Экономическая теория и авторы управленческой мысли

1. Основные элементы экономической системы

Основные потребности человека: физиологические, культурные и психические потребности. Экономические проблемы: вопросы о том, что производить, сколько производить, как производить и кому этот продукт будет продаваться. Экономическая деятельность: производство, распределение, обмен и потребление. Факторы производства: земля, капитал, рабочая сила, технологии, знания и организации.

Социальные этапы развития человечества: «Экономическая система и социальные состояния человечества были вечно связаны, поскольку радикальные изменения происходят в основных элементах экономики, в обществе наблюдаются замечательные изменения; Это проявляется в том, что для каждого социального состояния человека существует своя производственная система.

2. Современность и модернизм

Мир с XV века (ренессанс) до XX принимает современность, которая порождает разделение между традиционными и современными секторами под влиянием трех революций, произошедших в Европе и ее колониях в Северной Америке:

Экономическая революция, характеризующаяся капитализмом или частной собственностью на производственные товары и землю, ростом технологий и науки как средств развития, созданием обрабатывающей промышленности, наемным трудом и поддержкой производства в отношении росту населения.

Политическая революция, характеризующаяся созданием современных национальных государств, формулированием демократической политической теории, будь то социальная демократия или экономическая демократия на основе участия.

Культурная революция, характеризующаяся ростом формальной школьной системы, грамотности, созданием культурной индустрии, такой как издательское дело и газеты, как центрального элемента обмена идеями в обществе.

Этот процесс модернизации имел тенденцию игнорировать тот факт, что в слаборазвитых странах существовали традиционные институты или ситуации, такие как неоплачиваемая работа, выживание крестьян, насильственное политическое господство над большими слоями населения, существование авторитарных идеологий, репрессивная роль церкви и др.

3. Колумбия и ее переход к современности

Присоединение Колумбии к миру происходит в результате испанского завоевания, которое имело последствия ее раннего включения в западный мир, а также ослабления процессов модернизации, ее первые очертания прорастали в креольской элите и с фактором в пользу быстрое смешение браков, которое существовало в новой Гранаде, где 90% населения говорили по-испански и преобладала католическая церковь. Первые усилия по модернизации были связаны с поддержкой местных технологий и преобразованием высших учебных заведений; Подчеркивая национальную идентичность, я подчеркнул важность науки в приложении к национальным проблемам и продвинул идею о том, что испанская мысль и институты были синонимом отсталости, порождая национальную независимость, и хотя три культурных сектора,Экономические и политические аспекты сохранили традиционалистские аспекты, такие как власть церкви, двухпартийность, не получающие зарплату рабочие и вооруженные конфликты.

«По мере того, как современность проникала в традиционные общества, в образе жизни людей того времени произошли изменения, изменения в культурной, экономической и политической сферах, которые произошли с серьезной задержкой в Латинской Америке и с серьезным ослаблением, причиной традиционалистского могущества Испании и ее влияния в латинских странах, хотя и медленным путем и с необходимостью преодоления гражданских войн или разногласий между религиозными и светскими, современность, основанная на росте кофейной индустрии Я приехал в страну, и хотя он не был полностью принят, мы уже думаем о том, чтобы сделать скачок в постмодернизм »

4. Культурные движения как средство перемен

Термин «культура» является универсальным, но в то же время очень плюралистическим, культуры всегда измерялись во времени и истории, и каждая культура сменяется другой, не имея возможности снова быть взятой в общую сферу. Перед второй войной из-за секретности классовых культур рабочие и профсоюзы выступали за создание особого рабочего класса, и точно так же независимые интеллектуалы и художники создали богемную, полную культуры и независимости; После Второй мировой войны классовая культура пришла в упадок из-за объяснения множества причин, включая массовое производство и рост массовой коммуникации.

После Второй мировой войны было три движения, которые создали новый смысл жизни с экзистенциальной экстравагантностью, созданный группами молодых культур, которые сохраняли свой стиль до тех пор, пока они не стали взрослыми; Взаимно реагируя на плюрализацию культурной вселенной, разрушение классовых культур и встречая сопротивление, представленное их собственными противодействующими движениями, эти три поколения:

Поколение экзистенциалистов началось после Второй мировой войны, будучи первым и наиболее закрытым, быстро проникающим в идеи Сартра европейской молодежью, субъективно восставшим против окостенения буржуазного образа жизни, против нормативных и церемониальных ограничений, коренящихся в повседневной жизни и провозглашают практику собственной свободы в определенной сфере. Исторически отчужденные соответствуют послевоенному экономическому буму и расширению социальных возможностей, где поиск свободы был общей целью, распространяя человеческий опыт на области табу, я заявляю о расширении семьи, возвращении к сельской жизни и сексуальной или гомосексуальной свободе.Постмодернизм - это творение отчужденного поколения, разочарованного своим восприятием мира и основанного на нем, все идет без единой важной цели, ведущей к коллективному восстанию, не представляющему какой-либо конкретной политической тенденции, с возможностью любых движений и движений. где уже нет моды, но есть несколько трендов одновременно.

Каждое поколение следует за предыдущим в поисках плюрализации культурной вселенной, причем трансформация происходит неравномерно, и можно видеть, что реальность одной страны - это будущее другой; хотя классовые культуры никуда не делись, и европейцы по-прежнему верят в свое превосходство, с конфликтами поколений. Падение классовых культур может быть объяснено созданием консьюмеризма, когда из постиндустриальной среды важнейшие жизненные действия происходят в свободное время, где объем потребления связан с культурной идентификацией. Следовательно, это количественный, а не качественный характер; и остановлено только экономическими кризисами и депрессиями, и где потребление неоднородно, если не сделано для индивидуализации вкусов.

