В течение долгого времени эмоции игнорировались или были иллюзорными вне контекста работы, потому что организации рассматривались как серьезные, объективные места, продуманные и созданные для производства товаров, услуг и зарабатывания денег, для достижения этого, использования логики и вот почему «холодная голова» необходима при рациональной рабочей среде, где эмоциям не было места.
Однако в последние годы был достигнут существенный прогресс в понимании его влияния на организационную среду; Различные исследования и некоторые исследования показали, как эмоции могут объяснить индивидуальные и организационные явления. Они играют основополагающую роль в удовлетворенности работой, групповом функционировании, лидерстве, развитии, личном и коллективном росте, они проявляются и проявляются в эпизодах насилия и / или преследования, в процессах переговоров, конфликтов и принятия решений, в вызовы и предложения целей и уровней конкурентоспособности, стресса на работе и, в последнее время, так называемая «эмоциональная работа» как неотъемлемая характеристика работы и ее влияние на организацию.
Сегодня эмоциональное состояние компании, считающейся «хорошим местом для работы», оказывает достаточное влияние, чтобы повлиять на корпоративную ценность корпорации, настолько, что сегодня подход в организациях направлен на создание более гуманной организационной культуры, чем узаконить важность эмоций и управление ими. В этом смысле мы можем говорить о тех стратегиях, которые используются для изменения или устранения источников эмоций, называемых «негативами», присутствующими в рабочей среде (редизайн задач, гибкий график работы, домашний офис, вовлечение сотрудника в развитие его карьеры. обеспечить обратную связь между руководителями и коллегами, установить справедливую политику для работников и т. д.);и о тактике, направленной на развитие способностей у персонала для достижения того, чтобы он испытывал более здоровые эмоции, называемые «позитивными» (программы укрепления здоровья, процессы эмоционального сопровождения, тренировки, наставничество и изменения образа жизни, поиск баланс жизни и работы).
Люди, хотя мы пытаемся скрывать это снова и снова, мы животные, в основном эмоциональные существа, которые руководствуются такими малозаметными причинами, как: трансцендентность, любовь, спокойствие, свобода или признание, и мы чувствуем страх, иллюзию, мы чувствуем разочарование, благодарность, возбуждение или потрясение и… так много других эмоций, которые мы обманули необъяснимым и ошибочным способом изгнания из организационного языка.
По какой-то неизвестной причине нам нравится думать, что когда люди начинают свой рабочий день и входят через дверь своего офиса, они лишают себя того, что с ними происходит, оставляя свой «рептильный» мозг или средний мозг дома… и их соответствующие связи, и это жаждет (будучи тоской эмоция…), что они прибывают только с полным и единственным функционированием третьей и малой части их мозга, «Неокортекса», где «рациональная и объяснительная функция мозга, это не так, это невозможно.
В связи с вышесказанным и после того, как у меня была огромная возможность сопровождать руководителей и руководителей компаний, которые, по их словам, рассказали мне об одиночестве власти, о том, как сильно они хотят спокойной жизни, какой-то компании, и они заявляют, что Они гордятся огромной ответственностью, которую влечет за собой их позиция, когда думают о семьях, которые зависят от их решений, а также боятся потерпеть неудачу и совершают ошибки в своем управлении… кажется очевидным, что без эмоций нет лидерства, чтобы иметь возможность опишите, что сделано и испытано в деловом мире, появляются различные и разнообразные эмоции…
При этом мы подтверждаем, что те, кто знает, как управлять эмоциями в командах, которые они возглавляют, эмоциями людей в организации и признают свои собственные, будут иметь больше возможностей управлять изменениями, уважать прогресс и гарантировать устойчивые результаты, которые способствуют с созданием лучшей планеты, эквивалентно тому, что вы будете иметь в своих руках секретную формулу успеха в наших организациях и в качестве неотъемлемых человеческих существ внутри и вне работы.
Управление эмоциями в организациях является ключом к успеху в современном мире.
Как это сделать?
Во-первых, важно, чтобы лидер узнал свое собственное, мог определить, что с ним происходит, и таким образом также знать, что он делает, когда он находится в этой эмоции, зная, что это делает шаг к эмоциональному воздержанию, первый шаг которого лежит в самопознании.
