1. Концепция
Агустин Рейес Понсе.
«Администрирование - это систематический набор правил для достижения максимальной эффективности в способах структурирования и управления социальным организмом».
Хосе Антонио Фернандес Аренас.
«Социальная наука, стремящаяся к достижению институциональных целей с помощью действующего механизма и человеческих усилий».
Хайнц Вейрих и Гарольд Кунц.
«Администрирование - это процесс создания и поддержания среды, в которой, работая в группах, люди эффективно достигают определенных целей».
Джордж Р. Терри.
«Администрация - это очень специфический процесс, состоящий из планирования, организации, исполнения и контроля, выполняемых для определения и достижения заявленных целей с использованием людей и других ресурсов».
Исходя из представлений, установленных авторами, можно сделать вывод, что:
Администрирование - это процесс эффективного достижения целей организации посредством координации всех ресурсов и при участии человеческого фактора.
2. Особенности
По словам Рейеса Понсе и Хьюго Рохаса-и-Агилара, администрация основана на следующих характеристиках:
1. Его универсальность.
Администрирование происходит во всех типах организаций, будь то государство, армия, компании, церкви, семья и т. Д.
2. Его специфика.
У администрации есть свои особенности, которые нельзя спутать с другими науками, даже если она их использует.
3. Ваш временный блок.
В администрации всегда происходят все или некоторые части административного процесса.
4. Ваша иерархическая единица.
Уровни полномочий, установленные в организации, всегда соблюдаются.
5. Инструментальная ценность.
Администрация - это средство для достижения цели, поскольку ее цель в высшей степени практична и с ее помощью она стремится к достижению определенных результатов.
6. Гибкость.
Администрация адаптируется к конкретным потребностям каждой организации.
7. Диапазон упражнений.
Это применимо ко всем иерархическим уровням организации.
3. Важность
По мнению Агустина Рейеса Понсе и Хоакина Родригеса Валенсии, важность управления основана на следующих моментах:
- Управление происходит везде, где существует организация. Успех компании или общественного органа обусловлен ее хорошим управлением. Для крупных компаний научный менеджмент необходим. Для малых и средних компаний наиболее Для того, чтобы конкурировать с другими, необходимо усовершенствовать систему управления, другими словами, улучшить координацию своих ресурсов, в том числе человеческих. Для повышения производительности это будет зависеть от адекватного управления. Для организаций, находящихся в процессе развитие, основным элементом для повышения вашей производительности и конкурентоспособности с другими является улучшение качества вашей администрации.
4. Принципы управления
Энциклопедия Сальвата говорит нам, что принцип таков:
«Любое из первых утверждений или истин, из которых человек начинает изучать, и они являются их зачатками и их основами».
Практически для всех классических авторов администрации они определяют принципы:
«Как нормы или« законы », способные решать проблемы социального организма».
Таким образом, можно сказать, что принципы администрирования:
Основные истины, которые служат руководством для решения проблем внутри организации.
В 1911 году Фредерик У. Тейлор опубликовал свою работу «Принципы научного менеджмента» и установил четыре основных принципа научного менеджмента, а именно:
1. Принцип планирования.
В котором рабочий не может импровизировать свою работу
2. Принцип подготовки.
На этом этапе сотрудник может пройти обучение, чтобы лучше развивать свою работу и, следовательно, повышать свою производительность.
3. Принцип управления.
Наблюдение за правильным выполнением работы работником
4. Принцип исполнения.
Ответственность распределяется в рабочих задачах.
Тейлор начал создавать принципы в соответствии с наблюдениями, сделанными в то время, думая о достижении наилучшей производительности, основанной на времени и движениях.
Во Франции Анри Файоль опубликовал свою книгу под названием «Промышленное и общественное управление» в 1916 году, в которой впервые появляются следующие принципы управления:
1. Разделение труда.
Этот принцип относится к способу специализации функций членов организации.
2. Авторитет и ответственность.