«Различные изменения, которые мы видели и можем заметить между поколениями, например, между отчужденным поколением (наши родители) и постмодернистским поколением (мы), порождают постоянные трения, хотя время не полностью отмечает смену поколений, Социальные условия также могут служить отличным ориентиром. Каким постмодернистом может быть ребенок, который голодает в Сомали? Условия поколений больше отмечены эффектами, вызванными социальными изменениями в привычках повседневной жизни, стиле жизни и образа мышления ».

5. Научное управление

Типичный школьный подход к научному менеджменту - упор на домашнее задание. Название «научный менеджмент» связано с попыткой применить научные методы к проблемам управления с целью достижения высокой производственной эффективности. Основными научными методами, применимыми к проблемам управления, являются наблюдение и измерение. Школа научного менеджмента была основана в начале этого века американским инженером-механиком Фредериком У. Тейлором, который считается основателем современного TGA.

5.1. Работа Тейлора

Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915), основатель научного менеджмента, родился в Филадельфии, США. Он происходил из семьи строгих принципов и воспитывался в духе дисциплины, преданности работе и сбережений. В то время в моде была сдельная или заданная оплата. Это побудило Тейлора изучить проблему производства в мельчайших деталях, потому что, благодаря его успехам в компании, он не хотел разочаровывать своих работодателей или своих коллег, которые, будучи в то время менеджером магазина, не хотели этого делать. будьте строги с ними в сдельном подходе. Тейлор начал опыты, которые сделают его знаменитым, где он пытался применить свои выводы, преодолевая огромное сопротивление своим идеям.

5.2. Периоды Тейлора

Первый период Тейлора

Опыт и исследования от работы рабочего, а позже он обобщил свои выводы для администрации 1895; Пост "Замечание по ремню". «Штучная система». 1903: Издает «Управление магазином». Он связан с методами рационализации работы рабочего посредством изучения времени и движений (движение-время-исследование).

В этой публикации Тейлор выражает:

Высокая заработная плата и низкая себестоимость единицы продукции Применяйте научные методы к глобальной проблеме, чтобы сформулировать принципы и установить стандартизированные процессы. Сотрудники должны быть с научной точки зрения назначены на службы или рабочие места, где материалы и условия труда выбираются с критериями Ученые, чтобы соблюдались стандарты. Сотрудники должны пройти научную подготовку, чтобы отточить свои навыки. Необходимо культивировать сердечную атмосферу сотрудничества между руководством и работниками.

Второй период Тейлора

1911: Общественные «Принципы научного управления» Рационализация производительного труда должна сопровождаться общей структурой компании, которая делает применение ее принципов последовательным.

5.3. Рационализация труда

Поскольку среди различных методов и инструментов, используемых в каждой работе, всегда есть более быстрый метод и инструмент, более подходящий, чем другие, эти методы и инструменты можно найти и усовершенствовать путем научного анализа и точного изучения времени и движений, вместо того, чтобы оставлять их позади. на личное усмотрение каждого оператора. Эта попытка во всех отраслях заменить эмпирические и элементарные методы научными методами получила название рациональной организации труда (ОРТ).

5.4. Принципы научного менеджмента Тейлора

Для Тейлора руководство приобрело новые полномочия и обязанности, изложенные в следующих четырех принципах:

Наука вместо эмпиризма и импровизации Подбор и обучение работников Составление работы с наукой

Другие неявные принципы научного менеджмента по Тейлору

Изучите работу операторов, разбейте ее на элементарные движения и рассчитайте время после тщательного анализа, исключите или сократите бесполезные движения и уточните и рационализируйте полезные движения Изучите каждую работу, прежде чем определять, как ее следует выполнять Выбрать с научной точки зрения работникам в соответствии с поставленными перед ними задачами. Дайте рабочим технические инструкции о том, как работать, то есть обучите их должным образом. Отделите функции планирования от функций выполнения, предоставив им точные и разграниченные атрибуты. Специализация и обучение. работникам, как при планировании и контроле работы, так и при ее выполнении Подготовка производства, то есть его планирование и установление премий и поощрений за достижение установленных стандартов,а также другие важные вознаграждения и стимулы в случаях, когда работодатели проигрывают. Стандартизируйте посуду, материалы, машины, оборудование, методы и рабочие процессы, которые будут использоваться. Разделите пропорционально между компанией, акционерами, работниками и потребителями преимущества, которые результат увеличения производства, обеспечиваемого рационализацией. Контролировать выполнение работы, поддерживать ее на желаемом уровне, улучшать ее, исправлять и вознаграждать. Классифицируйте практичным и простым способом оборудование, процессы и материалы, которые будут использоваться или производиться, чтобы проста в обращении и использовании.Пропорционально разделите между компанией, акционерами, работниками и потребителями преимущества увеличения производства за счет рационализации Контролировать выполнение работы, чтобы поддерживать ее на желаемом уровне, улучшать ее, исправлять и вознаграждать классифицируйте практическим способом и простое оборудование, процессы и материалы, которые будут использоваться или производиться, чтобы с ними было легко обращаться и использовать.Пропорционально разделите между компанией, акционерами, работниками и потребителями преимущества увеличения производства за счет рационализации Контролировать выполнение работы, чтобы поддерживать ее на желаемом уровне, улучшать ее, исправлять и вознаграждать классифицируйте практическим способом и простое оборудование, процессы и материалы, которые будут использоваться или производиться, чтобы с ними было легко обращаться и использовать.так что с ним легко обращаться и использовать.так что с ним легко обращаться и использовать.

