С момента своего появления человек сформировал команды или рабочие группы для выполнения определенных действий, и по своей природе человек нуждается в принятии окружающими его людьми. Однако в настоящее время деятельность обычно разрабатывается рабочими группами или командами, состоящими из разных людей. Все люди являются частью группы: семья, комитет, соседи, спортивные команды, религия и т. Д.
В настоящее время для организаций чрезвычайно важно формировать рабочие группы для достижения успеха организации, а также для менеджеров осознавать, что индивидуальное и совместное поведение людей будет совершенно различным в обеих ситуациях. Необходимо развивать дух сотрудничества и единство рабочих групп, объединяя усилия компании, отдельных лиц и групп для достижения общей цели и, таким образом, повышения производительности.
ГРУППЫ
Определение группы:
- «Группа - это набор людей, которые могут взаимодействовать друг с другом, психологически осознают существование других и воспринимают и воспринимаются как члены команды» (Hunt, 2010) «Группа - это набор или совокупность людей, которые считаются так или иначе связанными или объединенными связями или общими интересами »(Rosenzweig, 1987)« Группа - это два или более человека, которые взаимодействуют друг с другом, разделяют набор общих норм и целей, которые направляют их деятельность и вырабатывают набор ролей и сеть аффективных отношений »(Хосе Хавьер Росалес Хименес, 2013)« Группа определяется как совокупность двух или более людей, которые связаны и взаимозависимы и которые объединились для достижения определенных целей »(Рис, nd)
Бизнес-группа:
Также называется промышленной группой, промышленным конгломератом, бизнес-группой или бизнес-конгломератом. Это группа компаний, которые зависят от материнской компании, которая принимает решения, потому что они имеют достаточное экономическое участие в ее капитале.
Объединение двух или более компаний, ведущих совершенно разный бизнес, называется конгломератами.
Группировка посредством соглашений, слияний или участия в акциях с материнской компанией называется концентрацией бизнеса или промышленной концентрацией.
Компании из одного и того же этапа производственного процесса, то есть из одного сектора, называются горизонтальной концентрацией. Когда все или большинство этапов одного производственного процесса сгруппированы вместе, то есть когда они принадлежат к одной отрасли, но работают на разных этапах процесса, их называют вертикальной концентрацией.
Ярчайшим примером мексиканского бизнес-конгломерата является Grupo Salinas. Этот конгломерат был основан Рикардо Б. Салинасом, эта группа действует как форум для административного развития и принятия решений для руководителей компаний, составляющих группу, и не управляет позициями по акциям.
Компании являются:
- ItalikaIusacell GroupElektra GroupAztecaПеред AztecaAzteca AmericaBanco AztecaAzteca InternetSeguros Azteca
Характеристики группы:
- Сформированы двумя или более людьми У них общая цель определить группу У них есть общая культура, в которой они разделяют убеждения и чувства У них есть рабочие правила, позволяющие регулировать поведение членов Ø Они взаимодействуют друг с другом для достижения своих целей
Взаимодействие и динамика:
Любой тип устного, письменного общения, включая жесты и / или выражения лица, можно рассматривать как взаимодействие. Взаимодействие также может включать движения, жесты, кивки, похлопывания по спине, взгляды, ласки и подмигивания. Если бы в группах не было взаимодействия, их просто считали бы отдельными людьми. С точки зрения динамики, это относится к типам существующих взаимодействий и меняющимся отношениям, которые регулируются между группами и между членами.
Почему мы собираемся в группу?
- Самооценка: люди чувствуют себя ценными, когда они принадлежат к группе Безопасность: принадлежность к группе людей перестает чувствовать себя одинокими и становится сильнее, чтобы противостоять угрозам Достижение целей: иногда людям нужно больше людей, чтобы достичь Предлагаемая цель Статус: Внутри групп есть позиции, которые занимают разные члены группы. Власть: будучи частью группы, можно суммировать отдельные силы и достичь того, чего индивидуумам было бы труднее достичь или они не достигли бы. Общие культурные потребности или интересы Физическая близость
Групповые мероприятия:
- Мероприятия, направленные на достижение групповых целей Мероприятия по созданию групповой связи: они поощряют доверие, взаимность и сотрудничество между членами группы, помогая удовлетворить потребности членов. Ролевое исполнение: роли представляют собой ожидаемые модели поведения и определяются между лидер группы и участники Индивидуальные действия: каждый человек в группе будет стремиться удовлетворить свои собственные потребности и цели, не влияя на групповые действия. Лидерство: лидер группы гарантирует, что все члены группы преследуют одну и ту же цель, стремится создать связи сильна среди участников и осуществляет деятельность, направленную на выполнение цели группы. Правила: правила определяют, что члены группы могут делать или нет. Сплоченность группы:стремится к тому, чтобы узы группы основывались на солидарности, сочувствии и взаимной защите.
