращивание овощей, овощей и разработка продуктов для массового потребления с использованием химических веществ, которые вызывают побочные эффекты и ядерную угрозу?
Это точка зрения, разработанная в данном сообщении, излагающая различные положения и практики, которые для достижения поставленных целей, тема была разработана в следующих пунктах:
В первой части общения, отражение конкурентоспособности и необходимости этики в бизнесе с КСО; другими словами, быть и не быть этичным перед рабочими, обществом и государством.
Вторая часть посвящена последствиям применения этики и социальной ответственности в компании с учетом информации, подтверждающей важность социальной ответственности, для производительности и имиджа организаций, а также бизнес-стратегия для роста и устойчивости на рынке.
Коммуникационная работа завершается глобальным анализом и удобством использования этики в бизнесе как ключа к предпринимательству, развитию, инновациям и устойчивости компаний, финансов и экономики в области хорошей жизни.
Ключевые слова: этика, социальная ответственность, легитимность, конкурентоспособность, кризис, ожидания, заинтересованные стороны, исследования, разработки и инновации (IDE), человеческий капитал, отношение, способности и общее благо.
этика-а-основы-оф-корпоративно-социальной ответственности-2. Этика и социальная ответственность как элемент конкурентоспособности
2.1. Состояние вопроса
«Если вам кажется, что соблюдение критериев корпоративной социальной ответственности, основанных на этике, обходится дорого, постарайтесь не соответствовать им», - Феликс Камповерде Велес.
Что это означает, что нынешний кризис берет свое начало в нечестном поведении корпоративных правительств?
Антонио Аргандона в своем эссе «Этическое измерение финансового кризиса» (2010) показывает, что кризис, вызванный простым поиском максимальных выгод, с извращением при структурировании спекулятивного финансового механизма, чрезмерных рычагов операций за пределами Баланс и последующее принятие чрезмерных рисков вплоть до разрешенных конфликтов интересов включали в себя обманчивое рекламное поведение, безрассудство, жадность, высокомерие, конфликт интересов, мошенничество, извращенные стимулы, правила и законы, которые также включают сдержанность в способности обуздать стремление к «успеху» богатства или общественного признания; потому что очень вероятно, что многие руководители и контрольные органы поняли, что происходит,но они не могли принимать решения, чтобы не поставить под угрозу их карьеру или вознаграждение, что осложнило бы их профессиональную, государственную или деловую жизнь.
Прямая связь между этикой и финансами, проявленная с начала пути ведения бизнеса, когда не было никакого преступления или мошенничества, и главная цель была проявлена в «беспроигрышном», с точки зрения стоимости использования и обмена, которые преследовали справедливую торговлю, являясь ответственностью перед обществом интересов, которые способствовали устойчивости общего блага (хорошей жизни).
В настоящее время было бы неразумно не иметь четких целей в отношении этического измерения, поскольку это означало бы превращать цели в то, что действительно означает. Укрепляя доверие и репутацию организации (имиджевый риск), обязательно проходите честные действия в своих целях и в своих средствах. Другими словами, необходимо использовать средства, чтобы действовать хорошо, и это не плохо, что это известно, но было бы контрпродуктивно пытаться дать представление о том, чего нет, поскольку именно факты определяют то, что поддерживает доверие и уверенность. Репутация, согласно Мануэлю Гильену (2006, 308-309), говорит о том, что хорошее поведение порождает доверие в его этическом измерении, и оно передается от личного на организационный уровень и от этого к окружающей среде, в то время как этически предосудительное поведение разрушает доверие.
Вышеизложенное подтверждает обвинения, выдвинутые Европейской комиссией (Брюссель) в мае 2014 года, когда американский банк JP Morgan, британский HSBC и французский гигант Crédit Agricole также манипулировали Euribor «якобы» в течение многих лет, процентная ставка, которая служит ориентиром для миллионов ипотечных и финансовых продуктов в Европе. Эти организации были обвинены в нарушении правил конкуренции и участии в картеле, посвященном влиянию на цены продуктов, основанных на процентных ставках в евро с плохим искусством. «Мы пришли к выводу, что эти три банка участвовали в картеле, и мы решили открыть заявление о возражениях», - сказал вице-президент и комиссар по конкуренции Хоакин Алмуния.В то время как три сущности категорически отвергли эти обвинения.
Следует помнить, что в декабре 2013 года Европейская комиссия уже оштрафовала шесть финансовых учреждений на 1,7 миллиарда евро за манипулирование Euribor и Tibor (японский справочный индекс). Затем Брюссель санкционировал пять банков (Deutsche Bank, Société Générale, Королевский банк Шотландии, JP Morgan и Citigroup) и брокера (JP Martin). Две другие организации, Barclays и USB, участвовали в манипуляциях, но избежали штрафа, воспользовавшись программой снисхождения, которую Брюссель предлагает компаниям, которые осуждают антиконкурентную практику или участвуют в расследовании. Расследования Комиссии пришли к выводу, что картель Euribor действовал в период с сентября 2005 года по май 2008 года, всего за четыре месяца до падения американской группировки Lehman Brothers.
Штрафы европейских и американских антимонопольных органов за так называемое дело Либора (англосаксонская базовая процентная ставка) уже составляют общую сумму около 4300 миллионов евро. К этому делу добавляются предполагаемые манипуляции с Euribor и Tiber в дополнение к аналогичным проблемам, связанным с манипулированием на валютных рынках. Что касается обменных курсов, Альмуния предупредил, что Брюссель "получил много информации, хотя еще не пришло время объявлять меры".
Как говорит Антонио Аргандона, например, в отношении финансового рынка существует множество проявлений безрассудного неумелого управления рисками всеми участвующими агентами, включая регуляторы, агентства по оценке рисков, аудиторские компании и т. Д., Например, из-за самоуспокоенности Обычно происходит в фазе бума, и бонансы, предшествующие кризису, проявляются в недооценке риска и панике, когда разразился кризис, например, после банкротства Lehman Brothers.
В то время как общительное поведение (стадное поведение), покупка, например, когда все покупают, и продажа, когда все продают, может быть рациональным поведением, чтобы минимизировать потери, когда рынки падают, правда состоит в том, что они усиливают падение, распространяя его на другие рынки, которые могут привести к панике, поведение, которое также можно считать стадным. (Талеб 2007). Еще один случай проявляется в управлении и в отсутствии профессиональной компетентности со стороны различных членов корпоративного управления и менеджеров, которые не действовали ответственно.
Кризис свидетельствует о высоком моральном риске со стороны агентов, например, из-за так называемого «слишком большого, чтобы обанкротиться», при котором были обнаружены манипуляции в их пользу определенных субъектов, осознавая, что если они не получают помощь, и его размер, крах финансовой системы будет генерироваться, поэтому стоит помнить, что Базель III ищет больший спрос на капитал, ориентируясь на качество, а не на количество ресурсов, внедряя минимум для соотношения первичный капитал 4,5% (коэффициент базовой платежеспособности). С другой стороны, минимальный капитал, который должен иметь банк, по-прежнему, как в Базеле I и II, составляет 8% и, кроме того, создается антициклический компонент, который можно активировать по своему усмотрению.
