ПРЕДПОСЫЛКИ
ЧТО НЕЛЬЗЯ ИЗМЕРЯТЬ, НЕЛЬЗЯ УПРАВЛЯТЬ
ЧТО НЕ МОЖЕТ УПРАВЛЯТЬСЯ НЕ МОЖЕТ УПРАВЛЯТЬ
ЧТО НЕ МОЖЕТ УПРАВЛЯТЬ, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ УЛУЧШЕНО
КАКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ?
- Переменная, функция которой - объективировать изменения для принятия решений в любой организации. Необходимы разные типы индикаторов. Но в большинстве организаций результаты выбираются с помощью показателей управления.
ВИДЫ ИНДИКАТОРОВ
Таким образом, мы будем обязаны идентифицировать и / или определять показатели управления, если наше намерение действительно состоит в том, чтобы управлять эффективно и результативно, чтобы :
- Уметь интерпретировать происходящее. Принимать меры, когда переменные выходят за установленные пределы. Уметь определять необходимость внесения изменений и / или улучшений и уметь оценивать их последствия в кратчайшие сроки.
Поэтому организация рассматривает необходимость определения показателей, отвечая на следующие вопросы:
- Что нам измерять? Где удобно мерить? Когда измерять? В какое время и как часто? Кто должен измерять? Как его измерять? Как будут распространяться результаты? Кто и как часто будет проверять и / или проверять систему сбора данных?
Наша первоочередная задача - определить все показатели и связать их с процессами управления.
Любое несоответствие должно быть устранено в смысле разработки и / или систематизации новых показателей, новых процессов и / или удаления ненужного.
Затем мы будем обязаны определить и / или реализовать те индикаторы управления, которые являются или будут основными архитекторами управления процессами.
После определения различных типов индикаторов для каждого процесса рекомендуется не более пяти индикаторов.
Среди них должен быть как минимум один индикатор управления, в котором первая задача, которую необходимо выполнить с помощью вышеупомянутых индикаторов, состоит из:
- Определите цели индикаторов так, чтобы они соответствовали стратегическим целям. Установите периодичность их измерения, чтобы гарантировать эффективность подхода и чтобы внедрение было выполнено. В тех случаях, когда необходимо провести сравнения и связать их с деятельностью сравнительный анализ и / или учебные мероприятия и / или мероприятия по реинжинирингу. Сохраните по крайней мере данные за последние пять лет, чтобы иметь возможность показать их тенденции. Создайте панель стратегических показателей и установите приоритеты. Более чем очевидно, что если мы говорим о процессах, мы должны или должны будем определить ключевые процессы. Панель индикаторов будет содержать исключительно значимые индикаторы этих процессов.То есть их должно быть немного, и они будут давать глобальное и оперативное видение управления бизнесом. Эта панель показателей будет использоваться на всех тех рабочих совещаниях, которые будут сочтены подходящими, чтобы устанавливать и планировать улучшения с соответствующими циклами.PDCA. Остальные индикаторы будут использоваться членами команды на втором уровне.
