Мы живем в эпоху глобализации, когда компании делают все возможное, чтобы выделиться среди конкурентов, используя все инструменты, которые можно улучшить и получить конкурентное преимущество. Каждый раз, когда внедряются новые административные стратегии, компаниям необходимо развиваться до такой степени, чтобы все, что служит для улучшения, приветствовалось в их деловой среде.
Новая форма управления - это реинжиниринг, но что это? за служение нам? Чтобы понять важность этого инструмента в организационной сфере, полезно дать определение этим концепциям.
Для Майкла Хаммера и Джеймса Чампи (1944), которые считаются главными выразителями этого течения в книге «Реинжиниринг», определяют нас, что «Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальная переработка бизнес-процессов для достижения значительных улучшений в рамках критических мер. и современные характеристики, такие как стоимость, качество, сервис и скорость ».
В предыдущем определении, предложенном Хаммером и Чампи, есть четыре ключевых слова: фундаментальный, радикальный, драматический и процессы.
Эти слова являются ключевыми, потому что:
- Реинжиниринг будет искать причины, по которым делается что-то фундаментальное. Изменения в конструкции должны быть радикальными (в основе, а не поверхностными). Ожидаемые улучшения должны быть значительными (а не на несколько процентов). Изменения должны быть сосредоточены только на процессы.
Короче говоря, реинжиниринг поможет нам перестроить процессы, в которых процесс - это те действия, которые посредством входных данных создают продукт, представляющий ценность для клиента. Наступает время, когда наши разработанные процессы больше не реагируют на нашу текущую конкурентную среду, что дает нам повод для внедрения технологических инноваций, и мы делаем это путем реинжиниринга. Речь идет не об улучшении того, что уже существует, а, скорее, мы должны отложить в сторону то, что уже существует, чтобы начать заново, то есть заново изобрести, как мы можем выполнять ту работу, которую мы делали.
Некоторые компании могут подумать, что реинжиниринг подразумевает сокращение, но это не так, реинжиниринг предназначен для улучшения процессов, он основан на рабочих процессах, которые стремятся к весьма неожиданным результатам. Следует учитывать, что при его применении мы можем столкнуться с рисками, которые могут быть экономическими, личными или организационными, однако все может быть успешным.
Инновации через реинжиниринг можно рассматривать с двух точек зрения: с одной стороны, реинжиниринг, который представляет собой радикальное изменение процессов, и, с другой стороны, инновации процессов, когда мы участвуем в разработке нового процесса и реализации этого изменения в технологическом измерении., человеческий и организационный.
Тогда реинжиниринг становится функциональным элементом для компаний, поскольку он дает нам возможность начать с нуля, становится понятнее, что он должен сосредоточиться на процессах, и что он также должен быть быстрым, чтобы ожидать впечатляющих результатов в короткие сроки, имея глобальная перспектива организации и не только по частям.
Чтобы закончить, нам нужно реинжиниринг организации, когда производительность низкая перед лицом нашей конкуренции, серьезного кризиса, такого как крах рынка, изменения технологий в результате глобализации, мы хотим стать лидером на рынке или, где это уместно, столкнуться агрессивная конкуренция. Таким образом, посредством реинжиниринга мы можем вводить новшества для достижения конкурентного преимущества и предлагать нашим клиентам продукты или услуги более высокого качества.