Результаты последнего опроса, проведенного консалтинговой компанией Ernst & Young (июнь-2014), показывают, что усилия по борьбе с мошенничеством и коррупцией, похоже, теряют силу. У каждой пятой компании такой политики пока нет; менее трети компаний имеют программы борьбы с коррупцией и комплексной проверки; и 45% организаций не имеют линии или канала для отчетности и санкций. Также утверждается, что: «Меры предосторожности испанских руководителей, прежде чем коррупционные действия были смягчены в последние годы…»
Тем не менее, консалтинг подчеркивает, что 36% испанских менеджеров, 42% европейцев, приняли бы неэтичное поведение в своей компании, чтобы защитить бизнес, несмотря на это, исследование также гарантирует, что в последние годы Возможно, из-за кризиса осторожность в отношении коррупционных действий была ослаблена.
В качестве ориентира в этой области выделен «Закон США о коррупции за рубежом», который регулирует коррупционную практику за рубежом. В 2014 году в соответствии с этим законом к компании был применен штраф в размере более 200 миллиардов долларов США. Новый Закон о взяточничестве, принятый в 2013 году, внедряется в Англии, и Германия и Италия применяют более агрессивные подходы к этому вопросу. В декабре 2014 года утвержденная в 1992 году система внутреннего контроля США будет заменена новой, которая будет ужесточать меры по борьбе с мошенничеством (Global Fraud Survey. Ernst & Young-2014).
Таким образом, в последнее десятилетие вновь возникла необходимость применения кодексов надлежащего управления, с новыми достижениями в Базеле III, основанными на зимних отчетах, докладе Алдамы в Испании, законе Сарбейнса-Оксли, ОЭСР, COSO и в Испании Финансовый закон или Закон о прозрачности в Испании, среди других.
Ну, все это появление правил, положений и правительственных мер влечет за собой изложение. Могла ли этика предотвратить финансовый кризис?, Само по себе, вероятно, нет, но это могло бы сделать его менее вероятным и с меньшими глобальными социальными, экономическими и финансовыми последствиями.
Намерение состоит не в том, чтобы оценить действия, которые привели к кризису, и не в том, чтобы быть частью различных позиций, занятых за последнее десятилетие, а в том, чтобы выразить «необходимость применения и фундаментальной законности этики в способ ведения бизнеса с социальной ответственностью », что предполагает, что организации являются частью структуры, в которой они работают, а не группами людей, изолированными от других социальных институтов, поэтому удобно анализировать поведение организаций в рамках их отношений с обществом, к которому они принадлежат, и в котором осуществляется деятельность различных организаций, как утверждает Гильен. Пособие (Этика в организациях. Год 2006)
2.2. Этические социальные действия и корпоративная социальная ответственность
«Умный человек учится больше на неудачах, чем на успехах». Бенджамин Франклин.
Как объяснялось в предыдущем разделе, все это заставляет компании делать упор на укреплении внутренних механизмов, обеспечивающих возврат инвестиций. Соблюдение этических норм ведения бизнеса становится все более необходимым перед лицом волны мошенничества и преднамеренных ошибок, поскольку не соблюдаются процедуры, этические кодексы, местные или международные законы и правила, которые привели к значительным потерям имущества; где элементы мошенничества, такие как возможность в отсутствие контроля и санкций, отношение и возможности обогащения за счет каждого; и давление мотивов со стороны корпоративного правительства, личного или рыночного, стало преобладающей культурой для этих событий.
Этот кризис не отличается от предыдущих, но реагирует на традиционные закономерности, проявляющиеся в плохом управлении, поскольку поведение людей, которые отвечали за банковские организации, рейтинговые агентства и надзор, центральные банки, правительства и университеты и т.д.; потому что они создали теоретические и практические модели, в которых цель оправдывала средства для достижения обогащения в краткосрочной перспективе, и, в свою очередь, они создали сильный рост безработицы и сокращение социальных расходов, в то время как Северные страны показали, что благодаря государственной политике социальной ответственности они защищают свою экономику, гарантируя своим гражданам, здравоохранению, занятости, образованию статистику низкого уровня бедности и занятости.
Когда мы говорим, что компания социально ответственна, мы говорим о процессе управления бизнесом, о способах существования и деятельности организации, о том, как компания ведет бизнес, эта концепция говорит о методах, которые компания развивает в рамках своей компании. бизнес-стратегии, и это должно принести пользу всем заинтересованным сторонам (клиентам, работникам, сообществу, органам власти, окружающей среде и акционерам, среди прочих), благодаря которым ответственные компании могут выслушивать интересы различных сторон и включать их в планирование своей деятельности, при этом модель корпоративного управления является ежедневным проявлением прозрачности внутри и за пределами компании.
Точно так же есть компании, которые в разгар кризиса показали, что они поддерживают высокую культуру КСО в Испании, и теперь это важный момент для публичных действий по этому вопросу с точными и надлежащими мерами по противодействию воздействиям, поскольку это действительно так. что экономические кризисы достигаются не случайностью или неудачей, а накоплением многих проявленных безответственностей, которые, несомненно, были более виновными, чем другие, но верно то, что каждый из них имеет свою степень ответственности; достаточно вспомнить такие случаи, как ENRON / ANDERSEN, и дело LEHMAN BROTHER, которое с 160-летней историей превосходства в финансовом секторе в 2008 году вследствие безудержной жадности уничтожило людей, компании и большую часть мировая экономика в эффекте игры в домино,где такие ценности, как социальная справедливость, социальная отдача, управленческая ответственность не были фундаментальными.
Точно так же должна быть согласованность между действиями менеджеров, управляющих компанией, и их индивидуальным моральным поведением, которое не должно вступать в противоречие. С другой стороны, поведение руководителей, которое преследует только личную выгоду, привело к таким важным деловым кризисам, как WorldCom или Parmalat, так что на этих крайностях поведение уже не аморально, а явно преступно, хотя его необходимо учитывать что ответственность несут не только основные видимые руководители этих корпораций, но и все заинтересованные группы, которые закрыли глаза на непрозрачность информации, отображаемой этими компаниями во время их предполагаемых хороших времен.
Говоря о применении корпоративной ответственности и устойчивости в соответствии с опытом Deloitte Touche Tohmatsu, большинство компаний группируются в среднем: многие доброжелательны, но иногда неэффективны, в то время как другие движимы в большей степени внешний вид, чем по содержанию; немногие выделяются однозначно или не могут сделать это полностью.
Позиция Deloitte: благодаря этим усилиям действия по предоставлению, сохранению и волонтерству существуют в гармонии, в соответствии с основным бизнесом и стратегией компании. Благотворное влияние на общество может быть улучшено; Окупаемость инвестиций может быть достигнута для компании, которую Deloitte утверждает, что вопрос корпоративной ответственности и устойчивости должен быть в голове и на повестке дня каждого руководителя и совета директоров в компаниях по всему миру. Это не утверждение, выведенное из морально правильных рассуждений. Альтруизм может быть благородным, но это недостаточно рационально для бизнеса (в отличие от НПО и правительств). Кроме того, Deloitte воспринимает корпоративную ответственность и устойчивость как фундаментальный императив, который организации должны активно решать.
Будучи актуальной проблемой перед лицом кризиса, появляется все больше и больше действий, которые, хотя они и не охватывают всю концепцию социальной ответственности, черпают вдохновение из ее ценностей и принципов, развивая некоторые из ее конкретных аспектов, примером такой методологии является Стратегия молодежного предпринимательства и занятости на 2013–2016 годы, новаторский проект в Испании, в котором признаются компании и организации, которые в качестве дополнения к испанской стратегии социальной ответственности публичных компаний осуществляют мероприятия, направленные на улучшение возможностей трудоустройства и содействие предпринимательство и доступ молодежи к рынку труда. Таким образом, помимо определения и поощрения поведения, отвечающего социально-экономической проблеме,Усиливается приверженность компаний обществу, которое способствует корпоративной социальной ответственности.