В следующем видео вы найдете краткое изложение идей, сформулированных Тейлором в его Принципах научного менеджмента:

5.5. Генри Лоуренс Гантт

Родом из южного штата Мэриленд, США, он родился в 1861 году и умер в 1919 году, он получил степень инженера, он встретил Тейлора в 1887 году в Midvale Steel Co. И с этого дня он стал верным учеником и сотрудником, до 1901 года, когда он сформировал свою Однако в своей собственной инженерной фирме Гант уделял больше внимания созданию среды, которая позволяла бы добиться более тесного сотрудничества со стороны своих сотрудников, поставив четко определенные задачи. Для этого он установил систему вознаграждения рабочих, которую я называю бонусами и задачами Ганта.

Он также разработал методы обучения рабочих для их профессионального обучения, его наиболее важным вкладом была разработка графических методов планирования и контроля, которые в настоящее время носят его имя, таких как знаменитая диаграмма Ганта.

5.6. Лилиан и Фрэнк Гилберт

Также ученики и эффективные последователи исследований Тейлора. После окончания средней школы Фрэнк Гилберт занялся строительными работами и начал подмастерье каменщика. Именно в этой деятельности он реализовал метод выполнения наименьшего количества движений в кратчайшие сроки.

Его исследования и эксперименты привели его к выявлению 17 основных элементов, которые можно применять в любой деятельности для уменьшения движений. Он называет эти элементы THERBLIGS номиналом, который он использует путем инвертирования своей фамилии.Я присваиваю каждому элементу символ и цвет, как в блок-схеме.

Лилиан была первым промышленным психологом, и сочетание этих двух талантов привело к эргономике и выводу, что неудовлетворенность работой возникает не из-за монотонности, а из-за отсутствия интереса со стороны администрации и рабочего.

«Научная теория управления делала акцент на ее исследованиях и результатах в производстве и на заводе, было замечено мало достижений в структурной и организационной сфере, важно было получить максимальную отдачу от рабочего, основанную на устранении ненужного времени и перемещений. (Обратите внимание на важность Генри Форда в создании производственной цепочки) и лично стимулировали его повышением заработной платы или надбавками; в меньшей степени, чем Лилиан Гилберт, теория переместилась в чистую сферу инженеров и массового производства (индустриализма), она ввела точку обсуждения, когда имела дело с предметом психологии труда. Постоянная критика дегуманизированной научной теории или механизации человека,привели к конфликтам между работниками и работодателями, которые отразились во время рецессии, что очень заметно в создании первых американских профсоюзов в Детройте, поскольку административные теории продолжали развиваться, можно было бы сделать вывод, что стимул Экономика была не единственной вещью, которая вдохновляла рабочего, хотя мы до сих пор наблюдаем этот стиль стимулирования и практическую теорию в организациях в нашей стране.

В следующем видео обобщены идеи основных последователей Тейлора, Тауна, Ганта и Гилбретов и их вклад в научную школу менеджмента:

6. Классическая теория управления.

В 1916 году во Франции появилась классическая теория управления, которая рассматривала организацию как структуру. Подобно научному администрированию, его цель - поиск эффективности в организациях.

Для Файоля основные аспекты теории рассматриваются в: разделении труда, власти и ответственности, единстве командования, единстве руководства, централизации и иерархии или скалярной цепочке.

6.1. Работа Файоля

Анри Файоль (1841-1925) родился в Константинополе и умер в Париже, получил диплом горного инженера в возрасте 19 лет, внес большой вклад в работу на различных административных уровнях, считался отцом классической теории управления, которая родилась из Чтобы найти руководящие принципы управления сложными организациями, он первым систематизировал управленческое поведение, установил четырнадцать принципов управления, разделил производственные и коммерческие операции на шесть групп, которые были названы основными функциями компании, а именно:

Технические функции: связаны с производством товаров или услуг компании. Коммерческие функции: связаны с покупкой, продажей и обменом. Финансовые функции: связаны с поиском и управлением капиталом. Функции безопасности: связаны с защитой и сохранением собственности людей. Функции бухгалтерского учета: связаны с запасами, записями, балансами, затратами и статистикой. Административные функции: связаны с интеграцией пяти других функций. Административные функции, координируют и синхронизируют другие функции компании, всегда поверх них.

Файоль утверждает, что ни одна из пяти предшествующих основных функций не имеет задачи формулировать общую программу действий компании, составлять ее социальное тело, координировать усилия и согласовывать действия; эти атрибуты составляют другую функцию, обычно обозначаемую имя администрации.

Чтобы прояснить, что такое административные функции, Файоль определяет акт управления как: планирование, организация, руководство, координация и контроль.

Административные функции включают в себя элементы управления:

План: Визуализируйте будущее и составьте программу действий. Организуйте: Постройте материальный и социальный организм компании. Ведущий: Направляйте и ориентируйте персонал. Координировать: связывать, объединять, согласовывать все действия и все коллективные усилия. Контроль: Убедитесь, что все происходит в соответствии с установленными правилами и отданными приказами.

6.2. Планирование, организация, руководство, координация и контроль

Это элементы администрирования, составляющие так называемый административный процесс, которые можно найти в любой административной работе на любом уровне или в сфере деятельности компании.

Административный, Технический, Коммерческий, Финансовый, Бухгалтерский учет, Безопасность

Для Файоля административные функции явно отличаются от других пяти основных функций. Необходимо не путать их с менеджментом, потому что руководство - это ведение компании с учетом целей и стремление получить максимальную выгоду от всех имеющихся у нее ресурсов, это обеспечение выполнения шести основных функций; администрирование - лишь одна из шести функций, ритм которой обеспечивается менеджментом.

Наука управления, как и всякая наука, должна основываться на законах или принципах; Файоль придерживается принципа названия, отходя от любой идеи жесткости, поскольку в административных вопросах нет ничего жесткого или абсолютного. Таким образом, такие принципы податливы и адаптируются к любым обстоятельствам, времени и месту.