Файоль считает, что полномочия и ответственность взаимосвязаны, указывая на то, что одно невозможно дать без другого, и наоборот.
3. Дисциплина.
Члены организации должны придерживаться установленных правил.
4. Единство команды.
Это означает, что каждый сотрудник должен получать заказы только от одного начальника.
5. Единство направления.
Цели и планы организации должны направляться и координироваться одним начальником.
6. Подчинение индивидуального интереса интересу общему.
Этот момент говорит нам, что интересы организации должны удовлетворяться прежде, чем личные интересы.
7. Компенсация персонала.
Члены организации должны получать справедливую оплату в соответствии с работой, которую они в ней выполняют.
8. Централизация.
Власть должна быть сконцентрирована или рассредоточена в организации в зависимости от обстоятельств, определяющих для нее наилучшие конечные результаты.
9. Линия полномочий.
Члены каждой организации управляются цепочкой, которая начинается от высшей до низшей ступени.
10. Заказать
Эту точку для организации можно определить как «все на своих местах и всему свое место».
11. Справедливость.
Люди, осуществляющие управление, должны проявлять лояльность и преданность персонала, работающего в организации, через справедливое и вежливое обращение с ними.
12. Стабильность в работе.
Этот принцип показывает нам, что постоянная текучесть кадров является признаком бесхозяйственности, поэтому ее следует избегать.
13. Инициатива.
Этот пункт предлагает нам создать и выполнить план и, в свою очередь, говорит нам, что мы должны поощрять и продвигать творчество внутри сотрудников организации.
14. Командный дух.
Этот принцип показывает нам важность создания рабочих групп для улучшения рабочей среды, которая помогает нам повысить производительность и обеспечивает большее участие сотрудников.
Анри Файоль создал принципы, основанные на наблюдениях, концепциях и идеях, которые уже были созданы, и сумел установить их по сей день.
5. Административный процесс
Lourdes Münch Galindo.
«Процесс - это набор шагов или этапов, необходимых для выполнения действия».
«Набор последовательных фаз или стадий, через которые осуществляется администрирование, которые взаимосвязаны и образуют единый процесс».
Агустин Рейес Понсе.
«Каждый административный процесс уникален сам по себе, он образует неразрывный континуум, в котором каждая часть, каждый акт, каждая стадия должны быть неразрывно связаны с другими, и, кроме того, происходить одновременно».
Административный процесс в самом простом понимании - это «управление в действии». Администрация включает в себя несколько функций или этапов, которые необходимо знать, чтобы применить их к любой структуре. Набор этапов называется административным процессом. Разделение элементов используется в методологических и аналитических целях, поскольку этапы взаимосвязаны и протекают как единый процесс.
Приходим к выводу, что процесс - это:
Набор основных этапов или шагов для выполнения любой административной задачи.
Линдалл Урвик делает фундаментальное разделение в административном процессе, называя их механической фазой и динамической фазой.
1. Механическая фаза.
Это теоретическая часть управления, которая является его структурной частью и имеет проекцию на будущее.
2. Динамическая фаза.
Он относится к оперативной части, он отвечает за наблюдение за выполнением мероприятий и анализ их выполнения в организации.
Следующим шагом является идентификация в каждой фазе элементов или секторов, которые соответствуют каждому из них.
Анри Файоль говорит нам, что элементы управления являются основными этапами или этапами, посредством которых осуществляется административный процесс.
Внутри администрации основные показатели имеют разные критерии в элементах или факторах, которые составляют административный процесс; Среди них - Анри Файоль, Линдал Урвик, Кунц и О'Доннелл, Джордж Р. Терри, Агустин Рейес Понсе, Хосе Антонио Фернандес Арена и Исаак Гусман Вальдивия. (Таблица 1)
Элементы или факторы административного процесса. Фернандес, Хосе Антонио Арена; «Административный процесс»; Издательский Дом ДИАНА; Мексика; 1991; п. 75.
