Введение
На каком бы уровне ни имели место отношения между двумя или более людьми, эти отношения отражаются в передаче идей, чувств, эмоций, знаний и т. Д. Современное управление основано на коммуникации в любой ее форме; Это то, что побуждало разных авторов писать настоящие трактаты.
Хорошая коммуникация делает управление любой организацией все более и более эффективным, поскольку согласованный прогресс групп основан на имеющейся у них информации о причинах, движущих их как таковые.
Коммуникация также была фактором дезинтеграции групп, когда она искажается или теряет свою истинную цель.
Именно здесь это исследование обращается к важному аспекту, поскольку речь идет о вербальном и невербальном общении внутри организаций (жест стоит тысячи слов).
Таким образом, мы обратимся к сообщению, сфокусированному на сладости наказания Мишеля Фоку, который упоминает, что наказание приносит удовольствие тем, кто его применяет, и в то же время существует также стоимость применяемого наказания.
Предмет общения, как уже упоминалось, определялся разными авторами одинаково, именно так, Чавенато (2001) говорит, что « общение включает обмен фактами, идеями, мнениями и эмоциями между двумя или более людьми.; это также определяется как взаимосвязь посредством слов, букв, символов или сообщений и как средство для членов организации делиться значениями и пониманием с другими. »(С. 324).
С другой стороны, учитель Эрнандес и Родригес (2002) отмечают, что это «совокупность процессов, посредством которых принимаются и передаются факты, отношения, идеи, чувства, мысли, знания и информация, которые составляют основу понимания, понимания или согласия. общий «. (стр. 310)
Теперь, каков процесс передачи всех этих элементов, процесс, который мы все знаем, и что:
Отправитель - это тот, кто отправляет сообщение.
Сообщение - это то, что передается.
Получатель - это тот, кто получает сообщение
Отзыв заключается в том, чтобы убедиться, что сообщение о том, что сообщение было получено, было получено правильно.
Отсюда важность организационной коммуникации, которая определяется следующим образом: «Мы концептуализируем организационную коммуникацию как систему взаимоотношений и трудового взаимопонимания через определение собственной институциональной миссии и видения, которые придают структуру целям достижения, направлена на индивидуальную, коллективную и, следовательно, на коммерческую выгоду, позволяя позиционировать себя на продуктивном рынке ". (Зуньига, 2012).
Устное общение в соответствии с веб-страницей. Онлайн-учитель сообщает нам, что: Устное общение может осуществляться двумя способами: устным: посредством устных знаков и устных или письменных слов: посредством графического представления знаков.
Есть несколько форм устного общения. Крик, свист, плач и смех могут выражать различные эмоциональные ситуации и являются одной из основных форм общения. Наиболее развитая форма устного общения - это артикулированный язык, структурированные звуки, из которых складываются слоги, слова и предложения, с помощью которых мы общаемся с другими.
Формы письменного общения также очень разнообразны и многочисленны (идеограммы, иероглифы, алфавиты, акронимы, граффити, логотипы…). От примитивного идеографического и иероглифического письма, столь трудного для понимания; даже в более известной слоговой и алфавитной фонетике произошла важная эволюция.
Чтобы правильно интерпретировать написанные сообщения, необходимо знать код, который должен быть общим для отправителя и получателя сообщения.
Что ж, теперь мы поговорим о важности невербальной коммуникации в организациях, которая также обращает вспять невралгическую точку в процессе, поскольку хорошее достижение целей организации также зависит от этого, но с той особенностью, что этот тип коммуникации это очень деликатно, поскольку бессознательно мы можем сообщить то, чего на самом деле не хотим, или наоборот, превращая это в барьер. «Многие конфликты в динамике рабочей группы возникают из-за неадекватных схем коммуникации: одно желают, а говорят другое» (Эрнандес, 2002, стр. 315).
Таким образом, под барьером, налагаемым на общение, понимаются все те факторы, которые мешают ему, искажают сообщение или препятствуют общему процессу этого.
Невербальное общение или язык тела являются частью всех операций на рабочем месте. Он определяет то, как мы общаемся и работаем с другими людьми. Это одна из главных составляющих успеха нашей личной карьеры.