Хорошее резюме вклада Анри Файоля в развитие классической школы управления можно увидеть в следующем видео:

6.3. Административные принципы Файола

Разделение труда: чем больше людей специализируются, тем эффективнее они будут выполнять свою работу. Этот принцип очень понятен на современном конвейере. Авторитет: менеджеры должны отдавать приказы, чтобы добиться цели. Хотя формальные полномочия дают им право командовать, менеджеры не всегда добиваются повиновения, если только они не обладают личным авторитетом (лидерство). Дисциплина: члены организации должны соблюдать правила и условности, которыми руководствуется компания. Это будет результатом хорошего руководства на всех уровнях, справедливых соглашений (таких, как вознаграждение за превосходную работу) и справедливого применения штрафов за нарушения. Единица управления: Операции с одной и той же целью должны возглавляться одним менеджером с использованием единого плана. Единство командования: каждый сотрудник должен получать инструкции по конкретной операции только от одного человека. Подчинение личных интересов общему благу: в любой компании интересы сотрудников не должны преобладать над интересами организации в целом. Компенсация: оплата труда должна быть справедливой как для работников, так и для работодателей. централизация: Файоль считал, что менеджеры должны нести высшую ответственность, но также должны предоставить своим подчиненным достаточные полномочия, чтобы они могли должным образом выполнять свою работу. Проблема состоит в том, чтобы найти наилучшую степень централизации в каждом конкретном случае. Иерархия. Линия полномочий в организации сегодня, как правило, представлена прямоугольниками и линиями организационной диаграммы, проходит в порядке от высшего руководства до самых нижних уровней компании. Порядок: материалы и люди должны быть в нужном месте в нужное время. В частности, каждый человек должен занимать наиболее подходящую для него должность или должность. Справедливость: администраторы должны быть дружелюбными и равноправными со своими подчиненными.Стабильность персонала: высокая текучесть кадров не подходит для эффективного функционирования организации. Инициатива: подчиненным должна быть предоставлена свобода придумывать и реализовывать свои планы, даже если иногда допускаются ошибки. Командный дух: продвижение командного духа придаст организации чувство единства. Файоль рекомендовал, например, по возможности использовать устное общение вместо формального письменного.

Мы предлагаем следующее видео, чтобы закрепить ваши знания о 14 административных принципах Файола:

«Вклад Файоля был первым, кто взял курс на организационную структуру, таким образом, больше сфокусировавшись на административной сфере и продемонстрировав первые контуры институциональной иерархии. Более гуманизированная теория, чем теория Тейлора, благоприятная среда и обязанности, данные и неизменяемые в различных областях организации, не говоря уже об увеличении производства, нацелены на надлежащее функционирование организации, от технической области до административный район ».

«Классические и научные теории не допускают роста сотрудника, его сотрудничества и вклада (творчества) в организацию, они отмечаются работой и должностью в определенной иерархии, где важным является чисто экономическое благополучие организации. ».

7. Теория человеческих отношений

7.1. Элтон мэй

Элтон Мэйо родился в 1880 году и умер в 1949 году, австралийский социолог, профессор и директор социальных исследований Гарвардской школы делового администрирования. Все его исследования были связаны с экспериментами Хоторна, проведенными в Western Electric, компании, занимающейся производством телефонных аппаратов. Этот эксперимент, направленный на повышение производительности, проводился в четыре этапа, а именно:

Изменение силы света в двух комнатах с двумя разными группами, которые выполняли одни и те же задачи: Комната сборки рельсов Программа интервью Комната наблюдения за сборкой терминала.

Различные эксперименты были сочтены неудачными, но Мэйо сделал следующие выводы:

Результат социальной интеграции: затем был сделан вывод, что работа оператора зависит не от физических или физиологических возможностей работника, как это подтверждается классическими теориями, но также от неформальных социальных норм и ожиданий рабочих, то есть от того, насколько Чем более социально интегрированной была группа, тем больше была готовность производить, в противном случае, даже если сотрудник соответствует физическим и физиологическим условиям и не интегрирован, его эффективность значительно упадет. Социальное поведение сотрудников. Удалось проверить, что рабочие реагируют не изолированно, а как член группы, поскольку любое отклонение от норм группы влечет за собой социальные и моральные наказания со стороны их коллег.Социальные награды и санкции: благодаря концепции Тейлора об экономическом человеке, планы компенсаций и стимулов были созданы с целью повышения эффективности и производства. Но в теории Элтона Мэйо можно утверждать, что люди в основном мотивированы НЕОБХОДИМОСТЬЮ ПРИЗНАНИЯ, общественного одобрения и участия в групповой деятельности. То есть он человек не экономический, а социальный. Теория вероятностей Административная эконометрика

8.5.3. Линейное программирование

Этот метод используется для определения местоположения завода, исследований сырья, рынка, затрат, квалификации, правовой среды в районе, позволяя найти критическое или минимальное время для их выполнения.

8.5.4. Теория хвостов

Это важный инструмент для принятия решений, требующих оптимального баланса между стоимостью услуги и стоимостью потерь, связанных с ожиданием, они также служат для расширения фабрики или обслуживания или планирования обслуживания квартиры.

8.5.5. Теория вероятности

При принятии решений он был определен как процесс выбора альтернативы из набора из двух или более из них, теория вероятности позволяет узнать риск каждой альтернативы. Хорошие решения - это результат качественной и своевременной информации и знаний.

8.5.6. Административная эконометрика

Эта дисциплина отвечает за измерение экономики или состояния макросистемы, например, позволяет изучать рынок с точки зрения цен, доходов, предпочтений потребления и каналов сбыта.