Состояния настроения принадлежат людям и командам, организациям и странам, поскольку они питаются определенной идентичностью, которая проявляется в определенном образе существования и бытия, поэтому лидеры должны быть в состоянии распознать, что является состояние ума, которое мобилизует вашу команду и / или вашу организацию, должно быть в состоянии определить, что это за эмоция, которая остается, которая сопровождает большинство, если не все, в их решениях и действиях, и как только это станет ясно, оно может начать чтобы осуществить редизайн целенаправленно и осознанно, это напрямую влияет на рабочую среду, следовательно, на культуру и результаты.
Что мы, лидеры, делаем?
E l лидер - специалист по созданию эмоционально заряженных ситуаций
Лидер для реализации инновационных и сложных проектов требует управления инструментами, которые управляют эмоциональной областью, и должен делать это мастерски, поскольку люди, сталкиваясь с переменами, осознают свои потери и появляются все страхи, гнев, страхи, разочарования и Напряженность, которая определяет лидера как автора ситуации, которая ставит его в такое состояние и достигает этого, является одной из причин, если не самой большой, причиной управленческой смертности. Учитывая это, какими эмоциями вы должны изначально управлять?
1- Подружиться со страхом, тревогой и мукой: только те, кто может разрушить ожидания и бросить вызов «статус-кво», имеют некоторый шанс на успех. В важных изменениях будет необходимо создать пространства или моменты, которые порождают боль и страх с тем, что могут принести изменения: неизвестность, неуверенность, беспокойство, вызванное новым, или потеря привилегий, известность и утешение. Лидер должен уметь выдерживать реакции и управлять потерями, с которыми сталкиваются люди.
2- Создайте видение, иллюзию, надежду: строить будущее, начиная с того, чтобы оставить прошлое, строить и создавать легче, основываясь на мечтах и надежде, имея возможность визуализировать другую среду, в которой они хотят быть и с кем компромисс есть. Великие лидеры преуспевают в создании в умах других иллюзий, которые показывают им путь, по которому им хорошо идти, и побуждают их предпринимать необычайные личные усилия. Мужчины двигаются гораздо больше мечтами, чем устоявшимися. Люди в основном являются духовными существами, возможно, что это иногда порождает неверие, и это абсолютно верно, поэтому дальновидный лидер умудряется соединить людей с чем-то большим, чем они сами, с чем-то, поэтому его стоит совершать и продолжать,
3- Создайте уверенность и управляйте неопределенностью: большие мечты должны питаться уверенностью в реальности: обеспечивая безопасность и стабильность своим людям, лидеры должны быть специалистами, которые будут показывать своим организациям первые доказательства, утверждения и факты, из плодов перемен. Они могут выделить первые результаты и доказательства, которые заставляют организации меняться. Устойчивость к изменениям только окончательно устраняется путем показа «доказанных» преимуществ нового, и, таким образом, оно уступает место созданию новой реальности, которая уступает определенности.
4- Предложить признание и благодарность:Признательность - это самая большая движущая сила мотивации, а мотивация - ключ к личным изменениям, индивидуальным и организационным преобразованиям. Организационные изменения требуют много энергии для достижения первых результатов и их поддержания: вам нужны агенты изменений, преданные последователи, на которых можно рассчитывать в моменты усилий, самоотверженности и жертвы, которые готовы адаптироваться к явно нежелательным ситуациям… для этого вы должны добивайтесь, чтобы все были главными действующими лицами, частью изменений, были тем, кто участвует, и, прежде всего, были признаны. Признание - это награда, одна из величайших мотиваций человека, достижение и одобрение его получения, а также принадлежность и чувство признательности, форма уважения, нежности или «любви» в профессиональном мире,только так гарантируется чувство принадлежности.
5 Верь в идеологии и делиться ею, отвага: Изменения предположат, новые способы понимания правил и ценностей, а также требуют переосмысления лояльности и уступают новые способы ведения и мышления, доктрин, которые поддерживают и дают единство, смысл и цель организациям. Изменение ценностей организации подразумевает переопределение того, что является «гордостью», «завистью», «стыдом» или «виной» в организации, и необходимо уметь управлять этими эмоциями и быть экспертом в управлении человеческой душой.
Эмоции - это то, что вызывает у людей действие и движение. То же самое происходит в организациях: эмоции - это то, что мобилизует организации. Учитывая это, мастерство управления эмоциями определяет тонкую грань, которая отделяет прошлых менеджеров от будущих лидеров. Лидеры будущего - это менеджеры эмоций, которых волнует то, что происходит с ними и их командами.
Люсила Роза Мехия Лондоньо
Консультант - старший тренер