(Таблица 1)
| АВТОР | ГОД | ЭЛЕМЕНТЫ ИЛИ ФАКТОРЫ | ||||
| ГЕНРИ ФАЙОЛЬ | 1886 | прогноз | организация | координационная команда | контроль | |
| ЛИНДАЛЛ УРВИК | 1943 | прогнозное планирование | организация | координационная команда | контроль | |
| KOONTZ YO´DONNELL | 1955 | планирование | организация | интеграция | направление | контроль |
| ДЖОРДЖ Р. ТЕРРИ | 1956 | планирование | организация | выполнение | контроль | |
| AGUSTIN REYES PONCE | 1960 | прогнозное планирование | организация | интеграция | направление | контроль |
| ИСААК ГУЗМАН В. | 1961 | планирование | организация | интеграция | направление | контроль |
| J, Антонио Фернандес А. | 1965 | планирование | принятие решения мотивация общения | контроль |
Большинство организаций управляют административным процессом, состоящим из четырех частей, поскольку они наиболее распространены и приняты практически во всех частях административного мира. Для администрации в Мексике ее основным представителем является Агустин Рейес Понсе, который предлагает шесть элементов административного процесса на основе того, что было предложено Терри и Кунцем и О'Доннеллом, где он разбивает планирование только на две части и подробно объясняет шаги продолжать в администрации, не слишком преувеличивая и не преувеличивая факторы, и поэтому мы будем опираться на них. (Таблица 2)
Административный процесс
В качестве первого фундаментального шага в своем процессе Агустин Рейес Понсе рассматривает деление, сделанное Линдаллом Урвиком, которое является механической фазой и динамической фазой, затем связывает элементы с вопросами, заданными в каждом из них и на которые даются ответы во время их применения:
Прогноз: отвечает на вопрос, что можно сделать?
Планирование: ответьте на вопрос, что собираетесь делать?
Организация: ответьте на вопрос, как это будет сделано?
Интеграция: отвечает на вопрос, что это будет делать?
Адрес: ответьте на вопрос, убедитесь, что все сделано правильно.
Контроль: отвечает на вопрос Как это было сделано?
Элементы механической фазы:
1. Прогноз.
Он состоит из определения того, чего вы хотите достичь через организацию, а также исследования и оценки будущих условий до определения различных возможных направлений действий.
Он состоит из трех этапов:
а) Цели.
Установите концы.
б) Исследования.
Это относится к анализу и обнаружению ресурсов, на которые можно положиться.
в) Альтернативные курсы.
Это относится к общей адаптации средств к намеченным целям, чтобы наблюдать, сколько существует различных вероятностей действий.
2. Планирование.
Планирование состоит из определения конкретного пути действий, которому необходимо следовать, установления принципов, которые будут руководить и направлять его, последовательности операций, необходимых для его достижения, и установки времени, единиц и т. Д. Необходимо для его реализации.
Планирование состоит из трех этапов:
а) Политики.
Способы руководства действием.
б) Процедуры.
Последовательности операций или методов.
в) Программы.
Установка необходимого времени. На данный момент он также включает бюджеты, которые определяются как программы, которые требуют единиц, затрат и т. Д. И разные прогнозы, которые определяются как видения будущего.
3. Организация.
Это относится к техническому структурированию отношений, которое должно происходить между иерархиями, функциями и индивидуальными обязательствами, необходимыми в социальном организме для повышения эффективности.
Он состоит из трех этапов:
а) Иерархии.
Установите полномочия и ответственность, соответствующие каждому уровню.
б) Функции.
Определение того, как следует разделять большие специализированные виды деятельности, необходимые для достижения общей цели.
в) Обязательства.
Те, у которых есть каждая рабочая единица, которую может выполнить человек.
Элементами динамической фазы являются:
4. Интеграция.
Он состоит из процедур, обеспечивающих организацию всеми теми ресурсами, которые механическая фаза указывает как необходимые для ее наиболее эффективной работы, их выбора, внедрения, формулирования и поиска их наилучшего развития.
