В настоящей научной работе будет проведено исследование о важности управления универмагом, чтобы помочь увеличить количество продаж. Из анализа источников и опыта авторов в качестве сотрудников в одном из крупнейших универмагов в Мексике. Исходя из неизвестного; Что такое универмаг? В чем разница между магазином самообслуживания и универмагом? Как дизайн интерьера отдела влияет на магазин? Важность хорошего отношения покупателей к продавцам? Важность размещения предметов в стратегических местах?
ВВЕДЕНИЕ
За эти годы компании осознали важность поддержания хорошей организации в своих отделах, в дополнение к стратегическому размещению продуктов для их немедленной продажи. Универсальные магазины - те, кто использовал эти методы чаще всего, кроме того, они постоянно модифицировали дизайн интерьера своих площадей, предлагая больше точек освещения и организовывая каждую секцию таким образом, чтобы зона была максимально привлекательной, даже если они расположены. в маленькой среде.
Мы можем наблюдать эти закономерности в разных компаниях, так как они, как было известно, управляют как в свое время, так и в организации каждого элемента для достижения оптимальной производительности.
Успех универмага будет зависеть от знаний, которые он имеет о себе; их сильные и слабые стороны в зависимости от области, в которой они находятся, и того, как сотрудники работают лучше.
4. НАУЧНАЯ ЗАДАЧА
Как увеличить количество продаж.
4.1 Объект исследования:
Важность управления универмагом
4.2 Сфера деятельности:
Это указано в руководстве универмага
4.3 Идея защиты:
Если стратегическое размещение продуктов в универмаге увеличивает продажи.
4.4 Научные задачи:
- Определите и раскройте различные концепции институционального и персонального управления. Определите и раскройте различные концепции универмага и магазина самообслуживания. Объясните разницу между универмагом и магазином самообслуживания. Раскройте, как найти сильные стороны универмага. Дизайн интерьера универмага влияет на рост продаж. Укажите на важность стратегического размещения продуктов в универмаге. Покажите методы, как сотрудники могут работать лучше.
5. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ
Оценить увеличение продаж, с точки зрения критического анализа объекта и области исследования, анализа и выбора различных библиографических источников; книги, журналы, документы, веб-страницы со связанной информацией, которая покажет нам климат, упомянутый выше. Используя определения, методы и подходы, он призван продемонстрировать важность управления универмагом для увеличения продаж.
6. МЕТОДЫ
6.1 Теоретики
Анализируя через процедуры логического мышления: индукция, дедукция, анализ, синтез. С помощью этого метода мы определим, может ли размещение товаров увеличить продажи. Этот метод поможет нам проверить результаты.
6.2 Эмпирический
Наблюдая за поведением людей и продавцов в универмагах, автор принимает положение обеих групп людей и дает представление о том, что всегда думается при покупке и продаже товаров. В дополнение к тому, что спросили клиентов их мнение о дизайне областей отдела, где они были.
7. НАУЧНЫЕ НОВОСТИ
Научная новизна направлена на выявление количества продаж, которые происходят при управлении универмагом, подчеркивая участие покупателей, чтобы учесть их мнение относительно причины покупки выбранных товаров.
Таким же образом, спросите клиентов их мнение о лечении, которое предлагают продавцы, к которым они обращались. Если мнение клиентов является благоприятным, этот тип знаний может быть передан в новые универмаги.
Принимая во внимание влияние между управлением и увеличением продаж с институциональной и личной точек зрения.
8. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВЗНОСЫ
Выявление важности управления универмагом с институциональной и личной точек зрения, с этими показателями мы можем видеть, увеличилось ли количество продаж.
9. РАБОЧИЙ ГИПОТЕЗ
- Важно управлять универмагом, чтобы увеличить количество продаж за счет оптимизации ресурсов. Универмаг отличается от магазина самообслуживания задачами сотрудников. Сильные стороны универмага достигаются благодаря Товары с наибольшим количеством продаж. Недостатки универмага достигаются за счет товаров с наименьшим количеством продаж. Покупатели чувствуют себя комфортно, когда продавцы предлагают хороший сервис.