Классификация групп:
И, наконец, тот, на котором мы остановимся в этой статье:
Группы и организации:
Каждый человек является членом различных формальных и неформальных групп внутри компании. Все они принадлежат к официальной рабочей группе, которую, в свою очередь, можно разделить на несколько неформальных групп, поскольку они находятся в процессе выполнения определенной деятельности.
Организованная группа: это непрерывная группа, которая может быть рассредоточена и реорганизована с одними и теми же членами, возникающие в результате отношения имеют определенную степень принадлежности и повторяют отношения, установленные между парами должностей.
Организационная структура - это единица, состоящая из нескольких должностей. Документы, описывающие обязанности и ответственность каждой должности, определяют формальные организации.
«Организацию можно рассматривать как слияние двух концепций: 1) группа как набор людей и 2) структура как набор позиций». (Розенцвейг, 1987)
Группы могут меняться по мере увеличения и уменьшения членства, но структура не меняется до тех пор, пока не будут внесены формальные изменения. Внутри организаций есть два типа групп: формальные и неформальные.
Формальные группы:
Они офицеры, они определяют структуру организации и поддерживаются высшим командованием или властью. У них есть конкретные, ясные и записанные функции. В этих группах поведение членов фиксировано и направлено на выполнение целей организации. В эту классификацию мы можем включить комитеты, проектные группы, рабочие группы и собрания ведомственных или функциональных групп.
Неформальные группы:
Это союзы, в которых отсутствует формальная или официальная структура и которые не определены компанией, они представляют собой естественные образования рабочей среды, возникающие в ответ на потребность в социальных контактах, они основаны на дружбе, они менее сплочены, они обычно более веселые и веселые. более неустойчивое поведение.
Классификация формальных и неформальных групп:
Командные группы: члены этой группы подчиняются непосредственно начальнику и определяются организационной структурой.
Рабочие группы: они определяются компанией, это объединение членов, объединенных для выполнения работы, его пределы не ограничиваются непосредственным иерархическим руководителем, но они могут пересекать командные отношения.
Заинтересованные стороны: эти группы не определяются организацией, а объединяются для достижения определенной общей цели. Работники, которые собираются вместе, чтобы изменить свои календари отпусков, избежать увольнения работника или стремиться улучшить свои условия труда, стараются служить своим общим интересам.
Группы друзей: они не определяются организацией, и члены ее имеют некоторые общие характеристики, они основаны на возрасте, происхождении, политике, хобби спортивной команды и т. Д.
Стабильные группы: работают длительное время
Временные группы: они объединяются на короткое время для выполнения определенных проектов или задач.
Неформальные группы помогают удовлетворить социальные потребности своих членов из-за физической близости во время выполнения своей задачи, эти группы обычно разрабатывают групповые мероприятия, такие как обед, поездка группой к себе домой, формирование спортивных команд и т. Д.
Фазы группового развития (Хосе Хавьер Росалес Хименес, 2013) :
| 1.- Ориентация и обучение | Для него характерна фаза замешательства и незащищенности, через которую проходит человек. Их поведение обусловлено желанием быть принятым другими, избеганием споров и конфликтов.
Производится: а) Поиск указаний и информации б) Подходы к тому, что будет сделано и как это будет сделано. На этом этапе вопросы коммуникации носят поверхностный характер, например, они говорят о погоде, футболе и т. д. |
| 2.- Установление стандартов | На этом этапе общение между членами группы становится более плавным за счет установления норм или руководящих принципов поведения, которые должны регулировать работу группы. Среди основных норм эффективности любой группы могут быть сотрудничество, диалог, уважение и т. Д. |
| 3.- Стадия конфликтов | В группах людей, в которых цель является внешней по отношению к ним, очень часто существуют конфликты между их членами. Эти конфликты могут возникать в результате разнообразия интересов или принятия на себя функций и т. Д. |
| 4.- Структурирование группы | Если группа смогла преодолеть напряжение или конфликты, возникшие на предыдущем этапе, и не отклонилась в сторону спокойного подчинения, то мы можем сказать, что она готова к организации и работе в группе.