8.6. Принятие решения

Для принятия решений администратор должен учитывать их методологию и систематическую форму, шаги, которые математики предлагают для решения задач:

Диагностика проблемы: обнаруживается отклонение между тем, что было запланировано, и тем, что было сделано, симптом нельзя путать с причиной, поскольку это симптом, который проявляется, а не обязательно является причиной. Исследование или получение информации: подчиненных можно рассматривать как воспоминания, потому что на них влияет решение, их участие увеличивает участие и мотивирует их к действиям без информации, увеличивается зона риска. Разработка альтернатив: решение проблем. Этого можно достичь несколькими способами, и не только выбирать между двумя альтернативами, можно формулировать гипотезы, поскольку с альтернативой существуют неопределенности. экспериментирование: Администратор должен приближаться к научному идеалу и проверять свои решения, особенно когда это связано с глубокими изменениями в работе. Анализ ограничений: принятие решений ограничено такими переменными, как цели, политика, возможности организации и т. Д. время, экономические ресурсы, технологии и предыдущий опыт, а также социологические и культурные факторы, такие как ограничения, затрудняют принятие решений и нелегко действовать правильно, администратору нужен открытый и творческий ум. Оценка альтернатив: чтобы адекватно При оценке альтернатив необходимо задать следующие вопросы:
- Как эта альтернатива способствует достижению цели? Как альтернатива влияет на другие операции? Насколько она гибка? Насколько она устойчива к изменениям? Есть ли финансовые ресурсы? Каковы экономические затраты?
Принятие решений: важно принимать своевременные решения, так как руководитель, который принимает решения не из-за страха или нерешительности, обречен на провал, забывая, что ничего не делать уже принимает решение: худшее. Формулировка плана: В зависимости от проблемы, соответствующий план должен быть разработан. Выполнение и контроль: Должно быть гарантировано, что план выполняется вовремя, путем применения соответствующих мер контроля.

8.6.1. Характеристики принятия организационных решений

Постановка целей: цели должны соответствовать целям организации, цели могут быть множественными: например, максимизация прибыли, продажи, социальная ответственность и т. Д., Противоречащие цели: например, контроль загрязнения может повлиять на прибыли. Иерархия целей: это означает, что есть цели, включенные в другие цели, и даже они в другие цели. Горизонт планирования: решения высшего руководства предполагают более длительные периоды планирования, чем решения высшего руководства. Последовательное и взаимосвязанное принятие решений: Последовательное принятие решений - это процесс, который должен решаться последовательно и который взаимосвязан, поскольку объединяет сложную проблему, в этом случае администраторы могут разделить проблемы на подгруппы. проблемы. Динамическое принятие решений: принятие решений не может быть уникальным событием, поскольку на административные решения будущего в некоторой степени влияют решения прошлого. Принятие запрограммированных и внеплановых решений: запрограммированные решения имеют повторяющийся и рутинный характер, неструктурированные решения не структурированы и являются новыми, то есть не существует установленного способа их решения. Стоимость принятия решенияПринятие решения требует затрат, и руководство должно решить, оправдана ли стоимость процесса поиска с учетом неопределенности. Стоимость процесса поиска не должна быть больше получаемой выгоды.

«Количественная теория дает нам ряд инструментов и критериев для осуществления администрирования, перенося концепции Тейлора в системы и представленные в объективном мире математики, что является ключевым моментом для принятия решений, которые влияют на организацию и, следовательно, система, к которой он принадлежит ».

9. Теория непредвиденных обстоятельств

9.1. лавочник

Его исследование было основано на структурных изменениях крупных организаций (он подробно изучил опыт четырех крупных североамериканских компаний, DuPont, General Motors, Standard Oil. Co. и Sears Roebuck and Co.) и связал их со стратегией предприятия, каждая компания с собственной стратегией, в которой приходит к выводу, что с годами организационная структура или дизайн изменялись ее маркетинговой стратегией; Структура или дизайн - это способ, который был выбран для интеграции ресурсов, в то время как маркетинговая стратегия соответствует глобальному плану размещения ресурсов для удовлетворения потребностей окружающей среды.

Чендлер говорит, что крупные организации проходили процесс из 5 этапов:

Накопление ресурсов: когда начинается промышленная революция, компании предпочитают расширять свои производственные мощности, прежде чем организовывать распределительную сеть. Их забота о сырье способствует росту закупок и приобретению компаний-поставщиков, доминирующих на рынке сырья. Завершение контроля за счет вертикальной интеграции, которая допускает появление эффекта масштаба. Рационализация использования ресурсов: когда новые компании растут, потребность в их организации также растет, поскольку они накапливают больше ресурсов (оборудования и персонала), чем необходимо, пытаясь сохранить стабильные затраты. Продолжение роста: Компании увеличили свою эффективность, закупки, производство и распространение,Это косвенно пропорционально разнице в затратах между различными компаниями, поэтому прибыль снизилась, а возможности для снижения затрат уменьшились, было решено диверсифицировать и искать новые продукты и рынки, что привело к созданию отделов исследований и разработок, инжиниринга. продукта и промышленного дизайна Рационализация использования ресурсов роста: появляется новая структура разделения по отделам, создающая многоотраслевую структуру (DuPont и General Motors). Децентрализация операций и, с другой стороны, централизация управления. административные.вызывает создание отделов исследований и разработок, разработки продуктов и промышленного дизайна. Рационализация использования ресурсов роста: появляется новая структура подразделений по отделам, создающая многосекторальную структуру (DuPont и General Motors). Децентрализация операций. и, с другой стороны, централизация административного контроля.вызывает создание отделов исследований и разработок, разработки продуктов и промышленного дизайна. Рационализация использования ресурсов роста: появляется новая структура подразделений по отделам, создающая многосекторальную структуру (DuPont и General Motors). Децентрализация операций. и, с другой стороны, централизация административного контроля.