2.3.- Конкурентоспособность и корпоративная социальная ответственность
«Мы не можем ждать перемен, если будем продолжать делать то же самое, что и всегда» Альберт Эйнштейн.
Изучив список компаний и финансовых учреждений, которые больше всего выросли за последнее десятилетие и чья цель заключалась лишь в том, чтобы быть конкурентоспособными, без учета этических ценностей в краткосрочной перспективе, мы обнаружили, что компании должны быть в первую очередь этическими и исходя из этой ценности с точки зрения упомянутой этики уместным является поиск конкурентоспособности, не оставляя этику в виде простых рекламных лозунгов.
КСО занимает пространство между юридическими требованиями, с одной стороны, и социальными ожиданиями относительно роли компаний в обществе, с другой, и в той степени, в которой нынешние и потенциальные клиенты принимают во внимание социальную ответственность с то, что компании, где они покупают, работают, это становится источником конкурентного преимущества для компаний, которые преодолевают расстояние между законом и ожиданиями, или слабостью для тех, кто этого не делает.
Глобализация способствовала пробуждению сознания многих потребителей, которые при выборе продуктов или услуг ценят компании, которые публично демонстрируют свою заинтересованность в экологических и социальных проблемах. В рамках этой тенденции уже есть много инвесторов, которые используют не только финансовые критерии для оценки акций, но и публичный имидж соответствующей корпорации или бренда.
КСО направляет развитие компаний, преданных обществу, через конкурентоспособность и производительность, которая учитывает не только результаты, но и способ их получения, который воплощается в репутацию, в доверие, которое они генерируют, и, в Определенно, во внешнем восприятии привлекательности компании и, кроме того, страны, в которой она работает.
КСО подразумевает ведение бизнеса этично и устойчиво с управленческим потенциалом и этическими ценностями, присущими производственному, административному, маркетинговому и общественному процессу, для них необходимо учитывать основные элементы КСО с точки зрения Административный контроль информации учитывает: а) прозрачность; б) доступ с текучестью и целостностью; в) подотчетность, социальный баланс и картирование рисков, поскольку без этих элементов невозможно быть конкурентоспособным.
Уже в 2001 году Европейский Союз опубликовал «Зеленую книгу», и цифрой 5 на странице 3 он сказал: «Концепция социальной ответственности применяется особенно в крупных компаниях, хотя во всех типах компаний, публичных и частные, включая МСП и кооперативы… »Брюссель, 18.7.2001 COM (2001) 366 final; но несомненно, что в 19 веке в рамках кооперативизма и ассоциативности он стремился совместить эффективность, действенность и эффективность бизнес-процессов с социальными принципами демократии, самопомощи сообществу и распределительной справедливости, где возникает эволюция человеческой мысли и с признанием того, что мы все взаимосвязаны и связаны, и, следовательно, ничего не нужно делать, никаких независимых действий, которые не влияют на коллектив,КСО становится моделью управления бизнесом, принятой высшим руководством компании, чтобы действовать на благо различных групп, с которыми она связана (заинтересованные стороны или группы интересов: клиенты, сотрудники, поставщики, акционеры, сообщество и государство).
Несомненно, что, выполняя юридические и этические обязательства, компании несут социальную ответственность. Соображения, которые будут приниматься во внимание на основе проведенной деятельности, ее ориентации на удовлетворение потребностей, ожиданий ее членов, тех, кто извлекает выгоду из ее коммерческой деятельности, а также заботы и сохранения окружающей среды, включая измерение экономические, социальные и экологические в стратегическом планировании, поэтому важно, чтобы для применения бизнес-стратегии было необходимо знать процессы компании или организации, потому что «кто не знает своих бизнес-процессов, не может оценить или смягчить бизнес-риски ".
В своем выступлении в Институте Петерсона 6 апреля 2011 года президент Всемирного банка Роберт Б. Зеллик говорил о необходимости нового общественного договора для «демократизации развития». Усилия по социальной ответственности могут улучшить внутреннюю ответственность и конструктивное участие граждан и их правительств, что приведет к большей эффективности развития ». Поэтому КСО является фактором динамизма и инноваций для всех компаний.
Во-первых, потому что он предполагает ответственное и осознанное управление своей деловой деятельностью, которая развивается в отношении способности действий, чувствительности, реакции и имеет социальные обязательства, завоевал престиж в своем сегменте рынка, во-вторых, потому что, как часть его собственная политика в области КСО Промышленная и коммерческая глобализация становится все более требовательной к критериям, предъявляемым к поставщикам и подрядчикам, и, в-третьих, показатель применения КСО создает среду для проактивности, развития исследований и разработок (инновации) распространение этой бизнес-культуры на различные группы интересов и обеспечение устойчивости, как было упомянуто Санчисом Паласио, «Предпринимательство, социальная экономика и занятость» (2010), «… функции или роли работодателей значительно изменились,так что в настоящее время его функции направлены на обеспечение выживания компании, на руководящих работников и на развитие ответственного управления на основе постоянных организационных изменений », поскольку хорошее управление должно учитывать: действия в организациях: обучение, знания, развитие способностей, отношений и достоинств своих членов, а также для принятия решений целый ряд сценариев и количественных оценок типов и воздействий рисков.отношение и сильные стороны своих членов, а также для принятия решений целый ряд сценариев и количественных оценок типов и последствий рисков.отношение и сильные стороны своих членов, а также для принятия решений целый ряд сценариев и количественных оценок типов и последствий рисков.
3.- Нематериальная стоимость акций с корпоративной социальной ответственностью
«Корпоративная социальная ответственность должна пониматься как способ ведения бизнеса, выходящий за рамки соблюдения действующих правовых политик, процедур и норм». Феликс Камповерде Велес
Репутационный капитал (имиджевый риск) не отражается в балансах компаний, но это не займет много времени »; это было сказано и по уважительной причине. Это актив, который приобретает все большую ценность в компаниях, поскольку многочисленные исследования, проводимые по всему миру (Институт репутации), демонстрируют и, как отметил Уолли Олинс, маркетинговый гуру, силу бренда как отличительного элемента, уникального имиджа, привлекательные и заслуживающие доверия, чья нематериальная ценность навязывается даже реальным активам компании; привнося концепцию репутации в серьезное конкурентное преимущество, в котором названия компаний, таких как Audi, IBM, Starbucks, Volvo, Zara, Nike и Camper, представляют на своих конкурентных рынках, ссылаясь на профессора С.Дж. Фомбруна, ценность «столь же хорошая, как и золото (как золото) ».Несомненно, никто не возвращается, чтобы приобрести продукт или услугу, там же, где он был плохо обслужен, обманут и т. Д.,
Таким образом, компании приносят большую прибыль за свою хорошую репутацию, а также огромные убытки за ее отсутствие, и эта ситуация рано или поздно должна быть отражена в отчете о прибылях и убытках или финансовом балансе.
В этих обстоятельствах неудивительно, что сегодня репутация получает максимальное внимание в деловом мире, даже с огромными суммами денег, чтобы улучшить ее с помощью различных средств массовой информации и, особенно, с помощью рекламных или коммуникационных стратегий. и маркетинг, причем их руководители знают, что увеличение продаж, являющегося ключевым источником дохода, во многом зависит от этого и, следовательно, от позиционирования их бренда, имени или общественного признания.