На этом этапе обсуждаются формальные полномочия, групповые роли и процедуры принятия решений. |
| 5.- Сбалансированная и эффективная группа | На этом этапе группа уже знает, как организовать себя, работать вместе, составить планы работы, принять решения, разрешить конфликты и т. Д. Если группа достигла этой стадии, мы можем сказать, что она достигла своей зрелости, поскольку она контролируется, отражается и управляется. |
| 6.- Заключительный этап | Те группы, которые были сформированы для достижения какой-либо цели или для развития определенной деятельности, когда они достигли своей цели или завершили свою деятельность, группа теряет смысл, для которого она была создана. |
Пятиступенчатая модель:
Модель прерывистого равновесия (обычно для временных групп):
Элементы групповой структуры:
Статус: это положение, которое человек занимает в иерархии социальной группы или сообщества, и определяется такими факторами, как культура, социальные факторы, экономические факторы и отношения, которые у него есть с другими людьми. Статус предполагает престиж, категорию, достоинство и признание
Сплоченность группы: это динамический процесс, в котором отмечается степень, в которой группа чувствует себя сплоченной и удовлетворенной собой. Это можно определить по двум факторам:
- Внутренний: возникающий из общего опыта успеха или неудачи, личного влечения и удовлетворения потребностей участников Внешний: возникающий из всей группы.
Роли: это ожидаемое поведение человека, занимающего определенное положение в группе. Роли можно классифицировать, как показано в следующей таблице.
Правила:
Нормы имеют общий характер, они должны быть ясными, и именно они регулируют поведение и поведение членов группы. Правила могут быть такими:
- Формальный: создается группой и включает технические аспекты. Неформальный: это правила сосуществования, связанные с социальными отношениями.
РАБОЧИЕ КОМАНДЫ
Определение рабочей группы:
«Под рабочей группой понимаются все стратегии или методологии, которые рабочая группа использует для достижения определенных целей». (Хосе Хавьер Росалес Хименес, 2013)
По словам Джерара М. Блэра, формирование команды обязательно должно привести к развитию духа сотрудничества, координации и существованию понятных и общих процедур, которые позволяют повысить продуктивность в результате оказываемой практической и моральной поддержки. члены друг к другу.
Для Мишеля Левионнуа это встреча в определенном месте и в определенный момент компании группы людей, которые под руководством компетентного аниматора будут искать и предлагать творческие ответы для решения возникающих проблем или для улучшения управления. организации в любом из ее аспектов.
"Рабочая группа - это единица, состоящая из неопределенного числа людей, которые организуются для выполнения определенной задачи и связаны друг с другом, которые в результате этих отношений взаимодействуют внутри одной команды для достижения поставленных целей. достижения, осознавая, что они нужны друг другу для такого соответствия и набора проделанной работы. "(Vertice, 2008)
«Команда - это группа людей, которые скоординированно работают вместе для достижения общих целей» (Эухенио Руис Отеро, 2012)
Характеристика коллектива (Издательство, 2007 г.) :
- Общая цель, цель или задача Взаимозависимость: знание друг друга Совместная работа Общий дух: сотрудничество и координация Общие системы Взаимная поддержка Встречи Координация Самоуправление
Состав рабочей группы:
Рекомендуется, чтобы рабочие группы были мультидисциплинарными, самоуправляемыми и разнородными с точки зрения мнений, знаний, личности и способностей. Команда должна состоять из разных людей, обладающих определенными личностями, основными из которых являются следующие:
- Координатор: побуждает всех принимать решения. Тренер: оказывает давление на всех, чтобы достичь целей. Креативный: постоянно ищет решения. Исследователь ресурсов: хороший коммуникатор, администратор и аналитик. Оценщик: устанавливает фильтры качества, измеряет цели и задает ритмы работы. Сотрудник компании: оперативная часть, хорошо работает, но испытывает трудности с принятием решений. Завершение: дополняет оценщика. Специалист: фокусируется на поле деятельности, целеустремлен, динамичен и дополняет творческий подход. Инициатор: очень дисциплинированный
Требования к совместной работе:
- Лидерство необходимо в рабочей группе для ее функционирования, для поощрения команды и вселения уверенности во всех ее членах Хорошая, комфортная и непринужденная рабочая среда У вас должна быть общая цель Все члены команды должны иметь отношение к Слушайте и принимайте мнение большинства. Интересы команды выше индивидуальных интересов. Все члены команды должны иметь определенные обязанности и должны знать о них. Эффективность Постоянное общение. Чувство принадлежности. Имейте здоровое индивидуальное видение себя.
