В глобализированном мире из-за огромных изменений на рынке; Сегодня успех организации зависит не только от того, как она управляет своими материальными и человеческими ресурсами, но и от того, как она использует свои нематериальные активы; это благодаря наличию адекватного потока информации между организациями и их средой.
Таким образом, в последние годы с внедрением информационных технологий, облегчающих управление данными, были предложены улучшения в процессах принятия управленческих решений, что способствует сотрудничеству в поисках развития управления бизнесом.
В настоящее время компания становится более конкурентоспособной, чем больше она выделяется в использовании информации, которую она получает из окружающей среды, и по этой причине оценка текущих методов и доступных технологий имеет фундаментальное значение, поскольку она направлена на обеспечение эффективности управления релевантная информация. В так называемую «информационную эпоху» постоянно говорится о ценности управления этой сферой в компаниях и организациях как критического фактора успеха. (Бустело и Гарсиа-Моралес, 2000)
Аналогичным образом, важно отметить, что информация является инструментальной, а не окончательной, поскольку она служит поддержкой на всех уровнях и в организационных областях, поэтому ее больше нельзя рассматривать как простую поддержку или поддержку деятельности, а как ресурс. изначальное. Таким образом, компании и учреждения постоянно генерируют внутреннюю информацию и собирают внешнюю, несовершенную, асимметричную и неполную информацию в различных и многократных случаях.
В этом смысле следует способствовать тому, чтобы информация передавалась без каких-либо препятствий, избегая любой ситуации застоя, поскольку это наиболее подходящий способ получить максимальную отдачу от полученной и используемой информации.
Информация в организации
Компании тратят значительную часть своего времени, финансовых и человеческих ресурсов на получение, обработку, применение и проецирование информации. По этой причине информация играет решающую роль в компании и становится одним из ее главных преимуществ. Однако он должен быть ясным, точным и адаптированным к обучению и профилю людей, которым он адресован; он должен быть быстрым и доступным, когда это необходимо, в полной и согласованной форме. (Аррибас, 2000)
Однако для того, чтобы эффективно выполнять эту задачу, важно быть в курсе любых новостей, которые влияют на развитие управления и использования. В этой связи следует упомянуть, что отсутствие полезной информации в равной степени вредно, например, когда она остается без внимания и не может сделать эффективный выбор. Иногда возникает парадокс - избыток банальной информации и недостаток практической и полезной информации. (Гомес, 2007)
Вот почему растущее производство информации и усложнение процесса принятия решений советуют использовать новые механизмы для управления ею, как элемент уменьшения неопределенности при принятии решений. Однако многие компании сталкиваются с трудностями, поскольку им очень сложно своевременно преобразовать эти входные данные в полезную выходную информацию.
Важные понятия
Информация: это набор данных о каком-то событии, факте, явлении или ситуации, которые, организованные в определенном контексте, легко находят свое значение, цель которых может заключаться в уменьшении неопределенности или повышении уровня знаний о чем-либо.
Разбивая предыдущее понятие, можно сделать вывод, что информация представляет собой набор данных о каком-то событии, факте, явлении или ситуации. Например, количество сотрудников в учреждении может представлять собой набор данных, которые сами по себе не имеют важного значения.
Кроме того, информация содержит данные, организованные в определенном контексте. Например, если собираются данные: количество сотрудников и годовой объем продаж, а также они находятся в контексте классификации компаний в соответствии с их размером, результатом будет: информация о том, является ли организация микро-, малой, средней. или крупная компания. С другой стороны, информация имеет конкретное значение, то есть она представляет что-то конкретное для кого-то, поскольку ее ценность зависит от того, кто, когда, для чего и почему использует указанную информацию, например, в связи с тем, что было описано выше; Классификация бизнеса по размеру может быть полезна для продавца, поскольку помогает определить покупательный потенциал конкретного бизнеса.
Наконец, цель информации - уменьшить неопределенность или расширить знания по заданной теме. То есть уменьшить отсутствие уверенного и ясного знания чего-либо; что создает большую защищенность человека и позволяет принимать решения с большей вероятностью успеха. (Томпсон, 2008)
Распространение : (Real Academia Española, 2014) определяет это понятие как: расплывчатый или неточный, размытый или нечеткий. Под тем, что относится к этому, что-то не очень хорошо известно, что это неполно или неясно.
Источники информации
В своей работе менеджеры и предприниматели отметили большее доверие к неформальным процедурам получения информации через сети межличностных отношений: контакты, коллеги, эксперты, интуиция, опыт и т. Д.; чем формальные средства его получения, такие как, например, базы данных, исследования или отчеты. Тем самым откладывая рассмотрение применения профессиональных информационных систем. Однако внешние факторы, такие как глобализация, политика, экономика, среди прочего, вынудили организации не только требовать информацию из своего собственного сектора или своей внутренней деятельности, но также должны следить за развитием других очевидных организаций. далеко. Стремление избежать распространения необходимой информации.