10. ПЕРЕМЕННЫЕ
10.1 зависимые переменные Важность управления.
10.2 Независимые переменные Увеличение продаж.
10.3 Взаимозависимые переменные Универмаг.
11. ПРАКТИЧЕСКИЙ ВЗНОС
В настоящее время очень важно, чтобы магазины могли организовать свои ресурсы; человеческий, технологический, финансовый, материальный и т. д. Для того, чтобы достичь желаемых целей, ведущих к управлению бизнесом. Итак, давайте начнем с самых важных определений темы.
Что такое управление?
Хулиан Перес Порто и Мария Мерино определяют слово «управлять» следующим образом:
Лично управление означает создание организационной модели, с помощью которой вы можете улучшить управление учреждением, компанией или компанией, оптимизируя ресурсы для достижения более высокой прибыли при меньших усилиях.
Так что же такое универмаг?
Онлайн-словарь Babylon 10 представляет универмаг как:
Выражая мое мнение, универмаг - это здание, в котором товары и услуги организованы отделом; леди, джентльмен, ребенок, дом и т. д. Для того, чтобы каждый человек мог легко перейти на продукты, которые ему нужны.
Теперь, что такое магазин самообслуживания?
Словарь lexiccon определяет магазин самообслуживания как:
С моей точки зрения, магазин самообслуживания - это учреждение, куда покупатели приходят за продуктами или услугами, в которых они нуждаются, без помощи сотрудников компании.
Из этих определений мы можем дать разницу между этими двумя типами магазинов. В универмаге покупатели выбирают нужные товары с помощью продавцов. От прибытия клиентов до их отъезда продавцы должны предлагать им наилучшие возможные услуги и обращаться к ним в любое время, чтобы помочь им выбрать свои продукты.
В магазине самообслуживания покупатели сами выбирают нужные им товары без помощи сотрудников компании. Клиенты могут свободно выбирать, что они хотят приобрести.
Как найти сильные стороны универмага?
Очень важно определить сильные стороны универмага, потому что именно на этом можно получать прибыль. Компания может работать только на основе сильных сторон. Вот три очень распространенных способа определения сильных сторон в универмаге:
- Часто компании думают, что знают, в чем они хороши, в большинстве случаев они ошибаются. Очень простой способ получить ваши сильные стороны - это анализ обратной связи. Каждый раз, когда компания принимает важное решение, необходимо записать, что должно произойти. Девять или двенадцать месяцев спустя сравните эти ожидания с реальными результатами. Каждый раз, когда этот анализ будет завершен, они смогут определить, было ли принятое ими решение правильным или нет. Затем, благодаря приобретенному опыту, отделы могут быть расширены.Позвольте мне привести пример: в начале года в универмаге было решено включить белье женской марки «X» в отдел для женщин. Эта информация записывается и сохраняется в области управления, предлагая, какие ожидания должны быть достигнуты.Девять месяцев спустя результаты анализируются; если продажи были благоприятными, то в отдел можно включить больше товаров той же марки. Вот как выделяются крепости; Из-за продуктов, которые имеют наибольшее приобретение, необходимо знать, что это за предметы, и держать их в наличии на складе. Если большинство продаваемых продуктов женского пола, то это сильные стороны этого места. В соответствии с географическим районом, в котором находится компания, если она находится там, где покупательская способность высока, то товары с высокой ценой могут быть проданы. Если бы это было так, крепость была бы местом.Из-за продуктов, которые имеют наибольшее приобретение, необходимо знать, что это за предметы, и держать их в наличии на складе. Если большинство продаваемых продуктов женского пола, то это сильные стороны этого места. В соответствии с географическим районом, в котором находится компания, если она находится там, где покупательская способность высока, то товары с высокой ценой могут быть проданы. Если бы это было так, крепость была бы местом.Из-за продуктов, которые имеют наибольшее приобретение, необходимо знать, что это за предметы, и держать их в наличии на складе. Если большинство продаваемых продуктов женского пола, то это сильные стороны этого места. В соответствии с географическим районом, в котором находится компания, если она находится там, где покупательская способность высока, то товары с высокой ценой могут быть проданы. Если бы это было так, крепость была бы местом.предметы с высокой ценой могут быть проданы. Если бы это было так, крепость была бы местом.предметы с высокой ценой могут быть проданы. Если бы это было так, крепость была бы местом.