Эффективность рабочей команды:
«В эффективных командах каждый из ее членов занимает отведенное ему место, используя свой талант, чтобы максимально использовать его. Когда участники объединяют свои навыки, чтобы усилить сильные стороны и минимизировать слабые, они обычно достигают целей команды ». (Гильен, 2006)
Групповые феномены следует использовать для содействия действию целого, а не для получения личных преимуществ, должна существовать среда доверия, позволяющая свободно выражать идеи и разногласия, и каждый должен участвовать в принятии решений.
Задачи, выполняемые руководителями групп:
- Начало: Вы должны проявить инициативу, отдав приказ или задав вопрос. Получить информацию. Предоставить информацию: Знания - сила при совместном использовании. Классифицируйте: вы должны работать так, чтобы информация была понятна абсолютно всем членам рабочей группы.: Вы должны проанализировать собранные данные, сопоставить их, классифицировать и предвидеть последствия. Принять решение. Резюме: команда должна знать, как далеко они продвинулись, где они находятся и как продолжать работу.
Преимущества и недостатки совместной работы:
| преимущество | Недостатки |
| Ø Это позволяет ценить разные точки зрения при принятии решений, решение проблем является более творческим, а участники более активно участвуют в принимаемых решениях.
Это способствует ориентации на клиента. Вы учитесь у других, и происходит обмен информацией. Повышение восприимчивости персонала к важности перемен. Уважение возникает благодаря необходимости прислушиваться к мнению других и принимать их. Улучшение управления знаниями внутри компании. Это помогает сделать жесткую структуру компании более гибкой. |
Ø Вначале работа идет медленнее, так как несколько человек должны координировать свои действия. На собраниях можно проводить много времени, обсуждая действия и решения.
Когда решение требует единого глобального понимания, лучше всего работает индивидуальный подход. Иногда члены команды избегают высказывать свое мнение, опасаясь быть отвергнутыми остальной частью команды. Работа в команде требует больше времени, чем индивидуальная. Некоторые люди могут попытаться использовать оборудование в личных целях. |
| Ø Развиваются такие отношения, как инициатива, способность принимать решения, творческий подход, мастерство и умение слушать.
Ø Решения, принятые с участием всей команды, принимаются более широко, чем решения, принятые одним Ø Улучшаются методы работы и, как следствие, результаты. Ø Делается работа, которую человек не мог сделать, возникает синергия. Ø Мотивация и удовлетворенность работников выше при выполнении более крупных работ Ø Укрепляется коллективный дух и приверженность организации, улучшение рабочей среды |
Ø Некоторые люди прячутся в группе и не вносят новых идей.
Ø На членов команды может оказываться давление, чтобы они принимали слишком много решений. Ø Неоднозначная ответственность, так как она разбавлена в коллективе. |
Типы рабочих коллективов:
Ø Согласно цели, которую они преследуют:
Команды по устранению неполадок
- Это группы, состоящие из 5–12 сотрудников одного отдела, которые встречаются на несколько часов в месяц для обсуждения рабочих вопросов. Участники вносят идеи для улучшения конкретных задач, которые они выполняют.
Команды прогресса
- Их можно назвать командами разработчиков или улучшений. Его цель - выявить, проанализировать и найти решения конкретных проблем, которые затрагивают различные области или отделы. Они сформированы многоуровнево и многофункционально. Члены команды отбираются за их знания и опыт, и по мере достижения цели их обычно распускают.
Оборудование для процесса
- Они сосредотачиваются на процессе его улучшения, редизайна или полного изменения, чтобы сделать его более эффективным. Им управляет человек, который знает конкретный процесс.
Ø По составляющим:
Команды из одного района
- Они состоят из сотрудников одного отдела или области на разных иерархических уровнях и выполняют определенные задачи.
Междисциплинарные команды
- Они состоят из сотрудников из разных сфер и одного иерархического уровня. Они используются для выполнения проектов, которые невозможно реализовать без сотрудничества персонала из разных областей.