Таким образом, различные условия вынуждают компании принимать новые стратегии, требующие различных организационных структур.

9.2. Лоуренс и Лорш

Они проводят расследование противостояния организации и окружающей среды, где оно знаменует появление теории непредвиденных обстоятельств. Они работают с десятью компаниями по производству пластмасс, упаковки и тары. Лоуренс и Лорш заключают, что основные организационные проблемы - это дифференциация и интеграция.

Концепция дифференциации: она заключается в разделении организации на подсистемы или отделы, где каждая специализированная задача выполняется в специализированной среде, а из общей среды возникают особые среды, соответствующие подсистеме или отделу организации. Концепция интеграции: относится к процессу, вызванному давлением со стороны общей среды организации, чтобы объединить усилия и координацию между различными подсистемами или отделами.Требуется концепция интеграции и дифференциации: этот пункт относится к прогнозам среды компании. Компания, которая ближе к характеристикам окружающей среды, будет ближе к успеху по сравнению с другими.

9.2.1. Основные факторы, влияющие на организацию:

Исследования и разработки:

Они выбрали производство пластмасс с высокими и низкими эксплуатационными характеристиками, упаковку и тару. Они выбрали промышленную среду с разной степенью уверенности и стабильности, такую как стремительный рынок и технологические инновации, а также стабильную среду. Они рассмотрели общую среду для трех рыночных секторов.:
1. Рыночная среда Техническая экономическая среда Научная среда, связанная с промышленностью
Выводы:
- Отрасли с высокой производительностью представляют собой большую адаптацию к потребностям окружающей среды за счет высокой дифференциации, в основном в отделах, непосредственно связанных с экологической проблемой. Межведомственная интеграция также проявляется в необходимости совместной и комплексной работы. Таким образом, возникает теория непредвиденных обстоятельств, когда организации должны систематически адаптироваться к условиям окружающей среды или обстоятельствам и к технологиям, поскольку не существует единого и лучший способ организовать. Теория непредвиденных обстоятельств включает следующие основные аспекты:
  - Организация - это открытая система. В организации существует очень тесная связь между внешними переменными (определенность, стабильность среды) и внутренними состояниями организации (организационная дифференциация и интеграция), а также с типом решения, используемым в межконфликтных конфликтах. ведомственные и межличностные.Переменные среды функционируют независимо, а переменные организации являются зависимыми.

Эта теория пытается объяснить, что в принципах организации нет ничего абсолютного. Универсальный и нормативный аспекты следует заменить критерием соответствия между организацией и средой и технологией.

9.3. Джоан Вудворд

Джоан Вудворд хотела знать, коррелируют ли принципы управления, предложенные различными теориями управления, с успехом компании, когда они претворяются в жизнь. Это исследование проводилось с участием 100 компаний, в каждой из которых работало от 100 до 8000 сотрудников. Эти 100 компаний были разделены на три технологические группы, каждая из которых представляла различные формы производства.

Единичное производство или цех
- Производятся единицы или небольшие партии. Каждый продукт модифицируется. Рабочие используют различные инструменты и инструменты. Производственный процесс менее стандартизирован и менее автоматизирован. Продукция: корабли, генераторы и большие двигатели, самолеты, рекламные ролики, локомотивы и одежда, сшитая на заказ.
Массовое или механизированное производство
- Он производится и производится в больших количествах. Рабочие работают на сборочной линии или на рабочих машинах, которые могут выполнять одну или несколько операций с продуктом. Для производства требуются машины с ручным управлением и стандартизированные производственные или сборочные линии. Продукция: Сборочные машины. автомобили
Серийное или автоматизированное производство
- Производство осуществляется в непрерывном процессе, при котором немногие рабочие контролируют производственный процесс, частично или полностью автоматический. Сниженное участие человека. Продукция: нефтеперерабатывающие заводы, химическое или нефтехимическое производство, сталелитейная промышленность.

Джоан Вудворд в своем исследовании заключает, что:

Технология, используемая организацией, сильно влияет на организационный дизайн. В технологии массового производства бюрократическая форма организации ассоциируется с успехом, тогда как в других типах технологий наиболее жизнеспособной формой организации не является та, которая предлагается классической теорией. Обнаружена корреляция между организационной структурой и предсказуемостью Что касается производственных технологий, предполагаемые результаты являются высокими для серийного производства и низкими для единичного производства или цехов.Компаниям со стабильной производственной деятельностью нужны структуры, отличные от организаций с меняющейся технологией. Стабильным нужна механистическая система, а новаторам - более адаптивная органическая система. Важность продаж,производство или инженерия зависят от конкретной применяемой технологии. (Функции компании.) В заключение, технология, принятая компанией, определяет ее структуру и организационное поведение.

9.4. Организационная среда

Это все, что внешне окружает организацию или систему. Организация, поддерживая транзакции и обмениваясь со своей средой, позволяет всему, что происходит извне в среде, внутренне влиять на то, что происходит в организации. Поскольку на этот организационный анализ стали оказывать сильное влияние подходы открытых систем, усилился акцент на изучении окружающей среды как основы для понимания легитимности и эффективности организаций.