Эта новая дискуссия не была поставлена правильно. В конце концов, качество коммерческого предложения является лишь переменной репутацией, как мы видели раньше; Репутация включает в себя гораздо больше: этическую часть, труд, лидерство и т. Д., И эти аспекты порождают КСО, без которой не может существовать истинная репутация, если она вводит в заблуждение, она скоро станет известна, причиняя большие убытки компании.
Что касается КСО, то для оценки позиции каждой компании по отношению к конкурентам оценивается репутация нематериального актива и все чаще оценивается менеджерами компании. Репутация является одним из наиболее важных корпоративных активов, а также одним из самых сложных для защиты.
Большинство заявлений и заявлений, таких как The Economist, указывают на то, что наиболее важными рисками для репутации компании являются, во-первых, нарушение правовых обязательств или те, которые установлены регулятором; во-вторых, иметь предложение продуктов и услуг более низкого качества, чем ожидалось покупателями; и, в-третьих, в шаговой доступности поведение компании считается неэтичным. Другими словами, социально ответственное поведение благоприятствует репутации компании, организации.
В последние годы возросло число случаев, когда японские компании нанесли серьезный ущерб потребителям или обществу в целом, нанеся такой ущерб их имиджу, что они обречены на исчезновение.
Из несчастья измениться, это урок, который японская культура дает нам, после великого землетрясения и последующего цунами, они продемонстрировали реальное и истинное понимание того, что означает социальная ответственность. Настоящее учение об этических ценностях и общественном сознании. Когда мы узнали, что директор компании приносит свои извинения обществу за неудачи или ошибки?
И наконец, это бизнес-лидерство сегодня претендует на управление репутацией в бизнесе, используя знания заинтересованных сторон и согласовывая их действия в различных отделах компании.
4. Цели, преследуемые с социальной ответственностью. (КСО).
«Конечная цель компании основана на ее способности достигать целей и избегать рисков» Félix Campoverde Vélez
Основная цель корпоративной социальной ответственности, как мы указывали в этом сообщении, направлена на укрепление управления бизнесом путем внедрения практик и процедур его органов управления и других членов в каждом из его отношений с все заинтересованные группы (заинтересованные стороны). Все это для поддержания экономического успеха и получения сравнительных и конкурентных преимуществ путем создания хорошей репутации и завоевания доверия с надежными поставщиками, признанными за качество своих товаров и услуг, которые хотят продавать клиентам, которые постоянно покупают и платят вовремя. Сообщество также хочет знать, что компания действует последовательно в социальной и экологической сферах.
В другом положении работники считают, что желательно быть в компании, которая отвечает основным стандартам или идет дальше, с уважением к социальной ответственности. С другой стороны, государство также хочет соблюдения суверенных норм и законов на благо общества.
Наконец, акционер, который желает инвестировать, обеспечивая прозрачность своей доходности и прибыльности, максимизируя свои выгоды, не причиняя вреда никому, выигрывает там, где выигрывают все, где оптимальное использование и обменная стоимость.
Среди этих целей мы могли бы отметить создание рабочих мест, уделяя внимание потребностям общества и государства, помогая укреплять самые передовые и устойчивые модели управления, которые помогают повысить конкурентоспособность компаний, что повысит их авторитет и он сможет направлять действия и решения в направлении приоритетных вопросов в краткосрочной и среднесрочной перспективе, а также аспектов, связанных с его жизнеспособностью и ожиданиями заинтересованных сторон.
Концентрические круги социальной ответственности в компаниях позволяют нам оценить критерий, который отвечает на вопрос, с которого началось это общение, перед кем отвечает организация? Есть ли у вас одинаковая степень ответственности перед всеми членами общества? Как уже было сказано, попытка нести ответственность в той же степени была бы утопией превыше всего (Manuel Guillen 2006), если важность параллельного внутреннего контроля, социального баланса и администрирования и контроля рисков не рассматривается в повестке дня. Директива для реализации модели социальной ответственности, основанной на этике.
5.- Вклад КСО в производственные процессы
«Проблема многих бизнес-организаций заключается не в отсутствии политик и процедур, а в том, что у них нет социальной осведомленности и желания действовать». Феликс Камповерде Велес
Активность этических социальных действий подразумевает восприятие социальных требований как законных потребностей, которые следует знать и оценивать, аспектов, которые будут восприниматься и включаться как часть конкретной миссии организации.
В цепочке создания стоимости бизнеса это рассматривается как инструмент участия процедур в бизнес-политике и действиях, так как он устанавливает критерии и ответственное поведение и обязательства, которые при принятии решений облегчают внутреннюю и внешнюю коммуникацию и увеличивают Деловая культура позволяет осуществлять социальный баланс с индикативными показателями, которые позволяют идентифицировать, оценивать и перепроектировать посредством периодического контроля, облегчая мониторинг и контроль рисков, что служит сигналом тревоги в снижении рисков и воздействий в соответствии с фундаментальный принцип КСО (этика).
Подход Wood 1991 дает нам широкое видение КСО, различая принципы, процессы и политику на разных институциональных, организационных и личных уровнях, и то, что делать бизнес с отражающей этикой, выходит за рамки соблюдения текущие правовые нормы, иными словами, правовые нормы должны соблюдаться самим верховенством права и укреплением доверия (прозрачность).
6. Социальная ответственность как источник социальных инноваций
«Там, где есть необходимость, есть возможность для инвестиций, и если она не существует, ей следует придать дополнительную ценность с помощью этики», - Феликс Камповерде Велес.
Ушли в прошлое модель компании, в которой простое уважение к техническим, экологическим, налоговым или трудовым стандартам и нормам влекло за собой социально ответственные действия или более развитые концепции, где КСО была связана с набором передовой практики. что компании обращаются к своей местной и социальной среде, чтобы достичь определенной степени приверженности и прозрачности с обществом, в котором они работают, и, таким образом, вернуть часть того, что они предоставили, или компенсировать любой из негативных внешних факторов генерируется самой деловой деятельностью, крупными корпорациями и некоторыми МСП.
Сегодня мы знаем, что научно-технической перспективы недостаточно для решения всего многообразия проблем, которые ставит перед нами современный мир, и для руководства нашими социальными отношениями во все более сложной, глобальной и неопределенной сети взаимодействий.
Прямая связь между этикой и корпоративной социальной ответственностью в условиях кризиса приобретает более фундаментальный характер, чем теоретическая применимость, когда этические кодексы, нормы прозрачности, внедрение новых технологий правительству кредитных кооперативов и финансовых организаций, закон о прозрачности ES, являются основными столпами корпоративной корпоративной культуры в области снижения рисков и имиджа организаций (Vañó Ma. J-2004)
Преодолев первые представления о КСО, развитая концепция открывает двери для поиска механизмов, которые позволяют КСО стать неотъемлемой частью стратегии и управления компании. КСО перестает быть филантропической ценностью для полной интеграции во все виды деятельности компании. Фактически, развитие КСО можно сравнить с развитием концепции общего качества в 90-х годах. Было рекомендовано внедрение концепций и практик управления TQM (Total Quality Management), которые затронули все сферы. организация и внедрение таких понятий, как участие, консенсус, мотивация, инновации и т. д. Эти принципы качества и практики сделали компании более конкурентоспособными.
