Введение. Модели управления, действующие до первых лет 1970-х годов, уже полностью устарели, однако парадигмы, связанные со старыми моделями вождения, настолько сильны, что даже сегодня они выживают полностью или частично в большинстве компаний., за исключением тех, которые классифицируются как "мирового класса" за их уровень мастерства.
Есть кое-что важное, что необходимо уточнить, хотя большинство компаний полны решимости продолжать использовать старые парадигмы, хотя они и не являются частями прошлого. Они уже умерли из-за отсутствия конкурентоспособности, появились новые компании, но в их способах управления сохранились старомодные способы управления производством и маркетингом и все, что вращается вокруг этого.
Есть новое сообщение, и оно очень ясно: «в 21-м веке победителями будут те, кто остается во главе кривой изменений, постоянно пересматривая свои отрасли, создавая новые рынки, открывая новые пути, изобретая правила конкуренции и задавая вопросы навсегда статус-кво ».
Определение
Управление на основе деятельности - это система управления, основанная на планировании, улучшении и контроле деятельности организации для удовлетворения внешних требований и ожиданий клиентов.
С одной стороны, мы должны подчеркнуть критическую важность управления деятельностью и процессами, а не управлением ресурсами и функциями. Во-вторых, становится очевидной важность удовлетворения и удовлетворения как спецификаций, полученных в результате изучения рынка, так и обеспечения и даже превышения ожиданий потребителей, потребителей и пользователей. Третий элемент - это постоянное улучшение как продуктов, так и услуг, а также процессов и видов деятельности, чтобы систематически и постоянно преодолевать различные уровни производительности.
Цель состоит в том, чтобы согласовать действия и процессы таким образом, чтобы обеспечить наибольшую добавленную стоимость для клиентов и потребителей, максимально эффективно используя ресурсы, для которых реализуется непрерывный процесс совершенствования.
С ПРО, организация достигает результатов с меньшими ресурсами; то есть организация может достичь тех же результатов с меньшими общими затратами. ABM достигает таких результатов, применяя оперативный и стратегический подход.
Операционный подход предназначен для повышения эффективности деятельности за счет более эффективного использования ресурсов, в то время как стратегический подход фокусируется на концентрации ресурсов на тех видах деятельности, которые создают добавленную стоимость. Из этого следует нечто фундаментальное: «недостаточно сделать действия и процессы более эффективными и действенными, но сначала мы должны очень хорошо определить, какие действия и процессы должны быть оптимизированы».
Основные принципы
Двенадцать являются основными принципами, которые дают силу и жизнь системе ПРО, будучи:
Ресурсы не должны управляться, но деятельность. Другими словами: «вы должны управлять тем, что сделано, а не тем, что потрачено».
Есть база данных для статистического анализа, мониторинга развития и контроля результатов.
Внедрить системы горизонтального учета, калькуляции затрат на основе деятельности и ABC.
Используйте Администрацию на основе целей, дополняя ее использованием сбалансированной системы показателей.
Действия, которые должны быть выполнены, основаны на потребностях, требованиях и ожиданиях клиентов, а не на внутренних целях. Это способ мышления "снаружи внутрь". Персонал всегда готов удовлетворить требования потребителей, а не удовлетворить требования их начальников.
Содействие организационному уплощению и расширению прав и возможностей.
Сконцентрируйте ресурсы и возможности в фундаментальных и стратегических действиях и процессах для прогресса организации. Получите у третьих лиц те виды деятельности, которые позволяют генерировать большую конечную добавленную стоимость для клиентов и потребителей.
Управление деятельностью, а не функциями, как правило, устраняет «барьеры», которые предотвращают и ограничивают создание ценности.
Ненужные виды деятельности должны систематически устраняться. Но даже более важным, чем их устранение, является предотвращение их появления путем предотвращения и / или раннего обнаружения.
Создать систему, обеспечивающую генерацию продуктов и услуг в соответствии со спецификациями «впервые».
Создайте участие и, таким образом, обязательство всех членов организации.
Содействовать этике и рабочей дисциплине, ведущей к постоянному улучшению процессов, видов деятельности, продуктов и услуг компании.
Сделать наиболее продуктивное использование каждого ресурса
Ресурсы предназначены или потребляются деятельностью, поэтому очень важно, чтобы такая деятельность выгодно использовалась ими. Это подразумевает, в первую очередь, определение того, какие действия необходимы для развития организационных процессов, и на основе этого повышение эффективности и действенности таких мероприятий, использование необходимых и соответствующих ресурсов. Следует избегать чрезмерного или чрезмерного использования ресурсов, а также избегать использования ресурсов по ценам, качествам и количествам, превышающим фактически необходимые.
Выровняйте действия в соответствии с целями и сроками
Лучший способ добиться согласованности действий - использовать сбалансированную систему показателей. Цели каждого вида деятельности и процесса должны быть не только взаимосвязаны, но и не должны конфликтовать или иметь противоположные цели, что также должно происходить между краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными целями.
ABM / ABC как драйвер процесса реинжиниринга
Благодаря лучшему знанию видов деятельности и их соответствующих затрат, благодаря внедрению ПРО и ABC, эти изменения и модификации в процессах, направленных на снижение затрат, улучшение обслуживания клиентов и сокращение времени, можно и нужно учитывать. обработка, сократить время отклика и увеличить прибыльность компании. Эти изменения в процессах осуществляются путем их реинжиниринга.
Выводы
Любой, кто уже знаком с новыми и разнообразными системами управления, которые в настоящее время в моде, может проверить четкую конвергенцию всех их в таких аспектах, как непрерывное улучшение, сосредоточиться на действиях и процессах, постоянный мониторинг с помощью различных инструментов, более широкий использование прикладной статистики, командная работа и систематическое устранение различных видов отходов.
Это сближение привело к тому, что мы можем теперь назвать Конкурентным менеджментом (CM ©) в отличие от традиционного менеджмента. То, как быстро и качественно организация переходит от одной системы управления к другой, должно быть результатом, которого она достигнет.
Во все более «плоском» мире компании, которые оптимизируют свою деятельность и процессы и лучше взаимодействуют с глобальными процессами (виртуальными компаниями), должны преуспевать и процветать.
В мире, где компании из разных стран и континентов вносят свой вклад в создание подлинных и аутентичных глобальных продуктов, качество доводится до уровня измерения частей на миллион, с поставками в заранее определенном количестве и в разы, по конкурентной цене и с Простота создания разнообразия имеет решающее значение.
ПРО представляет собой высокоэффективную методологию работы и управления, когда речь идет о создании бережливого производства.
Библиография
Стоимость и эффект - Роберт Каплан и Робин Купер - Редакция Gestión 2000 - 1999
Расчет затрат по видам деятельности - Маурисио Лефкович - www.sht.com.ar - 2006