Как дизайн интерьера универмага влияет на увеличение продаж?
Сосредоточившись на технических характеристиках, таких как освещение, цвет стен и организация предметов, мы можем ответить на этот вопрос. В универмагах освещение фокусируется на товарах, которые больше всего хотели продать в то время. Нормальное размещение серьезного светильника на аксессуарах как для мужчин, так и для женщин. Таким образом, мозг клиента воспринимает самые элегантные пространства, а отраженная яркость заставляет его чувствовать необходимость идти к ним. Простое любопытство со стороны разума.
Точно так же очень важно, чтобы распределение статей было стратегическим, то есть; что продукты находятся там, где циркулирует большинство клиентов.
А люди, которые покупают больше всего товаров в универмаге, - это женщины, это специальные аксессуары, поэтому эти предметы следует размещать на входе в магазин и при ясном освещении, что облегчает наблюдение. Сразу за ними - место, где сезонная одежда должна быть размещена на открытых пространствах и таким же образом с приятным освещением лампами (рекомендуется использовать белый свет). Вот как мы рекомендуем, чтобы в универмаге товары для женщин находились на первом этаже или там, где люди постоянно проходили, позже - в мужском отделе и, наконец, в детской зоне.
ХОРОШЕЕ ЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТАМ
«Девять из десяти мексиканских потребителей (93%) помнят положительный опыт обслуживания клиентов, и из них 57% указывают, что представитель был приятным, а 50% считают, что он был обученным человеком, который знал продукт». «Глобальный барометр обслуживания клиентов», выпускаемый в этом году компанией American Express.
Мы видим, что обслуживание клиентов очень важно. Так, как мы можем обучить персонал предлагать хорошее обслуживание клиентов? Мы должны помнить, что самая важная часть в компании - это клиенты, они наши боссы с момента входа и до выхода из магазина. Рекомендуется, чтобы обучение персонала описывало наиболее важные методы удовлетворения клиентов, помогая им выбирать продукты, которые они хотят. Далее мы представим некоторые из наиболее важных моментов для хорошего обслуживания:
- Имейте большую улыбку, имея дело с клиентами. Этот момент, пожалуй, самый важный. С того момента, как сотрудники становятся ближе к людям, они должны показывать приятное лицо и хотеть помочь им, приветствовать их, когда они приближаются к ним. В зависимости от времени вы в. Простая «Спокойной ночи» с широкой улыбкой может скрасить день человека, даже если его день был очень трудным. Выразите покупателям наилучшую точку зрения на продукты, если они спросят. Помогите покупателям: выбрать продукты. «Эти часы очень хорошо будут сочетаться с вашей обувью», это, безусловно, даст хороший имидж продавца.
12. ВЫВОДЫ
В настоящее время очень важно управлять компаниями, потому что при хорошей организации отделов достигается оптимальный результат. При управлении универмагом известно, в каких точках это хорошо, а в каких - нет. И именно от этого будет достигнут успех магазина. Если продукты с наивысшей производительностью будут размещены в местах, где люди часто проходят, это увеличит количество их продаж. Кроме того, размещение освещения над ними сделает их более привлекательными, что увеличит вероятность приобретения клиентами.
13. ССЫЛКИ
Порто Перес Хулиан и Мерино Мария. (2008) Концепция управления.
https://definicion.de/gestion/
Онлайн-словарь Вавилон 10 http://dictionary.babylonsoftware.com/departamental/shop
LEXICOON онлайн. Самообслуживание. (Январь 2017 г.) http://lexicoon.org/es/autoservicio
Порто Перес Хулиан и Мерино Мария. Управлять концепцией. 2008
Онлайн-словарь Babylon 10.
LEXICOON онлайн. Самообслуживание. (Январь 2017 г.)
Скачать оригинальный файл