Согласно Гордоа (2003), карта языка невербального общения - это то, что создается любыми средствами, кроме языка. Это сообщение может быть выполнено:
Между людьми через;
Голова, лицо и шея
Зрительный контакт
Поза тела
жесты
Ноги и ступни Ориентация тела
Рот
голос
Расстояние до тела
Волосы
Запах
Прикосновение или кожа
Хосе Карлос Бермехо Баррера в своей книге «Генеалогия истории II» упоминает:
В нашем мире пытки действительно не могут быть предметом обсуждения, поскольку наша идеология наказания основана на том, что Мишель Фоку называл «сладостью наказания». Это уже не вопрос, как это было при старом режиме, что наказание является публичным проявлением власти Короля, проявлением, которое осуществляется символически через пытки тела осужденного, если не то, что предназначено, по крайней мере, На уровне заявлений он разработан в виде наборов наказаний, направленных в большей степени на защиту интересов общества вместе с интересами осужденного, чьи страдания не просто ищутся, а, по сути, его новая интеграция в круг общества, которое его наказывает: его реабилитация ".
С этой точки зрения Фокоулта, людям нравится подчинять другого человека в процессе наказания.
В межличностных отношениях в организациях представлены две фигуры: тот, кто подчиняется, и тот, кто подчиняется, то есть начальник и подчиненный соответственно. В этих отношениях часто используется фигура наказания, наказание, налагаемое начальником на подчиненного, когда он совершает ошибки в своей деятельности. Здесь важно общение перед применением наказания, так как предварительное прослушивание даст нам возможность проанализировать допущенную ошибку и применение наказания.
Однако язык тела имеет жизненно важное значение для анализа степени вины человека, подлежащего наказанию, мы наблюдаем за людьми, мы можем замечать и усиливать вину или невиновность подчиненного.
вывод
Что касается вербального общения, мы будем упоминать Эзопа, известного баснописца, которого он спрашивает: «Что самое ужасное в мире?» Язык отвечает, им он обвиняет, лжет, очерняет, оскорбляет, клевещет и убивает. Затем они спрашивают его сейчас, скажите нам, что самое благородное в мире? и он ответил: язык, потому что он восхваляет, чтит, хвалит, возвышает и обогащает человека духовно, и благодаря им он становится высшим существом творения…, таким образом, мы можем осознать важность невербального общения, которые могут сделать членов организации более продуктивными или нет и, как следствие, понести или не понести наказание.
То же самое происходит с невербальным общением с той особенностью, что здесь акцент делается на всех тех элементах, которые не имеют отношения к письменному или устному слову.
В невербальном общении акцент будет делаться на всех тех элементах, которые физически передают сигнал симпатии или антипатии во время развития нашей деятельности в организации и могут превратиться в серьезный барьер в общении.
Сделан вывод о том, что общение внутри организации имеет жизненно важное значение, поскольку многие решения о применении наказания будут зависеть от того, как эта коммуникация протекает внутри организации.
Источники информации
Библиография
КЬЯВЕНАТО Идальберто (2001) Администрация. Административный процесс. Колумбия. Mc Graw Hill.
ФРАНКЛИН Fincowsky Энрике Бенджамин (2009). Организация бизнеса. Мексика. Mc Graw Hill. 3-е издание.
GORDOA Víctor (2003) Имагология. Мексика. Grijalbo.
GORDOA Víctor (2004) Сила общественного имиджа. Мексика. Grijalbo.
ХЕРНАНДЕС и Родригес Серхио (2002) Администрация. Мысль, процесс, стратегия и авангард. Мексика.
ДЖЕЙМС Джуди (2001) Язык тела в действии. Испания. Oniro.
МАНЧ Галиндо Лурдес (2000). Основы администрирования. Мексика. Обмолота. 5-е издание.
Веб-сайты
Книга Google. Проверено 25 июня 2012 года.
Суньига Берналь Артуро Де Гваде. Com. Организационная коммуникация в человеческих отношениях. Проверено 25 июня 2012 года.
Интернет-учитель. Проверено 25 июня 2012 года.