Интеграция включает в себя:
а) Выбор.
Приемы поиска и выбора необходимых элементов.
б) Введение.
Лучший способ объединить новые элементы в организации как можно лучше и быстрее.
в) Развитие.
Каждый член каждой организации стремится и должен развиваться и совершенствоваться.
5. Адрес.
Он состоит в том, чтобы продвигать, координировать и контролировать действия каждого человека и группы в организации, чтобы все они выполняли указанные планы наиболее эффективным способом.
Управление состоит из трех этапов:
а) Приказ или власть.
Мы изучаем, как это делегировать и как применять.
б) Общение.
Это процесс, посредством которого информация передается и принимается, это нервная система, приводящая в руководящий центр все элементы, которые должны быть известны, и, исходя из этого, в каждый орган и клетку, порядок действий, должным образом скоординированный.
в) Надзор.
Последняя функция руководства - следить за тем, все ли выполняется в соответствии с планом и указаниями.
6. Контроль
Он состоит из создания систем или методов, которые позволяют нам измерять текущие и прошлые результаты по сравнению с ожидаемыми, чтобы знать, было ли получено то, что ожидалось, исправить, улучшить и сформулировать новые планы.
Он состоит из трех этапов:
а) Установление стандартов.
Потому что без них сравнение невозможно.
б) Работа органов управления.
Обычно это функция технических специалистов каждого из них.
в) Интерпретация результатов.
Это функция, которая снова представляет собой средство планирования.
6. Концепция компании.
Хосе Антонио Фернандес Арена.
«Это производственная или обслуживающая единица; составленный в соответствии с практическими или юридическими аспектами, состоящий из ресурсов; и поддерживаются администрацией для достижения своих целей ».
Lourdes Münch Galindo.
«Социальная группа, в которой посредством управления капиталом и работой производятся товары и / или услуги для удовлетворения потребностей сообщества».
Мы можем сделать следующие выводы:
Компания - это группа членов, нацеленная на удовлетворение потребностей сообщества с помощью услуги или товара, посредством администрирования и интеграции ресурсов.
7. Разница между частной и публичной компанией
По словам Лурдес Мюнх Галиндо и Агустина Рейеса Понсе, компании делятся на два класса: государственные и частные.
а) Частная компания.
В этой компании капитал принадлежит группе инвесторов, целью которых является получение экономической выгоды за счет удовлетворения некоторой потребности.
б) Публичная компания.
В компаниях этого типа капитал принадлежит государству, и его цель - удовлетворение социальных потребностей с возможностью получения экономической выгоды или без нее.
8. Классификация компаний.
В настоящее время существуют разные критерии для классификации компании, ниже мы представим два их типа на основе Lourdes Münch Galindo, поскольку ни один из них не является точным, поскольку они различаются в зависимости от характеристик каждой компании.
Активность или поворот.
Компании могут быть заказаны в соответствии с деятельностью, которую они развивают, и классифицируются как:
1. Промышленное.
Основным видом деятельности этого направления деятельности является производство товаров путем переработки и / или добычи сырья. Отрасли имеют следующую классификацию.
а) Экстрактивный.
Это те, которые посвящены эксплуатации природных ресурсов, возобновляемых или нет, понимая под природными ресурсами все элементы природы, необходимые для существования людей.
б) Производство.
Это компании, которые превращают сырье в готовую продукцию. Они делятся на два типа:
- Компании, производящие товары конечного потребления. Компании, производящие товары промышленного назначения.
в) Сельское хозяйство.
Его функция - эксплуатация сельского хозяйства и животноводства.
2. Коммерческий.
Эти компании занимаются покупкой и продажей готовой продукции, считая себя посредниками между производителем и потребителем. Они подразделяются на:
а) Оптовики.
Когда они осуществляют крупномасштабные продажи другим компаниям (розничным торговцам), которые, в свою очередь, распространяют товар напрямую потребителю.
