1. Введение
Организация как открытая система
Система находится в постоянном взаимодействии с окружающей средой и достигает стабильного состояния. Выживание системы было бы невозможно без непрерывного процесса притока, трансформации и оттока.
Система должна получать достаточное количество ресурсов для поддержания своей работы, а также для экспорта преобразованных ресурсов в окружающую среду в достаточных количествах для продолжения цикла.
Организация как сложная система
Многие авторы и исследователи отметили, что видение организации как органа, принимающего решения, состоящего из иерархий и отношений, подобных тем, которые показаны на организационной диаграмме, не соответствует тому, как организация фактически работает. Другими словами, организационная диаграмма представляет собой лишь один из многих каналов связи между людьми в организации. Если мы хотим видеть организацию как сложную систему, мы должны видеть больше реальных элементов.
Модели перекрывающихся групп
Организации можно рассматривать как системы, в которых группы идеально подходят друг к другу, и эти группы связаны через людей, которые служат «связующим звеном» между группами.
Теория подписи
В исследованиях, проведенных для определения того, как ставить цели и принимать решения, они пришли к выводу, что организация на самом деле представляет собой сложную коалицию отдельных лиц и групп. Члены коалиции используют множество способов «вознаградить» других людей за то, чтобы они присоединились к ним в достижении определенных целей.
Источники сложности
Одна из самых больших трудностей - это правильно определить масштаб любой организации. Как далеко зашла компания? Со своими отделами, поставщиками и т. Д. и определить его наиболее подходящую среду (общество в целом, экономическая и политическая система, конкуренция, союз).
Организации служат нескольким целям и выполняют множество функций. Некоторые из этих функций являются первичными и вторичными.
Основная функция: создание вашего продукта, предоставление услуг для получения прибыли.
Вторичная функция: предложить членам сообщества безопасность и причину их существования.
В организации есть представители из внешнего мира. Сотрудники являются не только членами организации, в которой они работают, но они также являются частью общества, других организаций, союзов, групп потребителей, среди прочего.
Очень быстро меняется и природа окружающей среды. Мы легко можем наблюдать это по огромному росту технологий. Требования турбулентной среды требуют, чтобы организация имела различную способность реагировать на них.
2. Организация как динамично развивающаяся система.
Динамические модели организаций
Эффекты дифференциации и интеграции: Лоуренс и Лорш.
Лоуренс и Лорш разработали в 1967 году взгляд на организацию, который позволил объяснить, почему разные типы организации более или менее эффективны в разных типах среды и с разными технологиями. Фундаментальная предпосылка заключается в том, что каждая функциональная часть организации, будь то производство, исследования или продажи, должна пониматься с определенной частью среды, и что люди, которые работают в этой области, развивают когнитивную точку зрения, которая отражает их конкретную адаптацию. к этой конкретной части среды. Этот процесс известен под названием дифференциации.
Другой ключевой процесс, который должна понять любая организация, - это интеграция, которая состоит из объединения различных когнитивных стилей и стратегий решения проблем в согласованный набор целенаправленных действий.
3. Теория дизайна Гэлбрейта.
Модель Гэлбрейта (1973, 1977) начинается с предположения, что организация представляет собой сложную систему, основной проблемой которой в ее отношениях с окружающей средой является получение и использование информации.
Дизайн организационной структуры - это процесс, который происходит во времени. Именно тот, кто решает, как поддерживать согласованность между стратегиями, возможности разделения труда (дифференциация), процессы координации различных подразделений (интеграция), способы интеграции персонала организации и, наконец, способ изменения элементов. выше, чтобы облегчить адаптацию организации к изменениям в окружающей среде.
Девять альтернатив противостоять разной степени неопределенности
Эти альтернативы можно рассматривать как механизмы, которые развиваются и развиваются по мере того, как организация превращается из маленькой и простой организации в большую и сложную.
1.- Иерархия полномочий: если необходимо координировать усилия двух или более людей, самым простым и эффективным способом обработки информации, которая возникает между ними, является прямое общение. Однако, если два человека географически рассредоточены, если людей много, между ними нет консенсуса с точки зрения целей (сущности организационной деятельности), простейший механизм обработки - это создать иерархию и сделать все информация течет вертикально от одного начальника.
2.- Правила, программы и процедуры. Основная цель правил программы и процедур - не допускать попадания в информационные каналы нерелевантной информации для облегчения восходящего потока информации, связанной с особыми обстоятельствами. Гэлбрейт замечает, что каждый идентифицированный механизм не заменяет другой, а дополняет другие; следовательно, правила, программы и функции не заменяют иерархию.
