После проверки в предыдущем посте на тему «Участие в сети и граждан» недостаточности публичной информации для принятия решений всеми видами граждан и агентов, стоит поставить под сомнение требования, которые публичная информация должна иметь. сбора, чтобы привлечь интерес пользователей и завоевать их доверие.
Какие требования должны иметь публичную информацию, чтобы быть эффективной?
В свете вышеизложенного можно сказать, что характеристики, которыми должна обладать общедоступная информация, связаны с рядом желаемых атрибутов, чтобы повысить ее привлекательность и способность влиять на действия. Следовательно, публичная информация должна быть:
1. Визуальное, что «проникает через глаза»
2. Полезно для необходимых целей
3. Легко доступный, в удобном формате и в режиме реального времени, 4. Обновлено с учетом последних имеющихся данных
5. Адаптируется к потребностям пользователя того же самого.
Резюмируя это, можно сказать, что общедоступная информация должна быть ориентирована на удовлетворение потребностей агентов, то есть она должна предоставлять информацию, которую пользователи считают важной для принятия решений (всех видов). В случае совета, например, следует упомянуть некоторые цели, для которых гражданам нужна информация, предоставляемая городским советом, и для которых их информация должна быть задумана и разработана:
• Чтобы открыть новый бизнес. Это показывает важность информации и ее правильное представление, обусловливая открытие новых видов деятельности и, следовательно, влияя на уровни благосостояния и привлекательности муниципалитета, а также его потенциал для создания богатства и добавленной стоимости., Результатом всего этого является спектр предлагаемых ею услуг, уровень развития и, как следствие, «привлекательность» муниципалитета.
• С другой стороны, среди обязательных целей, есть также процесс отчетности о деятельности городского совета. Проекты, планы, приоритеты, достижения,… как средство добросовестной и прозрачной передачи аспектов муниципальной жизни, представляющих интерес для граждан и сообщающих о решениях, принятых городским советом в различных областях его компетенции.
• Создавать виртуальные сообщества со схожими интересами, укрепляя взаимосвязь и чувство принадлежности граждан.
• Упрощение процедур взаимоотношений с городским советом (налоги, дополнительные сборы, лицензии, сертификаты и т. Д.)
• Прочие цели (заполняется читателем).
Что мы находим в реальности?: Многие аспекты улучшения предлагаемой информации
Рассматривая некоторые требования к публичной информации на теоретическом уровне, следует отметить, однако, что эти требования далеки от удовлетворения и, несмотря на достойные успехи, достигнутые в доступных информационных форматах, обычно В действительности это показывает нам, как предоставленная информация реагирует только на схему «предложения»; он не интерактивен, редко допускает настройку и почти никогда не имеет отношения к эффективному принятию решений по вопросам, связанным с бизнесом или аналогичным. Другими словами, предлагаемая публичная информация редко соответствует требованиям, которые мы определили как полезные для принятия решений, будь то из-за ее формата, объема, отсутствия однородности,...
Таким образом, мы находимся в сфере, где возможности для улучшения общественной информации очень велики. Это подогревает определенное недоверие к государственным менеджерам. Как сказано в статье Энрике Саканеля «Участие, политика и государственное управление», в эти моменты, когда чувство неудовлетворенности широко распространено из-за дрейфа, который сделали демократии, нелегко изменить панораму или восстановить доверие между пользователями и государственными учреждениями. Поэтому я считаю, что первый шаг, такой как обращение к современным альтернативам, различным способам представления информации пользователям разрушительным образом, с менталитетом обслуживания и с учетом критериев адаптации к их потребностям, может быть признаком прогресса в правильная линия.
Следовательно, необходимо восстановить доверие пользователей через информацию в контексте, в котором существующие факторы изменения значительно изменяют сценарий и отношения между ними и администрацией.
Известно, что доверие между двумя людьми - дорогое удовольствие, оно основано на длительных и точных отношениях, поэтому настойчивость и настойчивость в его достижении. В том же смысле доверие также хрупко: если оно сломано, восстановить его еще труднее. Нечто подобное происходит, когда государственное учреждение хочет установить отношения доверия и обслуживания со своими пользователями. Это трудное начинание осложняется также включением факторов, влияющих на смену декораций.
Каковы основные факторы изменений, влияющих на эти отношения?
Среди элементов, вызывающих ускоренную смену декораций, стоит упомянуть:
а) Распространение новых технологий и оцифровка расширяют и демократизируют доступ к информации. Визуализация - один из быстро распространяющихся принципов. Получатели информации должны делать это таким образом, чтобы они понимали проблему, которую нужно решить, или неизвестные, которые необходимо решить, в очень наглядной форме. Это явление способствует улучшению решений и постановке более точных диагнозов.
б) Связь между людьми и агентами и продвижение взаимосвязей через социальные сети также являются характеристиками, которые способствуют коллективному знанию и позволяют использовать преимущества коллективного разума и знаний, увеличивая потенциал информации, распределяемой и управляемой в различных узлы решетки. Групповые движения активно развиваются в различных условиях. Таким образом, такой опыт, как коворкинг, совместное финансирование, краудсорсинг,… подчеркивает растущую важность коллективного подхода по сравнению с индивидуальным.
c) Третья область, которую следует выделить, - это изменение в управлении. Властные отношения все больше меняются с большей ясностью со стороны управляемых, действующих индивидуально и все больше влияющих на решения администраций. Такие принципы, как прозрачность в управлении, кодексы надлежащего управления и партнерства, приобретают все большее значение в отношениях между администрацией и гражданами. Сочетание этих факторов окружающей среды влияет на властные отношения и поведение экономических и социальных агентов, явно изменяя их.
Выводы
Представление общественной информации, адаптирующее ее к реальным потребностям пользователей, представляет собой задачу, к совершенствованию которой предстоит долгий путь. Однако соответствующая и эффективная информация необходима для восстановления доверительных отношений с пользователями в качестве предварительного шага к достижению более широкого участия, желаемого, добровольного и заинтересованного в улучшении аспектов, вызывающих озабоченность граждан, несмотря на трудности или неудобства, которые может повлечь за собой запутанность общественного пространства.
В этом стремлении необходимо добиться максимальной эффективности факторов, которые изменяют сценарий взаимоотношений, таких как новые технологии, социальные сети и оцифровка контента, их распространение и обобщение, поскольку они представляют собой элементы управления, которые нельзя забывать.