б) Продавцы или розничные торговцы.
Компании, которые продают товары потребителю «в розницу» или в небольших количествах.
в) Брокеры.
Они предназначены для продажи товаров, которые производители дают им на консигнацию, получая комиссию за эту функцию.
3. Сервис.
Это компании, которые предоставляют услуги сообществу и приносят прибыль. Они подразделяются на:
а) Транспорт.
б) Туризм.
в) Финансовые учреждения.
г) Профессиональные услуги.
- Рекламные агентства. Различные бухгалтерские, юридические, административные услуги. Продвижение и продажи.
д) образование.
е) Медицинские услуги.
ж) Рекреационные услуги.
Масштабы компании.
Согласно Официальной газете Федерации, опубликованной 30 марта 1999 года, она классифицируется следующим образом:
Также в Официальном вестнике Федерации, опубликованном 3 декабря 1993 года в соответствии с Программой комплексного развития средней и малой промышленности, компании классифицируются в соответствии с полученными годовыми продажами:
| РАЗМЕР КОМПАНИИ. | ЕЖЕГОДНЫЕ ПРОДАЖИ. |
| МИКРО | До 900 000 |
| МАЛЕНЬКИЙ | До 9 000 000 |
| MEDIAN | До 20 000 000 |
| BIG | более 20 000 000 |
Судя по размерам каждой компании, Хосе Антонио Фернандес Арена заключает, что:
Микрокомпания - это компания, созданная семьей или ремесленной мастерской с упором на услуги.
У малого бизнеса скромная инициатива и хрупкое выживание.
Компания среднего размера прилагает более серьезные усилия, предлагая дифференцированные продукты или услуги, обеспечивая престиж и качество.
Крупная компания имеет лидеров в своих областях деятельности с продуктами и услугами на международном уровне.
Другие критерии классификации.
По словам Лурдес Мюнх Галиндо, существуют и другие критерии для классификации компаний, наиболее важные из которых представлены ниже:
1. Критерий правовой конституции.
Эта классификация основана на правовом режиме, в котором учреждена компания, это может быть: анонимная компания (SA), анонимная компания с переменным капиталом (SA de CV), кооперативное общество (SC), общество с ограниченной ответственностью (SRL), и т.п.
1. Критерии Nacional Financiera.
Для этого учреждения классификация сделана в соответствии с важностью каждой компании в рамках направления деятельности.
2. Критерии производства.
Этот критерий классифицирует компании в соответствии со степенью обработки, которой обладает каждая организация.
10. Цели компании.
По словам Хосе Антонио Фернандеса Арены, каждая компания создает свои собственные цели в соответствии с потребностями, которые у каждой есть, но устанавливает, что есть три категории общих целей, это цели обслуживания, социальные цели и экономические цели.
Цель обслуживания.
На данный момент цель делится на три:
1. Объем цели услуги.
Компании стремятся удовлетворить потребности потребителей с помощью своих продуктов или услуг.
2. Потребительские запросы.
Компании, которые предлагают продукт или услугу, и они имеют низкое качество или, если это не соответствует потребностям клиентов, имеют тенденцию терпеть неудачу, в отличие от компаний, которые предлагают продукт или услугу, которые соответствуют ожиданиям клиентов., 3. Требования пользователей.
В соответствии с потребностями клиентов компании стремятся удовлетворить их, это приводит к большей конкуренции между ними, умению предлагать более качественные услуги, а клиенты, в свою очередь, стремятся наилучшим образом удовлетворить свои потребности, становясь более требовательными в поисках самих себя.
Социальная цель.
Эта задача состоит из четырех частей:
1. Объем социальной цели.
Эта цель основана на удовлетворении потребностей компании, официальной власти и общества.
2. Требования правительства.
Этот пункт основан на своевременном выполнении своих налоговых обязательств, чтобы способствовать развитию страны.
3. Требования сотрудников.
