Нечеткая информация и принятие решений

БАЗОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ

(Chiavenato, 2011) утверждает, что с точки зрения теории принятия решений, можно сказать, что организация представляет собой структурированный ряд информационных сетей, которые связывают источники данных с информационными потребностями каждого процесса принятия решений., Эти сети, хотя и разделены, перекрываются и интерпретируются сложным образом.

Чтобы понять, как они работают, необходимо определить значение терминов «данные», «информация» и «коммуникация».

• Данные: это элементы, которые закладывают основы для формирования суждений или решения проблем. Данные - это только показатель, запись, объективное проявление, которое можно подвергнуть субъективному анализу; то есть его манипуляции требуют, чтобы человек интерпретировал его. Сами данные не имеют особой ценности, но после того, как они будут классифицированы, сохранены и связаны друг с другом, они позволяют получать информацию. Однако изолированные данные не имеют значения и не представляют собой информацию. Данные должны быть обработаны (классифицированы, сохранены и связаны) для обретения смысла и информации. Информация: она имеет значение и преднамеренность, аспекты, которые отличают ее от концепции данных. Средства, с помощью которых данные сохраняются для последующего использования, известны как банки данных.это процесс передачи данных или информации другому физическому или юридическому лицу. В глубине души общение разделяет значения.

Термин «обработка данных» обозначает различные виды деятельности, которые происходят в организациях, социальных группах и среди людей; то есть существует определенный объем данных или исходной информации (в файлах, в ожиданиях или в памяти), который постоянно добавляется к другим последующим данным или информации (больший объем данных, изменения, модификации), что дает как приведет к большему объему данных (или информации).

Обработка данных - это деятельность, которая состоит из сбора, группировки и пересечения данных для преобразования их в информацию с определенной целью или целью, чтобы получить другую информацию или ту же самую, но другим способом.

Система обработки данных имеет определенные цели, которые варьируются от одной организации к другой.

Информация может поступать из внешней среды (за пределами организации, например, рынок труда, конкуренты, поставщики, правительственные организации, другие организации и т. Д.) Или изнутри (внутри организации, например, организационная структура и зарплаты, соответствующие должности, люди, которые в ней работают, отработанные человеко-часы, объем производства и продаж, достигнутая производительность и т. д.).

Информация, обслуживающая всю организацию, составляет глобальную информационную систему (подразумевает институциональный или управленческий уровень, промежуточный или исполнительный уровень и операционный уровень организации), в то время как информация, которая поддерживает решения менеджеров, составляет информационную систему. управленческий (что подразумевает институциональный или управленческий уровень и промежуточный или исполнительный уровень).

Система обработки данных. Источник: (Chiavenato, 2011).

ИНФОРМАЦИЯ

Информационная система управления

(Hitt, 2006) упоминает, что для существования эффективного контроля необходимы знания, основанные на данных; то есть требует оптимальной информации. Четыре характеристики, определяющие качество информации: полезность, точность, своевременность и объективность.

1. Полезность: не все данные, собранные для целей контроля, одинаково полезны для административных операций и решений. Иногда данные, которые когда-то были полезны, продолжают собираться, даже когда первоначальные цели получения такой информации исчезли. Точность Неточные или вводящие в заблуждение данные или числа не только не используются для того, чтобы дать хорошую основу для этапов контроля, но и разжигают цинизм среди тех, чьи результаты оцениваются. Поскольку управляющие действия, особенно те, которые предназначены для изменения поведения, которое не соответствует достижению стандартов, имеют такие мощные эффекты, жизненно важно приложить значительные усилия для получения абсолютно достоверных данных. В противном случае отсутствие информации было бы лучше, чем неправильная информация.Своевременность Даже точные данные, если они поступают слишком поздно, бесполезны. Это верно для любых организационных действий, но особенно в целях контроля. В быстро меняющемся мире глобального бизнеса устаревшие данные практически неинтересны. Чтобы иметь эффективный контроль, информация должна доходить до тех, кто может действовать и вовремя вносить необходимые изменения. Объективность Объективность, особенно в отношении контроля, - это палка о двух концах. Практически любой согласится с тем, что объективные факты лучше субъективных фактов и мнений, которые могут быть необъективными. Однако для некоторых видов выступлений объективные данные могут быть невозможны или даже могут быть неверными. В организацияхНекоторые виды деятельности, которые легче всего измерить и, следовательно, легко контролируются, относительно не важны для достижения стратегических и основных целей. Если все другие факторы останутся неизменными, предпочтительнее будет фактическая информация, но во многих ситуациях эти другие факторы могут не совпадать, и это будут оценочные суждения, а не важные факты, которые обеспечат лучшую основу для принятия решений. действия, которые необходимо предпринять.но во многих ситуациях эти другие факторы могут не совпадать, и именно оценочные суждения, а не важные факты обеспечат наилучшую основу для принятия решений относительно действий, которые необходимо предпринять.но во многих ситуациях эти другие факторы могут не совпадать, и именно оценочные суждения, а не важные факты обеспечат наилучшую основу для принятия решений относительно действий, которые необходимо предпринять.

РАСПРОСТРАНЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ

Согласно (RAE, 2017) слово диффузное (а) происходит от латинского diffussus и может интерпретироваться как расплывчатое и неточное, относящееся к языку.

Следовательно, интерпретация, которую мы можем дать термину «распространенная информация», будет подобна данным, которые уже были проанализированы ранее, которые, обладая преднамеренностью и полезностью, полностью теряют ее, поскольку они расплывчаты и неточны, что отразится на эффективном контроле над Следует отметить, что эта информация может поступать из внешней или внутренней среды.

(UNAM, 2008) упоминает, что информация должна трансформировать восприятие фактов воспринимающим, поскольку именно он решает, является ли часть информации (или набор данных) релевантной или нет. Поскольку разница между данными и информацией зависит от актуальности и цели факта, то, что является информацией для одного человека, может быть просто данными для другого.

Помимо данных и информации, есть еще одна концепция, которую важно упомянуть, и мы имеем в виду знание, которое, по словам Дэвенпорта и Прусака (1998), предполагает, что знание представляет собой жидкую смесь конкретного опыта, ценностей, информации в контексте и суждений, основанных на опыт, который обеспечивает основу для оценки и включения нового опыта и информации. Знания зарождаются и применяются в умах людей. В организациях он хранится не только в документах или компьютерах, но и в организационных процедурах, процессах, практиках и нормах.

Отсюда важность того, чтобы информация была ясной, правильной и своевременной, иначе последствия могут быть катастрофическими.

ПРИЗНАКИ ПРАВИЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

(UNAM, 2008) утверждает, что дизайн информационной системы требует удовлетворения некоторых важных атрибутов информации, а именно:

1. Цель

Информация должна иметь цель во время передачи человеку или машине; в противном случае это будут просто данные или шум. Тот, который сообщается человеку, представляет собой большое разнообразие целей в силу широкого диапазона действий членов компаний и систем. Основная цель - информировать, оценивать, убеждать или систематизировать информацию; создавать новые концепции, обнаруживать проблемы и решать их, принимать решения, планировать, инициировать, контролировать и искать.

1. Режим и формат

Способы общения между людьми сенсорные (зрение, слух, вкус, осязание и обоняние), в компаниях преобладают зрительные и слуховые. Формат также является общей характеристикой информации, передаваемой человеку или машине. Большую часть информации мужчина получает в виде устных материалов или документов. Машины получают его в виде энергетических узоров, лент, карточек и даже в письменном виде.

1. Резервирование / эффективность

Избыточность - это, в общем, избыток информации, передаваемой на единицу данных. Он представляет собой меру защиты от ошибок в процессе коммуникации. Избыточность существует в каждой организации, о чем свидетельствуют различные виды контроля, осуществляемые за сотрудниками.

Эффективность языка данных - это дополнение избыточности:

КПД = 1 - резервирование

1. скорость

Скорость передачи или приема информации представляет собой время, необходимое для понимания конкретной проблемы.

1. частота

Частота, с которой информация передается или принимается, влияет на ее ценность. Еженедельные финансовые отчеты могут показывать такие небольшие изменения, что их ценность незначительна; вместо этого ежемесячные отчеты могут указывать на изменения, которые достаточно велики, чтобы показать проблемы или тенденции.

1. Детерминированный или вероятностный

Информация может быть известна с уверенностью, как это часто бывает с исторической информацией. Тот, который относится к будущему, всегда будет содержать элемент сомнения, и все же его часто считают детерминированным в том смысле, что предполагается, что существует только одно значение. Расчет запасов, рентабельности инвестиций, продаж на следующий месяц часто выполняется для получения единственного значения: детерминированного решения проблемы. Если информация является вероятностной, дается набор возможных результатов вместе с соответствующими вероятностями.

1. Надежность и точность

Когда производятся статистические оценки параметров, фактическое значение параметра попадает в определенный диапазон.

1. Стоимость

Это фактор, который может стать ограничивающим при получении информации. Даже внутренняя информация из документации компании может быть чрезвычайно дорогой из-за необходимости ее сбора, хранения и поиска.

1. Срок действия

Это показатель степени, в которой информация представляет то, что она призвана представлять.

1. Стоимость

Большая часть информации нематериальна, и ее сложно оценить качественно и количественно, этот атрибут определяет меру или уровень полезности, которую он может предоставить. Это во многом зависит от других характеристик: режима, скорости, частоты, детерминированных характеристик, надежности и достоверности.

СПРАВОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

• Кьявенато, И. (2011). УПРАВЛЕНИЕ КАССОВЫМИ РЕСУРСАМИ. McGraw-Hill Interamericana de España SL Hitt, MA (2006). Администрация. Мексика, округ Колумбия: Pearson Educación.RAE. (2017). Королевская испанская академия. Обычный словарь. Получено 20 апреля 2017 г. с сайта http://dle.rae.es/srv/search?m=30&w=difusoUNAM. (2008). Виды информационных систем. Восстановлено с

Скачать оригинальный файл