Творческие коллективы
- Они используются для разработки новых услуг, продуктов или проектов и обходят системы принятия решений, чтобы не мешать творческой работе.
Команды управления планированием
- Они отвечают за стратегическое планирование и определение основных направлений действий в среднесрочной и долгосрочной перспективе для каждой функции, выполняемой в компании. Их еще называют «стратегической вершиной».
Зачем работать в команде?
Работая в команде, можно повысить качество работы, внедрять инновации, создавать возможности, преодолевать препятствия, привлекать ресурсы и стоять перед общим фронтом для разработки совместных задач. Работа в команде - лучший способ развивать проект и генерировать ресурсы.
В настоящее время компаниям требуется многопрофильная работа, и им недостаточно идеально овладеть какой-либо деятельностью, а скорее координировать свою деятельность с работой других людей. Сегодняшние проекты являются междисциплинарными, и один человек в одиночку не может охватить все области, и командная работа заканчивается такой ситуацией.
Различия между группами и рабочими командами:
| РАБОЧАЯ | РАБОЧАЯ КОМАНДА |
| Ø Группа людей, выполняющих аналогичную работу в одной компании или организации.
ИЛИ Ø Члены группы выполняют одинаковую работу и обычно имеют одного и того же начальника. Ø Члены автономны: каждый выполняет свою работу и реагирует на нее индивидуально. Ø Люди, составляющие группы, хотят достичь схожей цели, но индивидуальной для каждой из них. |
Ø У команд есть общая цель, которую можно достичь, сотрудничая и помогая друг другу.
Ø В рабочей группе каждый член обычно осваивает определенный аспект и выполняет определенную часть проекта. Ø Каждый член команды несет ответственность за задачу, и только если все они будут выполнять свою функцию, можно будет достичь целей. Ø За конечный результат отвечает команда, а не каждый из ее членов независимо ИЛИ |
| ПРИМЕР:
Кардиологи больницы составляют рабочую группу: они выполняют одну и ту же деятельность и имеют общего начальника, но каждый несет ответственность за свою работу. Кардиолог может выполнять выдающуюся работу, в то время как кардиологическое отделение в целом может быть посредственным. |
ПРИМЕР:
Команда врачей сердечно-сосудистой хирургии в операционной (хирург, анестезиолог, кардиолог, медсестры…) формирует рабочую команду. У каждого члена команды своя роль; но общая цель всех из них - успех операций. |
Выводы:
Рабочие группы очень помогают в достижении целей и задач компаний, однако недостаточно создать рабочие группы, если не соблюдение определенных характеристик и стандартов, чтобы они были эффективными и действенными рабочими группами.
Сегодняшние компании стремятся к междисциплинарности, и одному человеку сложно оправдать эти ожидания и который обладает всеми необходимыми знаниями в различных областях для выполнения проектов или задач, которые этого требуют.
Рабочие группы - отличный инструмент для повышения эффективности и производительности компании.
Тезисное предложение:
«Повышение производительности компаний за счет внедрения эффективных рабочих коллективов»
Спасибо:
Я благодарю мою alma mater, Технологический институт в Орисабе, профессора Фернандо Агирре и Эрнандеса, который преподает тему «Основы административного инжиниринга», за то, что показал нам, что мы способны писать статьи на различные темы, за то, что мы продвигаем привычку к чтению и, прежде всего, за то, что помогли нам понять, на что мы способны.
Библиография
- Эухенио Руис Отеро, CG (2012). Человеческие ресурсы и корпоративная социальная ответственность. Мадрид: МакГроу-Хилл, Испания. Гильен, M. d. (2006). Управление бизнесом. Уравновешивание целей и ценностей. Мадрид: Эдисионес Диас де Сантос. Хант, JW (2010). Управление персоналом в компании: руководство по поведению в организациях. Мадрид: McGraw-Hill Interamericana. Хосе Хавьер Росалес Хименес, IM (2013). Навыки общения. Испания: McGraw-Hill Spain. Publishing, M. (2007). Эффективное управление совместной работой. Мадрид: Ediciones Diaz Santos. Rees, D. (sf). Журнал менеджеров. Получено из журнала Managers Magazine: http: //managersmagazine.com Rosenzweig, FE (1987). Управление в организациях: системный и непредвиденный подход. Мексика: McGraw-Hill Interamericana. Vertice, E. (2008). Работа в команде. Испания:Редакционные публикации Vertice.
