Культура - это предмет, который может быть сложным для объяснения, однако мы можем назвать его всеми действиями, способами мышления, чувствами и поведением, которые определяют и придают идентичность конкретному человеку или их группе.
«Культура - это коллективная душа, ментальное программирование и социальная связка, включающая в себя некоторые ценности, убеждения, отношения и поведение, а также общие нормы, героев, символы и даже ритуалы» (Альварес, 2013)
Окружающая среда, в которой мы живем, является важным и влиятельным фактором для нашего умственного и физического развития, но это не единственный фактор, который влияет на наше развитие, на него также влияют окружающие нас люди и то, как мы общаемся с ними. Результат всех этих взаимодействий людей и их уникальной культуры приводит к тому, что известно как инфомультикультурализм.
Инфомультикультурализм - это недавно появившийся новый термин, который относится к разнообразию информации, поступающей от разных людей, каждый со своей культурой, которая предназначена для получателя, который, в свою очередь, будет интерпретировать эту информацию в соответствии со своими культурными корнями.
В организациях этот вопрос приобрел большое значение, поскольку он напрямую влияет на то, как потоки информации в компании и, что более важно, является фактором принятия решений на высшем уровне.
Важные понятия
Чтобы правильно понять все последствия инфомультикультурализма, термины информация, мультикультурализм и коммуникация должны быть очень ясными, поскольку именно эти три термина используются для его формирования.
Информация
Информацией называется контент, который передается посредством коммуникации, это основной элемент существования коммуникации, без которого мы не смогли бы общаться. Он также определяется как набор данных или кодов, содержащих сообщение, формируемое в мыслях людей, основная цель которого - передать.
Таким образом, можно сказать, что информация вносит вклад в человеческое знание, она является основой для передачи знаний любой области любому человеку, независимо от его географического положения или положения во времени. Для хорошего потока информации есть некоторые инструменты, которые должны соответствовать определенным характеристикам для правильного потока данных.
связь
Люди являются социальными существами по своей природе, что обуславливает нас жить в обществе и взаимодействовать с другими людьми для общения, согласно Чиавенато (2006), общение - это «обмен информацией между людьми, который представляет собой распространение сообщения или сообщения. Информация. Он составляет один из фундаментальных процессов человеческого опыта и социальной организации ».
Для коммуникации необходимы четыре основных элемента, которые взаимодействуют друг с другом, а именно:
Отправитель и получатель
Для коммуникации должны быть две стороны, отправитель и получатель, обе должны быть предрасположены к коммуникации, то есть одна для отправки сообщения, а другая для его получения. Как только одна из сторон не заинтересована в отправке и / или получении автоматического сообщения, сообщение отменяется.
Сообщение
Это элемент, созданный эмитентом, который будет отправлен через среду, он закодирован; то есть информация, содержащаяся в сообщении, будет понятна только ему или получателям, которые получат сообщение.
канал
Это средства, с помощью которых передается сообщение, это могут быть:
- Воздух, когда сообщение передается в устной форме Бумага, когда сообщение передается в письменной форме Волнами, когда оно передается по радио, телевидению или телефонным сигналам Виртуальными средствами, при использовании компьютерных носителей, таких как компьютер, для отправки и получите сообщение.
(Chiavenato, 2006)
культура
Тайлор (1871) определяет культуру как «тот комплекс, который включает в себя знания, верования, искусство, мораль, обычаи и любые другие привычки и способности, которые приобретаются мужчиной-членом общества».
Гирц (1988) вместо этого определяет его как все те идеи, которые составляют основу обучения, а также воспринимают культуры как механизмы, управляющие обществом с помощью правил и норм поведения.
А RAE1 (2014) определяет культуру как «набор образов жизни и обычаев, знаний и степени художественного, промышленного, научного развития одновременно или в социальной группе».
Определение инфомультикультурализма
Кансино Веласкес (2012) определяет термин инфомультикультурализм как «обмен информацией между людьми, где культура является основным элементом для понимания сообщений между людьми из разных культур».
В то время как Лопес Рамос (2015) определяет его как «процесс передачи информации получателю, основанный на его специфических культурных характеристиках, для декодирования информации с уникальной и непревзойденной точки зрения». По сути, инфомультикультурализм - это взаимодействие, существующее в смешанной культурной среде, которое может возникать в личной или профессиональной среде.
В организациях это интересная тема, поскольку она влияет на персонал при выполнении задач и даже принятии важных решений.
Инфомультикультурализм в принятии решений
Способ, которым люди обрабатывают информацию, сложен и требует множества внутренних процессов, чтобы принимать решения, необходимые для обработки имеющейся у нас информации, и именно здесь участвуют наши знания, убеждения, образ мышления и другие культурные основы.