3.- Планирование и постановка целей: по мере того, как потребности в обработке информации возрастают, одним из ответов является делегирование большей автономии нижним уровням, на которых находится информация, но этот ответ работает только в том случае, если организация имеет некоторую форму. чтобы гарантировать, что сотрудник с наибольшей автономией может дать правильный ответ с точки зрения целей организации. Два механизма, обеспечивающих это, состоят из:
• Повышение уровня технической и профессиональной подготовки сотрудников для достижения этих целей.
• Усилить действия по планированию, чтобы сотрудники заранее понимали, что пытается делать организация.
4.- Как изменить иерархию, уменьшив объем контроля: Если организация все еще загружена, другой альтернативой является уменьшение объема контроля, передавая меньшее количество людей под ответственность каждого руководителя. Однако это действие увеличивает общее количество супервизоров. Следовательно, этот механизм является дорогостоящим и не очень эффективным, поскольку общее количество организационных звеньев, по которым должна распространяться информация, также увеличивается.
5.- Управление окружающей средой: организации могут использовать свою базовую стратегию для контроля перегрузки информацией, пытаясь контролировать части среды.
6.- Создание дополнительных ресурсов: Один из способов уменьшить давление, вызванное дополнительными сборами в информационном процессе, - это снижение производственных стандартов, несоблюдение графика или найм (покупка) дополнительных ресурсов, которые позволяют выдерживать эти пиковые периоды.
7.- Создание автономных задач: по мере роста организации они принимают все больше обязательств в отношении задач и продуктов, они обрабатывают более сложные технологии и, следовательно, должны обрабатывать больше информации, в определенный момент своей эволюции они претерпевают значительные изменения в конструкции переход от «функциональной» формы организации к ориентированной на «продукт» (или рынок). Эту проблему можно решить путем создания небольших автономных единиц, которые выполняют задачи в соответствии с конкретным продуктом или географическим регионом. Это организационное действие также известно как «децентрализация» или «разделение».
8.- Инвестирование в более совершенные вертикальные информационные системы: поскольку иерархическая форма организации может при правильном использовании распространять информацию более быстро и надежно, одним из решений является переоценка информационных систем, чтобы обеспечить возможность более быстрой и надежной передачи информации. надежность. Для этого организация должна добавить людей, компьютеры, информационные системы и аналитические процедуры.
9.- Создание латеральных отношений, интеграционных ролей и родительских организаций: последнее, но также самое интересное и наиболее сложное решение организационного дизайна подразумевает отказ от широко защищаемого принципа, согласно которому полномочия организации должны быть иерархически распределены. Если неопределенность задачи и перегрузка информации определяют, что руководители или работники разговаривают друг с другом в силу того, кто владеет информацией, а не в силу того, кто за кого отвечает, для организации можно узаконить это общение, поддерживая формы общения. боковые, создавая роли связи между группами, находящимися на одном уровне, проводя встречи или создавая специальные группы для облегчения обмена информацией.
4. Влияние технологий.
Технология - это организация и применение знаний для достижения практических целей. Он включает в себя физические проявления, такие как машины и инструменты, а также интеллектуальные методы и процессы, используемые для решения проблем и получения желаемых результатов.
Например, компьютер представляет собой один из аспектов технологии, но программы или программное обеспечение не менее важны.
Влияние технологий на организацию.
Под организационной технологией понимается набор методов, используемых для преобразования ресурсов в продукты.
Технология применима ко всем организациям.
Технологию легко понять в процессе физического преобразования, например, на сборочной линии, но она также подходит для других организаций, таких как больница или университет.
Он основан на знаниях и оборудовании, используемом для выполнения задач.
Это влияет на типы входов и производительность системы, которые достигают организации.
Влияние технологий на конструкцию.
Концепция структуры: создайте формальную схему и определите способ выполнения задач.
Многие ученые специально сосредоточились на взаимосвязи между технологией и организационной структурой. Джоан Вудворд и ее коллеги провели обширное исследование 100 промышленных компаний в Англии. Исследователь разделил компании на три группы, исходя из различий в технологиях.
Это привело к тому, что количество вертикальных уровней управления в прямых производственных подразделениях увеличилось с увеличением относительного размера их группы управления.
Исследование, подобное исследованию Вудворда, проведенного Цверманом, который использовал 56 компаний в районе Миннеаполиса, в целом подтвердило первоначальные результаты.
