Влияние: власть, политика и переговоры
Введение
Влияние на кого-либо настолько важно, что считается сущностью лидерства, влияние - это сила, которую кто-то проявляет в отношении и поведении другого человека для достижения цели, власть, политика и переговоры - это способы влияния на остальные. Власть является центральным элементом эффективного лидерства, способности влиять на других людей, в организациях это означает способность добиваться результатов или достигать своих целей, несмотря на сопротивление других.
Существует три режима процессов влияния: инструментальное подчинение, при котором последователь ведет себя так, как того требуют, чтобы получить награду или избежать наказания, при интернализации последователи действуют под влиянием лидера, потому что их привлекает ценности, личный имидж и т. д., идентификация - это когда последователь соглашается подражать поведению лидера.
Результаты попыток влияния: приверженность, подчинение и сопротивление.
Сопротивление возникает, когда последователь настроен против лидера, не позволяет этому влиять на него, последователь будет оправдываться за то, что не сделал изменения, будет пытаться убедить лидера сдаться, попросит высшее руководство отменить решение лидер, ему потребуется время, чтобы забыть и не следовать. Он симулирует подчинение, но саботирует изменение, он откажется его сделать.
Используя тактику рационального убеждения, лидер представляет аргументы с объективными доказательствами, чтобы убедить последователя в том, что его поведение приведет к достижению целей.
Разработать план рационального убеждения: объясните, почему цель должна быть достигнута, объясните, какую выгоду получит последователь от ее достижения, предположите, что задача может быть интересной, представьте доказательства того, что цель может быть достигнута, покажите, как выполнить задачу, объясните, как будут решаться потенциальные проблемы и проблемы, то есть определите потенциальные трудности и проблемы и решите их, а если есть противоречащие друг другу планы по достижению цели, объясните, почему предложение лучше других, просто не отставайте от конкурентов.
С помощью тактики увещевания лидер пытается разбудить энтузиазм последователя. Для достижения целей.
Разработать план увещевания; Мы должны апеллировать к ценностям и идеалам последователей, мы должны усиливать эмоции и энтузиазм, основанные на ценностях последователей, связывать призыв с самооценкой последователя, связывать просьбу с ясным и привлекательным видением, то есть, сформировать видение того, как все будет, когда цель будет достигнута, и, наконец, прибегнуть к невербальному общению, чтобы эмоционально подкрепить сообщения.
При консультационной тактике лидер использует рекомендательный стиль. Чтобы разработать план консультации: вы должны представить предварительное предложение и быть готовым изменить его, поставить цель и спросить последователей, как они могут помочь, установить цель, но позволить последователям разработать план для ее достижения.
С тактикой заискивания лидер дружелюбен и хвалит своих последователей, чтобы разработать план, вы должны быть чуткими к настроению последователей, хвалить достижения, уже достигнутые последователем, но вы также должны объяснить им, почему Вас похвалят, и вы подтвердите, если запрос окажется неудобным.
Тактика легитимации лидера основана на авторитете организации, необходимо ссылаться на политики, процедуры, правила и другие документы.
Тактика давления, лидер прибегает к угрозам и дисциплинарным предупреждениям, хорошие лидеры не используют давление, но когда последователь имеет низкий уровень зрелости и не сотрудничает, вам нужно оказывать давление, быть настойчивым, установить конкретные сроки для достижения домашнее задание и часто проверяйте успеваемость.
Власть по должности исходит от высшего руководства и делегируется по вертикали. Личная власть происходит от последователя на основе поведения лидера, законная власть основана на власти, предоставляемой положением, предоставляемым тому, кто занимает ее за свое место в организации.
Чтобы обладать законной властью, необходимо выполнять административные функции, регулярно осуществлять власть и поддерживать власть вознаграждениями и наказаниями.
Власть вознаграждения основана на способности человека, которому она принадлежит, влиять на других, предлагая им что-то ценное для них, и для их достижения вы должны получить и сохранить контроль над оценкой эффективности сотрудников.
Сила принуждения заключается в наказании и отказе в вознаграждении за влияние с целью добиться подчинения кого-либо. Для этого вы должны получить полномочия применять наказания и отказывать в вознаграждении, однако вы должны убедиться, что сотрудники знают правила и наказания.
Сила ссылки основана на личных отношениях с окружающими, необходимо развивать дар людей, укреплять отношения с начальником и коллегами.
Сила эксперта основана на навыках и знаниях ее владельца. Чтобы стать экспертом, пройдите тренинги и образовательные курсы, предлагаемые организацией, и создайте положительный личный имидж.
Сила связи исходит от отношений с влиятельными людьми, и для более эффективного использования вам необходимо расширить сеть контактов между важными администраторами, стать членом ассоциаций или клубов и убедиться, что люди вас знают.
Политика - это процесс получения и использования власти, деньги и политика используются аналогичным образом, поскольку они являются средством обмена, деньги являются средством обмена, как и в политике организации. Политика и поддержка связаны с удовлетворением обязательств и намерениями обновления. Сеть связей, взаимности и коалиций - обычные политические действия в организациях. Развитие политических навыков требует знания организационной культуры и влиятельных членов, установления хороших рабочих отношений, особенно с вашим боссом, и того, чтобы быть лояльным и искренним членом вашей команды.
Переговоры - это процесс, в котором две или более стороны в конфликте пытаются достичь соглашения, в ходе переговорного процесса могут использоваться тактики влияния, силы и политики.
Ссылки:
Процесс переговоров состоит из плана, переговоров, отсрочки и согласия или несогласия.
Бейтман, Томас С. и Снелл, Скотт А. Администрация; сравнительное преимущество, Макгроу-Хилл, Мексика. 1999. Глоссарий.
Люсье, Роберт Н., Ачуа, Кристофер Ф., Лидерство: теория, применение, развитие навыков, Мексика: Thomson. 2002.