Действие принятия решения очень личное и определяется представлением людей о том, что неправильно и что правильно, однако предыдущие процессы переваривания информации и сравнения с предыдущими знаниями и убеждениями также влияют, поэтому можно сказать что инфомультикультурализм имеет большое влияние на выборы.
Принятие решений является важной обязанностью компаний, выбор пути, которым следует следовать, имеет первостепенное значение, необходима информация об организации и внешней среде, это помогает организации учиться, а принятие решений может включать в себя участие подчиненных
Типы решений
Запланированное
Это все те действия, которые выполняются часто, они рутинны и повторяются, поэтому уже существует определенная бессознательная процедура их принятия. Чтобы принять их, следуют заранее установленным правилам и нормам, которые определяют альтернативы.
Не планируется
Это решения, которые принимаются спорадически, в непредвиденных ситуациях, обычно для их принятия требуется особая процедура.
стратегическое
Это решения высокого уровня, они связаны с институциональными целями и политикой в отношении видения организаций.
административный
Эти решения принимаются на среднем уровне управления, как правило, в отношении управления ресурсами.
эксплуатационный
Эти типы решений принимаются на нижних уровнях иерархической структуры, они связаны с используемыми процедурами и методами.
рискованный
Это решения, которые необходимо принимать при наличии риска, они принимаются для того, чтобы предвидеть некоторую опасность в короткий или средний период времени.
(Quispe, 2009)
Процесс принятия решения
Принятие решения обычно определяется как выбор альтернатив, однако для Роббинса принятие решения - это процесс, который состоит из восьми шагов, эти шаги можно увидеть на иллюстрации 1 ниже.
Иллюстрация 1: Процесс принятия решений. (Роббинс, 2005)
1. Выявление проблемы
Процесс принятия решения начинается с проблемы, это переход из состояния спокойствия в состояние нестабильности, поэтому у вас должна быть способность анализировать и определять проблему, которую нужно решить.
2. Определение критериев принятия решения
После определения конфликта необходимо изучить критерии решения, которые будут приняты во внимание для разрешения конфликтной ситуации.Для разрешения проблемы всегда необходимы руководящие критерии, определяющие варианты.
3. Присвоение веса критериям
Не все критерии, выбранные на предыдущем этапе, имеют одинаковую важность, поэтому необходимо взвесить переменные, включенные в список на предыдущем этапе, чтобы дать им правильный приоритет при принятии решения.
4. Разработка альтернатив
Именно на этом этапе генерируются все возможные альтернативы, которые соответствуют ранее определенным ограничениям.
5. Анализ альтернатив
На этом этапе будут проанализированы все альтернативы, созданные на предыдущем этапе, с учетом сильных и слабых сторон каждого из них, чтобы выбрать лучший вариант для решения проблемы.
6. Альтернативный выбор
На этом этапе достигается консенсус по выбору лучшей альтернативы.
7. Реализация альтернативы
Другой важной частью является реализация альтернативы, поскольку даже если будет принято правильное решение, если оно не будет применяться таким же образом, оно не будет иметь хороших результатов.
8. Оценка решения.
Как только альтернатива будет реализована, необходимо будет проанализировать, как работает принятое решение, если оно не дает ожидаемых результатов, можно будет вернуться к шагу 5, чтобы принять другое решение.
(Роббинс, 2005)
Библиография
- Альварес, HF (2013). Администрация и культурное разнообразие. Молодой менеджмент. Chiavenato, I. (2006). Введение в общую теорию управления. Мексика: McGRAW-HILL. Geertz, C. (1988). Интерпретация культур. Барселона: Gedisa. Quispe, J. (2009). Принятие решения в компании. RAE. (Январь 2015 г.). Королевская испанская академия. Получено с: http://dle.rae.es/?id=BetrEjXRamos, L. (2015). Gestiopolis. Получено с сайта infomulticulturalidad: http://www.gestiopolis.com/infomulticulturalidad-y-toma-de-decisionesRobbins, S. (2005). Администрация. Мексика: ПИРСОН, Тейлор, Э. (1871). Наука о культуре. Мадрид: Prentice Hall, Веласкес, К. (2012). Gestiopolis. Получено из Multiculturalidad:
Спасибо
Я благодарю Технологический институт Орисабы за предоставленную мне степень магистра административной инженерии для моей академической подготовки, а также профессора Фернандо Агирре Эрнандеса, преподающего основы административной инженерии, за то, что они побудили меня писать официальные и актуальные статьи.
Скачать оригинальный файл