Серия исследований, проведенных Исследовательским отделом промышленного управления в Астонском университете, Англия, позволила понять взаимосвязь между технологией и структурой. Они разделили технологию на три компонента. Операционная технология - это техника, используемая в рабочем процессе. Технология материалов относится к природе материалов, используемых в процессе преобразования. Технология знаний относится к характеристикам знаний, используемых в организации.
Группа Aston обнаружила, что операционные технологии не оказали большого влияния на структурные взаимосвязи, за исключением тех структурных переменных, которые были сосредоточены на рабочем процессе. Они пришли к выводу, что операционные технологии влияют только на те структурные переменные, которые напрямую связаны с рабочим процессом. Технология является основным фактором, определяющим структуру производственной линии.
Однако следует помнить, что исследование Aston рассматривало только «операционные технологии». Эти два компонента технологии, вероятно, повлияли бы на все уровни структуры.
Эти различные исследования показывают, что отношения между технологией и структурой сложны.
5. Другие элементы конструкции, которые повлияли на технологию.
Технологии не только устранили несколько рутинных работ, но и изменили структуру функций остальных работников и требуют изменений в отношении и поведении.
Влияние технологий на психосоциальную систему.
Традиционная теория управления почти не учитывала влияние технологий на психосоциальную систему. Техническая система рассматривалась как данность и неизменность, и люди должны были адаптироваться. К счастью, люди легко адаптируются и отреагировали на быстро меняющиеся технологии. Технический прогресс сложных организаций за последние 100 лет потребовал серьезных изменений в социальных системах. Технологии бюрократии, научного управления и массового производства требовали фундаментальных изменений. Новейшие инновации в области компьютеров и автоматизации сегодня имеют очень важное значение; однако взаимосвязь между технологиями и психосоциальными системами мало изучена.
Хайре говорит по этому поводу: наши планы промышленного производства созданы для использования технологии производства, характеристик машин и качества материалов на самом высоком уровне. Оператор рассматривается как зависимая переменная. Ожидается, что вы приспособитесь и приспособитесь. Интересно порассуждать о том, что произойдет, если мы приступим к созданию производственной линии, предназначенной для максимального увеличения человеческих ресурсов и мотивации операций операторов. Затем мы рассматриваем машину как отвечающую требованиям системы, разработанной для максимального раскрытия человеческого потенциала.
Технология влияет на членов организаций по-разному. Это ключевой фактор в определении необходимых задач и степени специализации. Он часто определяет размер и состав ближайшей целевой группы и диапазон контактов с другими работниками и руководителями. Часто определяется степень физической мобильности. Это влияет на различные функции и должности людей в организациях: как правило, обладание более высокими техническими навыками означает получение лучшей должности, повышение заработной платы и другие вознаграждения. Он включает больше в определение конкретного дизайна работы каждого сотрудника. Технология, особенно в массовом производстве, накладывает временное измерение на работников. Требуется пунктуальность для запуска процесса и задает определенный ритм работы.
Технологические изменения могут создать неуверенность и беспокойство в сфере занятости и работников. Навыки, развитые в течение определенного периода времени, могут устареть, что существенно повлияет на ваше самовосприятие и мотивацию.
Влияние технологий на административную систему
Одним из основных последствий изменения технологий стала растущая специализация знаний. Административная система в большинстве организаций включает множество участников со специальными навыками и подготовкой. Многие хорошо подготовленные специалисты занимают административные должности: специалисты по исследованиям и разработкам, специалисты по коммуникациям, промышленные психологи и социологи.
Современная административная система не состоит из одного человека, обладающего абсолютными знаниями и властью; Он состоит из команды обученных специалистов, которые вносят свой вклад в хорошую работу организации. Обычно они являются «катализаторами», которые помогают организации использовать и адаптировать новые технологические достижения.
Влияние технологий на автоматизацию
Компьютерные технологии и другие отношения с ними имеют большое влияние на всех уровнях организаций. На операционном уровне примерами этой технологии являются автоматизация, машины с числовым программным управлением, промышленные роботы и гибкие производственные системы. Автоматизация представляет собой текущую фазу долгосрочной тенденции к увеличению сложности и модернизации технологических систем для производства товаров. Он включает объединение компьютеризированных процессов управления и оборудования в интегрированную производственную систему. Станки с числовым программным управлением (компьютерные) обладают большой гибкостью и адаптируемостью по сравнению с традиционными специализированными станками.Их можно запрограммировать на выполнение различных операций с разными частями без тщательного капитального ремонта.
Скачать оригинальный файл