Примером этого являются различные международные рейтинги, которые измеряют конкурентоспособность и привлекательность для инвестиций, основываясь на ключевых критериях и принципах корпоративной социальной ответственности. Если мы посмотрим на индекс устойчивости Доу-Джонса, то компании, которые развивают свое управление на основе стратегий в интересах окружающей среды, социальных интересов и в целом, делая ставку на ответственность общества, получают лучший результат в 2013-2014 годах, десять Ведущими компаниями в этом рейтинге являются: 1) Volkswagen AG, 2) Австралия и Новая Зеландия Banking Group Ltd., 3) Siemens AG, 4) Adecco SA, 5) Panasonic Corp., 6) Tabcorp Holdings Ltd., 7) Citi Group Inc., 8) BG Group Plc, 9) Woolworths Ltd. и 10) Nestlé SA. Из вышесказанного мы можем подчеркнуть, что эффективность,развитие и применение инструментов управления, способствующих обеспечению этических социальных действий. Для этого были использованы международные нормы и стандарты, такие как: ISO, Модель совершенства (EFQM), Стандарт AA1000, Стандарт SA 8000 или инициатива SGE21 от Forética; инструменты для представления количественной информации и другие, которые эти компании используют для общего блага.
Восприятие экономики за рубежом зависит от таких факторов, как поведение и управление хорошими практиками корпоративного управления, прозрачность, инвестиции в НИОКР, приверженность развитию сотрудников, цель воспитания поведения ответственность в цепочке поставок, уважение к окружающей среде и социальный диалог, среди прочего, все эти практики, которые они обычно применяют в компаниях на добровольной основе, за рамками применимого законодательства, и которые сформулированы в рамках цели, преследуемой Организации, которые несут ответственность, максимально увеличивая общую ценность для своих владельцев / акционеров и заинтересованных групп, понимая общество в широком смысле.
Стоит отметить, что КСО набирает силу как часть бюджета в организациях, поскольку она включена в стратегию управления бизнесом в области исследований, разработок и инноваций во всех областях, в которых организация осуществляет свою деятельность.,
7.- Социальная ответственность как стратегия
«Формула для любого успешного бизнеса заключается в качестве обслуживания. Вот почему вы никогда не даете своим клиентам то, что не хотите, чтобы они давали вам. «Оставление и презрение». Феликс Камповерде Велес
Могут ли компании и финансовые организации быть конкурентоспособными, действуя этично и социально ответственным образом?
Необходимость управления КСО видна не только потому, что они будут действовать против того, что установлено в правовой системе, либо потому, что будет существовать правовая норма, которая санкционирует ее, но, как ожидается, потребители будут теми, кто будет повышать или снижать свою репутацию посредством положительное и отрицательное влияние экономической активности на рынке как реакция социальной чувствительности, где сделать социальный баланс, управление административными процессами, через управление рисками, инструмент измерения, индикаторы, проверены и включены в свои собственные Организационные информационные системы, которые способствовали эффективности и результативности корпоративного управления и различных заинтересованных групп. Поэтому мы должны помнить, что «многие компании не испытывают недостатка в политике и процедурах,но в отношении и способности службы из-за отсутствия ответственности и полной прозрачности ".
Что касается устойчивости, разумный подход к риску может привести к выгодам, которые выходят за рамки «чувствуют себя хорошо» аспектами благотворительной или зеленой деятельности. Стратегически ориентированная устойчивость Программа корпоративной социальной ответственности может помочь улучшить деятельность, привлечь талант, способствовать позитивным связям с общественностью, повысить прозрачность и подотчетность, оптимизировать соответствие нормативным требованиям, вдохновить партнеров в цепочке поставок, привлечь инвесторы, активизировать заинтересованные стороны, повысить конкурентоспособность и в конечном итоге увеличить итоги. Преимущества не будут процветать мгновенно или одновременно. Некоторые могут быть измерены в месяцах или кварталах; другие могут быть выполнены за несколько лет и даже десятилетий.Но фокус интеллекта против должен быть более понятным, управляемым и достижимым.
По мнению Deloitte, компании, которые сосредоточены исключительно на предотвращении рисков (традиционная арена управления рисками), могут выжить, но редко процветают. Вместо этого компании должны применять упреждающий подход, который видит не только опасность, но и возможность для устойчивого развития и развития бизнеса.
«КСО - это не просто еще одна модель управления, а скорее способ понять бизнес и его стратегии, не отказываясь от достижения выгод, учитывая, что его экономическое развитие должно идти рука об руку с улучшениями для общества, будучи неотделимым от отношений доверия с заинтересованные стороны и их требования »(Porter and Kramer, 2006: 88), следовательно, можно сказать, что конечный результат компании определяется ее способностью достигать целей и избегать рисков посредством администрирования и контроля корпоративные риски (управление рисками предприятия) в зависимости от вероятности возникновения и воздействия посредством картирования рисков и определения приоритетов медицинской помощи: немедленные, периодические, контролируемые и последующие. Будучи ответственным и обязательным для всех членов организации,в прогнозировании, смягчении и контроле рисков, чтобы гарантировать эффективность, результативность и эффективность превосходного управления бизнесом с RS.
Стратегия КСО позволяет, в общих чертах, в бизнес-культуре с энтузиазмом, осведомленностью и согласованностью продвигаться на всех уровнях вашей организации и, прежде всего, помогает сделать компанию более ответственной и устойчивой. Конечно, если нет твердой приверженности в отношении корпоративного управления, это никак не повлияет на организацию, которая внедряет инструменты КСО, может оказать положительное влияние на получение результатов, поэтому необходимо, чтобы это не оставалось простым лозунгом. и этикетки и но в конкретных действиях и эффективных результатов.
Приверженность компаний корпоративной социальной ответственности по-прежнему заключается в формировании более инновационной, более привлекательной национальной и международной ответственной культуры с большим количеством ресурсов для прогнозирования и адаптации к вызовам глобального и изменяющегося рынка, который должен определять, действовать и своевременно и прозрачно снижать систематические и несистематические риски в соответствии с новыми технологиями и управлением информацией; «Поскольку качество - это конкурентоспособность; Конкурентоспособность - это эффективность, результативность и эффективность, которые определяют разницу в КСО ».
Бизнес-стратегии с социальной ответственностью, как таковые, должны направлять действия и принятие решений в организациях по тем вопросам, которые являются приоритетными и существенными в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе, как с точки зрения их экономической жизнеспособности, так и с учетом ожиданий их заинтересованные стороны, способствуя развитию ответственной практики государственных и частных организаций, с тем чтобы стать двигателем, который направляет преобразование страны к более конкурентоспособной, производительной, устойчивой и инклюзивной экономике.
Как мы видим, КСО позволяет организациям поставить диагноз своей ситуации с тройной точки зрения: экономической, социальной и экологической. Из этого анализа компании могут определить области для улучшения и установить реалистичные цели для каждой из них, адаптированные к их потребностям и возможностям. Это утверждение, которое может показаться таким очевидным, не столь очевидно, и в меньшей степени в такой деловой структуре, как наша, которая отмечена небольшим измерением этики ведения бизнеса. (Деловая или корпоративная культура)
8.- Стратегические преимущества применения КСО с этикой
«Какой бы ни была стратегия и механизм достижения определенных целей, они всегда основывались на общих интересах (синергии)» Корпоративная социальная ответственность с этикой.
