Современный мир характеризуется постоянным присутствием конфликтов разного рода: политических, этнических, социальных и культурных. В результате «Глобальной деревни» конфликты вдали от нашего окружения могут затронуть нас напрямую. Этот контекст кризиса бросает вызов институциональной и ценностной системе наших стран, поскольку конфликты не только изменяют баланс сил внутри и за пределами границ, но также отражаются на нашем образе жизни.
Примером этого являются миграции, вызванные войнами или экономической нестабильностью в странах третьего мира, в более промышленно развитые страны, что вынуждает правительства обеих стран - страны происхождения и страны назначения - изменить свои законы и изменить порядок приоритетов. своих повесток дня.
Проблема окружающей среды и устойчивого развития не является чуждой этой реальности и является постоянной темой в политической, экономической и новостной повестке дня, поскольку экологические проблемы, такие как информация, имеют трансграничный характер и, хотя они возникают в Конкретное место влияет на нашу жизнь и будущее, поскольку они усугубляют существующий кризис и вызывают изменения в международном порядке.
В этих обстоятельствах национальные и местные органы власти должны создавать основы для устойчивого развития. Устойчивое развитие было определено Всемирной комиссией по окружающей среде и развитию (ЮНСЕД) как «развитие, которое отвечает потребностям настоящего без ущерба для способности будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности». Комиссия определила эту концепцию как всемирно достижимую цель, будь то на местном, национальном, региональном или международном уровне. Это подразумевает жизненно важный баланс между экономическими, социальными и экологическими интересами в удовлетворении наших потребностей в сохранении жизни на планете, и такой комплексный подход может быть достигнут путем объединения интеллекта и таланта.
Согласно UNCED, для достижения такого типа интеграции и баланса между экономическим, социальным и экологическим аспектами потребуются новые перспективы того, как мы производим, как мы живем, как мы работаем, взаимодействуем и принимаем решения. Это, в свою очередь, достигается при осознанном и заинтересованном участии социальных субъектов.
Одним из наиболее важных достижений ЮНСЕД стала Повестка дня на XXI век, подробный и всеобъемлющий план действий, в котором содержится призыв к новым способам инвестирования в наше будущее в целях достижения устойчивого развития в 21 веке. В этой программе коммуникации важную роль в создании необходимых изменений для продвижения к устойчивому развитию.
В Декларации Рио говорится в принципе № 10: «Лучший способ решения экологических проблем - это участие всех заинтересованных граждан на соответствующем уровне… каждый должен иметь адекватный доступ к информации об окружающей среде… "
Со своей стороны, вышеупомянутая Повестка дня на XXI век в разделе №40 «Информация для принятия решений» указывает, что для адекватного управления устойчивым развитием требуется точная информация, а также усилены механизмы обработки и обмена данными. Этот момент становится важным в связи с разделом №36, который рекомендует повысить осведомленность общественности об окружающей среде и указывает: «Все еще очень мало осведомленности о взаимосвязи между деятельностью человека и окружающей средой из-за недостаточного или неточность информации.. ». Из этого можно сделать вывод, что роль коммуникации как науки, дисциплины и социального процесса заключается в адекватном информировании,повышать осведомленность населения и способствовать участию граждан в принятии решений о своей судьбе перед лицом глобального экологического кризиса.
Однако с момента разработки Повестки дня на XXI век и подписания Рио-де-Жанейрской декларации люди имеют доступ к большому количеству информации об окружающей среде через СМИ, Интернет, муниципальные информационные кампании и т. Д., И каждый из нас имеет более-менее четкое мнение по этому поводу. Мы проинформированы.
Но достаточно ли просто сообщить? На мой взгляд, этого недостаточно. Многие люди читают новости о загрязнении каждый день и не принимают участия. Многие имеют дело с информацией об экологическом ущербе, но не знают, как ее использовать. Не путайте общение с информацией. Признавая, что общение подразумевает доставку сообщений, содержащих информацию, правда состоит в том, что суть коммуникативных процессов, в отличие от информационных, заключается в том, что общение подразумевает совместное использование или обмен значениями с определенным намерением. Эти значения не только связаны с информацией, но процесс намного сложнее, поскольку контент является частью дискурсивной вселенной, которая рассматривает условия производства, приема и контекст распространения сообщений.Этот процесс определяет социальное восприятие, например, экологического риска.
Очевидно, что новости об экологическом кризисе могут быть важным инструментом для предоставления информации такого типа, но, учитывая их массовый характер, они не достигают цели стимулирования участия и создания диалога для принятия решений. Ему не хватает убедительного вклада прямого действия, который помогает создавать связи и ориентировать их на достижение консенсуса в отношении устойчивого развития. Этот важный вклад вносит Public Relations.
Столкнувшись с глобальным экологическим кризисом и его последствиями, связи с общественностью стоят перед огромной проблемой, чтобы внести эффективный вклад в разработку коммуникационных стратегий, которые включают образование, участие и консенсус в отношении того, как противостоять ухудшению состояния окружающей среды и его последствия, особенно с учетом того, что экологический кризис носит глобальный характер, но требует конкретных решений на местном уровне.
Всякая стратегия - это социальный процесс. Другими словами, стратегия - это предложение к действию по вовлечению различных участников процесса в принятие на себя ролей и обязанностей, соответствующих каждому из них, с определенным временем и движениями для достижения поставленных целей. По этой причине стратегия по определению представляет собой совместный процесс с компонентами обучения и коммуникации.