По этой причине организации сочли необходимым дополнить свои традиционные источники неформальной информации новыми официальными источниками, которые удовлетворяют их растущие потребности в информации. Однако ваш поиск всегда подразумевает управление теми источниками, которые должны предоставить нам необходимые данные для удовлетворения информационного спроса. В этом отношении источники информации - это различные типы документов, которые содержат полезные данные для удовлетворения спроса на информацию или знания. (Гомес, 2007)
Источники информации по содержанию
- Первичные источники информации: это те источники, которые содержат новую или исходную информацию и чье расположение обычно не следует какой-либо заранее определенной схеме. Доступ к ним осуществляется напрямую или через вторичные источники информации. В основном это книги (монографии), журналы и газеты (что касается документальных материалов). Этот тип документа представляет собой наиболее широко используемый библиографический материал Вторичные источники информации: те, которые содержат уже известный материал, но организованы по определенной схеме. Содержащаяся в нем информация относится к первичным документам. Они являются результатом применения методов документального анализа первоисточников и извлечения, сгущения или иного вида реорганизации содержащейся в них информации,чтобы сделать его доступным для пользователей (например: реферативные журналы, индексы, базы данных…). Его основная характеристика - информировать об интересующих темах в различных контекстах или вести поиск информации по вашему выбору. (Гомес, 2007)
Источники информации по происхождению информации
- Источник личной информации: они предлагают информацию о людях или группах, связанных профессионально. Наиболее распространена устная передача, при этом выделяются школы и профессиональные действия. Любое лицо или группа могут быть личным источником. Институциональный источник информации: предоставляет информацию об учреждении или организации, которые выполняют функции или деятельность, представляющую общественный интерес. Документальные источники информации: предоставляют информацию из документа или о нем. Документ - это носитель, содержащий информацию, и тот, который ее передает. (Ecured, SF)
Информационные характеристики
Существует множество исследований, посвященных характеристикам, которыми должна обладать информация и которые придают ей ценность для компании. Среди них, по данным (Gómez, 2007), выделяются следующие:
- Организация должна решить, какая информация в среде актуальна и каким образом она должна быть передана для полноценного использования, поскольку стратегические решения, принятые без правильной информации, могут вызвать ухудшение работы организации. Информация должна быть точной, чтобы иметь качество, и его стоимость увеличивается с повышением качества. Богатство и количество.Богатство относится к транспортной емкости канала связи. С точки зрения количества информации должно быть достаточно, чтобы иметь возможность выполнять работу. Скорость является важным фактором при использовании информации. Это одна из самых важных характеристик информации, поскольку она имеет решающее значение для пользователя, легкость доступа к источникам информации. В этом случае структура организации часто приводит к ограничению доступа к источникам ценной и качественной информации.Информация имеет символическое значение, когда владение определенной информацией определенными пользователями придает этому человеку престиж.
Следует помнить, что неосязаемость информации как неотъемлемая характеристика отличает ее от других ресурсов компании и делает ее очень сложной в обращении и управлении.
Информационная потребность в компании
Внутренняя и внешняя информация присуща организациям, в которых люди взаимодействуют посредством обмена всеми видами данных; поэтому компании должны облегчить доступ к информации, необходимой для развития их соответствующих функций.
Точно так же все его члены должны понимать, что доступная информация может быть полезна другому сотруднику, и, следовательно, они должны быть настроены против секретности, занимая активную позицию в отношении ее распространения. Между тем, чтобы правильно управлять коммуникациями, необходимо выбрать подходящие инструменты и иметь точные инструкции по коммуникации, поскольку для каждой области нужен свой канал, частота и стиль общения. С другой стороны, эффективное и продуктивное выполнение задач, таких как принятие решений в организации, основано на информации, поступающей из окружающей среды.
Таким образом, только те организации, которые используют качественную информацию, быстро и эффективно распространяемую через эффективные каналы связи, смогут предложить лучший конечный продукт или услугу.
Устранение неопределенности с помощью информации
Одна из основных целей получения точной и своевременной информации через знание и интерпретацию окружающей среды - устранение неопределенности. По этой причине организация должна искать и собирать всю информацию из среды, которая позволяет ей прогнозировать возможные изменения, которые могут повлиять на нее в большей или меньшей степени, для достижения своих целей. Информация является жизненно важной и фундаментальной частью каждой компании, и именно это обеспечивает ей высокий уровень конкурентоспособности по сравнению с другими. (Перейра, сф)
Нечеткая информация
Нечеткая логика - это процедура, которая обеспечивает простой и привлекательный способ сделать вывод из расплывчатой, неточной или неполной информации. В общем, нечеткая логика имитирует человека, когда он принимает решения на основе информации с указанными характеристиками. Это метод, позволяющий обрабатывать информацию с высокой степенью неточности.