Стратегические действия в процессах и подпроцессах любой организации, КСО, влияют на действия, которые преследуют цели, направленные на приведение обязательств компаний в соответствие с потребностями их клиентов, общества и государства. Поэтому необходимо адаптироваться к этим новым рыночным требованиям с деловой или корпоративной культурой, действуя с социально ответственной совестью, чтобы не потерять положительное влияние:
- Служить обществу полезными продуктами и в справедливых условиях, Создавать цены, качество услуг и продуктов, которые повышают лояльность потребителей посредством честной торговли, Создавать благосостояние наиболее эффективным способом, Снизить затраты компании, Предотвращение социальных рисков, которые могут быть преобразованы в требования, санкции, правительственные постановления и общество, Уважение прав человека с достойными условиями, способствующими охране труда и технике безопасности, а также человеческому и профессиональному развитию его сотрудников. Безопасность на рабочем месте и гигиенические условия. Повышение производительности и прибыльности, Поддержка отношений с правительством, Увеличение участия на рынке, Улучшение организационной культуры,Привлечение лучших человеческих талантов и поддержка коммуникаций с сотрудниками. Повышение ценности компании и снижение рисков (Value at Risk Valor en Riesgos), Поддержка отношений с акционерами, Улучшение внутренней и внешней коммуникации, Обеспечение постоянного улучшения посредством Социальный баланс, Обеспечение надежности и поддержки финансовых рынков и инвесторов, Формирование приверженности и приверженности своих сотрудников, Обеспечение доверия и прозрачности для поставщиков, Поддержка рекламы в СМИ, Предоставление возможностей для нового бизнеса, Улучшение репутации Компания, позитивная и уважаемая перед обществом, ищет преемственность компании и, если возможно, добиться разумного и устойчивого роста.Уважайте права человека при достойных условиях труда, способствующих безопасности и гигиене труда, а также человеческому и профессиональному развитию работников, обеспечивая равные возможности для женщин. (ООН «Принципы социальной ответственности») Уважайте окружающую среду, избегая, по возможности, любого вида загрязнения, сводя к минимуму образование отходов и рационализируя использование природных и энергетических ресурсов, соблюдайте законы, нормы, правила и обычаи, соблюдая законные контракты и взятые обязательства, гарантирующие работникам справедливую заработную плату, защиту прав детей и защиту этнических меньшинств.(ООН «Принципы социальной ответственности») Уважайте окружающую среду, избегая, по возможности, любого вида загрязнения, сводя к минимуму образование отходов и рационализируя использование природных и энергетических ресурсов, соблюдайте законы, нормы, правила и обычаи, соблюдая законные контракты и взятые обязательства, гарантирующие работникам справедливую заработную плату, защиту прав детей и защиту этнических меньшинств.(ООН «Принципы социальной ответственности») Уважайте окружающую среду, избегая, по возможности, любого вида загрязнения, сводя к минимуму образование отходов и рационализируя использование природных и энергетических ресурсов, соблюдайте законы, нормы, правила и обычаи, соблюдая законные контракты и взятые обязательства, гарантирующие работникам справедливую заработную плату, защиту прав детей и защиту этнических меньшинств.Защита прав детей и защита этнических меньшинств.Защита прав детей и защита этнических меньшинств.
«Цена величия организации отражается в ее ответственности перед клиентами, сотрудниками, поставщиками, обществом и государством». КСО.
Компании, ответственные за их деятельность, ставят применение этих передовых практик КСО в центр своего бизнеса, интегрируя их в свою деловую активность.
Управление в соответствии с этой схемой не только обеспечит вам большие преимущества, как было отмечено в исследованиях по развитию бизнеса, но, как мы уже упоминали, поможет вам сократить расходы для вашей организации, а также получит более значительные сравнительные и конкурентные преимущества в поисках справедливости. и устойчивость хорошей жизни различных групп интересов.
Как заявляет МОТ, когда речь идет о социальном балансе, она сама по себе не сможет трансформировать компанию, но если она будет применяться в благоприятных условиях, это будет чрезвычайно полезным элементом, а ее практика будет способствовать разработке социальной политики. Добровольно, так как это фундаментальный инструмент для принятия решений, связанных с социальной ответственностью.
Стремление компаний, особенно малых и средних предприятий, быть в состоянии подтвердить, что социальная ответственность является добровольной моделью управления, посредством которой компании и организации включают социальные и экологические аспекты в свое управление с целью содействия более устойчивой конкурентоспособности., Эта модель управления обеспечивает конкурентное преимущество на рынке, поскольку компании, которые считают себя социально ответственными, имеют ряд экономических, социальных и экологических преимуществ.
Поэтому на разных уровнях государства также лежит социальная ответственность стремиться и влиять на действия, которые преследуют такие цели, как: Помощь в согласовании обязательств компаний с потребностями общества, среди которых создание рабочих мест, таких как Основная ответственность компаний с обществом - способствовать укреплению самых передовых и устойчивых моделей управления, которые помогают компаниям быть более конкурентоспособными, и, наконец, продвигать те программы корпоративной социальной ответственности, которые способствуют международному авторитету и конкурентоспособности экономика страны, поскольку для восстановления доверия к нынешнему кризису должны быть созданы условия для развития КСО; больше, чем необходимость, способ ведения бизнеса,экономика и финансы основаны на доверии, развивать этическую культуру в организациях.
9. Выводы и рекомендации
«Совершенство в управлении услугами - это то, что вытекает из необходимости обслуживания и отвечает за свои действия перед заинтересованными сторонами». Феликс Камповерде Велес
- Кризис показал высокий моральный риск и выявил необходимость этики в качестве основы КСО, не только в традиционной сфере, ответственности за экологию и общество, но и за ее пределы. направленное участие с социальной осведомленностью. поэтому крайне необходимо, чтобы меры были приняты контролирующими, административными, государственными и деловыми организациями. В этом смысле поддержка социальной ответственности компании заключается в концепции компании как организации, которая реагирует на Этические критерии организационного поведения, которые должны быть продемонстрированы на пути ведения бизнеса как основы деловой культуры, а не ярлыков, благотворительности или благотворительности, чтобы показать деловой имидж,скорее оно направляет процесс принятия решений и их отношения с другими, не упуская из виду цели, которые они ставят в сфере бизнеса, в отношении этических, социальных и экологических аспектов своей деятельности, продуктов и услуг. Кризис не разрушил политику КСО, скорее наоборот, кризис демонстрирует безответственность многих организаций и требования общества к большей этике и прозрачности для компаний, как сказала Мао Хосе Ваньо Ваньо: «Прозрачность и новые технологии в кооперативах кредит »(CIRIEC 2004). Кроме того, этот кризис помогает прояснить подход, который каждый из них применял к КСО, в отношении тех компаний, которые делали это просто в качестве коммуникационной или маркетинговой