Итак, на каком уровне более эффективно выполнять эту работу? Как мы уже сказали, «глобальным проблемам, местным решениям», следовательно, сфера сообщества является благоприятным пространством для реализации коммуникационных стратегий, необходимых для вовлечения сообщества в определение основ устойчивого развития. Связи с общественностью дополняют массовые социальные коммуникации, учитывая их близость и специфические знания общественности, а также возможность получения более быстрой и надежной обратной связи. Вмешательство на местном уровне дает нам возможность более подробно узнать о различных группах, которые взаимодействуют и затрагиваются данной ситуацией, что, в свою очередь, позволяет лучше синхронизировать их интересы.
Общественные связи с общественностью
Сообщество - это социологическое слово со многими значениями: оно отождествляется с обществом, социальными категориями или, в смысле географического или этнического распределения.
Согласно Мак-Айверу и Пейджу, этот термин относится к сфере социальной жизни, характеризующейся определенной степенью социальной сплоченности. Основа этой концепции - местность и чувство принадлежности. По мнению авторов, сообщество характеризует то, что в нем можно полностью прожить жизнь человека. Вы не можете полностью жить в компании или церкви; да, вы можете жить целиком в племени или в городе. Таким образом, основным критерием сообщества является то, что в нем можно найти все чьи-то социальные отношения.
Понятие общественных отношений в сообществе относится к работе, проводимой с сообществом внутри него и основанной на консенсусе, включающем его собственные интересы и формы общения. Его цель состоит в том, чтобы организации и люди могли достичь консенсуса в отношении и мнениях, которые позволяют совместные действия на благо всех.
В соглашении с Мексикой говорится, что: «профессиональная практика связей с общественностью требует запланированных действий с систематической поддержкой со стороны коммуникационных исследований и запрограммированного участия для повышения уровня понимания, солидарности и сотрудничества между государственным или частным лицом. и связанные с ним социальные группы в процессе интеграции законных интересов, чтобы способствовать их развитию и развитию сообщества, в которое они включены ».
Это факт, что, в общем, связи с общественностью используются больше на службе компаний для поддержки экономических целей по причинам и необходимости выживания в контексте рыночной системы. Также можно сказать, что вся эта работа в целом сосредоточена на стремлении компаний поддерживать хорошие отношения с сообществом, потому что таким образом они поддерживают или улучшают свой хороший имидж, получая при этом большую прибыль и признание этого.
Сегодня, перед лицом социальных изменений, компании и организации не только ищут хороший имидж, но и заботятся об установлении постоянных информационных и прозрачных связей с сообществом. Времена изменились, и сообщество стало считаться динамичной силой, постоянно находящейся в процессе изменений, все более организованной. Институты знают, что эта новая сила может оказывать сильное давление, даже разрушая их цели, вызывая глубокие социальные изменения и разрушая убеждения, которые ранее считались неизменными. Примером этого являются организации потребителей или учреждения гражданского происхождения, которые следят за этическим поведением компаний или политической власти.
Столкнувшись с этим столкновением сил, специалист по связям с общественностью должен участвовать в качестве интеграционного агента, а не только как пропагандист имиджа компании или ее добрых намерений. Он должен быть в состоянии искренне противостоять проблемам, потребностям и конфликтам, предлагая решения, которые не только приносят пользу репутации организации, но и должны действовать как посредник в открытом и непредвзятом диалоге между организацией и ее аудиторией о ее целях и видении. продвижение соглашений, которые позволяют развиваться всем членам сообщества.
Связи с общественностью как коммуникационная дисциплина, служащая интересам сообщества, не следует рассматривать как изолированную деятельность, а как часть целостного процесса, который вместе с другими видами деятельности, продвигаемыми другими социальными структурами, способствует местному развитию и развитию. общая выгода.
Однако этот вклад не будет действительно полезным, если сотрудник по связям с общественностью не будет иметь полного знания о различных социальных силах, которые взаимодействуют в окружающей среде, и о конкретных видениях, которые у них есть. Без знания основных экономических и социальных тенденций современности мы не можем анализировать, а тем более предвидеть последствия того, что происходит вокруг нас. Поиск решений должен начинаться с анализа возможных причин ситуации, в которой мы живем, с того места, где она находится, и откуда могут быть произведены изменения для достижения социальной синергии.
Усилия сотрудника по связям с общественностью должны быть направлены на трансформацию перспективы этой деятельности, то есть на попытку думать об организованном сообществе как об агенте собственной коммуникации или переосмыслить его способы коммуникации. Для этого они должны ценить каналы, используемые этими группами в их диалоге с другими социальными группами, знать свои собственные коды и способы понимания и отношения к окружающей среде, превращая свою работу в мост к легитимации своих дискурсов и избегая навязывания аргументы любой из сторон. Таким образом, связи с общественностью могут способствовать изменению смысла коммуникационной оси и сделать этот процесс более эгалитарным и совместным.
Речь идет, прежде всего, об оценке человеческой личности в социокультурном контексте, в котором существует явная тенденция к отчуждению, тенденция, от которой не ускользают массовые формы коммуникации, такие как СМИ или реклама. Речь идет о том, чтобы поставить человека в центр всей социальной активности, принять человеческую личность в качестве главного критерия развития и сотрудничать в построении нового понятия гражданства, позволяя тем, кто ранее не выражал себя, развиваться как общающиеся социальные акторы. формулирование видений между человеком, гражданским обществом, местным правительством и государством, чтобы сделать их общими.