Следовательно, нечеткая информация - это нечеткая и неточная информация, которая мешает руководителям и отделам организации решать проблемы и принимать правильные решения. Управление распространенной информацией в компаниях имеет большое значение, поскольку вы можете иметь большой объем данных, однако, если они не могут быть четко обработаны, это не позволит руководителям и отделам организации принимать адекватные решения.
В этом отношении анализ количественной информации обычно более ясен, поскольку она дается численно. Его измерение и анализ можно проводить, зная об использовании различных инструментов, облегчающих получение информации для принятия решений. При анализе качественных данных наблюдается большая сложность, поскольку они измеряются на основе субъективных представлений и, следовательно, информация становится размытой. (Рамон, 2013)
В этом смысле обычно при поиске информации большой ее объем получается несекретным, дезорганизованным и нестабильным, создавая впечатление отсутствия содержания и формы. Таким образом, чтобы определить, является ли полученная информация разрозненной, необходимо задать следующие вопросы: соответствует ли она бизнес-потребностям компаний? Является ли она точной и полной? Является ли она надежной? доступно ли оно членам организации?
В связи с этим снижается способность быть точными и строить инструкции относительно своего поведения; для чего он назвал этот эффект принципом несовместимости, а затем ввел концепцию нечеткого множества, в основе которой лежит идея о том, что элементы, на которых строится человеческое мышление, являются не числами, а лингвистическими ярлыками.
Таким образом, нечеткая логика позволяет представить общие знания, которые в основном являются качественными, а не обязательно количественными, на математическом языке через теорию нечетких множеств и связанных с ними характеристических функций. Он позволяет работать как с числовыми данными, так и с лингвистическими терминами, однако лингвистические термины по своей сути менее точны, чем числовые данные, но во многих случаях они предоставляют более полезную информацию для человеческого мышления.
Таким образом, наиболее привлекательными характеристиками нечеткой логики являются ее гибкость, терпимость к неточностям, способность моделировать нелинейные задачи и ее основа на естественном языке. (Перес, 2005)
Информация имеет такие характеристики, как нелинейность, нестабильность, хаос, неопределенность и т. Д., Что затрудняет изучение повседневных явлений и событий. По этой причине неопределенность и субъективность представляют собой факторы, влияющие на события, которые ответственны за искажение информации, необходимой в данном случае для принятия правильных решений. Таким образом, неопределенность, то есть та ситуация или обстоятельство, в которых нет уверенности, то есть она представляет нечеткость, неточность, приближение или возможность в отношении чего-либо, порождает несовершенное знание, но не незнание. Примером этого может быть стоимость доллара, поскольку неизвестно наверняка, будет ли он иметь большую ценность сегодня или будет поддерживаться завтра, его цена падает или внезапно растет.
С другой стороны, субъективность - это качество того, что существует только для субъекта, для сознания того, кто ее переживает. Это означает, что каждый человек выносит разные суждения в соответствии со своими предпочтениями и состоянием души в данный момент.
Следует отметить, что субъект важен для этой логики, поскольку именно тот, кто думает и принимает решения в мире, полном неопределенности, существует разнообразие мнений и разные способы наблюдения или жизненных ситуаций, поэтому есть степени истины в есть и неопределенность, и субъективность. Нечеткая логика позволяет получить другой способ столкновения с ситуациями, чтобы облегчить понимание реальности, поскольку она предоставляет инструменты для сохранения концепции неопределенности вместо ее устранения путем произвольного наложения истинных или ложных предложений из линейной логики. (Рохас, 2014)
вывод
Процесс принятия решений - одно из важнейших направлений деятельности в деловом мире, поскольку внутренняя и внешняя информация получается различными способами. В настоящее время в большинстве организаций есть специализированные системы, способные своевременно предоставлять информацию, необходимую руководству для принятия решений. Тем не менее, по-прежнему существует большое количество разрозненной информации, которая не имеет значения в процессе принятия решений и которая может отражать в скрытых данных успех или неудачу выбранного направления.
Таким образом, организационные группы сталкиваются с периодом больших возможностей; но также и серьезные риски, вызывающие стагнацию в их росте, снижение их прибыли, трудовые споры и многие другие, которые требуют от менеджеров наличия соответствующей информации для уклонения от них.
Наконец, организации - это сложные системы, в которых человеческий фактор играет фундаментальную роль в достижении прибыльного и устойчивого роста. А поскольку его члены - люди со специальными знаниями, они должны быть интегрированы в общую задачу, где обмен информацией имеет первостепенное значение.