стратегии, филантропии (маркетинг против действий стратегии). Вместо,Те компании, которые сделали это по убеждению и в рамках своей деловой политики, усиливают свои действия в качестве стратегии для выхода из этого кризиса сильнее. Кроме того, в коммуникациях подчеркивается ценность корпоративной культуры, основанной на приверженности каждого, включая корпоративное управление, государство, бизнес и общество, поскольку одно является намерением, а другое - действием, и хороший менеджер должен принимать во внимание широкий спектр сценариев для смягчения и контроля рисков при получении результатов, поскольку Люди, с которыми вы имеете дело: клиенты, сотрудники, руководители и поставщики ожидают лучшего для общего блага и благополучия. Ведение бизнеса с соблюдением этических норм и финансов не пренебрегает ценностью доверия и прозрачности,скорее это создает отличную внутреннюю и внешнюю среду для различных заинтересованных сторон. Будучи КСО, важным в успехе бизнеса в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе, это тот момент, когда люди осознают силу, которую мы имеем через наши привычки потребления и инвестиций, так как требования хороших правительство, они будут расти по мере снижения доверия; потому что прозрачность - это механизм обеспечения доверия и контроля. КСО в своем применении к компаниям и организациям, независимо от его публичного или частного характера, должна осознавать важность, которую КСО может иметь, основываясь на в этике, не только в погоне за прибылью в строгом смысле, но и в потенциальном развитии новых моделей бизнеса и управления,конкурентоспособны и достаточно продуктивны, чтобы улучшить как свою репутацию, так и свое положение на рынке, таким образом, прекрасно определяя ценность применения этики в корпоративной и корпоративной культуре, как основы социальной ответственности, против различных групп интересов в экономике и финансах, поскольку качество обслуживания начинается и заканчивается управлением каждым человеком. Организационная ответственность и устойчивость с точки зрения функций или ролей предпринимателей значительно изменились, так что в настоящее время их функции они должны быть нацелены на то, чтобы гарантировать выживание компании, руководить людьми и развивать ответственное управление на основе постоянных организационных изменений, как отметил Санчис Паласио,«Предпринимательство, социальная экономика и занятость» (2010), поскольку хорошее управление должно учитывать: действия в организации с точки зрения обучения, знаний, развития способностей, отношений и достоинств ее членов, расстановки приоритетов организационной культуры Основываясь на этике хорошей жизни. Конечно, реорганизация и укрепление доверия к организационной культуре будут зависеть от участников (заинтересованных сторон) посредством: диалога, консультаций, прозрачности информации, свободного доступа к ней. и честность, ответственность; Применение социального баланса и картирование рисков являются инструментами высокой актуальности при принятии решений, поскольку мы не можем ожидать изменений, если то же самое продолжится, как сказал Альберт Эйнштейн,поскольку, если потребности и возможности, связанные с социальной ответственностью, не определены, и, как это было выражено в сообщении, это обязательство всех. Компании должны принять и затем разработать новую бизнес-стратегию, в которой присутствует включение этого сектора. честно и прозрачно. Задача состоит в том, чтобы устранить существующие пробелы, изменив организационную культуру и включив в нее всех участников мировой экономики, поскольку экономика является результатом поведения отдельных лиц. Нет никаких сомнений в том, что краткосрочное видение будет изменено, и компании Они сделают большие инвестиции в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Он будет делать ставку на технологии и инновации, знания и обучение как ключ к конкурентоспособности. Компания, которая практикует КСО, выйдет из кризиса с плюсом конкурентоспособности,поскольку хорошее поведение порождает доверие в его этическом аспекте, и оно передается от личного на организационный уровень и от этого к окружающей среде, в то время как этически предосудительное поведение разрушает доверие. Хотя в таком случае корпоративная социальная ответственность, основанная на этике, Основное требование для продвижения бизнеса и повышения жизнеспособности компаний - это не единственный элемент, необходимый для того, чтобы заставить бизнес работать без отношения и склонности каждого к экономическим, юридическим и политическим действиям. Как и человеческое тело, это система систем, состоящая из системы крови, системы кислорода, системы питания и т. Д. Следовательно, не существует истинного применения социальной ответственности, если ее основания не лежат в сумме этических ценностей:социальная осведомленность и уверенность в работе заинтересованных сторон. Аспекты, которые должны быть определены, оценены, применены и улучшены для общего блага.
Для разоблаченных:
«Миру угрожают не плохие люди, а те, кто допускает зло». (Махатма Ганди)
«Мировой финансово-экономический кризис - это кризис этических ценностей без социальной ответственности»
«Подобно тому, как экономика ведет себя, экономика является семенем корпоративной социальной ответственности».
Библиография и источники консультировались
- AMPARO MELIÁN NAVARRO, КЛИЕНТ ВАНЕССА КАМПОС И ДЖОАН РАМАН САНЧИС ПАЛАСИОС. «Социальное предпринимательство и компании по внедрению в Испании, применение метода Дельфи для определения профиля предпринимателя и социальных компаний, созданных предпринимателями». Доступно по адресу: gazines.ucm.es/index.php/REVE/article/download/37377/36177ARGANDOÑA ANTONIO. (2010): Этическое измерение финансового кризиса », Школа бизнеса IESE. Университет Наварры. Кафе La Caixa Кафедра корпоративной социальной ответственности и корпоративного управления. Исследовательский документ DI-872, июль 2010 г. БОЛАНДИЯ, RJ и TENKASI, R. (1995): «Перспективы и перспективы в сообществах знаний», Organization Science, 6, (p. 350-372). BOUTY, I. (2000): «Межличностные и интерактивные влияния на неформальный обмен ресурсами между НИОКР».D исследователей через организационные границы », Академия управления Journal, 43, стр. 50-65.CCE. (2001): «Зеленая книга». Создание европейской основы корпоративной социальной ответственности для корпоративной социальной ответственности ». Брюссель: Комиссия европейских сообществ. COM (2001) 366 final. 18 июля. CHAVES, R. и MONZÓN JL (2001): «Социальная экономика и некоммерческий сектор: научные новости и перспективы», CIRIEC-Испания. Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики, 37, с. 7-34 Дентчев Н.А. (2004). «Корпоративная социальная эффективность как бизнес-стратегия». Журнал деловой этики (55), стр. 397–412. Дональдсон, т.; ПРЕСТОН, ЛЕ (1995). «Теория заинтересованных сторон корпорации: концепции, доказательства и последствия», Академия управления eview. 20 (1), с. 65–91. ФЕРНАНДЕС ДАЗА,ELISEO (2011) «Корпоративная социальная ответственность как стратегия преодоления кризиса», VI Международный конгресс Rulescoop - IV Техническая конференция «Решения экономики социально-солидарного мира в кризисе», Университетский фонд Сан-Гила, Унисангил, Сан-Хиль, Сантандер, Колумбия. 