Далее мы проанализируем концепции, связанные с предметом контроля качества, его важностью, короче говоря, все, что касается этого обширного, но важного предмета, который имеет жизненно важное значение для нашего обучения в качестве промышленных инженеров. Мы будем полагаться на знания и теории величайших и наиболее важных авторов, а именно: доктора Уолтера Шухарта, У. Эдвардса Деминга, доктора Джозефа М. Джурана, доктора Арманда Фейгенбаума, доктора Филипа Кросби, доктора Каору. Исикава и доктор Геничи Тагучи.
Давайте начнем с анализа концепции качества, разработанной доктором Уолтером Шухартом, который понимал качество как «проблему вариаций, которую можно контролировать и предотвращать, устраняя причины, вызывающие ее во времени».
Это означает, что мы, инженеры, не можем допустить, чтобы что-то происходило, мы должны предотвратить, чтобы не сожалеть; Например, если мы наблюдаем, что упаковка машины изнашивается, то мы не должны ждать, пока она изнашивается, чтобы заменить ее, а лучше сделать это раньше, поскольку повреждение этой упаковки повлечет за собой остановку процесса, а также Это влечет за собой расходы для компании, а также влияет на качество продуктов, поскольку последние продукты, подлежащие переработке перед ее поломкой, имеют дефекты, возникшие из-за изменений из-за износа упаковки.
Продолжая У. Эдвардса Деминга, который в своей книге «Качество, продуктивность и конкурентоспособность» представляет четырнадцать пунктов высшего руководства, из которых мы можем выделить: «Установление цели постоянного улучшения продукта и услуги с целью достижения цели. быть конкурентоспособными и оставаться на рынке », это относится к постоянному совершенствованию, которого можно достичь, работая изо дня в день, добиваясь прогресса, чтобы качество предлагаемых продуктов становилось все лучше и лучше, обеспечивая максимальное удовлетворение клиенты.
Д-р Джозеф М. Джуран, по сути, говорит нам, что для улучшения качества наших продуктов мы должны обучать все уровни нашей организации в отношении ее администрирования. Подход Джурана к управлению качеством основан на так называемой трилогии Джурана, которая по сути говорит об определении потребностей клиентов, переводе их на язык компании и преобразовании их в продукты, отвечающие их потребностям. требования и ожидания.
Арман Фейгенбаум заявляет, что «для того, чтобы контроль качества был эффективным, он должен начинаться с разработки продукта и заканчиваться только тогда, когда он находится в руках довольного потребителя». Один из моментов, который больше всего привлекает мое внимание, заключается в том, что качество всегда должно быть ориентировано на совершенство, а не основано на традиционном подходе к отказу. Это очень интересный способ взглянуть на понятие качества, поскольку он противоречит всем предыдущим схемам, которые говорили о предотвращении отказов. В нем также говорится о том, что очень важно проанализировать, а именно: «Автоматизация не является решением проблем качества. Человеческая деятельность является основополагающим элементом любой программы всеобщего качества ». Здесь он ясно демонстрирует превосходство людей над машинами.
Доктор Филип Кросби определяет качество в 4 абсолютных принципах, совпадающих с концепцией качества, разработанной Шухартом, при создании превентивной системы качества, он также предлагает программу из 14 шагов для улучшения качества, в которой он согласен с предыдущими авторами. как Джуран, в отношении обучения персонала.
Д-р Каору Исикава кажется мне очень радикальным в своих концепциях, поскольку он очень требователен, когда речь заходит о качестве, например: «Контроль качества, который не показывает результатов, не является контролем». Он очень строгий, что, на мой взгляд, замечательно, поскольку процесс контроля качества должен проводиться с этими типами параметров, если мы хотим получить результаты, которые соответствуют потребностям наших клиентов, то есть если мы хотим получить результаты от качественный.
В нем говорится, что контроль качества - это ответственность всех сотрудников и подразделений компании. Он также говорит нам о важности статистических методов контроля качества, которые являются его фундаментальной частью.
Доктор Геничи Тагучи основан на двух фундаментальных концепциях, которые говорят нам, что мы должны предлагать продукты, привлекательные для наших клиентов, подчеркивая, что они должны быть лучше, чем у конкурентов.
Когда мы как компания вступаем в конкуренцию с другими компаниями, мы должны ставить перед собой задачу думать, как наши противники, чтобы принять меры, которые помогут нам найти другие способы и альтернативы, чтобы победить конкурентов, качественные альтернативы, не забывая при этом об альтернативах. затрат, то есть стараться их максимально снизить, не влияя на его качество, ища способ быть конкурентоспособным.
В заключение я хотел бы подчеркнуть важность контроля качества в организациях, мы должны понимать, что очень важно, чтобы наша продукция имела признание и успех. Мы должны принимать во внимание концепции, разработанные этими авторами, которые служат основой для построения наших систем качества.