Ссылки
- Аррибас, А. (2000). Общение в компании. Важность внутренней информации в компании. Латинский журнал социальных коммуникаций. Bustelo, C., & García-Morales, E. (2000). Консалтинг в организации информации. Информационный профессионал, 4 - 10. Охрана. (SF). Получено из https://www.ecured.cu/Categor%C3%ADa:Obras_de_referenciaGómez, M. (2007). Коммуникация в организациях для повышения производительности: использование СМИ в качестве источника информации в андалузских компаниях и учреждениях. Малага: докторская диссертация. Университет Малаги. Факультет коммуникационных наук. Получено с http://www.biblioteca.uma.es/bbldoc/tesisuma/17672697.pdf 5. Pereyra, A. (sf). Университет Республики. Устранение неопределенности с помощью информации. Получено с http://decon.edu.uy / ~ миф / nota% 20incertidad% 20e% 20informacion.pdf Перес, Р. (2005). Обработка и оптимизация спектров комбинационного рассеяния света методами нечеткой логики: приложение к идентификации графических материалов. http://www.tdx.cat/handle/10803/6887: докторская диссертация онлайн. Universitat Politècnica de Catalunya. Рамон, д. (21 ноября 2013 г.). Gestiopolis. Получено с http://www.gestiopolis.com/manejo-de-informacion-difusa-en-la-organizacion/ Real Academia Española. (Октябрь 2014 г.). Получено с http://dle.rae.es/?id=DkacJQKRojas, MC (2014). Система калькуляции затрат на основе деятельности и нечеткая логика. Мексика, Д.Ф.: ANFECA.Thompson, I. (октябрь 2008 г.). Promonegocios.net. Получено с http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.htmlОбработка и оптимизация спектров комбинационного рассеяния света методами нечеткой логики: приложение к идентификации графических материалов. http://www.tdx.cat/handle/10803/6887: докторская диссертация онлайн. Universitat Politècnica de Catalunya. Рамон, д. (21 ноября 2013 г.). Gestiopolis. Получено с http://www.gestiopolis.com/manejo-de-informacion-difusa-en-la-organizacion/ Real Academia Española. (Октябрь 2014 г.). Получено с http://dle.rae.es/?id=DkacJQKRojas, MC (2014). Система калькуляции затрат на основе деятельности и нечеткая логика. Мексика, Д.Ф.: ANFECA.Thompson, I. (октябрь 2008 г.). Promonegocios.net. Получено с http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.htmlОбработка и оптимизация спектров комбинационного рассеяния света методами нечеткой логики: приложение к идентификации графических материалов. http://www.tdx.cat/handle/10803/6887: докторская диссертация онлайн. Universitat Politècnica de Catalunya. Рамон, д. (21 ноября 2013 г.). Gestiopolis. Получено с http://www.gestiopolis.com/manejo-de-informacion-difusa-en-la-organizacion/ Real Academia Española. (Октябрь 2014 г.). Получено с http://dle.rae.es/?id=DkacJQKRojas, MC (2014). Система калькуляции затрат на основе деятельности и нечеткая логика. Мексика, Д.Ф.: ANFECA.Thompson, I. (октябрь 2008 г.). Promonegocios.net. Получено с http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.htmlUniversitat Politècnica de Catalunya. Рамон, д. (21 ноября 2013 г.). Gestiopolis. Получено с http://www.gestiopolis.com/manejo-de-informacion-difusa-en-la-organizacion/ Real Academia Española. (Октябрь 2014 г.). Получено с http://dle.rae.es/?id=DkacJQKRojas, MC (2014). Система калькуляции затрат на основе деятельности и нечеткая логика. Мексика, Д.Ф.: ANFECA.Thompson, I. (октябрь 2008 г.). Promonegocios.net. Получено с http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.htmlUniversitat Politècnica de Catalunya. Рамон, д. (21 ноября 2013 г.). Gestiopolis. Получено с http://www.gestiopolis.com/manejo-de-informacion-difusa-en-la-organizacion/ Real Academia Española. (Октябрь 2014 г.). Получено с http://dle.rae.es/?id=DkacJQKRojas, MC (2014). Система калькуляции затрат на основе деятельности и нечеткая логика. Мексика, Д.Ф.: ANFECA.Thompson, I. (октябрь 2008 г.). Promonegocios.net. Получено с http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.html(Октябрь 2008 г.). Promonegocios.net. Получено с http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-informacion.html(Октябрь 2008 г.). Promonegocios.net. Получено с
Спасибо
Выражаем особую благодарность профессору-исследователю Фернандо Агирре и Эрнандесу, профессору в области административного инжиниринга при Технологическом институте в Орисабе, за технический вклад в создание этой статьи и ее направление в процессе обучения системному мышлению. Аналогичным образом, Национальному совету по науке и технике (Conacyt), занимающемуся поощрением и стимулированием развития науки и техники в Мексике, за финансовую поддержку аспирантуры.
Скачать оригинальный файл