7, 8 и 9 сентября. (стр. 217-228) Фонтана, Джозеп (2012) «Вне кризиса», Восстание, Экономика, 8 февраля. Конференция в IV Конференция по дебатам о кризисе, Леон, Сеть взаимопомощи Леона (RAM) и Департамент образования и культурной деятельности Музея современного искусства Кастилии и Леона (DEAC MUSAC), 03 февраля, FORÉTICA (2011) «Forética Report. Эволюция корпоративной социальной ответственности в Испании 2011 »Расширенная версия, Мадрид, Форум по оценке этического менеджмента. ФРИМАН, Э. (1984). "Стратегическое управление:Подход заинтересованных сторон ». Питман: Бостон, GARRIGA и MELE (2004). «Теории корпоративной социальной ответственности: картографирование территории». Журнал деловой этики. (53, стр. 52-71). Гибсон К. (2000). «Моральные основы теории заинтересованных сторон». Журнал Бизнес. (26), с. 245-257.GRILISCHES, Z. (1979). «Вопросы оценки вклада НИОКР в рост производительности труда». Bell Journal of Economics, 10 (1), (стр. 92-116).HART, SL; CHRISTENSEN, CM (2002). "Большой прыжок. Инновации вождения - основа пирамиды ». MIT Sloan Management Review. 44 (1), (стр. 51-57).HILLMAN, AJ; KEIM, GD (2001). Акционерная стоимость, управление заинтересованными сторонами; и социальные вопросы: каков итог? ». Журнал стратегического управления. 22, (стр. 125-139) ХОСЕ ЛУИС МОНЗОН КАМПОС. «Социальная экономика,семя корпоративной социальной ответственности Социальная ответственность »: глобальный взгляд на КСО / коор. Хуан Хосе Альмагро, Хосе Антонио Гармендия Мартинес, Изабель де ла Торре Прадос, 2010, ISBN 978-84-8322-639-1, стр. 125-134LAMO, E. (2008): «Новый мир: конфигурация новых сил»; в AAVV: выгодна ли этика в новом мировом порядке? Валенсия, Фонд ЭТНОР; (стр. 53-77). МАНУЭЛЬ ГИЛЬЕН ПАРРА. «Этика и социальная ответственность». Этика в организациях. Укрепление доверия. Зал редакции (страницы 289-320). МАРКУЭЛЬ КАРМЕН. (2007): «Социальная ответственность и некоммерческие организации», IV Ibero Colloquium по кооперативизму и социальной экономике, Кордова, 20 и 21 сентября. ROUBINI, Nouriel. «Финансовый кризис: заражение» (онлайн). Внешняя политика. Апрель-май 2008 года. <> (Консультация:04/07/2014) (Позвоните: I.PU. Бумажная версия в области международного публичного права) SANCHIS JR и CAMPOS, V. (2007): «Стратегическое направление в социальной экономике: использование инструментов стратегического анализа в кооперативах », CIRIEC-Испания, Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики, №. 59, с. 237-258. Argandoña, A. (2011). Этика и принятие решений в компании. Universia Business Review, страницы: 30, 22-31.SANCHIS JR и др. (Valencia 2010) «Предпринимательство, социальная экономика и занятость» доступны на веб-сайте: www.iudescoop-formaempleo.es/wp-content/…/emprendimiento2.pdf (Последний доступ онлайн 04/04/2014) Ваньо Ваньо, MJ: «Прозрачность и новые технологии в кредитных кооперативах» CIRIEC-Испания, Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики ISSN: 0213-8093 2004.Бумажная версия в области международного публичного права) SANCHIS JR и CAMPOS, V. (2007): «Стратегическое направление в социальной экономике: использование инструментов стратегического анализа в кооперативах», CIRIEC-Испания, Журнал общественной экономики, Социальный и Кооператив, нет. 59, с. 237-258. Argandoña, A. (2011). Этика и принятие решений в компании. Universia Business Review, страницы: 30, 22-31.SANCHIS JR и др. (Valencia 2010) «Предпринимательство, социальная экономика и занятость» доступны на веб-сайте: www.iudescoop-formaempleo.es/wp-content/…/emprendimiento2.pdf (Последний доступ онлайн 04/04/2014) Ваньо Ваньо, MJ: «Прозрачность и новые технологии в кредитных кооперативах» CIRIEC-Испания, Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики ISSN: 0213-8093 2004.Бумажная версия в области международного публичного права) SANCHIS JR и CAMPOS, V. (2007): «Стратегическое направление в социальной экономике: использование инструментов стратегического анализа в кооперативах», CIRIEC-Испания, Журнал общественной экономики, Социальный и Кооператив, нет. 59, с. 237-258. Argandoña, A. (2011). Этика и принятие решений в компании. Universia Business Review, страницы: 30, 22-31.SANCHIS JR и др. (Valencia 2010) «Предпринимательство, социальная экономика и занятость» доступны на веб-сайте: www.iudescoop-formaempleo.es/wp-content/…/emprendimiento2.pdf (Последний доступ онлайн 04/04/2014) Ваньо Ваньо, MJ: «Прозрачность и новые технологии в кредитных кооперативах» CIRIEC-Испания, Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики ISSN: 0213-8093 2004.«Стратегическое направление в социальной экономике: использование инструментов стратегического анализа в кооперативах», CIRIEC-Испания, Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики, №. 59, с. 237-258. Argandoña, A. (2011). Этика и принятие решений в компании. Universia Business Review, страницы: 30, 22-31.SANCHIS JR и др. (Valencia 2010) «Предпринимательство, социальная экономика и занятость» доступны на веб-сайте: www.iudescoop-formaempleo.es/wp-content/…/emprendimiento2.pdf (Последний доступ онлайн 04/04/2014) Ваньо Ваньо, MJ: «Прозрачность и новые технологии в кредитных кооперативах» CIRIEC-Испания, Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики ISSN: 0213-8093 2004.«Стратегическое направление в социальной экономике: использование инструментов стратегического анализа в кооперативах», CIRIEC-Испания, Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики, №. 59, с. 237-258. Argandoña, A. (2011). Этика и принятие решений в компании. Universia Business Review, страницы: 30, 22-31.SANCHIS JR и др. (Valencia 2010) «Предпринимательство, социальная экономика и занятость» доступны на веб-сайте: www.iudescoop-formaempleo.es/wp-content/…/emprendimiento2.pdf (Последний доступ онлайн 04/04/2014) Ваньо Ваньо, MJ: «Прозрачность и новые технологии в кредитных кооперативах» CIRIEC-Испания, Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики ISSN: 0213-8093 2004.Социально-кооперативный, нет. 59, с. 237-258. Argandoña, A. (2011). Этика и принятие решений в компании. Universia Business Review, страницы: 30, 22-31.SANCHIS JR и др. (Valencia 2010) «Предпринимательство, социальная экономика и занятость» доступны на веб-сайте: www.iudescoop-formaempleo.es/wp-content/…/emprendimiento2.pdf (Последний доступ онлайн 04/04/2014) Ваньо Ваньо, MJ: «Прозрачность и новые технологии в кредитных кооперативах» CIRIEC-Испания, Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики ISSN: 0213-8093 2004.Социально-кооперативный, нет. 59, с. 237-258. Argandoña, A. (2011). Этика и принятие решений в компании. Universia Business Review, страницы: 30, 22-31.SANCHIS JR и др. (Valencia 2010) «Предпринимательство, социальная экономика и занятость» доступны на веб-сайте: www.iudescoop-formaempleo.es/wp-content/…/emprendimiento2.pdf (Последний доступ онлайн 04/04/2014) Ваньо Ваньо, MJ: «Прозрачность и новые технологии в кредитных кооперативах» CIRIEC-Испания, Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики ISSN: 0213-8093 2004.pdf (последний доступ онлайн 04/04/2014) Ваньо Ваньо, MJ: «Прозрачность и новые технологии в кредитных кооперативах» CIRIEC-Испания, Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики ISSN: 0213-8093 2004.pdf (последний доступ онлайн 04/04/2014) Ваньо Ваньо, MJ: «Прозрачность и новые технологии в кредитных кооперативах» CIRIEC-Испания, Журнал общественной, социальной и кооперативной экономики ISSN: 0213-8093 2004.
Примечание: этот текст соответствует презентации Феликса Камповерде Велеса. Аспирант из Университета Валенсии, состоявшийся на XV Международном конгрессе исследователей социальной экономики в Университете Кантабрии, организованном CIRIEC.ES, 26 сентября 2014 года. (Разрешено к публикации)
Вот серия видео-уроков профессора Антонио Верду из Университета Мигеля Эрнандеса в Эльче, где вы можете больше узнать о концепциях корпоративной социальной ответственности и корпоративной этики. (2 видео - 15 минут)