Среда анализируется на два класса:

Общая среда: она называется макросредой или общей средой. То, что в нем происходит, прямо или косвенно влияет на все организации. Он состоит из набора условий, которые представляют собой явления окружающей среды, которые образуют динамическое поле сил, взаимодействующих друг с другом. В результате возникает системный эффект. Условия следующие:
1. Технологические условия: организациям необходимо адаптировать и использовать технологии из общей среды, чтобы не потерять свою конкурентоспособность. Правовые условия: это коммерческое, трудовое, налоговое, гражданское право и т. Д. Политические условия: политические решения и определения, принимаемые на национальном, ведомственном или муниципальном уровне и влияющие на организации, определяющие их собственные экономические условия. Экономические условия: это конъюнктура, которая определяет экономическое развитие или экономический спад Демографические условия: это аспекты, которые определяют характеристики текущих и будущих рынков организаций, такие как темпы роста, население, раса, религия, географическое распределение,Распределение по полу и возрасту. Экологические условия: они связаны с демографической картиной, окружающей организацию. В организациях есть то, что называется социальной экологией: организации влияют и на них влияют такие аспекты, как загрязнение, климат, транспорт, коммуникации.Культурные условия: культура людей сама проникает в организации через ожидания ее участников и ваши потребители.Сама культура людей пронизывает организации через ожидания их участников и их потребителей.Сама культура людей пронизывает организации через ожидания их участников и их потребителей.
Среда задач: эта среда является ближайшей и непосредственной для каждой организации.Это сегмент общей среды, в котором развиваются операции каждой организации. Эта среда состоит из:
1. Поставщики ресурсов: они являются поставщиками всех типов ресурсов, необходимых организации для работы, то есть сырья, финансовых ресурсов, человеческих ресурсов. Клиенты или пользователи: потребители продукции организации. Конкуренты: каждая организация спорит с другими организациями, стремящимися минимальные ресурсы и те же клиенты своих продуктов Регулирующие органы: Каждая организация подчиняется части других организаций, которые стремятся регулировать или контролировать ее деятельность.

Организация имеет власть над своей рабочей средой, когда ее решения влияют на решения поставщиков ресурсов или потребителей продукции. С другой стороны, организация подчиняется своей рабочей среде, когда ее решения зависят от решений, принимаемых ее поставщиками или потребителями ее продукции.

9.5. Технология

Это независимая переменная, которая оказывает сильное влияние на характеристики организации. Помимо воздействия на окружающую среду, существует технологическое воздействие на организации. Все организации используют ту или иную форму технологии, которая разрабатывается в одной организации, будь то элементарная и рудиментарная или сложная, все организации зависят от типа технологии или матрицы технологий для функционирования и достижения своих целей. Чистая объединенная технология, содержащаяся в капитальных товарах, промежуточном сырье, компонентах; На самом деле технологии не только вторгаются в производственную деятельность, но также участвуют в любом виде человеческой деятельности, поскольку современный человек использует их в своем повседневном поведении, если они хотят это воспринимать.Технологии можно рассматривать с двух разных сторон:

Технология как переменная среды: технология является компонентом среды в той степени, в которой компании приобретают, включают и используют в своих системах технологии, созданные другими компаниями, принадлежащими их рабочей среде. Технология как организационная переменная: Технология это организационный компонент, поскольку он является частью внутренней системы организации и, следовательно, влияет на нее и ее среду.

Технологию можно понимать как переменную окружающей среды, которая влияет на организацию извне и изнутри, где организация практически не осуществляет контроль. Воздействуя, он оказывает эффекты, которые можно рассматривать как очень важные, а именно:

Технология имеет свойство определять характер организационной структуры и поведения компаний. Это определяет структуру организации и ее поведение. Технология, то есть техническая рациональность, стала синонимом эффективности. Эффективность стала нормативным критерием оценки менеджеров и организаций. Технологии во имя прогресса создают во всех типах компаний стимулы для менеджеров все больше и больше повышать свою эффективность, но всегда в определенных пределах. нормативного критерия производственной эффективности.

«Теория непредвиденных обстоятельств пытается показать нам, что не существует организации, которая полностью адаптируется к рынку или системе, определенной предыдущими теориями, организация не может быть жесткой и должна брать из каждой из теорий то, что полезно улучшить среду и поведение на рынке и в обществе, к которому он принадлежит ».

9.6. Общее качество

Что касается традиционной школы; которая датируется 1880 годом и была основана как первая школа Тейлором, Файолем и Вебером; Мы находим только одно общее с философией Деминга: тренировка. Эта тема выделяется в обеих школах вместе с ним.

Цель состоит в том, чтобы по мере повышения квалификации оператора можно было получать продукцию более высокого качества и с меньшими неудобствами в ее процессе. Мы также находим моменты, которые отличаются от идей, высказанных Демингом. В традиционной школе рабочий выполняет свою работу в одиночку ради ее материальной ценности и ради будущего вознаграждения, забывая о компании, которая должна удовлетворять потребности того же самого. Кроме того, участие не принимается во внимание, поскольку сотрудник рассматривается как еще один рабочий инструмент в производственном процессе.

Школа моторизованной мотивации, расположенная в 90-х годах, наиболее похожа и с которой Деминг больше всего согласен во всех своих идеях. Четырнадцать пунктов Деминга для достижения качества:

Создавайте постоянную цель в отношении улучшения продуктов и услуг (Кайдзен = постоянное улучшение), выделяя ресурсы на удовлетворение долгосрочных потребностей вместо поиска краткосрочной прибыльности. Этот момент связан с административным управлением в финансовом секторе, поскольку он должен иметь дело с адекватным управлением ресурсами для получения долгосрочной прибыли в качестве цели. Примите новую философию экономической стабильности, отказавшись допускать обычно приемлемые уровни задержек., ошибки, бракованные материалы и производственные дефекты. Этот пункт соответствует общему руководству, учитывая, что задача внедрения новой философии, заключающейся в получении более высокого качества при минимально возможных затратах, должна быть инициативой самого высокого иерархического сектора компании.Устраните зависимость от массовых проверок, запросив статистические тесты, присущие качеству в производственных и закупочных функциях. Это утверждение соответствует управлению производством в заводском секторе, так как это подразделение отвечает за контроль качества сырья. Контроль материалов делает конечный продукт более качественным, поскольку, если выбор того же самого неадекватен, конечный продукт не будет иметь желаемое качество Уменьшите количество поставщиков одного и того же предмета, исключив тех, которые не соответствуют требованиям, не предоставив качественных доказательств; то есть положить конец привычке заключать сделки только на основе цены. (В просторечии: «» Дешево,Это дорого »). Это утверждение соответствует управлению производством отделу закупок, поскольку именно они должны обеспечивать качество исходных материалов во время их покупки, а не только глядя на их цену. Постоянный поиск существующих проблем в система для постоянного улучшения процессов. Это утверждение относится к улучшению системы производства, обслуживания и производительности сотрудников. Таким образом, это соответствует управлению производством в заводском секторе с точки зрения услуг и производства, а также управлению человеческими отношениями в отношении улучшения сотрудников, поскольку это сектор, который занимается управлением рабочей силой..Установить непрерывное обучение на рабочем месте. Разрабатывать и внедрять планы обучения и постоянного совершенствования персонала.Это утверждение соответствует управлению человеческими отношениями, поскольку они несут ответственность за то, чтобы подчиненные получали как можно больше знаний, а затем применяли их при разработке своих задач. Сконцентрируйте контроль на том, чтобы помочь сотрудникам лучше выполнять свою работу. Примите немедленные меры в отношении дефектов, потребностей в обслуживании, плохих инструментов или других условий, не отвечающих качеству. Этот пункт соответствует управлению производством в заводском секторе, поскольку начальники или контролеры несут ответственность за обеспечение наемного работника материалами и немедленными решениями для рабочих. Он также может принадлежать общему руководству, но он больше связан с управлением производством, поскольку решения будут анализироваться в момент появления проблемы,вместо этого на то, чтобы добраться до руководства, потребуется больше времени. Поощряйте эффективное двустороннее общение и используйте другие средства, которые устраняют страх во всей организации и помогают людям работать вместе для достижения целей системы. Это согласие соответствует управлению человеческими отношениями, поскольку оно обеспечивает плавное общение и хорошие дружеские отношения на рабочем месте. Он также направлен на искоренение страха в организации, чтобы сотрудник чувствовал себя в большей безопасности на своей работе. Устранение существующих барьеров между отделами компании за счет стимулирования командной работы, объединения усилий из разных областей: исследований, проектирования, продаж и производства.,Этот тип беспрепятственного общения способствует передаче межведомственной информации для более эффективного достижения целей, поставленных компанией. Он занимается вопросом общения между подчиненными, поэтому относится к управлению человеческими отношениями Исключите использование числовых целей, плакатов и лозунгов, в которых запрашиваются новые уровни производительности, без предоставления методов и инструментов и обучения нужно. Он принадлежит общему руководству, поскольку отвечает за обеспечение методов работы, которые повышают уровень производства, постоянно улучшая качество и производительность. Отмените числовые квоты. Он соответствует управлению производством в секторе закупок и фабрики; поскольку это утверждение говорит нам, что качество превалирует,Это то, о чем отдел закупок заботится при выборе сырья, но количество продукции занято фабрикой, поскольку именно они производят товары Устранение барьеров, которые мешают работнику иметь право гордиться своего мастерства. Это связано с управлением человеческими отношениями, поскольку именно оно связано с ротацией работника, но оно также связано с общим менеджментом, поскольку именно оно может дать работнику возможность продемонстрировать свой опыт. Общее руководство может стать неудовлетворенным тем, что не может делегировать задачи и, следовательно, не может выполнять свою работу. Разработайте энергичную программу обучения и самосовершенствования.Эта тема соответствует управлению человеческими отношениями, поскольку она отвечает за то, чтобы сотрудник проходил обновленное обучение, необходимое для максимальной продуктивности. все эти принципы. Это ответственность общего руководства, так как оно гарантирует, что принципы соблюдаются как можно лучше. Для достижения изменений требуется координация и совместная работа для достижения общих целей.Это ответственность общего руководства, так как оно обеспечивает наилучшее выполнение принципов. Для достижения общих целей необходимы координация и совместная работа.Это ответственность общего руководства, так как оно обеспечивает наилучшее выполнение принципов. Для достижения общих целей необходимы координация и совместная работа.

Для Демина менеджмент выполняет несколько функций, когда речь идет о развитии компании. Самые важные из них будут перечислены ниже:

Создайте систему, в которой работник хорошо выполняет свою работу. Общайтесь с сотрудниками так же, как они общаются с поставщиками. Заставьте подчиненных гордиться своей работой и их эффективностью. Автоматизируйте выполняемые вручную и повторяющиеся задачи. Потеря времени из-за бумажной работы. Сокращение количества ошибок за счет ремонта всей системы вместо частичного. Уравнивание задач сотрудников. Руководство должно обучать операторов, чтобы они могли делегировать задачи и выполнять свои собственные.

Подходы Деминга обобщены в следующем видео:

«Теория Деминга фокусируется на высококачественной продукции, которая в условиях глобализации рынка приобретает способность обеспечивать конкурентоспособность и конкуренцию на рынке, чтобы оставаться на плаву и преуспевать, необходимость создания понимания качества в каждой из них. подразделений организации, таких как дежурный до президента компании, важно достичь цели создания гармоничной среды в организации, которая создает производство с наибольшим вкладом каждого из них и, следовательно, с высочайшее качество ».

Администрация - одно из важнейших направлений деятельности человека. С тех пор, как люди начали объединяться в группы для достижения целей, которых они не могли достичь индивидуально, управление имело важное значение для обеспечения координации индивидуальных усилий. По мере того, как общество становилось все более зависимым от групповых усилий и по мере роста количества организованных групп, задача администраторов становилась все более важной.

Гарольд Кунц

Загрузите исходный файл