Компания должна стремиться к удовлетворению участников, которые сотрудничают в ней, это удовлетворение не только экономическое, но и должно обучать каждого из своих членов.
4. Требования сообщества.
Компания должна уважать потребности сообщества, обеспечивая надлежащее использование оккупированной территории внутри нее, снижая уровень шума от машин, низкий уровень выбросов газов, загрязняющих окружающую среду, и т. Д.
Экономическая цель.
Последний делится на четыре:
1. Объем экономической цели.
Компании стремятся получить прибыль за счет услуги или продукта, предоставляемого потребителю.
2. Требования учреждения.
Организации должны быть готовы к любой ситуации.
3. Иски кредиторов.
У кредиторов есть необходимость взыскания в установленные сроки за предоставление услуги или продукта.
4. Требования акционеров.
Акционеры получают дивиденды за инвестиции, сделанные в организацию, но, в свою очередь, они обязаны создавать новые компании.
10. Элементы компании
По словам Лурдес Мюнх Галиндо, элементы также называются ресурсами, они необходимы для достижения целей, поставленных в компании, поскольку они должны вносить адекватный вклад в работу организации.
Они подразделяются на:
1. Материальные ресурсы.
Все они являются материальными активами компании, такими как: здания, земля, машины, оборудование, инструменты и т. Д.
2. Технические ресурсы.
Они являются инструментами, которые служат для координации других ресурсов, таких как: производственные системы, системы продаж, финансовые системы и т. Д.
3. Человеческие ресурсы.
Этот ресурс является наиболее важным для любой организации, поскольку от них зависит правильное функционирование других ресурсов, и они обладают тем свойством, что они могут проявлять творческий подход, вносить идеи и улучшать развитие компании.
4. Финансовые ресурсы.
Это денежные элементы, которые есть у компании, будь то собственные или другие, в пределах ее собственных финансовых ресурсов, которые мы находим: наличные деньги, вклады инвесторов и прибыль.
Что касается внешних финансовых ресурсов, мы находим: ссуды от кредиторов и поставщиков, банковские ссуды, частные ссуды и т. Д.
Все ресурсы важны внутри компании, так как ими необходимо правильно управлять для достижения целей, предложенных с самого начала, это приводит к повышению производительности и успеху компании.
11. Функциональные направления компании.
Лурдес Мюнх Галиндо говорит, что функциональные области также известны как области ответственности, отделы или подразделения, в основном они делятся на четыре: производство, финансы, маркетинг и человеческие ресурсы.
1. Производство.
Этот отдел считается одним из самых важных в организации, поскольку он отвечает за производство продукции путем поставки и координации рабочей силы, материалов, необходимых инструментов, производственного оборудования и помещений.
2. Маркетинг.
Цель этой области - создать продукт или услугу путем исследования потребностей потребителей, чтобы удовлетворить их, и, в свою очередь, предоставить хорошие услуги по наиболее доступной цене для потребителя.
3. Финансы.
Это подразделение отвечает за получение средств и предоставление капитала, который используется для работы компании, пытаясь иметь финансовые средства, чтобы удовлетворить потребности каждого отдела или области и обеспечить его надлежащее функционирование.
4. Человеческие ресурсы.
Этот отдел имеет цель найти и назначить человека в нужном месте для эффективной работы, он также отвечает за создание гармонии в каждом из отделов и, в свою очередь, за создание рабочей группы во всей организации на основе поставленные в нем цели.
12. Библиография
- Анда, Гутьеррес Куаутемок; «Администрирование и качество»; Редакторы LIMUSA Noriega; Мексика, 1995 год. Фернандес Аренас, Хосе Антонио; «Административный процесс»; Редакция ДИАНА; Мексика, 1991 год. Мюнх Галиндо, Лурдес; «Основы администрирования»; Редакция Триллы; Мексика, 1997 год. Рейес Понсе, Агустин; «Современное администрирование»; Редакция LIMUSA; Мексика, 1992 год.
